Cửa hàng Google Play là nguồn chính thức của ứng dụng cho Chromebook. Nhưng bất chấp việc Cửa hàng Play ổn định như thế nào, ứng dụng này thỉnh thoảng có thời gian ngừng hoạt động. Nếu Cửa hàng Google Play liên tục gặp sự cố trên Chromebook của bạn, thì sự cố có thể do kết nối kém.
Nếu kết nối Internet của bạn nhanh và hoạt động bình thường, hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.
1 . Buộc thoát khỏi Cửa hàng Play
Việc chấm dứt các quy trình của ứng dụng trong nền có thể ổn định hoạt động của ứng dụng và ngăn Chromebook gặp sự cố.
Điều đó sẽ khởi chạy cửa sổ "Thông tin ứng dụng" mới, nơi bạn có thể quản lý quyền, bộ nhớ và sử dụng dữ liệu của Cửa hàng Google Play, v.v.
2. Đóng các ứng dụng khác
Cửa hàng Google Play có thể bị lỗi liên tục nếu Chromebook của bạn sắp hết Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên (RAM). Điều này thường xảy ra nếu có quá nhiều ứng dụng, tab trình duyệt và các quy trình khác chạy đồng thời. Xem mức sử dụng RAM của Chromebook của bạn để kiểm tra xem còn bao nhiêu bộ nhớ trống để chạy các ứng dụng và quy trình khác.
Khởi chạy tab Chrome mới, dán chrome: // sys-internalsvào thanh địa chỉ và nhấn Enter. Xem cột Bộ nhớđể kiểm tra lượng bộ nhớ của Chromebook còn trống hoặc được sử dụng.
Tốt hơn, hãy đi tới Cài đặt>Giới thiệu về Chrome OS>Chẩn đoán>và kiểm tra Bộ nhớđể xem dung lượng RAM còn trống.
Nếu bộ nhớ khả dụng của thiết bị của bạn sắp hết, hãy mở Trình quản lý tác vụ Chrome OS và đóng các ứng dụng và quy trình không sử dụng.
Nhấn Tìm kiếm+ Escapeđể khởi chạy Trình quản lý tác vụ, chọn ứng dụng / quy trình bạn muốn đóng và nhấn vào Kết thúc quy trình.
Mẹo chuyên nghiệp:Các mục có tiền tố “Ứng dụng:” là các ứng dụng độc lập / của bên thứ ba. Các mục bắt đầu "Dịch vụ:" là các quy trình nền, trong khi tiền tố "Hệ thống:" mô tả các ứng dụng và quy trình hệ thống. Lưu ý rằng bạn không thể dừng các ứng dụng hệ thống.
3. Kiểm tra Cài đặt Ngày và Giờ
Google Cửa hàng Play không được cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng trên các thiết bị có cài đặt ngày và giờ không chính xác. Tệ hơn nữa, Cửa hàng Play và các ứng dụng hệ thống khác sẽ hoàn toàn không mở. Hoặc, chúng sẽ gặp sự cố mỗi khi bạn khởi chạy chúng.
Đi tới Cài đặt>Nâng cao>Ngày và giờ>Múi giờvà đảm bảo Đặt tự độnglà tùy chọn đã chọn.
4. Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Cửa hàng Play
Các ứng dụng lưu trữ dữ liệu trong bộ nhớ cache hoặc các tệp tạm thời trên thiết bị của bạn để tăng tốc hiệu suất. Thật không may, những tệp này cũng có thể khiến ứng dụng hoạt động sai - đặc biệt nếu tệp bộ nhớ cache bị hỏng.
Nếu Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố trên Chromebook của bạn sau khi đóng các ứng dụng khác, việc xóa dữ liệu bộ nhớ cache có thể khắc phục sự cố.
Đi tới Cài đặt>Ứng dụng>Quản lý ứng dụng của bạn>Cửa hàng Play>Các cài đặt và quyền khác>Bộ nhớ và bộ nhớ cachevà nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Mở ứng dụng và kiểm tra xem nó có hoạt động mà không có vấn đề gì không. Nếu Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố, việc xóa dữ liệu của ứng dụng có thể khôi phục hiệu suất của ứng dụng về trạng thái bình thường. Trước khi tiếp tục, hãy lưu ý rằng việc xóa dữ liệu Cửa hàng Play trên Chromebook của bạn sẽ đặt lại cài đặt của ứng dụng (ví dụ: tùy chọn thông báo, chủ đề, cài đặt sử dụng dữ liệu, v.v.) về mặc định ban đầu.
Quay lại ứng dụng Cửa hàng Google Play trang thông tin, chọn Bộ nhớ và bộ nhớ cache, nhấn vào nút Xóa bộ nhớvà chọn OKtrên lời nhắc.
5. Khởi động lại Chromebook của bạn
Việc tắt và bật lại Chromebook có thể giải quyết một số trục trặc liên quan đến phần mềm.
Nhấn và giữ nút Nguồn và chọn Tắt nguồntrên menu nguồn. Tốt hơn, hãy mở Khu vực trạng thái và nhấn vào biểu tượng Nguồnđể tắt Chromebook của bạn.
Bật Chromebook của bạn, khởi chạy Cửa hàng Google Play ( trước bất kỳ ứng dụng nào khác) và kiểm tra xem nó có hoạt động chính xác hay không.
6. Gỡ cài đặt Ứng dụng hoặc Tiện ích mở rộng có vấn đề
Việc cài đặt các ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt có lỗi trên Chromebook của bạn có thể khiến các ứng dụng hệ thống gặp sự cố. Vì vậy, nếu bạn nhận thấy Cửa hàng Google Play bắt đầu hoạt động sai sau khi cài đặt một ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng, hãy gỡ cài đặt chúng và khởi động lại Chromebook của bạn.
Để gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng trong Giá Chromebook hoặc trình khởi chạy ứng dụng và chọn Gỡ cài đặt.
Đối với tiện ích mở rộng của Chrome, hãy nhập hoặc dán chrome: // extensionvào thanh địa chỉ, tìm (các) tiện ích mở rộng được cài đặt gần đây và nhấn vào Xóađể gỡ cài đặt.
7. Cập nhật Chromebook của bạn
Các dịch vụ hệ thống và ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể tiếp tục gặp sự cố nếu hệ điều hành Chromebook của bạn đã lỗi thời hoặc có một số lỗi. Đi tới trình đơn cài đặt và cài đặt các bản cập nhật Chrome OS mới nhất có sẵn cho thiết bị của bạn.
Đi tới Cài đặt>Giới thiệu về Chrome OSvà nhấn vào Kiểm tra các bản cập nhật.
Khởi động lại Chromebook của bạn để cài đặt bản cập nhật hệ điều hành đã tải xuống. Google Play sẽ không còn gặp sự cố khi thiết bị của bạn hoạt động trở lại.
8. Chạy Chẩn đoán Chromebook
“Chẩn đoán” là một công cụ Chrome OS tích hợp sẵn giúp phát hiện các sự cố với bộ nhớ, CPU và các thành phần phần cứng khác của Chromebook như pin. Công cụ này hoạt động tương tự như Trình gỡ rối Windows, một nhóm các chương trình tiện ích chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần mềm và phần cứng trên thiết bị Windows.
Để chạy công cụ Chẩn đoán Chrome OS, hãy mở ứng dụng Cài đặt, chọn Giới thiệu về Chrome OStrên thanh bên và nhấn vào Chẩn đoán.
Hoặc, nhấn nút tìm kiếm trên bàn phím hoặc nhấn vào biểu tượng trình khởi chạyở góc dưới cùng bên trái của màn hình Chromebook của bạn, nhập chẩn đoánvào thanh tìm kiếm và nhấn vào biểu tượng Chẩn đoán.
Cuộn đến phần “Bộ nhớ” và nhấn vào nút Chạy kiểm tra bộ nhớ.
Chờ công cụ hoàn thành kiểm tra trong thời gian ước tính. Nếu kiểm tra không thành công và bạn nhận được thông báo lỗi "Không thành công", đó có thể là dấu hiệu của bộ nhớ bị lỗi. Nhấn vào nút Chạy lạiđể chạy lại kiểm tra — cho mục đích xác nhận. Hoặc, khởi động lại Chromebook của bạn và thử lại.
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi tương tự "Không thành công", hãy liên hệ với nhà sản xuất Chromebook của bạn để báo cáo sự cố.
9. Powerwash Your Chromebook
Đây được gọi là Khôi phục cài đặt gốc, tức là đặt lại Chromebook của bạn về cài đặt gốc. Bạn chỉ nên rửa sạch Chromebook của mình như một biện pháp cuối cùng vì thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên thiết bị của bạn.
Để powerwash Chromebook của bạn, đi tới Cài đặt>Nâng cao>Đặt lại cài đặtvà nhấn vào Đặt lạitrong hàng “Powerwash”.
Trước khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà sản xuất Chromebook, đặc biệt nếu Cửa hàng Google Play đã gặp sự cố kể từ khi bạn mua thiết bị. Vấn đề có thể là do lỗi của nhà máy. Truy cập Trung tâm trợ giúp Chromebook để biết chi tiết liên hệ của tất cả các nhà sản xuất Chromebook như HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, v.v.