Trước đây, tôi đã viết Hướng dẫn khắc phục sự cố tối ưu cho Windows 7, rất nhiều người thấy hữu ích. Hôm nay, tôi sẽ viết một hướng dẫn khắc phục sự cố tối ưu cho các sự cố treo Windows 7. Điều này bao gồm Windows 7 treo khi khởi động / khởi động, treo khi đăng xuất, treo khi tắt máy, treo khi cài đặt chương trình, vv
Mặc dù Windows 7 là một bước tiến lớn từ Windows Vista, nó vẫn có đó là chia sẻ của các vấn đề. Tôi đã gặp phải nhiều vấn đề với Windows 7 khi thực hiện các tác vụ thông thường trên máy tính của mình. Tôi đã cố gắng thu thập càng nhiều giải pháp mà tôi đã sử dụng trong hướng dẫn này. Hy vọng rằng, ai đó sẽ có thể khắc phục vấn đề của họ bằng cách tìm kiếm ở đây thay vì tìm kiếm một loạt các trang web.
Tôi sẽ cố gắng làm cho hướng dẫn có thể điều hướng hơn bằng cách sử dụng tiêu đề phần để xác định loại treo nào tôi ' m cố gắng giải quyết. Bằng cách đó, bạn có thể chỉ cần bỏ qua phần mà bạn nghĩ có thể giải quyết vấn đề của bạn. Hãy bình luận với các giải pháp / câu hỏi!
Treo Trong khi ở Windows 7
Nếu bạn đã đăng nhập vào Windows và gặp sự cố với Windows 7 khi đang mở chương trình hoặc nhấp vào hộp thoại hộp hoặc nhấp chuột phải, v.v, thì bạn nên thử các thủ tục sau đây. Thông thường điều này có nghĩa là có một số phần mềm được cài đặt trên máy tính đang gây ra sự cố với các khía cạnh khác của Windows. Nó có thể là một phần mềm chống vi rút hoặc chỉ là một chương trình bình thường mà bạn tải xuống từ Internet. Dù bằng cách nào, cách tốt nhất để xem đây có phải là vấn đề hay không là thực hiện khởi động sạch.
Bước 1: Đăng nhập vào Windows 7 bằng quyền Quản trị viên, nhấp vào nút Bắt đầu và nhập MSCONFIGtrong hộp tìm kiếm.
Bước 2: Nhấp vào tab Chung và chọn Khởi động chọn lọc. Đảm bảo bỏ chọn hộp có nội dung “Tải các mục khởi động“.
Bây giờ, nhấp vào Dịch vụvà chọn hộp có nội dung “Ẩn tất cả dịch vụ của Microsoft“. Sau đó nhấp vào nút Tắt tất cả.
Nhấp OK và sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Nếu bạn thấy rằng Windows không còn treo nữa, thì bạn có thể chắc chắn 100% rằng đó là sự cố với chương trình hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Không có cách nào dễ dàng để xác định mục khởi động hoặc dịch vụ nào đang gây ra sự cố. Bạn về cơ bản phải tự tìm ra bằng cách kích hoạt lại một nửa các mục khởi động và sau đó khởi động lại. Nếu sự cố xảy ra, bạn biết rằng mục sự cố nằm trong danh sách các mục đã chọn đó. Sau đó, bạn kiểm tra một nửa trong số đó và khởi động lại. Bạn sẽ phải thực hiện quy trình tương tự với các dịch vụ nếu đó không phải là mục khởi động gây ra sự cố. Cuối cùng, bạn sẽ chỉ có một mục được chọn và điều đó sẽ gây ra tình trạng treo.
Khi bạn biết chương trình là gì, hãy tiếp tục và gỡ cài đặt nó. Gỡ cài đặt chương trình cũng sẽ tắt mọi dịch vụ liên quan đến chương trình đó. Sau đó, bạn có thể quay lại tiện ích MSCONFIG và chọn Khởi động Bình thường.
Windows 7 Treo lúc khởi động - Classpnp.sys
Một trong những vấn đề treo khó chịu hơn trong Windows 7 là khi nó bị treo trong khởi động trên màn hình "Khởi động Windows". Tôi đã thấy vấn đề này với nhiều khách hàng và cậu bé nó có thể là một nỗi đau thực sự bởi vì rất nhiều các bản sửa lỗi được đề nghị (sử dụng sửa chữa hệ thống hoặc khôi phục hệ thống) không hoạt động!
Nếu bạn thử chạy Windows 7 trong Chế độ an toàn, nó không thành công tại Classpnp.sys. Điều chúng tôi đã tìm ra là vấn đề này có thể liên quan đến một vài thứ. Việc đầu tiên để thử là sửa chữa khởi động hoặc khôi phục hệ thống bằng DVD. Bạn có thể đọc trực tuyến cách khởi động từ DVD và truy cập các tùy chọn này. Có rất nhiều hướng dẫn ở ngoài đó, vì vậy tôi sẽ không lặp lại thông tin đó. Chỉ cần đảm bảo đi vào BIOS và đặt Khởi động từ CD / DVDlàm ưu tiên thứ nhất phía trên Đĩa cứng.
Nếu điều đó không hiệu quả, hãy thử khởi động lại Windows trong Chế độ gỡ lỗi . Bạn có thể khởi động lại máy tính và nhấn F8 để có danh sách tùy chọn khởi động, bao gồm Chế độ an toàn, Cấu hình tốt được biết đến gần đây, vv Đôi khi Windows sẽ tải trong chế độ gỡ lỗi và sau đó bạn có thể khởi động lại máy tính và nó sẽ khởi động ở chế độ bình thường tốt.
Bây giờ vấn đề thực sự xảy ra với những người cố gắng sử dụng DVD và nó treo trên "tải tệp", có nghĩa là bạn thậm chí không bao giờ có thể nhận được các tùy chọn khôi phục hệ thống hoặc khôi phục hệ thống. Điều đó thường có nghĩa là đó là vấn đề phần cứng. Một số người đã bị kẹt ở phần classpnp.sys sau khi thực hiện cập nhật Windows, có nghĩa là nó có thể liên quan đến phần mềm.
- Trong trường hợp này, bạn có thể thử Cấu hình tốt được biết đến gần đây hoặc thử khởi động vào An toàn Chế độ và sau đó gỡ bỏ cài đặt bất kỳ bản cập nhật Windows bằng cách vào hộp thoại Control Panel - Programs. Nếu bạn có thể vào Chế độ an toàn, bạn cũng có thể thử chạy chkdsk, sfc / scannow hoặc thử khôi phục hệ thống.
- Nếu liên quan đến phần cứng, bạn cần kiểm tra phần cứng của bạn cũ và nếu bất cứ điều gì có thể đã thất bại. Ví dụ, một khe cắm bộ nhớ xấu có thể gây ra vấn đề này. Hủy bỏ một chip bộ nhớ tại một thời điểm và xem nếu vấn đề đi xa. Đảm bảo rằng bộ nhớ được lắp đúng vào khe. Rất nhiều lần bộ nhớ không bị đẩy theo mọi cách và nó gây ra mọi vấn đề điên rồ. Ngoài ra, hãy thử thay thế các chip bộ nhớ và xem nó có hoạt động hay không. Thật ngạc nhiên là có bao nhiêu chip bị hỏng.
- Nếu bạn gặp sự cố này trên máy tính để bàn, bạn cần mở nó và kiểm tra để đảm bảo rằng tất cả các dây cáp và tất cả các thẻ đều được cắm đúng cách các vị trí tương ứng của chúng. Hãy chắc chắn để kiểm tra việc cung cấp điện và đảm bảo rằng sức mạnh đi vào bo mạch chủ là OK. Nếu có nhiều bụi trong hệ thống, hãy sử dụng một ít khí nén và làm sạch nó tốt. Điều này nghe có vẻ hơi nhiều, nhưng nếu bạn thậm chí không thể khởi động DVD mà không có nó treo, bạn có một vấn đề phần cứng, không phải là một vấn đề phần mềm.
- Tiếp theo, bạn cần phải đi vào BIOS và tắt tất cả phần cứngbao gồm cổng USB, thẻ âm thanh, đĩa mềm, 1394, thẻ nhớ, thẻ mạng, v.v. Hãy thử sử dụng thẻ đồ họa nội bộ / onboard thay vì thẻ chuyên dụng. Nếu bạn không thể tắt một điều gì đó, hãy thử ngắt kết nối nó. Ví dụ, nếu bạn có một ổ đĩa DVD (s), sau đó đi trước và ngắt kết nối chúng từ hệ thống nội bộ. Tôi đã có một khách hàng có ổ đĩa DVD khiến hệ thống bị treo. Hãy thử khởi động ngay bây giờ và xem bạn có thể vượt qua màn hình treo hay không. Nếu có, thì chắc chắn đó là một phần cứng gây ra vấn đề.
- Một phần cứng khác cần kiểm tra là đầu đọc thẻ đa khe USB. Nếu bạn có nó gắn liền với máy tính của bạn trong quá trình khởi động, đôi khi nó có thể cố gắng sử dụng nó như một thiết bị khởi động và không thành công. Tiếp tục và ngắt kết nối bất kỳ thiết bị ngoại vi nào gắn với máy tính.
- Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ loại KVM nào cho nhiều bàn phím / chuột, hãy tiếp tục và rút phích cắm và cắm chuột / bàn phím PS2 vào máy tính của bạn. Rất nhiều thiết bị chuyển mạch KVM sử dụng USB và vì bất kỳ lý do lạ nào, nó có thể gây ra sự cố với quá trình khởi động trên một số máy nhất định.
- Ngoài ra, những người khác đã thành công bằng cách thay đổi cài đặt HDD liên quan đến ACPI. Thử bật và tắt tính năng này và thử khởi động lại máy tính của bạn. Có rất nhiều cài đặt trong BIOS và bạn có thể thử từng bước một và thay đổi cài đặt, khởi động lại và nếu cài đặt không hoạt động, sau đó thay đổi lại và thay đổi cài đặt khác. Không thể nói những cài đặt nào trong BIOS có thể làm cho hệ thống bị treo, nhưng một số lượng lớn người dùng đã thành công bằng cách thay đổi cài đặt ở đó.
- Nói về ổ đĩa cứng, bạn cũng có thể kiểm tra xem cấu hình ổ cứng của bạn có được đặt thành RAID không. Nếu có, hãy thay đổi nó thành IDE. Điều này có thể cho phép bạn khởi động từ đĩa CD / DVD và do đó chạy các công cụ Startup Repair như chẩn đoán bộ nhớ. Nếu bạn quay trở lại Windows, bạn có thể thực hiện khôi phục hệ thống, vv
- Một vài người cũng đã thành công bằng cách đặt lại BIOS của họ. Bạn có thể đặt lại BIOS bằng cách xóa CMOS. Bạn có thể xóa CMOS bằng nhiều cách bao gồm nhấn nút trên bo mạch chủ, thay đổi cài đặt jumper, v.v. Bạn cần thực hiện tìm kiếm trên Google cho máy cụ thể của bạn để tìm hiểu cách xóa CMOS.
- Nếu bạn vẫn đang đi mạnh mẽ và cố gắng giải quyết vấn đề này, bạn thực sự có thể đặt các kỹ năng công nghệ của bạn để sử dụng bằng cách cố gắng thay thế tệp classpnp.sys bằng một bản sao từ một máy tính khác. Vị trí của tệp là C: \ Windows \ system32 \ classpnp.sys. Tất nhiên, Windows sẽ không tải, vì vậy bạn chỉ có thể thực hiện việc này bằng Linux, như một đĩa CD Ubuntu Live. Bạn sẽ phải làm cách nào để sao chép các tệp bằng cách này, nhưng nó thực sự không quá tệ. Nó đã làm việc cho một số người, vì vậy nó có giá trị một shot.
Như một phương sách cuối cùng, bạn có thể thử sử dụng một số phụ tùng thay thế nếu bạn có bất kỳ và thay thế nhiều như bạn có thể: card đồ họa, card âm thanh, ổ đĩa cứng, vv.
Windows 7 Treo máy khi tắt máy
Nếu bạn gặp sự cố với Windows 7 khi đang tắt máy, bạn may mắn hơn các bộ cắm trại trước . Đó là vì bạn ít nhất có thể vào Windows và thông thường nó chỉ là một vấn đề phần mềm / chương trình mà Windows không thể dỡ bỏ hoặc tiêu diệt một quy trình nhất định, vv. Dễ dàng hơn nhiều so với phần cứng, BIOS, và tất cả các loại công cụ sửa chữa điên.
Lưu ý rằng điều đầu tiên cần thử là khởi động lại máy tính trong Chế độ an toàn và sau đó thực hiện tắt máy. Nếu máy tính bị treo trong khi tắt trong Chế độ an toàn, đó có thể là sự cố phần cứng. Nếu khởi động lại tốt, thì có thể đó là sự cố phần mềm liên quan đến Windows khi nó tải tất cả các trình điều khiển và quy trình thông thường.
Dưới đây là một vài điều bạn có thể thử, điều này sẽ giải quyết vấn đề của bạn sau cùng:
- Tiếp tục và cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất. Có một vài hotfix mà Microsoft đã phát hành liên quan đến vấn đề chính xác này và do đó có thể giải quyết vấn đề của bạn mà không cần phải làm gì.
- Tiếp theo là phần cứng được gắn vào máy tính của bạn. Rút tất cả các thiết bị USB, dây mạng, firewire, HDMI, vv và sau đó thử khởi động lại. Nếu bạn may mắn, nó có thể đơn giản như vậy.
- Ngoài ra, tốt nhất là cập nhật tất cả các trình điều khiển cho bất kỳ phần cứng nào trên máy tính của bạn bao gồm card mạng, card đồ họa, card âm thanh, đầu đọc thẻ, v.v., đặc biệt nếu bạn đang chạy Windows 7 64 bit. Nếu bạn chưa cài đặt trình điều khiển tương thích, trình điều khiển có thể gây ra sự cố tắt máy.
- Sau đó, hãy kiểm tra phần mềm trên máy tính của bạn. Nếu bạn đang chạy Windows 64 bit, bạn cần phải gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng của bên thứ ba nào có thể gây xung đột. Một khách hàng đã cài đặt 7-zip và nó đã khiến Windows 7 bị treo khi tắt máy. Một ứng dụng khác đang sử dụng ứng dụng Sticky Notes mà Microsoft đã viết! Sau khi đặt một ghi chú trên máy tính để bàn của mình, máy tính bắt đầu treo. Xóa ghi chú và ứng dụng đã khắc phục sự cố. Tốt nhất là kiểm tra mọi ứng dụng phần mềm miễn phí mà bạn có thể đã tải xuống và thử gỡ cài đặt chúng. Các chương trình khác bao gồm ứng dụng chống phần mềm gián điệp hoặc ứng dụng diệt vi-rút có thể gây ra loại sự cố này.
- Ngoài ứng dụng của bên thứ ba, hãy tắt mọi chương trình bổ sung có thể chạy trên thanh tác vụ, chẳng hạn như phần mềm theo dõi thẻ đồ họa hoặc phần mềm quản lý máy in. HP có một số chương trình giám sát máy in độc hại mà bạn không cần và có thể gây ra sự cố khi tắt. Mọi người cũng đã báo cáo phần mềm NVIDIA gây ra vấn đề. Bạn có thể vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng này một cách nhanh chóng bằng cách vào MSCONFIG và sau đó nhấp vào Startup Items. Vô hiệu hóa tất cả các mục khởi động và xem liệu sự cố của bạn có bị mất hay không. Nếu có, sau đó bật lại từng mục cho đến khi bạn tìm thấy mục khởi động sự cố.
- Nếu bạn vẫn gặp sự cố, có thể đó là vấn đề với dịch vụ Windows. Điều này phức tạp hơn một chút vì thật khó để tìm ra dịch vụ nào có thể gây ra sự cố. Cách tốt nhất để xem nếu đó là một vấn đề dịch vụ là đi đến MSCONFIG, bấm vào Dịch vụ, chọn hộp để ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft và sau đó bỏ chọn mọi thứ còn lại. Đó là tất cả các dịch vụ của bên thứ ba. Bạn sẽ phải giết máy tính sau khi thực hiện việc này, nhưng tất cả các dịch vụ sẽ được dừng lại khi bạn đăng nhập lại vào Windows. Sau đó, cố gắng tắt máy như bình thường và xem bạn có thể làm như vậy không. Sau đó, kích hoạt thủ công một dịch vụ tại một thời điểm cho đến khi bạn tìm thấy thủ phạm.
Nếu bạn làm theo các bước được đề cập ở trên một cách kỹ lưỡng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố này. Nếu bạn không thể hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp với một số hướng dẫn nhất định, sau đó đăng nhận xét tại đây và chúng tôi sẽ cố gắng trợ giúp!