Hướng dẫn này bao gồm các cách khắc phục sự cố đối với các sự cố về bàn di chuột và chuột trên Chromebook. Sử dụng màn hình cảm ứng hoặc chuột ngoài để thử các cách khắc phục này nếu bàn di chuột hoặc bàn di chuột của Chromebook không hoạt động.
1. Làm sạch bàn di chuột của bạn
Con trỏ trên Chromebook của bạn có thể bị treo hoặc nhấp nháy nếu có bụi bẩn hoặc chất lỏng trên bàn di chuột. Lau bàn di chuột bằng vải sạch, khô và không có xơ có thể giúp bàn di chuột hoạt động bình thường trở lại.
Nếu sử dụng chuột ngoài, hãy đảm bảo chuột nằm trên bề mặt phẳng, không có bụi bẩn và nhẵn. Đặt và sử dụng chuột trên bàn di chuột nếu bạn có.
Chuột ngoài đôi khi gặp trục trặc khi pin yếu hoặc chết. Kiểm tra mức pin của chuột và sạc pin nếu pin yếu. Hãy thay pin nếu chúng không còn sạc được hoặc chết sớm.
2. Hãy đánh trống ngón tay của bạn trên bàn di chuột
Nhẹ nhàng chạm ngón tay vào bàn di chuột của Chromebook để tạo hiệu ứng đánh trống. Làm như vậy trong ít nhất 10 giây có thể đánh bật bụi bẩn hoặc các hạt dính xung quanh hoặc bên dưới bàn di chuột của bạn.
3. Điều chỉnh tốc độ bàn di chuột
Chromebook của bạn con trỏ quá nhạy bị chậm hoặc chậm khi di chuyển ngón tay trên bàn di chuột? Điều chỉnh tốc độ con trỏ/con trỏ của bạn trong menu cài đặt bàn di chuột.
Đi tới Cài đặt>Thiết bị>Bàn di chuộtvà di chuyển Tốc độ bàn di chuộthoặc Tốc độ chuộtthanh trượt theo sở thích của bạn.
4. Bật tính năng Nhấn để nhấp
Nhấn vào bàn di chuột của Chromebook tương đương với việc nhấn nút trái trên chuột thực. Nếu Chromebook của bạn không chọn các mục khi bạn chạm vào bàn di chuột thì điều đó có thể là do tính năng “Nhấn để nhấp” đã bị tắt.
Đi tới Cài đặt>Thiết bị>Bàn di chuộtvà bật Bật tính năng nhấn để nhấp.p>
5. Thay đổi cài đặt tăng tốc trên bàn di chuột
Tính năng tăng tốc của bàn di chuột nâng cao khả năng di chuyển con trỏ trên Chromebook của bạn và cho phép bạn cuộn trang nhanh chóng. Việc bật tính năng tăng tốc bàn di chuột có thể giải quyết được vấn đề về độ trễ của con trỏ hoặc chuột trên Chromebook của bạn.
Mở ứng dụng Cài đặt, chọn Thiết bịtrên thanh bên, chọn Bàn di chuộtvà bật Bật tăng tốc bàn di chuột>..
6. Thay đổi kiểu cuộn
Trong ChromeOS, tính năng “Cuộn ngược” sẽ di chuyển một trang xuống khi bạn vuốt bàn di chuột lên bằng hai ngón tay và ngược lại. Tắt tính năng di chuyển các trang theo hướng cuộn của bạn—tức là các trang sẽ di chuyển lên khi bạn cuộn lên và xuống khi cuộn xuống.
Đi tới Cài đặt>Thiết bị>Bàn di chuộtvà tắt Bật cuộn ngượcđể tắt cuộn ngược.
7. Bật tính năng kéo nhấn
“Kéo nhấn” cho phép bạn di chuyển hoặc chọn nhiều mục bằng cách nhấn đúp và kéo ngón tay trên bàn di chuột. Bạn không thể kéo hoặc di chuyển các mục bằng bàn di chuột nếu tính năng kéo nhấn bị tắt trên Chromebook.
Đi tới Cài đặt>Thiết bị>Bàn di chuộtvà bật Bật tính năng kéo nhấn.
8. Nhấn phím Esc liên tục
Nhấn phím Escnhiều lần cũng có thể khắc phục sự cố bàn di chuột trên Chromebook của bạn. Nhấn liên tục vào phím Esctrên Chromebook của bạn trong 20-30 giây và kiểm tra xem bàn di chuột hoặc chuột của bạn hiện có hoạt động hay không.
9. Khởi động lại Chromebook của bạn
Nhấn và giữ nút Nguồntrên Chromebook của bạn rồi chọn Tắt máytrên menu nguồn. Đợi 2-3 phút để Chromebook của bạn tắt và nhấn nút Nguồnđể bật lại.
10. Cập nhật Chromebook của bạn
Việc cập nhật Chromebook của bạn có thể giải quyết các sự cố về bàn di chuột, đặc biệt nếu hệ điều hành của Chromebook có nhiều phiên bản chậm hơn phiên bản mới nhất.
Kết nối Chromebook của bạn với Wi-Fi hoặc Ethernet, mở ứng dụng Cài đặtvà chọn Giới thiệu về ChromeOStrên thanh bên.
Đợi trong khi Chromebook của bạn tải xuống phiên bản ChromeOS mới nhất và chọn Khởi động lạiđể cài đặt bản cập nhật.
Nếu sử dụng Chromebook ở trường học hoặc cơ quan, bạn có thể cần liên hệ với quản trị viên của mình để cập nhật hệ điều hành.
11. Thực hiện Hard Reset
Đặt lại phần cứng của Chromebook nếu bàn di chuột của bạn vẫn không hoạt động sau khi thử các cách khắc phục ở trên. Quá trình đặt lại phần cứng (còn gọi là đặt lại Bộ điều khiển nhúng hoặc đặt lại EC) sẽ khởi động lại bàn phím, bàn di chuột, cổng, pin, v.v. của Chromebook..
Quy trình đặt lại phần cứng hoặc EC sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại hoặc kiểu máy Chromebook của bạn. Lưu ý rằng việc đặt lại phần cứng của bạn có thể xóa một số tệp trong thư mục “Tải xuống”. Chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu các tệp trong thư mục đó vào Google Drive hoặc ổ USB.
Ngoài ra, hãy rút phích cắm các thiết bị và phụ kiện (màn hình, cáp nguồn, ổ USB, chuột, v.v.) khỏi Chromebook trước khi đặt lại phần cứng của nó.
Đặt lại phần cứng của máy tính xách tay Chromebook
Đặt lại Chromebook hoặc Máy tính bảng ChromeOS 2 trong 1
Đặt lại Chromebook bằng pin rời
Bạn có thể khởi động lại phần cứng của Chromebook bằng cách tháo và lắp lại pin. Nếu pin Chromebook của bạn có thể tháo rời, hãy tắt pin và tháo pin. Đợi 1-2 phút, kết nối lại pin và bật lại Chromebook.
Đặt lại Chromebit
Để đặt lại Chromebit chạy ChromeOS, hãy tắt thiết bị, tháo bộ đổi nguồn và đợi vài giây. Kết nối lại bộ đổi nguồn, bật Chromebit và kiểm tra xem bàn phím được ghép nối có hoạt động chính xác hay không.
Sử dụng nút đặt lại đặc biệt
Một số Chromebook của Lenovo, Samsung, Acer và Asus có nút đặt lại thường được giấu trong một lỗ ở vỏ dưới. Tắt Chromebook của bạn, tháo bộ đổi nguồn rồi ấn ghim, kẹp giấy hoặc đầu đẩy thẻ SIM xuống lỗ.
Giữ ghim hoặc kẹp giấy và kết nối lại bộ đổi nguồn. Bật Chromebook của bạn và tháo kẹp giấy khi màn hình bật.
12. Sử dụng Chế độ khách hoặc thêm lại tài khoản của bạn
Bàn di chuột trên Chromebook của bạn có thể gặp trục trặc nếu tài khoản của bạn gặp sự cố. Sử dụng Chromebook ở chế độ khách có thể giúp xác định xem tài khoản của bạn có gặp sự cố với bàn di chuột hay không..
Nếu có nhiều tài khoản trên Chromebook của bạn, hãy xóa và thêm lại tài khoản không hoạt động với bàn di chuột của bạn. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu bạn chỉ sử dụng một tài khoản trên Chromebook của mình.
Lưu ý:Bạn sẽ không tìm thấy tùy chọn “Duyệt với tư cách khách” trên Chromebook của cơ quan hoặc trường học nếu quản trị viên của bạn đã tắt tính năng duyệt với tư cách khách. Kết nối với quản trị viên của bạn để bật lại tính năng duyệt với tư cách khách trên Chromebook của bạn.
Nếu bàn di chuột của bạn hoạt động ở chế độ khách, hãy xóa và thêm lại tài khoản của bạn vào Chromebook.
13. Powerwash Chromebook của bạn
Khôi phục cài đặt gốc hoặc cấp nguồn cho Chromebook của bạn sẽ xóa sạch mọi thứ trên bộ nhớ tích hợp của bạn. Sao lưu các tệp của bạn vào Google Drive hoặc ổ cứng ngoài trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Lưu ý:Bạn có thể không khôi phục cài đặt gốc cho Chromebook của cơ quan hoặc trường học. Hãy liên hệ với quản trị viên của bạn để xóa Chromebook và đăng ký lại Chromebook trên mạng trường học hoặc cơ quan của bạn.
Powerwash Chromebook từ Menu Cài đặt
Chuyển đến Cài đặt>Nâng cao>Đặt lại cài đặtvà chọn nút Đặt lại.
Powerwash Chromebook của bạn bằng phím tắt
Nhận hỗ trợ chuyên môn hoặc kỹ thuật
Liên hệ với nhà sản xuất Chromebook của bạn nếu bạn vẫn gặp sự cố khi sử dụng bàn di chuột hoặc chuột ngoài.
.