Bạn có gặp sự cố khi sử dụng máy ảnh tích hợp của Chromebook trong một ứng dụng cụ thể hoặc tất cả ứng dụng không? Hướng dẫn này đề cập đến các giải pháp khắc phục sự cố có thể có đối với các sự cố liên quan đến máy ảnh trên Chromebook.
1. Cho phép truy cập máy ảnh đối với (các) ứng dụng có vấn đề
Sử dụng webcam của bạn trong các ứng dụng khác nhau sẽ giúp xác định xem sự cố xảy ra trên toàn hệ thống hay ứng dụng cụ thể. Thiết lập cuộc gọi điện video giả trong ứng dụng hội nghị truyền hình bất kỳ hoặc thử chụp ảnh trong ứng dụng máy ảnh bất kỳ.
Các ứng dụng có thể hiển thị màn hình đen nếu chúng cố gắng sử dụng máy ảnh Chromebook của bạn mà không có sự cho phép của máy ảnh. Nếu máy ảnh trên Chromebook của bạn không hoạt động trong một ứng dụng cụ thể, hãy làm theo các bước bên dưới để cấp quyền cho máy ảnh.
Mở lại ứng dụng và kiểm tra xem ứng dụng có thể sử dụng máy ảnh Chromebook của bạn hay không. Cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Tìm kiếm ứng dụng trong Cửa hàng Google Play và chọn Cập nhậtđể cài đặt phiên bản mới nhất trên Chromebook của bạn.
Xóa và cài đặt lại ứng dụng nếu ứng dụng không truy cập webcam trên Chromebook của bạn sau khi cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng trong trình khởi chạy hoặc giá ứng dụng và chọn Gỡ cài đặt.
2. Bật quyền truy cập máy ảnh trang web trong Google Chrome
Khi một trang web cố gắng truy cập webcam của bạn lần đầu tiên, Google Chrome sẽ hiển thị cửa sổ bật lên yêu cầu bạn cho phép hoặc từ chối quyền sử dụng máy ảnh đối với trang web đó.
Nếu bạn bỏ qua hoặc chặn yêu cầu truy cập máy ảnh, máy ảnh trên Chromebook của bạn sẽ không hoạt động trên trang web.
Để khắc phục điều này, hãy chọn biểu tượng Máy ảnhtrong thanh địa chỉ và chọn Luôn cho phép [URL trang web] truy cập máy ảnh của bạn. Chọn Xongđể lưu quyền sử dụng máy ảnh và đóng cửa sổ bật lên..
Hoặc, dán chrome://settings/content/máy ảnhvào thanh địa chỉ và nhấn Enter. Chọn trang web, mở menu thả xuống Camerarồi chọn Cho phép.
Tải lại trang web và kiểm tra xem webcam trên Chromebook của bạn có hoạt động trên trang web hay không. Đóng và mở lại Google Chrome nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
3. Tắt tính năng chuyển đổi quyền riêng tư của webcam
Một số Chromebook có nút chuyển đổi quyền riêng tư của webcam vật lý để bật và tắt máy ảnh. Việc bật nút chuyển đổi quyền riêng tư sẽ chặn quyền truy cập của ứng dụng vào webcam trên Chromebook của bạn.
Khi được bật, đèn webcam trên Chromebook của bạn sẽ chuyển sang màu đỏ khi một ứng dụng cố gắng sử dụng webcam của bạn. Đèn báo chuyển sang màu trắng khi bạn tắt nút quyền riêng tư.
Nếu máy ảnh Chromebook của bạn không hoạt động và đèn webcam màu đỏ, hãy tìm và tắt nút chuyển quyền riêng tư của webcam.
Vị trí của nút chuyển webcam sẽ khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy hoặc nhãn hiệu Chromebook của bạn nhưng thường nằm ở bên trái hoặc bên phải của bất kỳ máy tính nào.
4. Khởi động lại Chromebook của bạn
Tắt và bật lại Chromebook của bạn có thể giúp webcam của nó hoạt động bình thường trở lại. Việc khởi động lại hệ thống cũng có thể cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý được thiết kế để khắc phục sự cố của webcam. Đóng tất cả các ứng dụng trước khi khởi động lại Chromebook của bạn để tránh mất dữ liệu hoặc tài liệu chưa được lưu.
Nhấn đồng thời nút Nguồnvà phím Làm mớitrên Chromebook của bạn để bắt đầu khởi động lại hệ thống.
Hoặc mở khu vực trạng thái trên Chromebook của bạn (nhấn Shift+ Alt+ S), chọn biểu tượng Nguồnvà chọn Khởi động lại.
Đợi 1-2 phút rồi nhấn lại nút Nguồnđể bật thiết bị của bạn. Cập nhật hệ điều hành Chromebook của bạn nếu máy ảnh không hoạt động sau khi khởi động lại.
5. Cập nhật Chromebook của bạn
Cài đặt phiên bản ChromeOS mới nhất trên Chromebook của bạn có thể giải quyết các sự cố về phần cứng và hệ thống.
Đi tới Cài đặt>Giới thiệu về ChromeOSvà chọn nút Kiểm tra bản cập nhật.
Nếu không, hãy chọn Khởi động lạiđể buộc Chromebook của bạn cài đặt các bản cập nhật phần mềm đang chờ xử lý.
6. Đặt lại phần cứng Chromebook của bạn.
“Khôi phục cài đặt gốc” sửa lỗi phần cứng bằng cách khởi động lại hoặc làm mới phần cứng của Chromebook—bàn phím, bàn di chuột, cảm biến vân tay, webcam, v.v. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc có thể giải quyết các sự cố ảnh hưởng đến máy ảnh Chromebook của bạn.
Đặt lại Chromebook của bạn có thể xóa một số tệp trong thư mục “Tải xuống”. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu các tệp trong thư mục này vào các thư mục khác trong ứng dụng Files, Google Drive hoặc các thiết bị lưu trữ bên ngoài.
Đặt lại ChromebookSử dụng Phím tắt
Bạn cũng có thể nhấn và giữ các nút Quay lại+ Làm mới+ Nguồnđể bắt đầu thiết lập lại phần cứng.
Đặt lại phần cứng trên Chromebook 2 trong 1
Đặt lại phần cứng Chromebook bằng nút đặt lại
Một số Chromebook của Asus, Samsung, Acer và Lenovo có nút chuyên dụng để bắt đầu thiết lập lại phần cứng. Thông thường, bạn sẽ tìm thấy nút đặt lại đặc biệt này trong một lỗ ở dưới cùng của Chromebook.
Khôi phục cài đặt gốc cho Chromebook có pin rời
Tháo và lắp lại pin của Chromebook sẽ thiết lập lại phần cứng của thiết bị. Tắt Chromebook của bạn, tháo pin ra, đợi 10-30 giây và lắp lại pin. Bật thiết bị của bạn và kiểm tra xem camera tích hợp có hoạt động không..
7. Khôi phục cài đặt gốc (Powerwash) Chromebook của bạn
Khôi phục Chromebook của bạn về cài đặt gốc nếu máy ảnh không hoạt động sau khi thử các bước khắc phục sự cố ở trên. Khôi phục cài đặt gốc cho Chromebook sẽ xóa mọi thứ (tệp, ứng dụng, tài khoản người dùng, tiện ích mở rộng, v.v.) được lưu trên thiết bị.
Sao lưu các tệp của bạn vào Google Drive hoặc thiết bị lưu trữ bên ngoài trước khi khôi phục cài đặt gốc cho Chromebook của bạn.
Khắc phục sự cố máy ảnh Chromebook
Hãy liên hệ với nhà sản xuất Chromebook của bạn nếu webcam vẫn không hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc. Sử dụng webcam bên ngoài nếu bạn cần thực hiện cuộc gọi điện video hoặc ghi âm khẩn cấp—hãy xem một số webcam ngân sách dưới $60.
.