Nhận được những nhận xét tiêu cực, spam, tự quảng cáo hoặc không phù hợp về bài đăng mà bạn đã đăng trên Facebook là điều không thể tránh khỏi.
Tệ hơn nữa, bạn không chắc nên đánh trả, chặn người đó hay bỏ qua nhận xét hoàn toàn, đặc biệt nếu bạn quản lý một nhóm Facebook hoặc trang cho một thương hiệu.
May mắn thay, Facebook cho phép bạn ẩn những nhận xét có thể làm tổn hại đến danh tiếng hoặc doanh nghiệp của bạn .
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách ẩn nhận xét trên Facebook và điều gì sẽ xảy ra khi bạn làm như vậy.
Khi nào thì Ẩn bình luận trên Facebook
Khi bạn nhận được bình luận khó chịu hoặc xúc phạm trên bài đăng trên Facebook của mình, bản năng đầu tiên thường là xóa bình luận đó. Tuy nhiên, không phải tất cả các trường hợp nhận xét như vậy đều yêu cầu xóa - bạn có thể trả lời một số và bỏ qua những nhận xét khác.
Ẩn một nhận xét dễ thực hiện hơn là xóa hoặc cấm hoàn toàn người tạo khỏi trang Facebook.
Một số người dùng chỉ muốn quảng cáo sản phẩm của riêng họ thông qua bài đăng của bạn, spam bài đăng đó bằng liên kết không an toàn hoặc để lại nhận xét với nội dung hoặc ngôn ngữ không phù hợp.
Bạn có thể xóa những nhận xét như vậy, nhưng trừ khi bạn cấm người dùng khỏi trang của mình, họ sẽ tiếp tục quay lại. Mặc dù vậy, thật khó để theo kịp tất cả các nhận xét, đặc biệt nếu trang có nhiều người theo dõi tương tác.
Mặc dù bạn có thể xóa mọi ý kiến tiêu cực khỏi bài đăng của mình. điều đó có thể làm tổn hại đến trang Facebook của bạn, không phải tất cả chúng đều nên được ẩn đi. Người dùng có thể nhanh chóng nhận thấy rằng bạn xóa nhận xét của họ, đặc biệt là những nhận xét chỉ trích doanh nghiệp của bạn và cuối cùng bạn có thể mất lòng tin hoặc lòng trung thành của họ.
Những người khác có thể bị kích động hoặc tức giận nếu bạn xóa nhận xét của họ, để lại những đánh giá gay gắt hoặc trình bày ý kiến của họ trên trang riêng của họ - và bạn không thể kiểm soát điều đó.
Ẩn nhận xét có thể giúp bạn giảm thiệt hại về tài sản thế chấp và mang lại lợi ích cho bạn.
Điều gì sẽ xảy ra khi Bạn Ẩn một nhận xét trên Facebook
Khi bạn ẩn một nhận xét trên một bài đăng trên Facebook, về cơ bản bạn đang ngăn những người dùng khác nhìn thấy nhận xét đó ngoại trừ người đã đăng nó và bạn bè của họ.
Không giống như việc xóa một nhận xét, ở đó người dùng sẽ biết rằng bạn đã xóa nó, họ sẽ không biết khi nào nhận xét bị ẩn và bạn có thể tránh được lỗi tiềm ẩn.
Bạn vẫn có thể hiện hoặc xóa nhận xét sau hoặc báo cáo nhận xét đó, đặc biệt nếu nó vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng Facebook.
Trước khi bạn ẩn một nhận xét, hãy tìm hiểu xem bạn có thể giải quyết nó hay không. Đôi khi, người dùng có thể để lại nhận xét tiêu cực vì thất vọng. Việc biến một trải nghiệm tồi tệ thành tốt có thể thay đổi một người theo dõi thất vọng thành một người hâm mộ hoặc khách hàng trung thành.
Bạn cũng có thể giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp và cho những người dùng khác thấy rằng bạn sẵn sàng giải quyết mọi khiếu nại mà họ có thể gặp phải bất kể họ có vẻ nghiêm trọng như thế nào. Nhiều người dùng sẵn sàng chuyển đến tin nhắn riêng để thảo luận thêm về vấn đề của họ và bạn có thể sử dụng cơ hội đó để hỗ trợ họ.
Nếu bạn phải ẩn một nhận xét, hãy đảm bảo rằng bạn nắm bắt nó trước khi nó được hiển thị nhiều hoặc tương tác.
Cách ẩn một nhận xét trên Facebook
Cho dù bạn đang sử dụng máy tính hay thiết bị di động, bạn có thể ẩn nhận xét trên Facebook bằng một vài bước đơn giản.
Máy tính
Trên Windows của bạn PC hoặc Mac, bạn sẽ cần mở Facebook trên trình duyệt, sau đó ẩn nhận xét khỏi bài đăng của mình.
Android
Nếu đang sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng Android, bạn có thể ẩn nhận xét trên Facebook thông qua ứng dụng Facebook.
Đi tới bài đăng trên Facebook, chạm và giữ nhận xét bạn muốn ẩn rồi nhấn vào Ẩn nhận xét.
iOS
Bạn có thể cũng ẩn nhận xét trên Facebook trên iPhone hoặc iPad của bạn thông qua ứng dụng Facebook.
Đi tới bài đăng trên Facebook và nhấn vào nhận xét bạn muốn ẩn rồi chọn Ẩn.
Trong cả ba trường hợp - máy tính hoặc thiết bị di động - bạn có thể cấm người dùng hoặc trang đã tạo nhận xét. Bạn cũng có thể báo cáo nhận xét nếu nó đi ngược lại Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Giảm thiệt hại tài sản thế chấp
Bên cạnh các tình huống và chiến lược mà chúng tôi đã đề cập, có một nhiều điều cần cân nhắc khi ẩn nhận xét trên Facebook.
Đảm bảo rằng bạn có lý do chính đáng để ẩn nhận xét, giải quyết vấn đề đó nếu người dùng khác hỏi về nó và luôn cân nhắc giải pháp thay thế hiệu quả nhất trước khi hành động.
Xem các hướng dẫn khác trên Facebook của chúng tôi về cách gửi tin nhắn tự hủy trong Facebook Messenger, tạo một tài khoản Facebook ẩn danh hoặc ẩn trạng thái của bạn với một hoặc những người bạn cụ thể.
Đây có phải là hướng dẫn hữu ích? Chia sẻ phản hồi của bạn trong một bình luận bên dưới.