Mozilla Firefox đã tồn tại được gần hai thập kỷ với nhiều cải tiến về hiệu suất và độ ổn định. Tuy nhiên, vẫn không có gì lạ khi gặp phải trường hợp trình duyệt bị treo ngay sau khi khởi chạy, trong quá trình sử dụng thông thường hoặc khi thực hiện các hoạt động cụ thể.
Nếu bạn gặp sự cố Firefox không phản hồi trên PC hoặc Mac, hãy xem các cách khắc phục bên dưới để khắc phục và giải quyết sự cố.
Khởi động lại Firefox
Nếu Firefox bị treo trên PC hoặc Mac của bạn, hãy thử buộc thoát và khởi chạy lại nó. Để tắt trình duyệt trên PC, hãy nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và chọnTrình quản lý tác vụ . Sau đó, chọn Firefox từ danh sách ứng dụng đang mở và chọn Kết thúc tác vụ . Sau đó khởi chạy lại trình duyệt.
Mở Launchpad và chọn Khác >Giám sát hoạt động nếu bạn sử dụng máy Mac. Sau đó, chọn Firefox >Dừng >Buộc thoát và thử khởi động lại Firefox.
Khởi động lại máy tính của bạn
Tốt nhất bạn nên khởi động lại máy tính nếu Firefox tiếp tục bị treo. Trong Windows, chỉ cần mở menu Bắt đầu và chọn Nguồn >Khởi động lại .
Trên máy Mac, mở menu Apple và chọn Khởi động lại nhưng bỏ chọn hộp bên cạnh Mở lại cửa sổ khi đăng nhập lại trước khi chọn Khởi động lại lần nữa trên hộp thoại xác nhận.
Tạo lại cơ sở dữ liệu địa điểm
Firefox lưu trữ lịch sử duyệt web và dấu trang của bạn trong cơ sở dữ liệu có tên là “Địa điểm”. Đôi khi, nó có thể bị hỏng và khiến trình duyệt web không phản hồi. Để loại trừ điều đó, bạn phải buộc Firefox tạo lại cơ sở dữ liệu.
Chọn biểu tượng menu Firefox (nút có ba dòng xếp chồng lên nhau ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ) và chọn Trợ giúp >Thêm thông tin khắc phục sự cố mạnh>. Sau đó, trong phần Thông tin cơ bản về ứng dụng , hãy chọn nút Mở thư mục bên cạnh Thư mục hồ sơ ..
Trên cửa sổ File Explorer hoặc Finder xuất hiện sau đó, hãy mở thư mục hồ sơ Firefox của bạn và đổi tên các tệp bên dưới bằng cách thêm .old vào cuối tên tệp:
places.sqlite
places.sqlite-journal
Nếu Firefox hoàn toàn không phản hồi, bạn có thể truy cập trực tiếp vào thư mục hồ sơ thông qua File Explorer hoặc Finder.
Windows : MởFile Explorer , sao chép và dán đường dẫn sau vào thanh địa chỉ ở đầu cửa sổ rồi nhấn Enter :
%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\
Mac : Mở Finder và chọn Đi >Chuyển tới Thư mục . Sau đó, sao chép và dán đường dẫn sau rồi nhấn Enter :
~/Thư viện/Hỗ trợ ứng dụng/Firefox/Hồ sơ
Cập nhật sửa lỗi Firefox
Mozilla phát hành các bản cập nhật thường xuyên để giải quyết các sự cố đã biết trong Firefox. Để kiểm tra xem trình duyệt có được cập nhật hay không, hãy mở menu Firefox và chọn Cài đặt . Sau đó, trong tab Chung , cuộn xuống phầnCập nhật Firefox và chọn Kiểm tra các bản cập nhật .
Tắt tính năng tăng tốc phần cứng
Theo mặc định, Firefox tận dụng bộ xử lý đồ họa (GPU) trên máy tính của bạn để cải thiện chức năng và hiệu suất của trang web. Tuy nhiên, tùy thuộc vào cấu hình PC hoặc Mac của bạn, điều đó có thể có tác dụng ngược lại. Tắt tăng tốc phần cứng và kiểm tra xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không.
Một lần nữa, hãy mở ngăn Cài đặt trong Firefox và cuộn xuống phần Hiệu suất . Sau đó, bỏ chọn các hộp bên cạnh Sử dụng cài đặt hiệu suất được đề xuất vàSử dụng tính năng tăng tốc phần cứng khi có sẵn .
Nếu điều đó có ích, hãy xem xét cập nhật trình điều khiển đồ họa hoặc hệ điều hành (xem thêm ở phần tiếp theo) trước khi kích hoạt lại tính năng tăng tốc phần cứng.
Cập nhật hệ điều hành
Chạy phiên bản cập nhật của hệ điều hành có thể tác động tích cực đến cách Firefox chạy trên máy tính của bạn. Để cập nhật Microsoft Windows 10/11, hãy mở ứng dụng Cài đặt và chọnWindows Update . Sau đó, chọn Kiểm tra bản cập nhật >Tải xuống và cài đặt ..
Trên máy Mac, hãy mở ứng dụng Tùy chọn hệ thống và chọn Cập nhật phần mềm >Cập nhật ngay . Hoặc mở menu Apple và chọnGiới thiệu về máy Mac này >Cập nhật phần mềm >Cập nhật ngay .
Xóa bộ nhớ đệm của Firefox
Một bộ đệm web cục bộ đã lỗi thời là một lý do khác cho suy giảm hiệu suất trong Firefox. Xóa nó để buộc trình duyệt tìm nạp dữ liệu trang web cập nhật.
Để làm điều đó, hãy đi tới ngăn Cài đặt của Firefox và chuyển sang tab Quyền riêng tư & Bảo mật . Sau đó, cuộn xuống phầnCookie và dữ liệu trang web , chọnXóa dữ liệu , đánh dấu các hộp bên cạnhCookie và dữ liệu trang web và Nội dung web được lưu trong bộ nhớ đệm và chọn Xóa .
Xóa bộ đệm khởi động của Firefox
Nếu trình duyệt Firefox có xu hướng bị treo khi khởi chạy, bạn phải xóa bộ đệm khởi động của nó. Bắt đầu bằng cách mở menu Firefox . Tiếp theo, đi tới Trợ giúp >Thêm tthông tin khắc phục sự cố và chọn Xóa bộ đệm khởi động .
Nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập màn hình ở trên, bạn phải làm mới Firefox (xem thêm thông tin bên dưới).
Xóa lịch sử tải xuống của Firefox
Firefox chỉ bị treo khi lưu tệp ngoại tuyến phải không? Lịch sử tải xuống rộng rãi có thể gây ra điều đó. Để xóa nó, hãy mở menu Firefox và chọn Tải xuống >Xóa nội dung tải xuống .
Thay đổi thư mục tải xuống của Firefox
Nếu Firefox ngừng phản hồi bất cứ khi nào bạn bắt đầu tải xuống, hãy thử thay đổi thư mục nơi trình duyệt lưu tệp theo mặc định.
Mở ngăn Cài đặt , cuộn xuống phần phụ Tải xuống và sử dụng nút Duyệt qua để chuyển sang vị trí khác. Tránh phương tiện di động để có kết quả tốt nhất.
Mở Firefox ở Chế độ khắc phục sự cố
Chế độ khắc phục sự cố của Firefox (trước đây gọi là Chế độ an toàn) tải trình duyệt với tất cả các tùy chỉnh và tiện ích bổ sung bị tắt. Điều đó giúp bạn xác định xem chủ đề hoặc tiện ích mở rộng của bên thứ ba có phải là nguồn gốc của sự cố hay không..
Đầu tiên, hãy đóng Firefox. Tiếp theo, giữ phím Shift (PC) hoặc Option (Mac) và khởi chạy lại trình duyệt. Trên cửa sổ bật lên hiển thị, chọn Mở để mở Firefox ở Chế độ khắc phục sự cố.
Nếu Firefox hoạt động tốt ở Chế độ khắc phục sự cố, hãy mở menu Firefox và chọnTiện ích bổ sung và Chủ đề . Sau đó, tìm hiểu các danh mục Tiện ích mở rộng ,Chủ đề và Plugin rồi thực hiện những thao tác sau:
Làm mới Firefox
Nếu không có cách khắc phục nào ở trên giúp ích được, hãy thử làm mới Firefox. Việc đó sẽ xóa tất cả các tùy chỉnh và tiện ích mở rộng, đồng thời đặt lại trình duyệt về mặc định ban đầu. Để làm điều đó, hãy mở menu Firefox và chọn Trợ giúp >Thêm thông tin khắc phục sự cố . Sau đó, chọnLàm mới Firefox .
Hoặc mở Firefox trong khi giữ phím Shift (PC) hoặc Option (Mac) và chọnLàm mới Firefox .
Thiết lập hồ sơ Firefox mới
Để loại trừ các sự cố với cấu hình Firefox bị hỏng, hãy mở Trình quản lý cấu hình Firefox, chọn Tạo cấu hình và thiết lập cấu hình người dùng mới. Nếu Firefox không còn bị treo hoặc gặp sự cố sau đó, bạn có thể muốn di chuyển dữ liệu hồ sơ từ hồ sơ cũ của bạn.
Để truy cập Trình quản lý hồ sơ Firefox, hãy thực hiện như sau trên PC hoặc Mac của bạn. Nếu Firefox đang chạy, hãy đóng nó trước khi bạn bắt đầu.
Windows : Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu , chọn Chạy và thực hiện thao tác sau:
firefox.exe -P
Mac : Mở Launchpad và chọn Khác >Thiết bị đầu cuối . Sau đó, chạy lệnh sau:
/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P .
Cài đặt lại Firefox
Có thể bạn đang xử lý bản cài đặt Firefox bị hỏng mà chỉ cài đặt lại hoàn toàn mới có thể khắc phục được. Để gỡ bỏ Firefox trên PC, nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu , chọn Ứng dụng và tính năng và chọn Firefox >Gỡ cài đặt >. Chỉ cần kéo Firefox từ thư mục Ứng dụng vào Thùng rác nếu bạn sử dụng máy Mac.
Sau khi gỡ cài đặt Firefox, hãy khởi động lại máy tính của bạn. Sau đó, tải xuống và cài đặt phiên bản trình duyệt mới nhất từ Mozilla.com.
Không giảm giá phần mềm độc hại
Nếu Firefox thỉnh thoảng bị treo hoặc liên tục mặc dù đã thực hiện các biện pháp khắc phục ở trên thì có thể bạn đang phải xử lý sự lây nhiễm của phần mềm độc hại. Sử dụng Những phần mềm diệt virus hàng đầu cho PC và Mac này để thực hiện quét toàn diện virus máy tính.
.