Fire TV Stick của bạn đột ngột bị trống khi phát trực tuyến chương trình truyền hình Netflix yêu thích? Hoặc nó sẽ không khởi động qua màn hình đen? Trong hướng dẫn này, chúng tôi đã biên soạn một số giải pháp khắc phục sự cố sẽ giúp bạn khắc phục sự cố với Fire TV Stick. Hãy kiểm tra chúng.
Có một số lý do tại sao điều này xảy ra. Trong nhiều trường hợp, TV của bạn sẽ hiển thị màn hình đen nếu không nhận được tín hiệu đầu vào từ Fire TV Stick. Điều này thường do kết nối cáp không chính xác, nguồn điện không đủ (với Fire TV Stick), v.v.
Nếu không có thêm khó khăn, hãy bắt đầu giải pháp.
Lưu ý:Các giải pháp trong hướng dẫn này cũng có thể được áp dụng để khắc phục sự cố màn hình đen trên Fire TV Stick 4K và Fire TV Stick Lite.
1. Kiểm tra nguồn đầu vào của TV
TV của bạn có nhiều cổng HDMI không? Nếu có, hãy kiểm tra xem nguồn đầu vào đang hoạt động của nó có được đặt thành cổng HDMI trên Fire TV Stick hay không. Đối với ngữ cảnh, nếu thanh phát trực tuyến được cắm vào cổng HDMI thứ hai trên TV của bạn, hãy đảm bảo rằng nguồn đầu vào của TV là HDMI 2.
Đặt TV thành nguồn đầu vào sai (giả sử HDMI 1 hoặc HDMI 3 ) có thể hiển thị màn hình đen. Và điều này có thể khiến bạn nghĩ rằng Fire TV Stick không hoạt động.
In_content_1 tất cả: [300x250] / dfp: [640x360]->2. Thay đổi nguồn điện
Cắm cáp USB của thiết bị vào bộ chuyển đổi sạc chức năng, không phải cổng USB của TV. Fire TV Stick cần nguồn điện ít nhất 1 Ampe (1A) để luôn bật và hoạt động chính xác. Nếu được cắm vào cổng USB có mức công suất thấp hơn, Fire TV Stick có thể bị kẹt trên màn hình đen.
Nếu cổng USB TV của bạn không được xếp hạng lên đến 1A, hãy cắm Cắm TV Stick vào bộ chuyển đổi sạc USB, sau đó cắm vào ổ cắm điện. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp USB đích thực và bộ đổi nguồn có định mức công suất ít nhất là 1A.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đã cắm Fire TV Stick vào một ổ cắm điện chức năng.
3. Khởi động lại Fire TV Stick
Khởi động lại Fire TV Stick của bạn cũng có thể khắc phục sự cố màn hình đen. Bạn có thể khởi động lại Fire TV Stick bằng điều khiển từ xa hoặc thực hiện khởi động lại cứng. Giữ nút Chọnvà nút Phát / Tạm dừngđồng thời trong ít nhất năm (5) giây. Làm như vậy sẽ tắt Fire TV Stick và bật nguồn ngay lập tức.
Để khởi động lại cứng Fire TV Stick, hãy rút phích cắm khỏi ổ cắm điện, đợi khoảng một phút và cắm nó trở lại.
4. Để Fire TV ở chế độ Tắt nguội
Quá nhiệt cũng gây ra sự cố màn hình đen cũng như các sự cố khác liên quan đến hiệu suất. Nếu thiết bị phát trực tuyến quá gần TV hoặc các thiết bị điện tử khác của bạn, thiết bị có thể quá nóng. Chạy quá nhiều ứng dụng và tiện ích bổ sung trên Fire TV Stick là một lý do khác khiến thiết bị quá nóng.
Nếu Fire TV Stick của bạn bị kẹt trên màn hình đen, hãy rút phích cắm khỏi nguồn điện USB. Để nguội trong khoảng 10 đến 30 phút và cắm lại vào ổ điện.
5. Kiểm tra kết nối cáp của bạn
Một điều nữa bạn cần kiểm tra là kết nối giữa TV của bạn và Fire TV Stick. Đảm bảo Fire TV Stick được lắp đúng vào cổng HDMI của TV. Nếu sự cố màn hình đen vẫn tiếp diễn, hãy thử sử dụng bộ mở rộng HDMI. Có một chiếc được bán ra với Fire TV Stick.
Amazon khuyên bạn nên kết nối Fire TV Stick với TV của bạn bằng bộ mở rộng HDMI. Nó giúp cải thiện khả năng nhận tín hiệu từ điều khiển từ xa và tối ưu hóa kết nối Wi-Fi. Việc sử dụng bộ mở rộng cũng giúp ngăn chặn các trục trặc về hiệu suất như sự cố màn hình đen.
Bạn cũng có thể thử cắm Fire TV Stick vào một cổng HDMI khác trên TV của mình. Nếu TV của bạn có một cổng HDMI, hãy cắm thiết bị khác vào cổng và kiểm tra xem nó có hoạt động không. Nếu các thiết bị khác cũng không hoạt động bình thường trên cổng, điều này có nghĩa là cổng HDMI của TV của bạn bị hỏng. Trong trường hợp đó, bạn cần sửa TV.
6. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Fire TV Stick đôi khi có thể trống nếu không thể thiết lập kết nối với máy chủ của Amazon. Điều này đặc biệt xảy ra khi bạn thiết lập Fire TV Stick lần đầu tiên.
Để khắc phục điều này, hãy đảm bảo bộ định tuyến Wi-Fi của bạn được bật và truyền dữ liệu. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bạn có còn gói đăng ký / gói internet đang hoạt động hay không. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên tắt nguồn cho bộ định tuyến của mình — đặc biệt nếu các thiết bị khác cũng không thể thiết lập kết nối với bộ định tuyến. Cuối cùng, kết nối Fire TV Stick với một mạng khác và xem nó có khởi động qua màn hình đen hay không.
Bạn cũng nên đọc hướng dẫn toàn diện của chúng tôi về khắc phục sự cố kết nối internet trên bộ định tuyến của bạn.
7. Khắc phục sự cố liên quan đến ứng dụng
Fire TV Stick của bạn có thường bị kẹt trên màn hình đen khi bạn khởi chạy một ứng dụng cụ thể không? Nó có thể là do một số trục trặc tạm thời với ứng dụng; xóa bộ nhớ cache có thể khôi phục ứng dụng về trạng thái bình thường.
Đi tới Cài đặt>Ứng dụng>Quản lý ứng dụng đã cài đặt. Chọn ứng dụng bị ảnh hưởng và nhấp vào Xóa bộ nhớ cache.
Sự cố cũng có thể xuất phát từ lỗi trong ứng dụng. Rất may, các nhà phát triển ứng dụng phát hành các bản cập nhật khắc phục những lỗi này. Cập nhật (các) ứng dụng bị ảnh hưởng lên phiên bản mới nhất và kiểm tra xem cách đó có giải quyết được sự cố màn hình đen hay không.
Điều hướng đến Cài đặt>Thông báovà nhấp vào thẻ Cập nhật ứng dụng trên trang. Tiếp theo, chọn ứng dụng bạn muốn cập nhật và nhấn vào nút Cập nhật.
Ngoài ra, bạn có thể bật “Cập nhật ứng dụng tự động”. Bằng cách đó, Fire TV Stick sẽ tự động cài đặt các bản cập nhật và các bản vá sửa lỗi. Đi tới Cài đặt>Ứng dụng>Kho ứng dụngvà bật Cập nhật tự động.
8. Cập nhật hệ điều hành Fire
Bạn có thể gặp sự cố màn hình đen nếu hệ điều hành của Fire TV Stick của bạn cũng bị lỗi. Đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản Fire OS mới nhất trên thiết bị. Đi tới Cài đặt>My Fire TV>Giới thiệuvà nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật.
Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào được tìm thấy, nó sẽ được tải xuống và cài đặt tự động. Vì vậy, hãy đảm bảo kết nối Internet của bạn nhanh và luôn hoạt động.
Sửa chữa Fire TV Stick
Nếu không có giải pháp nào ở trên giải quyết được sự cố màn hình đen , bạn nên liên hệ với Hỗ trợ thiết bị Amazon để được trợ giúp. Sự cố có thể do hư hỏng phần cứng tiềm ẩn đối với Fire TV Stick.