Spotify có thể là tên tuổi lớn nhất trong lĩnh vực phát trực tuyến nhạc, nhưng nó không phải là không có vấn đề. Cho dù bạn đang sử dụng dịch vụ trên máy tính để bàn hay thiết bị di động, sự cố kết nối, tệp lỗi thời và cài đặt không tương thích có thể dẫn đến tạm dừng ngẫu nhiên và mã lỗi. Hiếm khi chúng có thể đủ nghiêm trọng để làm hỏng Spotify.
Vì vậy, nếu Spotify liên tục gặp sự cố mà không có cảnh báo trên PC, Mac, iPhone hoặc Android của bạn, bạn phải thực hiện theo cách của mình thông qua các bản sửa lỗi bên dưới để làm cho nó hoạt động bình thường trở lại .
1. Buộc thoát khỏi Spotify và khởi động lại
Khi Spotify gặp sự cố hoặc bị treo khi khởi chạy, tốt nhất là bạn nên buộc thoát ứng dụng hoàn toàn trước lần mở tiếp theo. Điều đó giúp khắc phục các sự cố nhỏ trong hầu hết thời gian.
Spotify Crashing trên Windows
Trên Windows, mở Trình quản lý tác vụ (nhấn Control+ Shift+ Esc) và chọn Chi tiết khác. Sau đó, trong tab Quy trình, chọn Spotifyvà chọn Kết thúc tác vụ.
Spotify Crashing trên Mac
Nếu bạn sử dụng Spotify trên Mac, hãy mở trình đơn Applevà chọn Buộc thoát. Sau đó, chọn Spotifyvà chọn nút Buộc thoáttrên danh sách ứng dụng hiển thị.
Spotify Crashing trên iPhone và Android
Trên iPhone hoặc điện thoại thông minh Android, hãy bắt đầu bằng cách vuốt lên từ cuối màn hình để hiển thị trình chuyển đổi ứng dụng của thiết bị. Sau đó, chọn và kéo thẻ Spotifylên đầu màn hình để buộc thoát thẻ.
2. Chạy với tư cách quản trị viên (Chỉ dành cho Windows)
Nếu bạn sử dụng Spotify trên Windows, việc tải Spotify với tư cách quản trị viên có thể giúp sắp xếp các vấn đề do không đủ quyền ứng dụng gây ra. Để làm điều đó, hãy mở trình đơn Bắt đầuvà tìm kiếm Spotify. Sau đó, chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
Nếu điều đó hữu ích, hãy tìm hiểu cách thực hiện thiết lập Spotify để khởi chạy với tư cách quản trị viên luôn.
3. Khởi động lại Máy tính để bàn hoặc Thiết bị Di động
Các lỗi và trục trặc trong phần mềm hệ thống có thể xuất hiện ngẫu nhiên và ngăn các ứng dụng hoạt động bình thường và có thể khiến Spotify tiếp tục gặp sự cố. Cách tốt nhất để khắc phục điều đó là khởi động lại thiết bị Windows, macOS, iOS hoặc Android của bạn. Vì vậy, hãy thử điều đó ngay bây giờ trước khi tiếp tục với phần còn lại của các bản sửa lỗi.
4. Cập nhật ứng dụng Spotify
Spotify nhận được các bản cập nhật thường xuyên để cải thiện tính ổn định của ứng dụng. Hãy thử cập nhật nó lên phiên bản mới nhất và kiểm tra xem điều đó có hữu ích không.
Windows và Mac
Mở trình đơn Spotifyvà chọn Trợ giúp>Giới thiệu về Spotify. Nếu bạn thấy bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý, hãy chọn Nhấp vào đây để tải xuốngđể áp dụng chúng.
Lưu ý:Nếu Spotify không mở đủ lâu để bạn cập nhật, bạn phải cài đặt lại chương trình. Tìm hiểu thêm về điều đó sau.
iPhone và Android
Mở App Store (iOS) hoặc Play Store (Android) và tìm kiếm Spotify. Nếu bạn thấy nút Cập nhậtđược liệt kê bên cạnh Spotify trên kết quả tìm kiếm, hãy nhấn vào nút đó để cập nhật ứng dụng.
5. Kiểm tra Spotify ngừng hoạt động
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể muốn kiểm tra xem Spotify có ngừng hoạt động hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách truy cập tài khoản Trạng thái Spotify trên Twitter. Nếu nó đã xác nhận sự cố, bạn phải đợi cho đến khi Spotify khắc phục sự cố đó.
6. Kiểm tra sự cố kết nối
Sự cố kết nối ở phía bạn cũng có thể khiến ứng dụng gặp sự cố. Nếu bạn nhận thấy kết nối Internet kém khi điều hướng Internet hoặc khi sử dụng các ứng dụng khác, hãy thử các cách sửa lỗi nhanh sau:
7. Đăng xuất / Đăng nhập lại Spotify
Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại Spotify. Bạn có thể làm điều đó bằng cách chọn hồ sơ của mình ở trên cùng bên trái của ứng dụng dành cho máy tính để bàn và chọn Đăng xuất. Trên điện thoại di động, đi tới Trang chủ>Cài đặtvà chọn Đăng xuất.
Nếu ứng dụng bị treo ngay sau khi bạn mở, hãy sử dụng Trình phát web Spotify để đăng xuất khỏi tài khoản của bạn trên tất cả các thiết bị.
8. Cập nhật phần mềm hệ thống trên thiết bị của bạn
Bạn cũng nên cập nhật phần mềm hệ thống trên thiết bị của mình. Điều đó sẽ giúp khắc phục mọi sự cố liên quan đến Spotify do không tương thích với phần mềm hệ thống.
Windows
Đi tới Bắt đầu>Cài đặt>Cập nhật & Bảo mật>Windows Update. Sau đó, chọn Kiểm tra bản cập nhật. Nếu bạn thấy bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý, hãy nhấn vào Tải xuống và cài đặt.
Mac
Mở trình đơn Applevà đi tới Tùy chọn hệ thống>Cập nhật phần mềm. Làm theo điều đó bằng cách chọn Cập nhật ngayđể cập nhật lên phiên bản macOS mới nhất.
iPhone và Android
Trên iPhone, mở ứng dụng Cài đặt, đi tới Chung>Cập nhật phần mềm,và nhấn Tải xuống và cài đặt để áp dụng tất cả các bản cập nhật đang chờ xử lý.
Trên Android, đi tới Cài đặt>Hệ thống>Nâng cao>Cập nhật hệ thốngđể cập nhật lên phiên bản phần mềm hệ thống mới nhất được thiết bị của bạn hỗ trợ.
9. Xóa bộ nhớ đệm Spotify
Khi bạn phát trực tuyến các bài hát trong Spotify, ứng dụng sẽ lưu trữ dữ liệu cục bộ để tăng tốc độ. Tuy nhiên, các tệp lỗi thời hoặc bị hỏng trong bộ nhớ đệm Spotify có thể gây ra sự cố, vì vậy bạn nên thử xóa chúng.
Windows
Nhấn Windows+ Rđể mở hộp Chạy. Sau đó, tùy thuộc vào việc bạn sử dụng phiên bản Spotify tiêu chuẩn hay Microsoft Store, hãy làm theo bằng cách sao chép và dán đường dẫn thư mục có liên quan:
Chọn OKvà xóa tất cả nội dung trong thư mục hiển thị.
Mac
Mở Trình tìm kiếm và chọn Đi>Đi tới Thư mục. Sau đó, sao chép đường dẫn thư mục sau và chọn Bắt đầu:
~ / Thư viện / Hỗ trợ ứng dụng / Spotify / PersentlyCache / Storage
Xóa tất cả nội dung trong thư mục hiển thị.
iPhone và Android
Mở ứng dụng Spotify và chọn tab Trang chủ. Sau đó, nhấn vào biểu tượng Cài đặtvà chọn Bộ nhớ. Làm theo điều đó bằng cách chọn Xóa bộ nhớ cache.
10. Tắt Tăng tốc phần cứng (Chỉ dành cho Windows và Mac)
Phiên bản dành cho máy tính để bàn của Spotify sử dụng một tính năng được gọi là Tăng tốc phần cứng để cải thiện hiệu suất. Nhưng đôi khi, điều đó cũng có thể khiến Spotify tiếp tục gặp sự cố.
Bạn có thể khắc phục điều đó bằng cách tắt Tăng tốc phần cứng. Để làm điều đó, hãy mở trình đơn Spotify, trỏ tới Chế độ xemvà chọn Tăng tốc phần cứng.
Ngược lại, ứng dụng có thể gặp sự cố nếu trước đó bạn đã tắt Tăng tốc phần cứng. Trong trường hợp đó, việc kích hoạt lại chức năng có thể hữu ích.
11. Cập nhật trình điều khiển âm thanh và video (Chỉ dành cho Windows)
Nếu bạn sử dụng Windows, hãy xem xét cập nhật trình điều khiển âm thanh và video cho PC của bạn. Bạn có thể nhận các bản cập nhật trình điều khiển mới nhất bằng cách truy cập trang web của nhà sản xuất thiết bị. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng công cụ cập nhật trình điều khiển để tự động cập nhật mọi thứ.
12. Cài đặt lại ứng dụng Spotify
Nếu không có bản sửa lỗi nào ở trên hiệu quả, chỉ có thể cài đặt lại Spotify. Bạn không chỉ nhận được phiên bản mới của ứng dụng để tương tác mà việc cài đặt lại cũng đảm bảo rằng bạn có phiên bản Spotify mới nhất trên thiết bị của mình.
Tuy nhiên, quy trình này cũng sẽ xóa mọi bài hát bạn đã tải xuống cục bộ, vì vậy bạn sẽ phải tải lại chúng từ đầu.
Windows
Mở trình đơn Bắt đầuvà đi tới Cài đặt>Ứng dụng. Sau đó, tìm Spotifyvà chọn Gỡ cài đặt. Tiếp theo bằng cách cài đặt lại Spotify qua Trang web Spotify hoặc Cửa hàng Microsoft.
Mac
Mở thư mục Ứng dụngcủa Mac và kéo Spotifyvào Thùng rác. Sau đó, cài đặt lại Spotify sau khi tải xuống trình cài đặt từ Trang web Spotify e.
iPhone và Android
Trên iPhone, mở ứng dụng Cài đặtvà đi tới Chung>Bộ nhớ iPhone>Spotify. Sau đó, nhấn vào Xóa ứng dụng. Làm theo điều đó bằng cách cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng ứng dụng.
Trên Android, mở Cửa hàng Play và nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn. Sau đó, chọn Quản lý ứng dụng và thiết bị>Đã cài đặt. Trên danh sách ứng dụng hiển thị, chọn Spotifyvà nhấn vào biểu tượng Thùng rác. Làm theo điều đó bằng cách cài đặt lại Spotify sau khi tìm kiếm nó qua Cửa hang tro chơi.
Dùng thử Spotify Web Player
Các bản sửa lỗi ở trên hy vọng sẽ ngăn Spotify gặp sự cố PC, Mac, iPhone hoặc Android của bạn. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Spotify hoặc đợi bản cập nhật ứng dụng mới hơn. Tất nhiên, bạn luôn có thể sử dụng Trình phát web Spotify trong thời gian chờ đợi.