Cổng Google Drive trong trình quản lý tệp Chrome OS đôi khi không hoạt động chính xác. Các yếu tố bao gồm từ không đủ bộ nhớ cục bộ đến trục trặc hệ thống tạm thời, lỗi phần mềm, can thiệp từ các ứng dụng của bên thứ ba, v.v.
Bài viết này sẽ nêu rõ 11 bản sửa lỗi cần thử nếu Google Drive không hoạt động trên Chromebook của bạn.
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Bạn không thể đồng bộ hóa tệp với Google Drive trên Chromebook của mình nếu không có kết nối internet. Vì vậy, bước đầu tiên là xác nhận rằng Chromebook của bạn có quyền truy cập Internet. Truy cập bất kỳ trang web nào trên thiết bị của bạn và kiểm tra xem trang có tải không. Bạn có thể kết nối các thiết bị khác với cùng một mạng với Chromebook của mình và kiểm tra xem Internet có hoạt động với các thiết bị đó hay không.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn, kết nối Chromebook với mạng, và truy cập lại Google Drive. Bạn cũng nên cân nhắc di chuyển Chromebook của mình đến gần bộ định tuyến hơn, tăng cường tín hiệu Wi-Fi của bộ định tuyến và cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến. Cuối cùng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi sử dụng Internet trên Chromebook của mình.
2. Đóng và mở lại ứng dụng Tệp
Nếu kết nối internet của bạn tốt nhưng Google Drive không hoạt động, việc làm mới ứng dụng Tệp sẽ giải quyết được sự cố. Kỹ thuật khắc phục sự cố này phù hợp với những người một số người dùng Chromebook không thể tìm thấy thư mục Google Drive trong ứng dụng Tệp.
Để đóng ứng dụng Tệp, hãy nhấn vào biểu tượng xở góc trên bên phải của cửa sổ ứng dụng. Ngoài ra, nhấn Alt, chọn biểu tượng ứng dụng Tệptrên Giá Chromebook và chọn Đóng.
Khởi chạy lại ứng dụng Tệp và kiểm tra xem các tệp được đồng bộ hóa với thư mục Google Drive có thể truy cập được trên các thiết bị khác hay không.
3. Kiểm tra bộ nhớ trên thiết bị của bạn
Tải xuống hoặc tải tệp lên Google Drive qua ứng dụng Tệp có thể không thành công nếu Chromebook của bạn không có đủ dung lượng bộ nhớ.
Trong ứng dụng Tệp, hãy nhấn vào nút biểu tượng trình đơnở góc trên cùng bên phải để kiểm tra bộ nhớ miễn phí của Chromebook của bạn.
Ngoài ra, hãy mở Cài đặtvà đi tới Thiết bị>Quản lý bộ nhớ.
Nếu bộ nhớ trên thiết bị của bạn còn ít, hãy tham khảo các hướng dẫn toàn diện này về giải phóng dung lượng trên Chromebook và tối ưu hóa bộ nhớ của Google Drive.
4. Kiểm tra trạng thái dịch vụ của Google Drive
Thời gian ngừng hoạt động phía máy chủ có thể là lý do khiến Google Drive không hoạt động. Sử dụng các công cụ giám sát trang web theo thời gian thực như DownDetector để kiểm tra trạng thái máy chủ của Google Drive.
Nếu có sự cố với máy chủ của Google Drive, hãy liên hệ với Hỗ trợ Google Drive để báo dịch vụ ngừng hoạt động.
5. Giải phóng bộ nhớ Google
Chromebook của bạn sẽ không đồng bộ hóa tệp với Google Drive nếu bạn không có đủ bộ nhớ Google. Truy cập Trang tổng quan Tài khoản Google của bạn từ trình duyệt và kiểm tra dung lượng Google của bạn trong phần "Dung lượng tài khoản".
Nếu bạn đã sử dụng hết dung lượng Google của mình, bạn có thể yêu cầu 100GB miễn phí đặc quyền Google One khả dụng cho người dùng Chromebook mới. Nếu thiết bị của bạn không đủ điều kiện cho đặc quyền, hãy sử dụng “Trình quản lý bộ nhớ” của Google để giải phóng dung lượng trên tất cả các dịch vụ của Google.
Thao tác đó sẽ khởi chạy trình quản lý Google Storage , một công cụ làm nổi bật các tệp sử dụng bộ nhớ Google của bạn.
6. Cập nhật Chromebook của bạn
Chúng tôi phát hiện ra rằng lỗi Google Drive phổ biến trên Chrome OS Bản dựng 81 đến Bản dựng 84 trong khi xử lý qua Cộng đồng Chromebook và Chủ đề reddit này. Các phiên bản Chrome OS này có một số lỗi làm hỏng tích hợp Google Drive với ứng dụng Tệp.
Cài đặt bản cập nhật ổn định từ menu cài đặt nếu Chromebook của bạn chạy các phiên bản Chrome OS cũ này.
Bắt đầu vào Cài đặt>Giới thiệu về Chrome OSvà chọn Kiểm tra các bản cập nhật.
Bạn có thể tìm nút “Khởi động lại” trên trang này nếu thiết bị của bạn đã tải xuống bản cập nhật trong nền. Nhấn vào Khởi động lạiđể cài đặt bản cập nhật Chrome OS.
7. Kết nối lại Google Drive
Thao tác này sẽ xóa và thêm lại Google Drive vào trình quản lý tệp của Chromebook. Đóng ứng dụng Tệp, khởi chạy ứng dụng Cài đặt, mở rộng phần Nâng cao, chọn Tệpvà bật Ngắt kết nối tài khoản Google Drive Ngắt kết nối tài khoản Google Drive, mở lại ứng dụng Tệp và kiểm tra xem bạn có thể đồng bộ hóa tệp với Google Drive trong ứng dụng hay không.
8. Tắt VPN của bạn
Giải pháp khắc phục sự cố sau resolved the problem for một số người dùng Chromebook. Nếu Google Drive không hiển thị trong trình quản lý tệp của Chromebook, hãy đóng mọi ứng dụng hoặc kết nối mạng riêng ảo (VPN) đang hoạt động và kiểm tra lại.
9. Khởi động lại Chromebook của bạn
Thực hiện khởi động lại mềm có thể tăng tốc Chromebook của bạn và khắc phục các sự cố khác liên quan đến phần mềm. Đóng tất cả các ứng dụng đang hoạt động, tắt thiết bị của bạn và bật lại.
Nhấn vào biểu tượng thời gian hoặc pin trong trung tâm thông báo và chọn nút Nguồn. Hoặc, nhấn và giữ nút nguồn của Chromebook và chọn Tắt nguồn.
Chờ khoảng một hoặc hai phút, nhấn nút nguồn để khởi động lại Chromebook của bạn, kết nối với Internet và khởi chạy ứng dụng Tệp.
10. Sử dụng ứng dụng Google Drive
Nếu bạn không thể đồng bộ hóa tệp với đám mây từ ứng dụng Tệp, ứng dụng Google Drive độc lập sẽ hoạt động mà không gặp sự cố. Hãy coi đây là một giải pháp tạm thời cho vấn đề.
Cài đặt Google Drive từ Cửa hàng Play và kiểm tra xem bạn có thể đồng bộ hóa tệp từ Chromebook của mình với đám mây hay không.
11. Powerwash Your Chromebook
Nếu Google Drive vẫn không hoạt động trong ứng dụng Tệp, hãy xem xét đặt lại Chromebook của bạn về mặc định ban đầu. Tuy nhiên, trước khi làm như vậy, hãy sao lưu các tệp của bạn vào thiết bị lưu trữ bên ngoài.
Mở cài đặt Chromebook của bạn, chọn Nâng cao, chọn Đặt lại cài đặtvà chọn nút Đặt lại.
Ít nhất một trong các giải pháp khắc phục sự cố này sẽ khắc phục được sự cố Google Drive không hoạt động trên Chromebook của bạn. Hãy liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ của Google Drive hoặc nhà sản xuất Chromebook của bạn nếu bạn vẫn gặp sự cố.