Nếu đã cài đặt Google Analytics trên trang web của mình, bạn sẽ có sẵn một công cụ rất mạnh để thực hiện nghiên cứu người dùng về lưu lượng truy cập trang web của mình.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu một số mẹo và thủ thuật sử dụng Google Analytics để thực hiện nghiên cứu người dùng. Kết quả từ nghiên cứu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng của mình để bạn có thể tạo nội dung trang web xoay quanh những gì khách truy cập có nhiều khả năng quan tâm nhất.
Cách điều hướng đến Nghiên cứu người dùng Google Analytics
Truy cập Google phân tích và đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn. Hãy truy cập web property you’ve registered in Google phân tích.
Trong ngăn điều hướng bên trái, hãy mở rộng phần Đối tượng . Menu này chứa tất cả các phần Nghiên cứu người dùng mà chúng tôi sẽ đề cập trong hướng dẫn này. Khi chọn Tổng quan từ phần này, bạn sẽ thấy tổng quan cơ bản về lưu lượng người dùng của mình.
Chế độ xem này cho phép bạn thêm “phân đoạn” để so sánh đối tượng. Chúng ta sẽ thêm các phân đoạn trong phần cuối của bài viết này.
Nếu cuộn xuống cuối trang này, bạn sẽ thấy danh sách nhân khẩu học ở bên trái mà bạn có thể chọn. Khi chọn những mục này, bạn sẽ thấy thứ hạng ở bên phải hiển thị thông tin chi tiết về nhân khẩu học của khách truy cập trang web của bạn.
Những thông tin nhân khẩu học này bao gồm ngôn ngữ, quốc gia, thành phố, trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ và độ phân giải màn hình.
Khám phá nhân khẩu học của người dùng
Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về nhân khẩu học của người dùng cụ thể như một phần của nghiên cứu người dùng, hãy cuộn xuống menu Đối tượng, mở rộng Nhân khẩu học và chọn Tổng quan .
Trên trang này, bạn sẽ thấy thông tin tổng quan trực quan cơ bản về nhân khẩu học cơ bản — độ tuổi và giới tính.
Trong Nhân khẩu học, bạn có thể chọn Tuổi để xem thông tin chi tiết về số lượng khách truy cập trong độ tuổi nhất định.
Điều này có thể rất hữu ích để biết liệu trang web của bạn có thu hút nhiều khán giả trẻ, trung niên hay lớn tuổi hơn hay không. Biểu đồ cũng sẽ cho thấy những xu hướng này thay đổi như thế nào theo thời gian.
Bạn cũng có thể xem bảng phân tích tương tự về nam và nữ truy cập trang web của mình bằng cách chọn Giới tính trong Nhân khẩu học..
Cách sử dụng thông tin nhân khẩu học cơ bản : Bằng cách hiểu độ tuổi và giới tính chiếm phần lớn cơ sở khách truy cập, bạn có thể tinh chỉnh nội dung của mình tốt hơn để thu hút nhiều đối tượng nhất. Nó cũng sẽ giúp bạn xác định những khu vực rộng lớn mà bạn có thể cần tăng lượng khán giả của mình.
Ngoài thông tin nhân khẩu học cơ bản, các phần khác trong Đối tượng trong Google Analytics cho phép bạn tìm hiểu thêm nhiều thông tin chi tiết về khách truy cập của mình.
Khám phá sở thích của khách truy cập
Phần tiếp theo trong Đối tượng có tên là Sở thích cung cấp cho bạn quyền truy cập vào một loạt thông tin chi tiết đáng kinh ngạc về khách truy cập của bạn.
Nhờ các cookie được thu thập trên máy tính và thiết bị di động mà khách truy cập của bạn sử dụng, Google có rất nhiều thông tin chi tiết về mối quan tâm của họ. Thông tin này về khách truy cập có sẵn trong tài khoản Google Analytics của bạn trong phần Sở thích.
Nếu chọn Tổng quan , bạn có thể xem tất cả sở thích của khách truy cập được sắp xếp theo loại sở thích. Các loại này được sắp xếp như sau:
Bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về các danh mục sở thích này bằng cách chọn những danh mục này trong Sở thích trong Google Analytics. Chọn Danh mục sở thích để xem có bao nhiêu người dùng đã truy cập trang web của bạn có những mối quan tâm cụ thể này.
Chọn Phân khúc trong thị trường để xem có bao nhiêu người dùng đã truy cập trang web của bạn và đã nghiên cứu hoặc mua các sản phẩm hoặc loại sản phẩm cụ thể.
Chọn Danh mục khác để xem có bao nhiêu người dùng đã truy cập trang web của bạn và có mối quan tâm rộng hơn, tổng quát hơn.
Cách sử dụng sở thích : Biết sở thích của khách truy cập là một trong những cách hiệu quả nhất để tập trung nội dung trang web của bạn vào các chủ đề mà người đọc sẽ quan tâm nhất. Danh mục sở thích là tốt nhất nơi để bắt đầu nếu bạn điều hành một blog hoặc sản xuất bài viết, nhưng Phân khúc trong thị trường có thể tốt hơn nếu bạn bán sản phẩm bằng trang web của mình..
Địa lý của khách truy cập
Nếu bạn cho rằng việc khách truy cập đến từ đâu không quan trọng, hãy suy nghĩ lại. Internet có tính toàn cầu và nếu bạn có thể thu hút khán giả ngoài Hoa Kỳ thì bạn sẽ thu hút được lượng khán giả lớn hơn nhiều.
Có một số cách để phân tích tác động của văn hóa đối với phân tích đối tượng của bạn. Để xem vị trí hiện tại của trang web của bạn, hãy chọn Địa lý trong Đối tượng. Chọn Ngôn ngữ trong menu này.
Điều này sẽ hiển thị cho bạn ngôn ngữ chính mà khách truy cập sử dụng. Điều này phần lớn dựa trên quốc gia xuất xứ của họ, cùng với các yếu tố khác được Google thu thập.
Tuy nhiên, để biết thực tế khách truy cập của bạn đến từ quốc gia nào, hãy chọn Vị trí .
Ở đầu trang Vị trí, bạn sẽ thấy bản đồ nhiệt toàn cầu hiển thị cho bạn số lượng khách truy cập. Màu xanh đậm hơn biểu thị nhiều khách truy cập hơn, màu xanh nhạt hơn nghĩa là ít khách truy cập hơn và không có màu nghĩa là bạn không có bất kỳ khách truy cập nào từ các quốc gia đó.
Cuộn xuống trang để xem danh sách thực tế các quốc gia cùng với số lượt truy cập từ những khách truy cập đó trong khoảng thời gian bạn đã chọn.
Cách sử dụng Vị trí : Người Mỹ nói tiếng Anh là đối tượng chính là điều thường thấy. Tuy nhiên, bạn có thể tăng lượng khán giả từ các quốc gia khác bằng cách đề cập đến các chủ đề mà mọi người ở các quốc gia khác quan tâm. Ví dụ: bạn có thể đề cập đến việc quyền truy cập vào một số dịch vụ hoặc sản phẩm nhất định có thể bị hạn chế như thế nào. Hoặc cung cấp cho khách truy cập các mẹo về những thứ như cách sử dụng VPN để giải quyết các giới hạn về địa lý trực tuyến.
Công nghệ của khách truy cập
Nếu bạn muốn khách truy cập có trải nghiệm tốt nhất có thể trên trang web của mình, bạn cần điều chỉnh thiết kế trang web sử dụng công nghệ mà hầu hết khách truy cập sử dụng.
Google Analytics cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc về công nghệ đó. Trong menu Đối tượng, hãy chọn Công nghệ để xem mục này. Bạn sẽ thấy hai tùy chọn trong menu này. Chọn Trình duyệt và hệ điều hành để xem trình duyệt web và hệ điều hành mà hầu hết khách truy cập của bạn sử dụng.
Trong phần này, bạn sẽ thấy tab Trình duyệt được chọn trước tiên và số lượt truy cập bạn đã nhận được từ những khách truy cập sử dụng một số trình duyệt nhất định..
Chọn tab Hệ điều hành để xem danh sách các hệ điều hành phổ biến nhất mà khách truy cập của bạn đang sử dụng.
Bạn sẽ nhận thấy rằng còn có các tab khác ở trên cùng cho phép bạn khám phá những điều khác về công nghệ của khách truy cập.
Nếu bạn chọn menu Di động trong Google Analytics, bạn cũng có thể thấy các thiết bị di động phổ biến nhất mà khách truy cập sử dụng khi họ truy cập bằng điện thoại hoặc máy tính bảng.
Cách sử dụng Công nghệ : Biết trình duyệt, hệ điều hành hoặc thiết bị di động mà hầu hết khách truy cập sử dụng là một cách hiệu quả để đảm bảo trang web của bạn hoạt động tốt cho phần lớn những khách truy cập đó. Bạn có thể sử dụng thông tin này để thử nghiệm trang web bằng những công nghệ phổ biến nhất mà khách truy cập của bạn sử dụng.
Các số liệu nghiên cứu người dùng hữu ích khác
Có một số phần khác trong Đối tượng trong Google Analytics dành cho số liệu khác có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hơn về đối tượng của mình.
Nếu bạn chọn Luồng người dùng , bạn sẽ thấy hình ảnh ấn tượng cho bạn biết cách các nhóm người dùng khác nhau điều hướng trang web của bạn. Chọn Quốc gia từ trình đơn thả xuống và bạn sẽ thấy cách người dùng từ Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và các quốc gia khác nhấp qua các trang trên trang web của bạn.
Bạn cũng có thể xem hình ảnh này bằng cách chọn các tùy chọn nhân khẩu học khác như trình duyệt, ngôn ngữ, v.v.
Chọn Tổng quan từ menu Đối tượng rồi chọn Thêm phân khúc ở trên cùng để bao gồm bất kỳ thông tin nhân khẩu học bổ sung nào mà bạn muốn so sánh.
Ví dụ: bạn có thể muốn xem tỷ lệ khách truy cập ở độ tuổi đại học so với tổng số khách truy cập. Nếu bạn bật Tuổi đại học làm phân đoạn mới, hình ảnh ở đầu trang sẽ hiển thị dòng thứ hai để bạn có thể thấy sự so sánh này.
Bạn có thể thêm các phân khúc bổ sung vào chế độ xem này để so sánh các nhóm nhân khẩu học bổ sung trong đối tượng của mình.
Thực hiện nghiên cứu người dùng Google Analytics
Như bạn có thể thấy, Google Analytics là một công cụ rất mạnh mẽ để nghiên cứu người dùng về khách truy cập trang web của bạn. Loại thông tin chi tiết này có thể giúp bạn điều chỉnh nội dung của mình và thậm chí thiết kế trang web của bạn để thu hút lượng khán giả lớn hơn nhiều. Nó cũng có thể giúp bạn đảm bảo rằng trang web của bạn trông hoàn hảo đối với phần lớn khách truy cập thường xuyên ghé thăm trang web của bạn..
.