Nếu bạn là một người chơi PC thì chắc chắn rằng bạn có tài khoản Steam. Người mới bắt đầu sử dụng Steam và cả những game thủ chuyên nghiệp có thể tận dụng lợi thế của hàng nghìn trò chơi có thể dễ dàng tải xuống trên Steam, từ những trò chơi giải đố đơn giản đến những game bắn súng góc nhìn thứ nhất gay cấn.
Trong khi bạn có thể xem trước các trò chơi trả phí cho Steam miễn phí, hoặc thực sự chơi nhiều trò chơi miễn phí, nhiều trò chơi Steam hay nhất hiện có trên nền tảng này yêu cầu bạn phải mua chúng. Thật không may, lỗi giao dịch đang chờ xử lý trên Steam có thể khiến bạn dừng lại. Nếu bạn phát hiện ra lỗi này, đây là những gì bạn cần làm để khắc phục sự cố.
Kiểm tra tình trạng ngừng hoạt động trên Steam
Sự cố giao dịch đang chờ xử lý trên Steam không phải là nguyên nhân gây ra cảnh báo và bạn thường có thể giải quyết vấn đề bằng cách làm theo một vài bước đơn giản (hoặc bằng cách cho phép quá trình mua hàng được xử lý đầy đủ, có thể mất vài phút). Tuy nhiên, trước khi thực hiện một giao dịch mua khác, bạn có thể muốn kiểm tra xem nền tảng Steam đã hoạt động hoàn toàn hay chưa.
Nếu máy chủ của Steam không hoạt động, giao dịch mua của bạn có thể ở trong tình trạng lấp lửng, chờ Steam xử lý hoàn toàn. Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra xem có phải trường hợp này không bằng cách tải trang web Steam hoặc bằng cách sử dụng một số dịch vụ của bên thứ ba như Trang web trạng thái Steam không chính thức.
Ngay cả khi trang web Steam tải, có thể có các vấn đề cơ bản với Steam API hoặc các hệ thống nội bộ khác, bao gồm cả bộ xử lý giao dịch của Steam. Nếu thông tin trên trang web Trạng thái Steam chỉ ra lưu lượng truy cập bình thường và giao dịch đang chờ xử lý trong vài phút, bạn có thể hủy thông tin đó bằng cách làm theo các bước bên dưới.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng trang web Steam sẽ phục vụ tải lượng truy cập lớn trong những thời điểm nhất định trong năm khi doanh số bán hàng trên Steam đang hoạt động. Việc bán hàng phổ biến này có thể gây ra sự chậm trễ trong quá trình xử lý thanh toán. Vì vậy, nếu bạn gặp lỗi giao dịch đang chờ xử lý trên Steam trong khi bán hàng, hãy đợi 10 hoặc 20 phút trước khi thử bất kỳ điều gì khác.
Kiểm tra lịch sử mua hàng của bạn và hủy giao dịch bổ sung
Mặc dù giao dịch đang chờ xử lý trên Steam thường sẽ tự giải quyết, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Nếu bạn không thể tải xuống hoặc chơi trò chơi của mình sau 10 hoặc 20 phút, bạn nên kiểm tra lịch sử mua hàng trên Steam của mình và nếu cần, hãy hủy giao dịch. Bạn có thể cần thực hiện việc này nếu chẳng hạn như thẻ thanh toán mà bạn sử dụng đã quá hạn.
Tắt mọi kết nối VPN hoặc proxy
Nếu bạn tự tin rằng trang web Steam hoàn toàn hoạt động, bạn có thể muốn kiểm tra kết nối của bạn để tìm các vấn đề có thể chặn giao dịch. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng mạng riêng ảo hoặc kết nối proxy để ẩn danh tính của mình, Steam có thể gắn cờ giao dịch mua của bạn là có thể gian lận và tạm dừng giao dịch đó để kiểm tra thêm.
Các kết nối VPN , đặc biệt là từ các nhà cung cấp VPN lớn, thường sử dụng một loạt các địa chỉ IP nổi tiếng, dễ xác định và thường bị lạm dụng. Thay vì rủi ro khi mua trò chơi gian lận có thể xảy ra, Steam có thể tạm dừng hoặc chặn giao dịch trên kết nối VPN hoặc proxy để hạn chế rủi ro cho chính bạn (và cho chính Steam).
Điều này ít xảy ra trên mạng công ty hoặc VPN, nơi địa chỉ IP không chắc có hàng rào. Tuy nhiên, các vấn đề khác có thể xảy ra trên mạng công ty (chẳng hạn như chặn lưu lượng truy cập không phù hợp với môi trường làm việc), vì vậy bạn có thể muốn nói chuyện với quản trị viên mạng của mình trước khi mua hàng.
Nếu a VPN hoặc proxy không phải là vấn đề, nhưng bạn vẫn cho rằng kết nối của mình bị lỗi, bạn có thể muốn chuyển sang kết nối phụ để thực hiện giao dịch, chẳng hạn như kết nối dữ liệu di động bằng điện thoại thông minh của bạn.
Sử dụng một phương thức thanh toán khác
Khi bạn đã hủy một giao dịch đang chờ xử lý, bước tiếp theo của bạn là thử lại. Tuy nhiên, trước khi thực hiện việc này, bạn có thể cân nhắc sử dụng một phương thức thanh toán khác. Nếu phương thức thanh toán trước đây của bạn bị chặn, bị giới hạn hoặc thông tin chi tiết đã lỗi thời, giao dịch có thể không được thực hiện.
Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đang sử dụng phương thức thanh toán không khớp với tên hoặc quốc tịch trên Steam. Steam hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau như thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và PayPal.
Nếu cách này không thành công, bạn cũng có thể xem liệu một chủ tài khoản Steam khác có mua mặt hàng đó cho bạn làm quà tặng hay không nếu các khoản thanh toán của họ được xử lý mà không có vấn đề gì. Tùy chọn mua này cho phép chủ sở hữu tài khoản Steam mua trò chơi và tặng chúng trực tiếp cho người khác.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Steam (Và nhà cung cấp thanh toán của bạn)
Nếu các phương pháp này không khắc phục được lỗi giao dịch đang chờ xử lý trên Steam, thì đã đến lúc liên hệ với nhóm hỗ trợ của Steam. Steam có thể cung cấp thêm thông tin về lý do tại sao một giao dịch đang chờ xử lý và chưa được xử lý.
Ví dụ: Steam sẽ có thể xác nhận xem phương thức thanh toán của bạn có bị chặn hay không hoặc thanh toán chưa đã được chấp nhận. Các nhân viên hỗ trợ Steam có thể xác định các vấn đề khác với tài khoản Steam của bạn ngăn cản giao dịch và xác định các giải pháp khả thi, chẳng hạn như xác nhận tài khoản email của bạn.
Bạn cũng có thể cần phải nói chuyện với nhà cung cấp ngân hàng của mình nếu các khoản thanh toán của bạn bị chặn, đặc biệt là nếu các giao dịch mua trên Steam của bạn bị bị trì hoãn hoặc bị chặn thường xuyên.
Bạn có thể cần phải ủy quyền cá nhân cho giao dịch để nó tiếp tục nếu điều này xảy ra hoặc xem xét các phương pháp khác để mua trò chơi Steam về lâu dài, chẳng hạn như thông qua thẻ quà tặng hoặc mua quà tặng.
Thưởng thức trò chơi trên Steam
Khi bạn đã giải quyết xong lỗi giao dịch đang chờ xử lý trên Steam trên tài khoản của mình, bạn sẽ có thể thưởng thức các trò chơi đã mua của mình theo bất kỳ cách nào. giống. Ví dụ: bạn có thể phát trực tuyến trò chơi Steam đến các thiết bị Android cho phép bạn chơi chúng trên thiết bị di động. Bạn cũng có thể muốn thiết lập liên kết Steam để truyền đến các loại thiết bị khác.
Tuy nhiên, nếu bạn vẫn gặp sự cố với chính Steam, bạn có thể cần phải chạy ứng dụng khách ở chế độ Quản trị viên. Sau khi Steam hoạt động, bạn có thể muốn cân nhắc sử dụng Steam Broadcasting chia sẻ cách chơi của mình với thế giới rộng lớn hơn. Mặc dù thay vào đó, bạn có thể tìm thấy lượng khán giả lớn hơn phát trực tuyến trên Twitch hoặc Twitch thay thế.