Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 7 hoặc đã cài đặt Windows 7 sạch, điều đầu tiên bạn cần làm là chạy Windows Update để tải xuống các bản vá và bản vá bảo mật mới nhất.
Tuy nhiên, bạn cũng có thể nhận được thông báo lỗi với mã lỗi sau bên dưới:
0x80073712
Hoặc nếu bạn vào Control Panel và bấm vào Turn Các tính năng của Windows bật hoặc tắt, bạn có thể thấy rằng hộp thoại tính năng Windows bị trống.
Nếu Windows hoạt động bình thường, hộp thoại tính năng của Windows sẽ trông như thế này:
Lỗi này cũng sẽ khiến bạn thấy mục nhật ký trong Nhật ký hệ thống trong Trình xem sự kiện Windows với mô tả sau :
Dịch vụ Windows không hoàn tất quá trình cài đặt gói xxxxxx (Cập nhật phần mềm) thành trạng thái Mặc định (Mặc định)
Để khắc phục sự cố, Đây là hai phương pháp khả thi. Đối với một trong hai, bạn cần đảm bảo tài khoản bạn đăng nhập có thông tin đăng nhập quản trị. Nếu vậy, hãy thử các phương thức bên dưới để sửa hộp thoại trống của Windows.
Phương pháp 1 - Chạy Trình kiểm tra Tệp Hệ thống
Cách đầu tiên để khắc phục vấn đề này là chạy Công cụ Kiểm tra Tệp Hệ thống sẽ quét tất cả các tệp hệ thống cho Windows 7 hoặc Vista và thay thế bất kỳ tệp bị hỏng, bị thiếu hoặc không chính xác nào bằng các phiên bản chính xác.
Để chạy Trình kiểm tra Tệp Hệ thống trong Windows 7, nhấp vào Bắt đầuvà nhập CMDvào hộp tìm kiếm. Nhấp chuột phải vào tệp cmd.exevà chọn Chạy với tư cách Quản trị viên.
Bây giờ gõ lệnh sau tại dấu nhắc:
sfc / scannow
Quá trình quét sẽ mất một chút thời gian để hoàn thành và cũng có thể yêu cầu bản gốc CD cài đặt Windows.
Thử chạy lại Windows Update hoặc thử đi sâu vào Windows Features và xem mọi thứ đã trở lại danh sách chưa. Nếu không, hãy thử phương pháp 2.
Phương pháp 2 - Thực hiện Khôi phục Hệ thống
Bạn có thể phải khôi phục hệ điều hành về trạng thái trước đó mà sự cố không tồn tại. Bạn có thể thực hiện khôi phục hệ thống trong Windows 7 bằng cách vào Start và gõ "system restore" vào hộp tìm kiếm:
Nhấp vào Tiếp theo khi hộp thoại bật lên và sau đó chọn một trong các điểm khôi phục trước đó từ danh sách và nhấp vào Tiếp theo.
Hy vọng rằng khi khôi phục kết thúc, bạn có thể cài đặt bản cập nhật Windows hoặc không có hộp thoại Windows Tính năng trống. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy đăng nhận xét và tôi sẽ cố gắng trợ giúp!