Gặp sự cố khi kết nối Internet trên máy tính Windows của bạn? Windows thực hiện một công việc khá tốt để xác định xem có sự cố trong Windows ngăn máy tính truy cập Internet và sau đó sửa chữa nó hay không, tuy nhiên, không phải tất cả các sự cố Internet đều liên quan đến máy tính.
Trước khi máy tính có thể truy cập Internet, nó cần phải đi qua modem cáp hoặc bộ định tuyến được cung cấp bởi ISP của bạn. Bộ định tuyến bị định cấu hình sai hoặc bị hỏng sẽ ngăn tất cả các thiết bị của bạn kết nối Internet.
Trong bài đăng này, tôi sẽ nói về tất cả các cách khác nhau mà bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố kết nối Internet. Tôi đã chia thành ba loại: các giải pháp liên quan đến hệ điều hành, giải pháp liên quan đến máy tính và các giải pháp liên quan đến mạng / bộ định tuyến / ISP.
Trước khi bạn bắt đầu, hãy cố gắng xác định loại sự cố của bạn vào. Ví dụ: nếu bạn không thể kết nối bằng Internet Explorer, nhưng Firefox hoặc Chrome hoạt động thì đó sẽ là vấn đề liên quan đến hệ điều hành. Nếu không có gì trên máy tính của bạn kết nối với Internet, nhưng một máy tính khác trên cùng một mạng có thể kết nối, đó sẽ là vấn đề liên quan đến máy tính. Cuối cùng, nếu không có thiết bị nào của bạn có thể kết nối, đó chắc chắn là vấn đề về bộ định tuyến / modem hoặc ISP.
Vấn đề liên quan đến hệ điều hành
Bật tùy chọn Tự động phát hiện cài đặt
bạn đang gặp sự cố chỉ với IE, hãy kiểm tra tùy chọn Tự động phát hiện cài đặttrong cài đặt mạng LAN. Bạn có thể đến đó bằng cách đi tới Công cụ(hoặc nhấp vào biểu tượng bánh răng), Tùy chọn Internets, Kết nối, Cài đặt mạng LAN .
Hãy chắc chắn rằng Sử dụng máy chủ proxy cho mạng LAN của bạnkhông được chọn và Tự động phát hiện cài đặtđược chọn.
Tắt chế độ được bảo vệ
Tăng cường chế độ được bảo vệlà một tính năng trong IE 10 và IE 11 giúp bạn duyệt web an toàn hơn bằng cách bật các tính năng bảo mật bổ sung. Nó thường không được kích hoạt theo mặc định trừ khi trong môi trường công ty. Nó có thể ngăn một số tiện ích bổ sung hoạt động nếu chúng không tương thích.
Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Internet bằng IE 10 hoặc 11, đi tới Tùy chọn Internet, nhấp vào tab Nâng caovà đảm bảo Bật chế độ bảo vệ nâng caokhông được chọn.
Các vấn đề liên quan đến máy tính
Nếu không có gì trên máy tính của bạn có thể kết nối với Internet, nhưng các máy tính khác hoạt động tốt, thì bạn biết có gì đó không ổn với một máy tính cụ thể. Hãy xem qua một số giải pháp có thể.
Kiểm tra tất cả phần cứng
Điều đầu tiên cần làm là kiểm tra những thứ hiển nhiên. Nếu bạn đang sử dụng kết nối có dây cứng, hãy đảm bảo cáp được cắm hoàn toàn vào bộ định tuyến và máy tính của bạn. Ngoài ra, hãy thử cáp khác trong trường hợp có sự cố với cáp.
Thứ hai, nếu bạn đang kết nối qua WiFi, hãy đảm bảo rằng nó được bật nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay. Một số máy tính xách tay có các công tắc vật lý cho phép bạn tắt chức năng không dây. Trên một số máy tính xách tay, bạn phải nhấn tổ hợp phím như Fn + F5 để bật / tắt thẻ không dây.
Tắt Tường lửa / Chương trình Chống vi-rút
Đây là một nguyên nhân phổ biến khác gây ra sự cố kết nối Internet. Rất nhiều người mua các bộ bảo vệ Internet này bao gồm chống vi rút, chống phần mềm độc hại, tường lửa, bảo mật web và các phần mềm khác. Đôi khi phần mềm bị quá tải và kết thúc sẽ làm rối loạn kết nối của bạn với Internet.
Bạn thường có thể thử tắt tường lửa thay vì toàn bộ bộ phần mềm. Tuy nhiên, tôi khuyên bạn nên tắt mọi thứ ít nhất một lần để đảm bảo không phải là phần mềm bảo mật gây ra sự cố Internet.
Kiểm tra Cài đặt TCP / IP
Tiếp theo, chúng tôi muốn đảm bảo rằng card mạng đang nhận địa chỉ IP từ máy chủ DHCP và không gán địa chỉ IP tĩnh. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào Bắt đầu và nhập ncpa.cplvà nhấn Enter. Thao tác này sẽ hiển thị danh sách bộ điều hợp mạng trong Bảng điều khiển.
Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp mạng hiện đang được kết nối và chọn Thuộc tính. Lưu ý rằng nếu bạn có nhiều bộ điều hợp được kết nối như Ethernet và Wi-Fi, bạn nên ngắt kết nối vì có cả hai kết nối cùng một lúc không nhất thiết phải gây ra bất kỳ sự cố nào, nhưng đôi khi có thể.
Nhấp vào Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4)rồi nhấp vào Thuộc tính. Trong hộp thoại tiếp theo, hãy đảm bảo rằng các nút radio Tự động nhận địa chỉ IPvà Lấy địa chỉ máy chủ DNS tự độngđược chọn.
Bật / Tắt / Gỡ cài đặt Card mạng
Bước tiếp theo bạn có thể thực hiện là thử tắt card mạng rồi bật lại. Đôi khi điều đó sẽ giúp máy tính nhận được một địa chỉ IP nếu nó chưa có. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào bắt đầu và nhập lại ncpa.cpl. Nhấp chuột phải vào thẻ mạng và chọn Tắt. Sau khi đã tắt, chỉ cần nhấp chuột phải một lần nữa và chọn Bật.
Nếu cách này không hoạt động, bạn có thể hãy thử gỡ cài đặt hoàn toàn card mạng của bạn. Khi bạn thực hiện việc này, bạn phải khởi động lại máy tính và Windows sẽ tự động cài đặt lại card mạng.
Nhấp vào Bắt đầuạnh>, nhập Trình quản lý thiết bịvà sau đó mở rộng Bộ điều hợp mạng. Nhấp chuột phải vào thẻ mạng bạn đang sử dụng để truy cập mạng và Internet rồi nhấp vào Gỡ cài đặt.
Cập nhật trình điều khiển
Nếu bạn đang chạy phiên bản mới hơn của Windows trên một máy cũ hơn, sau đó bạn có thể phải nâng cấp trình điều khiển của mình. Ví dụ: nếu bạn nâng cấp Windows 7 lên Windows 10, bạn có thể phải tải xuống trình điều khiển Windows 10 mới nhất cho thẻ mạng của mình.
Kiểm tra bài viết trước của tôi giải thích cách trình điều khiển hoạt động trong Windows và cách bạn có thể tự động cập nhật trình điều khiển của bạn. Đối với thẻ mạng của bạn, có thể dễ dàng hơn khi truy cập trang web cho nhà sản xuất máy tính của bạn và tải xuống trình điều khiển mới nhất cho thẻ mạng của bạn từ đó.
Như bạn có thể thấy từ ảnh chụp màn hình ở trên, máy tính Dell của tôi không được kiểm tra cho Windows 10. Điều đó có nghĩa là nếu tôi nâng cấp, một số phần cứng có thể không hoạt động với hệ điều hành. Hãy chắc chắn kiểm tra trước khi bạn nâng cấp. Ngay cả khi bạn đã nâng cấp hệ điều hành và trình điều khiển mới nhất không có sẵn cho phiên bản Windows của bạn, vẫn cần tải xuống phiên bản mới nhất của trình điều khiển và xem có khắc phục được sự cố không.
Thử Trình khắc phục sự cố mạng
Nếu chưa có tác dụng nào, hãy thử sử dụng trình khắc phục sự cố mạng trong Windows. Bạn có thể làm điều này bằng cách vào Trung tâm kết nối và chia sẻ trong Pa-nen điều khiển. Ở dưới cùng, bạn sẽ thấy Khắc phục sự cố.
Giờ hãy nhấp vào Kết nối Internetvà chạy qua trình hướng dẫn. Windows sẽ cố gắng phát hiện lý do cho sự cố kết nối và khắc phục sự cố. Nó đã làm việc cho tôi trong nhiều trường hợp, vì vậy nó có giá trị một shot.
Đặt lại TCP / IP
Nếu bạn vẫn không có Internet, bạn có thể phải đặt lại ngăn xếp TCP / IP. Bạn có thể tự chạy các lệnh thông qua dấu nhắc lệnh, nhưng Microsoft có một tiện ích nhỏ mà bạn có thể tải xuống để thực hiện nó cho bạn. Hãy xem Bài viết KB từ Microsoft này về cách đặt lại ngăn xếp TCP / IP và nhấp vào nút tải xuống cho phiên bản Windows của bạn.
Nếu bạn đang chạy Windows 10, bạn có thể thử sử dụng Windows 8.1 và nó sẽ hoạt động.
Các vấn đề liên quan đến Router / ISP
Nếu không có thiết bị nào trên mạng của bạn có thể kết nối với Internet, đó có thể là sự cố về modem / bộ định tuyến hoặc ISP. Đây là những gì bạn có thể làm.
Khởi động lại Router / Modem
Giải pháp đơn giản nhất và giải pháp hoạt động thường xuyên nhất là khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến của bạn hoặc cả hai. Nếu bạn có modem / bộ định tuyến kết hợp từ ISP, chỉ cần khởi động lại thiết bị đó. Nếu bạn có một modem riêng biệt từ ISP và bộ định tuyến của riêng bạn, hãy khởi động lại cả hai.
Trong trường hợp sau, bạn nên tắt cả hai modem rồi bật lại modem ISP. Chờ cho đến khi tất cả các đèn có màu xanh lá cây hoặc hoạt động và sau đó bật bộ định tuyến không dây của bạn. Nếu bạn có bất kỳ công tắc nào, vv được kết nối phía sau bộ định tuyến, hãy bật các thiết bị đó sau cùng.
Cách dễ nhất để khởi động lại bộ định tuyến của bạn là tìm nút nguồn ở mặt sau của bộ định tuyến. Chỉ cần về tất cả các bộ định tuyến có một nút nguồn. Nếu không, chỉ cần rút dây nguồn khỏi bộ định tuyến, đợi 30 giây rồi cắm lại.
Đặt lại bộ định tuyến
Nếu khởi động lại bộ định tuyến không hoạt động, bạn có thể phải đặt lại bộ định tuyến của bạn. Đây là bước cuối cùng vì nó sẽ xóa tất cả các cài đặt không dây cho bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn muốn thiết bị của mình kết nối lại mà không phải nhập lại mật khẩu WiFi, bạn sẽ phải thiết lập chính xác cài đặt không dây như trước khi bạn đặt lại bộ định tuyến.
Nút đặt lại thường là một lỗ nhỏ ở mặt sau trên bộ định tuyến mà bạn phải nhấn trong một khoảng thời gian nhất định trong khoảng từ 10 giây đến 30 giây bằng kẹp hoặc kẹp giấy.
Nếu bạn chỉ có một thiết bị không kết nối Internet, nó có thể là một vấn đề với các thiết lập bảo mật không dây. Nếu bạn có thiết bị không hỗ trợ các tiêu chuẩn mã hóa chặt chẽ hơn như WPA2, bạn có thể phải giảm cài đặt bảo mật để thiết bị có thể kết nối.
Liên hệ với ISP
Đôi khi, ISP của bạn có thể gặp sự cố trong khu vực của bạn và có thể gây ra sự cố kết nối Internet. Lần khác, ISP của bạn có thể chặn kết nối Internet của bạn nếu phát hiện quá nhiều spam có nguồn gốc từ địa chỉ IP của bạn hoặc nếu bạn bị bắt tải xuống nhiều thứ bất hợp pháp.
Nếu một trong các máy tính của bạn bị nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại và bạn không biết về nó, có thể sử dụng máy tính và kết nối Internet của bạn để tấn công bot-net, v.v. Liên hệ với ISP của bạn và xem họ có bất kỳ khiếu nại nào với bạn hoặc nếu có cúp điện trong khu vực của bạn.
ISP của bạn cũng sẽ có thể kết nối trực tiếp với bộ định tuyến của bạn và chạy thử nghiệm để đảm bảo mọi thứ được cấu hình đúng cách. Hy vọng rằng, một trong những giải pháp trên sẽ khắc phục được sự cố của bạn. Nếu không, hãy đăng nhận xét và tôi sẽ cố gắng trợ giúp. Hãy tận hưởng!