Thiết bị của bạn có hiển thị thông báo “Không thể kết nối với Netflix” cùng với mã lỗi UI-133 khi bạn khởi chạy Netflix hoặc phát phim không? Những khuyến nghị trong bài viết này sẽ giúp giải quyết vấn đề.
Trước khi liệt kê các giải pháp tiềm năng, chúng tôi sẽ nêu bật các yếu tố gây ra mã lỗi Netflix UI-113. Điều đó sẽ giúp bạn ngăn lỗi tái diễn trong tương lai.
Nguyên nhân gây ra mã lỗi Netflix UI-113?
Mã lỗi Netflix UI-113 dành riêng cho Ứng dụng khách Netflix trên TV thông minh, hộp giải mã tín hiệu, bảng điều khiển trò chơi và các thiết bị phát trực tuyến khác. Theo Netflix, lỗi cho biết có vấn đề với thông tin được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Netflix không chỉ rõ “thông tin” này là gì, nhưng từ nghiên cứu và dự đoán của chúng tôi, chúng tôi nghi ngờ các yếu tố sau đây là nguyên nhân cốt lõi của lỗi:
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Trước hết, hãy xác nhận rằng kết nối Internet của bạn đang hoạt động. Nếu TV hoặc thiết bị phát trực tuyến của bạn có trình duyệt web, hãy khởi chạy nó và truy cập bất kỳ trang web nào. Bạn cũng có thể mở các ứng dụng khác phụ thuộc vào Internet và kiểm tra xem chúng có hoạt động hay không.
Ngắt kết nối và kết nối lại thiết bị phát trực tuyến khỏi bộ định tuyến Wi-Fi hoặc chuyển sang mạng Ethernet và chọn Thử lại trên trang lỗi. Nếu bạn đang sử dụng Netflix bằng VPN sử dụng thiết bị của mình, hãy tắt VPN và kiểm tra xem cách đó có giải quyết được sự cố hay không.
.
Việc cải thiện cường độ tín hiệu Wi-Fi cũng có thể giải quyết các lỗi do kết nối không dây kém gây ra. Nâng bộ định tuyến của bạn lên vị trí cao hơn hoặc di chuyển bộ định tuyến đến gần thiết bị phát trực tuyến của bạn hơn. Bạn cũng nên đảm bảo rằng các vật thể có thể gây nhiễu mạng (thiết bị điện tử, lò vi sóng, tường bê tông, v.v.) không đứng giữa bộ định tuyến và thiết bị phát trực tuyến của bạn.
Nếu bạn không thể định vị lại bộ định tuyến hoặc thiết bị phát trực tuyến của mình, hãy sử dụng bộ mở rộng Wi-Fi tới tăng hiệu suất mạng của bạn. Bạn cũng cần xác nhận rằng mạng mà thiết bị của bạn được kết nối cho phép phát trực tuyến Netflix. Hãy liên hệ với nhà cung cấp Internet hoặc quản trị viên mạng của bạn để báo cáo sự cố.
Khởi động lại bộ định tuyến của bạn hoặc đặt lại về mặc định ban đầu nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
2. Đóng hoặc buộc dừng Netflix
Nếu lỗi Netflix UI-113 là do sự cố tạm thời thì việc đóng và mở lại ứng dụng là cách khắc phục nhanh chóng và dễ dàng. Bạn cũng nên cân nhắc việc khởi động lại Netflix nếu đây là ứng dụng phụ thuộc vào Internet duy nhất không hoạt động bình thường trên thiết bị của bạn.
Đóng Netflix, đợi vài giây, khởi chạy lại ứng dụng và kiểm tra xem bây giờ bạn có thể phát trực tuyến phim hay không. Bạn cũng nên đóng các ứng dụng khác mà bạn không sử dụng. Điều đó sẽ giải phóng bộ nhớ để Netflix hoạt động trơn tru.
Các thiết bị như Amazon Fire TV Stick có tùy chọn buộc dừng hoặc chấm dứt mạnh mẽ các quá trình nền trước và nền sau của ứng dụng. Hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn để tìm hiểu cách đóng và buộc dừng ứng dụng.
3. Kiểm tra sự cố kết nối phía máy chủ
Lỗi này khó có thể xảy ra do máy chủ ngừng hoạt động hoặc ngừng hoạt động, nhưng bạn vẫn nên xác nhận rằng mọi thứ đều hoạt động bình thường ở phía Netflix. Khởi chạy trình duyệt web trên thiết bị phát trực tuyến hoặc điện thoại thông minh của bạn và kiểm tra Trạng thái máy chủ của Netflix trên DownDetector.
Nếu công cụ giám sát trang web báo cáo sự cố với Netflix, hãy đợi cho đến khi máy chủ ngừng hoạt động và thử lại. Xóa cookie tài khoản Netflix của bạn cũng có thể giúp xác định nguồn gốc của lỗi.
Chạy kiểm tra khắc phục sự cố bên dưới các bước bên dưới bằng máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn.
Việc đó sẽ xóa cookie của Netflix và chuyển hướng bạn đến trang chủ của Netflix. Nếu bạn không thể đăng nhập vào Netflix hoặc Netflix hiển thị thông báo lỗi thì có nghĩa là có vấn đề ở đâu đó ở phía Netflix. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Netflix hoặc theo dõi trang trạng thái Netflix trên DownDetector để biết khi nào (các) sự cố được giải quyết.
4. Đăng xuất khỏi Netflix
Ngắt kết nối tài khoản Netflix của bạn khỏi ứng dụng Netflix trên thiết bị phát trực tuyến và đăng nhập lại. Điều đó sẽ giúp làm mới tài khoản của bạn và giải quyết mọi xung đột thông tin gây ra lỗi Netflix UI-113.
Nếu bạn không biết cách đăng xuất khỏi Netflix trên thiết bị của mình, hãy truy cập Trang quản lý thiết bị Netflix trong trình duyệt của bạn và chọn Đăng xuất .
Điều đó sẽ ngắt kết nối tài khoản Netflix của bạn khỏi TV thông minh, hộp giải mã tín hiệu số và bất kỳ thiết bị nào có quyền truy cập vào tài khoản. Sau đó, hãy đóng và mở lại ứng dụng Netflix rồi đăng nhập bằng thông tin tài khoản của bạn.
5. Xóa dữ liệu ứng dụng Netflix
Như đã đề cập trước đó, lỗi UI-113 là dấu hiệu cho thấy một số thông tin nhất định được lưu trữ trên thiết bị của bạn cần được làm mới. Nếu thiết bị phát trực tuyến của bạn cho phép, hãy xóa tệp bộ nhớ đệm và dữ liệu lưu trữ của Netflix.
Ví dụ: trên thiết bị Fire TV, hãy đi tới Cài đặt >Ứng dụng >Quản lý ứng dụng đã cài đặt >Netflix và chọn cả Xóa bộ nhớ đệm và Xóa dữ liệu .
Xin lưu ý rằng việc xóa dữ liệu Netflix trên thiết bị của bạn sẽ khiến bạn đăng xuất khỏi dịch vụ phát trực tuyến, vì vậy hãy luôn lưu trữ thông tin tài khoản của bạn. Khởi chạy Netflix, đăng nhập vào tài khoản của bạn và thử xem phim. Hãy thử giải pháp khắc phục sự cố tiếp theo nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
6. Khởi động lại thiết bị của bạn
Tắt thiết bị phát trực tuyến của bạn hoặc ngắt kết nối khỏi ổ cắm điện rồi cắm lại sau một hoặc hai phút. Điều đó sẽ làm mới dữ liệu bộ nhớ đệm của thiết bị và có thể ngăn chặn lỗi Netflix UI-113.
7. Cài đặt lại Netflix
.
Nếu không có đề xuất nào ở trên khắc phục được lỗi UI-113, hãy xóa Netflix và cài đặt lại ứng dụng từ cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn. Hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn để biết hướng dẫn từng bước về cách xóa và cài đặt ứng dụng.
Các cách khắc phục khác để thử
Mặc dù lỗi UI-113 thường xảy ra do thông tin lỗi thời hoặc bị hỏng trong thiết bị phát trực tuyến của bạn nhưng lỗi trong ứng dụng Netflix cũng có thể là nguyên nhân. Hãy truy cập cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn và cập nhật Netflix nếu có phiên bản mới.
Tốt hơn hết, hãy bật cập nhật ứng dụng tự động trong menu cài đặt của thiết bị để Netflix được cập nhật ngay khi phiên bản mới được tung ra. Cuối cùng, hãy đảm bảo thiết bị phát trực tuyến của bạn được cập nhật. Mở menu cài đặt của thiết bị, kiểm tra phần phần mềm và cài đặt mọi bản cập nhật hệ điều hành hoặc chương trình cơ sở có sẵn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau các mẹo nêu trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Netflix hoặc nhà sản xuất thiết bị của bạn.
.