Cách yêu cầu hoàn tiền cho trò chơi và đăng ký Xbox

Bạn có thể nghĩ rằng mình đang gặp khó khăn khi mua một trò chơi Xbox tồi, nhưng mọi chuyện không nhất thiết phải như vậy. Microsoft cho phép bạn hoàn tiền trò chơi hoặc hủy đăng ký ; tuy nhiên, bạn không được lạm dụng hệ thống này. Bạn phải có lý do để hoàn lại Trò chơi Xbox của mình. Có các quy tắc và quy định và bạn có thể không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền.

Bài viết này sẽ mô tả mọi điều bạn cần biết về việc hoàn tiền và hủy đăng ký, dù trực tiếp từ bảng điều khiển Xbox hay thông qua tài khoản Microsoft.

Yêu cầu hoàn tiền cho trò chơi và giao dịch mua trò chơi

Hệ sinh thái Xbox có hàng nghìn trò chơi, ứng dụng, DLC, dịch vụ đăng ký, v.v. Nhưng với một hệ thống phức tạp như vậy, sai sót vẫn có thể xảy ra. Có thể bạn đã mua nhầm trò chơi hoặc ai đó trong gia đình bạn đã mua trò chơi từ tài khoản của bạn mà không có sự chấp thuận của bạn. Bạn cần hoàn lại tiền vì nhiều lý do và không có gì ngăn cản bạn yêu cầu điều đó. Nhưng trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, bạn nên làm quen với chính sách hoàn tiền của Microsoft:

Sử dụng tài khoản đã thực hiện giao dịch mua để yêu cầu hoàn lại tiền. Nếu người khác có quyền truy cập vào tài khoản của bạn, bạn sẽ phải đảm bảo tài khoản được bảo mật và bạn quen thuộc với tất cả các cài đặt bảo mật. Hãy đảm bảo bạn là người duy nhất có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và sẽ không có bất kỳ giao dịch mua hàng không mong muốn nào trong tương lai.

Không đảm bảo hoàn tiền nên bạn cần phải đưa ra yêu cầu. Ngay cả khi bạn làm như vậy, Microsoft sẽ xem xét vấn đề của bạn và đưa ra quyết định phù hợp về việc có hoàn lại tiền cho bạn hay không. Chương trình hoàn tiền toàn diện của họ là một phần của “trải nghiệm mua hàng”, nhưng Microsoft có quyền từ chối hoàn tiền nếu họ phát hiện bạn đang lạm dụng hệ thống của họ.

Không phải tất cả sản phẩm trong Microsoft Store đều đủ điều kiện được hoàn tiền. Chương trình hoàn tiền Xbox chỉ áp dụng cho nội dung trò chơi kỹ thuật số. Nếu muốn hoàn tiền cho thiết bị Xbox của mình, bạn phải thực hiện một chương trình khác.

Điều gì đủ điều kiện để được hoàn tiền

Dưới đây là những sản phẩm đủ điều kiện được hoàn tiền hoặc hủy thông qua chương trình Xbox:

Trò chơi kỹ thuật số Xbox và ưu đãi trò chơi. Điều này bao gồm các gói chứa nhiều trò chơi hoặc sản phẩm kỹ thuật số..

Trò chơi kỹ thuật số, bản mở rộng và DLC.

Vật tư tiêu hao dùng một lần trong trò chơi kỹ thuật số không được sử dụng và không được sử dụng.

Đặt trước kỹ thuật số tối đa 10 ngày trước khi ra mắt sản phẩm. Bạn sẽ tìm thấy chúng trong Lịch sử đặt hàng của Tài khoản Microsoft.

Trò chơi được tặng và mua trò chơi nếu bạn là người gửi chứ không phải người nhận.

Xin lưu ý rằng việc hoàn tiền không áp dụng cho phim kỹ thuật số, chương trình truyền hình hoặc giao dịch mua ứng dụng truyền hình.

Yêu cầu hoàn lại tiền cũng phải đáp ứng các tiêu chí cụ thể của Microsoft:

Yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Đôi khi, khoảng thời gian này có thể kéo dài đến 30 ngày, đặc biệt nếu bạn không hài lòng với thỏa thuận cấp phép hoặc điều khoản bảo hành của sản phẩm đã mua.

Bạn không được đầu tư nhiều thời gian chơi vào trò chơi mà bạn muốn hoàn lại tiền. Giới hạn chính xác không được chỉ định và tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Bạn phải ở trong giới hạn số tiền hoàn lại được phép trên tài khoản của mình. Khoản bồi thường tài chính được đo lường hàng năm nhưng Microsoft không tiết lộ giới hạn.

Cuối cùng, hãy kiên nhẫn. Yêu cầu hoàn tiền có thể mất vài ngày để được xem xét và phê duyệt hoặc từ chối. Ngay cả khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, có thể mất vài ngày làm việc để tiền về tài khoản của bạn.

Cách yêu cầu hoàn tiền trực tuyến

Yêu cầu hoàn lại tiền mua trò chơi được thực hiện thông qua bộ phận Hỗ trợ Xbox và trình duyệt web. Điều này hợp lệ đối với mọi thiết bị Xbox mà bạn sở hữu, cho dù đó là Xbox One S, Xbox Series X hay Xbox Series S, miễn là đó là giao dịch mua kỹ thuật số. Bạn phải tham khảo chính sách hoàn trả của cửa hàng nếu bạn mua bản sao thực của trò chơi.

Dưới đây là cách yêu cầu hoàn tiền trực tuyến:

Mở trình duyệt web và truy cập Trang yêu cầu hoàn tiền hỗ trợ Xbox.

Đảm bảo bạn đã đăng nhập để truy cập Tài khoản Xbox của mình.

Chuyển đến tab Yêu cầu sẵn có. Nó phải ở giữa trang.

Tìm trò chơi bạn muốn được hoàn tiền và nhấp vào hộp kiểm bên cạnh tiêu đề để chọn trò chơi đó.

Chọn nút Yêu cầu hoàn tiềnở phía trên hoặc phía dưới trò chơi. Điều này sẽ bắt đầu quá trình hoàn trả..

Khi được nhắc, hãy cung cấp cho bộ phận Hỗ trợ Xbox lý do yêu cầu hoàn tiền và mọi thông tin bổ sung mà họ có thể cần.

Nhấp vàoTiếp theođể tiếp tục.

Bạn sẽ nhận được bản tóm tắt yêu cầu của mình. Nếu bạn hài lòng với tất cả thông tin trong đó, hãy chọn Gửi để gửi yêu cầu hoàn tiền.

Lưu ý: Nếu bạn không tìm thấy trò chơi điện tử mà bạn muốn hoàn tiền, hãy nhớ rằng các giao dịch mua mới phải mất tới 24 giờ mới hiển thị trên danh sách. Nếu vẫn không tìm thấy, bạn sẽ phải sử dụng số đơn đặt hàng và thông tin cá nhân của mình để điền vào biểu mẫu yêu cầu bằng cách sử dụng liên kết này.

Hủy đăng ký Xbox

Mặc dù Xbox có nhiều dịch vụ đăng ký khác nhau, chẳng hạn như Thẻ trò chơi Xbox, Xbox Game Pass Ultimate hoặc Xbox Live Gold, nhưng bạn có thể hủy bất kỳ dịch vụ nào trong số đó bất kỳ lúc nào. Có lẽ giá đang tăng cao và bạn không đủ khả năng chi trả hoặc đơn giản là bạn muốn chuyển sang nền tảng chơi game khác như PC hoặc PlayStation.

Bạn có thể dễ dàng hoàn tiền cho gói đăng ký Xbox trên bảng điều khiển Xbox hoặc trang web Xbox của Microsoft. Nhưng có một số điều bạn cần lưu ý.

Bạn có thể được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần hoặc hoàn toàn không, tùy thuộc vào nơi bạn sống và loại đăng ký của bạn. Chọn trong số các tùy chọn như “Không tính phí cho tôi vào ngày gia hạn tiếp theo” hoặc “Hủy ngay lập tức và được hoàn lại tiền”.

Cách đầu tiên chỉ cần tắt tính năng thanh toán định kỳ tự động nhưng bạn vẫn có quyền truy cập vào tất cả các trò chơi và ứng dụng Xbox của mình cho đến cuối chu kỳ thanh toán. Bạn sẽ không được hoàn tiền nếu chọn tùy chọn này. Tùy chọn thứ hai sẽ hủy đăng ký của bạn, từ chối bạn truy cập vào trò chơi và hoàn lại tiền cho bạn toàn bộ hoặc một phần, tùy thuộc vào thời gian đăng ký của bạn.

Hủy đăng ký của bạn thông qua Xbox

Hãy làm theo các bước đơn giản sau để hủy đăng ký của bạn qua bảng điều khiển Xbox:

Nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để mở Hướng dẫn Xbox.

Điều hướng đếnHồ sơ & Hệ thốngrồi chọn Cài đặt.

Chuyển đến Tài khoảnnằm ở bên trái màn hình.

.

ChọnĐăng ký. Bạn có thể phải nhập mã PIN Xbox của mình để truy cập trang này.

Chọn loại đăng ký bạn muốn hủy. Tất cả đăng ký đang hoạt động của bạn sẽ được liệt kê đầu tiên.

Bây giờ hãy chọn tùy chọn hủy, Tắt thanh toán định kỳhoặcHủy đăng ký.

Đăng ký của bạn sẽ bị hủy ngay lập tức nhưng nếu đủ điều kiện được hoàn tiền, bạn có thể phải đợi vài ngày làm việc để tiền xuất hiện trong tài khoản của mình.

Hủy đăng ký Xbox trực tuyến của bạn

Nếu bạn muốn hủy đăng ký Xbox thông qua trình duyệt web, hãy làm theo các bước sau:

Mở trình duyệt web và truy cập trang Dịch vụ tài khoản Microsoft.

Đăng nhập vào tài khoản của bạn nếu bạn chưa đăng nhập.

Tìm gói đăng ký bạn muốn hủy và nhấp vào nút Quản lýở góc trên bên phải màn hình.

Trên màn hình tiếp theo, hãy tìm tùy chọn Tắt thanh toán định kỳhoặc Hủy đăng ký. Hãy chọn cái phù hợp với bạn.

Microsoft sẽ cung cấp cho bạn các tùy chọn đăng ký khác nhau để chuyển sang. Xác nhận quyết định hủy đăng ký Xbox của bạn trên màn hình tiếp theo.

Nhấp vào nút phù hợp với lựa chọn hủy của bạn, Tắt thanh toán định kỳhoặc Hủy đăng ký. Các tùy chọn sẽ phụ thuộc vào nội dung bạn đã chọn ở trang trước.

Và thế là xong. Bạn đã hủy được gói đăng ký Xbox của mình mà không gặp rắc rối nào.

Yêu cầu hoàn lại tiền mà không lạm dụng quy trình

Nói chung, yêu cầu hoàn tiền cho trò chơi Xbox hoặc đăng ký không phải là một quá trình căng thẳng. Với các bước và thông tin chính xác, bạn có thể dễ dàng yêu cầu hoàn lại tiền. Sau khi bạn yêu cầu hoàn lại tiền, có thể mất tới 10 ngày để tiền xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tuy nhiên, nếu gặp bất kỳ vấn đề nào, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Xbox hoặc Bộ phận hỗ trợ của Microsoft, những người luôn sẵn sàng trợ giúp. Mặc dù các tùy chọn hoàn tiền của bạn có thể khác nhau ở đây và ở đó tùy thuộc vào địa điểm và số tiền bạn đang cố gắng hoàn lại, chúng tôi hy vọng hướng dẫn của chúng tôi đã giải đáp được câu hỏi của bạn..

.

bài viết liên quan: