Máy in gặp phải một số dạng trục trặc, trong đó có một số lỗi rất dễ khắc phục. Khắc phục sự cố máy in có thể khiến bạn đau đầu—đặc biệt là trên các thiết bị Windows—vì có rất nhiều lỗi có thể xảy ra.
Sự cố có thể xuất phát từ PC, máy in hoặc kết nối giữa cả hai thiết bị. Hướng dẫn này nêu bật 10 biện pháp khắc phục sự cố có thể áp dụng cho máy in không in được.
1. Kiểm tra khay giấy và kết nối máy in
Nhiều kiểu máy in sẽ không in nếu kết nối USB lỏng lẻo hoặc nếu hết mực hoặc giấy. Kiểm tra mức mực của máy in, làm sạch đầu in, đổ đầy khay giấy và tránh sử dụng giấy không đạt tiêu chuẩn. Giấy chất lượng thấp có thể khiến “Kẹt giấy ma” và các vấn đề khác khiến máy in của bạn không thể in tài liệu.
Đối với máy in sử dụng kết nối có dây, hãy đảm bảo cả hai đầu cáp đều được cắm chắc chắn vào máy in và máy tính của bạn. Hãy xem qua hướng dẫn sử dụng của máy in để biết hướng dẫn kết nối thiết bị với máy tính Windows hoặc Mac của bạn.
Máy in không dây sẽ không in tài liệu nếu kết nối với mạng Wi-Fi không đúng. Đảm bảo máy in và máy tính của bạn nằm trên cùng một mạng không dây. Tương tự, hãy kiểm tra cài đặt bộ định tuyến của bạn, tắt kết nối VPN và đặt địa chỉ IP của máy in ở trạng thái tĩnh. Hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về khắc phục sự cố máy in Wi-Fi (không dây) để biết thêm cách khắc phục.
2. Chạy Trình khắc phục sự cố máy in
Windows có một bộ công cụ khắc phục sự cố giúp chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng và phần mềm. Chúng tôi khuyên bạn nên chạy Trình khắc phục sự cố máy in trước khi thử các biện pháp phức tạp khác.
Trong Windows 10, đi tới Cài đặt >Thiết bị >Máy in và máy quét .
Lưu ý: Nếu trạng thái máy in của bạn là “Ngoại tuyến”, hãy tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố về cách đưa máy in ngoại tuyến trở lại trực tuyến của chúng tôi. Hãy chuyển sang bước tiếp theo nếu máy in của bạn trực tuyến.
Có một cách khác để truy cập trình khắc phục sự cố máy in trong Windows 11. Đi tới Cài đặt >Hệ thống >Khắc phục sự cố >Trình khắc phục sự cố khác và chọn Chạy bên cạnh “Máy in”.
Trong Windows 10, đi tới Cài đặt >Cập nhật & Bảo mật >Khắc phục sự cố và chọn Trình khắc phục sự cố bổ sung >Máy in >và chọn Chạy trình khắc phục sự cố .
Đợi trình khắc phục sự cố chạy kiểm tra cần thiết trên máy in, trình điều khiển của máy in và các quy trình liên quan khác.
3. Đặt máy in làm mặc định
Windows có một tính năng tự động thay đổi thiết bị in mặc định của PC dựa trên vị trí của bạn và các yếu tố khác. Tính năng này gần như hoàn hảo nhưng không thể thất bại. Nếu PC của bạn không in tài liệu thì có thể máy in không hoạt động là thiết bị in mặc định.
macOS cũng đặt máy in cuối cùng được kết nối làm máy in mặc định của máy Mac của bạn. Kiểm tra cài đặt máy tính của bạn và đảm bảo máy in đang hoạt động là thiết bị mặc định.
Trong Windows, đi tới Cài đặt >Bluetooth và thiết bị >Máy in & máy quét , chọn máy in và chọn Đặt làm nút mặc định.
Trên máy tính Mac, đi tới Tùy chọn hệ thống >Máy in & Máy quét trên máy tính Mac , nhấp chuột phải vào máy in và chọn Đặt máy in mặc định >. Ngoài ra, hãy mở trình đơn thả xuống Máy in mặc định và chọn máy in làm máy in mặc định.
4. Xóa hàng đợi in trên máy tính của bạn
Khi bạn gửi tài liệu để in, trước tiên máy tính của bạn sẽ gửi “lệnh in” tới hàng đợi in. Lệnh in ngay lập tức bị xóa khỏi hàng đợi in khi máy in in tài liệu. Đây thường là một quá trình liền mạch, nhưng đôi khi các lệnh in đã hoàn thành vẫn phải chờ đợi.
Nếu điều đó xảy ra, các lệnh in tiếp theo cũng sẽ bị kẹt trong hàng đợi và khiến máy in của bạn không thể in tệp. Xóa hàng đợi in trên máy tính của bạn có thể giải quyết được vấn đề..
Xóa hàng đợi in trong Windows
[14-why-windows-pc-wont-print-documents]
Thử in bất kỳ tài liệu hoặc trang thử nghiệm nào và kiểm tra xem việc xóa hàng đợi có khắc phục được sự cố hay không. Mở menu máy in và chọn In trang kiểm tra .
Nếu tài liệu đã hoàn thành vẫn còn trong hàng đợi in, hãy tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố khi xóa lệnh in bị kẹt trong Windows của chúng tôi.
Xóa hàng đợi in trong macOS
5. Cập nhật trình điều khiển máy in
Máy in của bạn có thể không nhận được lệnh in từ PC nếu trình điều khiển của nó bị hỏng hoặc lỗi thời. Mặc dù Windows tự động cài đặt các bản cập nhật trình điều khiển nhưng một số yếu tố (ví dụ: kết nối Internet có đồng hồ đo) có thể ngăn điều đó xảy ra. Dưới đây là cách cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công từ máy tính hoặc Internet.
Kiểm tra trang web của nhà sản xuất máy in và tải xuống bản cập nhật trình điều khiển mới nhất cho kiểu máy in của bạn. Cắm máy in vào máy tính của bạn và làm theo các bước bên dưới.
Ngoài ra, hãy chọn Trình duyệt máy tính của tôi để tìm trình điều khiển để cài đặt trình điều khiển mà bạn đã tải xuống từ trang web của nhà sản xuất máy in theo cách thủ công. Sau đó, chọn Duyệt , điều hướng đến vị trí của trình điều khiển trên PC của bạn và chọn Tiếp theo để cài đặt bản cập nhật.
Chúng tôi khuyên bạn nên định cấu hình Windows để tự động tải xuống trình điều khiển cho máy in của mình, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng kết nối đồng hồ đo.
Đi tới Cài đặt >Bluetooth và thiết bị >Máy in và máy quét rồi bật Tải xuống trình điều khiển và phần mềm thiết bị qua kết nối được đo bằng đồng hồ đo .
Nếu Trình quản lý Thiết bị cho biết trình điều khiển của máy in đã được cập nhật, hãy kiểm tra trang web của nhà sản xuất để xác nhận. Bạn sẽ tìm thấy lịch sử cập nhật trình điều khiển trong phần “Tải xuống”, “Phần mềm” hoặc “Trình điều khiển” trên trang web của nhà sản xuất máy in. Hãy liên hệ với nhà sản xuất nếu bạn không biết cách tìm, cài đặt hoặc cập nhật bản cập nhật trình điều khiển máy in của mình.
6. Khởi động lại thiết bị của bạn
Việc cấp nguồn cho máy in và máy tính của bạn có thể giúp cả hai thiết bị thiết lập lại kết nối. Rút dây nguồn của máy in và tắt máy tính của bạn. Hãy nhớ đóng mọi ứng dụng hoặc tài liệu đang mở để không bị mất các thay đổi chưa được lưu.
Khởi động lại cả hai thiết bị, kết nối máy in với PC và kiểm tra xem bây giờ bạn có thể in tài liệu hay không.
7. Cài đặt lại trình điều khiển máy in
Cài đặt lại trình điều khiển bị lỗi hoặc bị hỏng có thể giải quyết các sự cố khiến máy in của bạn gặp trục trặc. Thao tác này đòi hỏi xóa hoặc gỡ cài đặt trình điều khiển máy in, khởi động lại máy tính của bạn và cài đặt lại từ đầu. Lưu ý rằng thao tác này có thể ảnh hưởng đến mọi tùy chỉnh được thực hiện trên cài đặt và tùy chọn của máy in trên máy tính của bạn.
Bạn cũng nên xóa máy in khỏi bộ nhớ PC của mình..
Khởi động lại Windows và kết nối lại máy in với máy tính của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển của máy in khi nó kết nối với PC của bạn.
8. Khởi động lại Bộ đệm máy in
Bộ đệm máy in là dịch vụ hệ thống quản lý máy in và lệnh in trên thiết bị Windows. Các trục trặc hệ thống tạm thời có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của Bộ đệm máy in và gây ra các sự cố liên quan đến in ấn. Khởi động lại dịch vụ bộ đệm máy in có thể khôi phục dịch vụ về trạng thái bình thường.
9. Cập nhật máy tính của bạn
Bên cạnh việc sửa lỗi phần mềm, Windows Updates còn cập nhật các trình điều khiển lỗi thời hoặc có lỗi. Đi tới menu Cập nhật Windows và cài đặt bản vá bảo mật hoặc bản dựng Windows mới nhất hiện có cho máy tính của bạn.
Trong Windows 11, hãy đi tới Cài đặt >Windows Update và đợi Windows kiểm tra các bản cập nhật. Bạn có thể cần phải khởi động lại máy tính nếu Windows đã tải xuống bản cập nhật. Chọn Khởi động lại ngay để cập nhật và khởi động lại máy tính của bạn.
Trong Windows 10, hãy đi tới Cài đặt >Cập nhật & Bảo mật >Windows Update và chọn Kiểm tra các bản cập nhật . Đảm bảo máy tính của bạn có kết nối internet.
Trong macOS, đi tới Tùy chọn hệ thống >Cập nhật phần mềm và chọn Cập nhật ngay (hoặc Nâng cấp ngay ) .
[32-update-mac-computer]
10. Chạy phần mềm tiện ích của máy in
HP có Tiện ích Print and Scan Doctor (HP Smart dành cho Mac) để chẩn đoán sự cố với máy in HP. Công cụ này có thể phát hiện hộp mực trống, phần mềm trình điều khiển lỗi thời, đầu phun bị chặn, lỗi nạp giấy in và các sự cố khác của máy in..
Trải nghiệm máy in Samsung là tiện ích quản lý máy in Samsung. Ứng dụng này có vô số hướng dẫn khắc phục sự cố khi in trên máy in Samsung. Tiện ích in phun Canon cũng có sẵn cho máy in phun Canon.
Tải xuống và cài đặt phần mềm tiện ích của máy in trên máy tính và chạy công cụ theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Chú ý đến các chỉ số vật lý
Máy in có đèn trạng thái hoặc màn hình LCD hiển thị mã lỗi. Những đèn này chỉ ra nguyên nhân cốt lõi của một số vấn đề in ấn. Kiểm tra hướng dẫn sử dụng của máy in để tìm hiểu ý nghĩa của đèn báo và mã lỗi cũng như các giải pháp tương ứng. Hãy liên hệ với nhà sản xuất máy in nếu máy in của bạn vẫn không in sau khi chạy các biện pháp khắc phục sự cố này.
.