Ngày nay, một thiết bị TPM hoạt động rất cần thiết cho nhiều chức năng khác nhau trên máy tính Microsoft Windows của bạn và đó là một yêu cầu khó khăn đối với Windows 11. Hầu hết các máy tính hiện đại đều có TPM và đôi khi chúng có thể gặp trục trặc.
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết “Lỗi thiết bị TPM không được phát hiện” khi khởi động hoặc trong Windows, thì có thể có một số lý do khiến thành phần này trong hệ thống của bạn không hoạt động chính xác. Lỗi chính xác này thường xảy ra với Máy tính xách tay Dell, nhưng vấn đề TPM bị thiếu hoặc bị lỗi là điều có thể ảnh hưởng đến bất kỳ thương hiệu máy tính nào.
TPM là gì?
TPM hay Mô-đun nền tảng đáng tin cậylà một chip bảo mật trong máy tính của bạn cung cấp khóa mật mã an toàn cho phép bạn bảo mật dữ liệu và ngăn chặn truy cập trái phép vào máy tính của mình. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng TPM chỉ có thể được giải mã bằng cách đó.
Một máy tính có thể có hai loại TPM. Đầu tiên là một mô-đun nằm trên bo mạch chủ. Đây có thể là một bộ phận cố định của bo mạch chủ hoặc có thể tồn tại dưới dạng mô-đun có thể tháo rời.
Loại TPM thứ hai tồn tại trong CPU của máy tính và được gọi là fTPM hoặc FirmwareTPM.
Yêu cầu hệ thống của Windows 11 quy định mô-đun TPM 2.0, đó là lý do tại sao nhiều CPU và bo mạch chủ cũ hơn có thể không được hỗ trợ do chúng sử dụng TPM phiên bản cũ hơn hoặc hoàn toàn không có TPM.
Bạn có chip TPM không?
Trước Windows 11, việc có TPM được coi là một tính năng dành cho doanh nghiệp và đó không phải là tính năng bạn thấy ở máy tính xách tay cá nhân hoặc máy tính chơi game thông thường.
Bạn nên tra cứu trực tuyến bo mạch chủ và CPU của mình để xem liệu chúng có TPM 2.0 được liệt kê là một phần chính thức trong thông số kỹ thuật mẫu thiết bị hay không. Bất kỳ lỗi “Không phát hiện thấy thiết bị TPM” nào trên máy tính hoàn toàn không có lỗi này đều có ý nghĩa hoàn hảo. Bất kỳ phần mềm hoặc tính năng nào yêu cầu công nghệ này sẽ báo lỗi cho bạn. Bạn cũng có thể kiểm tra sự hiện diện của TPM trong Trình quản lý thiết bị Windows trong Thiết bị bảo mật.
Kiểm tra kết nối mạng của bạn (Hoặc liên hệ với quản trị viên)
Trong một số trường hợp, TPM được định cấu hình để hoạt động song song với kết nối mạng. Ví dụ: quản trị viên hệ thống có thể kiểm soát khóa và quy trình xác thực qua kết nối mạng có dây của công ty bạn..
Điều này có nghĩa là nếu có sự cố xảy ra với kết nối mạng, điều đó có thể khiến máy tính của bạn không khởi động được và gây ra lỗi. Điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra xem kết nối vật lý có hoạt động không. Bộ điều hợp mạng của bạn thường sẽ có đèn “liên kết” để xác nhận cáp đã được kết nối và hoạt động.
Nếu mọi thứ về mặt vật lý có vẻ ổn với kết nối của bạn nhưng TPM vẫn không hoạt động, bạn cần liên hệ với quản trị viên hệ thống để xem liệu có vấn đề gì với máy chủ buộc phải nhập khóa TPM hay không.
Đảm bảo TPM được bật
Mặc dù máy tính của bạn có thể được trang bị TPM nhưng điều đó không có nghĩa là nó đã được kích hoạt. TPM có được bật hay không tùy thuộc vào cài đặt chuyển đổi trong BIOS của bạn. Vì mỗi BIOS khác nhau tùy thuộc vào nhãn hiệu và mẫu bo mạch chủ, nên bạn cần kiểm tra hướng dẫn sử dụng bo mạch chủ để biết hướng dẫn chính xác. Ngoài ra, bạn có thể tìm cài đặt “bật TPM” trong tab bảo mật, đây là vị trí thông thường.
Truy cập BIOS (hoặc UEFI) của bạn thường được thực hiện bằng cách nhấn một phím cụ thể khi máy tính khởi động. Khóa này sẽ được hiển thị trên màn hình khi khởi động hoặc bạn có thể tìm thấy nó trong sách hướng dẫn sử dụng máy tính hoặc bo mạch chủ. Đó thường là phím Delhoặc F12, nhưng có nhiều biến thể khác nhau như Ctrlvới phím chức năng hoặc Escđơn giản chìa khóa.
Cài đặt trình điều khiển Windows mới nhất
Bật phần cứng TPM trong BIOS máy tính của bạn là bước đầu tiên tốt nhưng để TPM thực hiện công việc của nó trong chính Windows, bạn vẫn cần có trình điều khiển Mô-đun nền tảng đáng tin cậy. Các trình điều khiển này phải được đưa vào như một phần của bộ trình điều khiển bo mạch chủ của bạn hoặc được Windows Update tự động cập nhật và duy trì. Nếu không, bạn có thể cập nhật thủ công.
Để cập nhật TPM của bạn:
Nếu phương pháp này không hiệu quả, trước tiên bạn nên truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất bo mạch chủ (hoặc máy tính xách tay) và kiểm tra xem có trình điều khiển TPM cập nhật hay không. Sau đó tải xuống và cài đặt chúng theo cách thủ công. Nói chung, bạn không cần gỡ cài đặt trình điều khiển cũ trước, trình điều khiển mới sẽ thay thế chúng.
Cập nhật chương trình cơ sở mô-đun TPM của bạn
Phiên bản chương trình cơ sở mới nhất dành cho TPM của bạn có thể giải quyết các lỗi, thêm tính năng TPM, cập nhật chương trình cơ sở này để hoạt động bình thường với các phiên bản mới hơn của hệ điều hành hoặc làm cho chương trình tương thích với các ổ đĩa Windows mới nhất. Để cập nhật mô-đun TPM của bo mạch chủ, bạn cần có tiện ích cập nhật cụ thể từ nhà sản xuất.
Ví dụ: Dell cung cấp cho khách hàng của mình Công cụ cập nhật firmware TPM. Hãy kiểm tra với nhà sản xuất cụ thể của bạn xem có bản cập nhật chương trình cơ sở mới cho mô-đun TPM của bạn hay không.
Đặt lại BIOS/UEFI về mặc định ban đầu
BIOS của bạn là chương trình cơ sở điều khiển trực tiếp bo mạch chủ và giúp bạn có thể khởi động máy tính ngay từ đầu. Mô-đun TPM phụ thuộc vào việc BIOS (hoặc UEFI trong máy tính hiện đại) được cấu hình đúng cách hay không.
Để loại trừ rằng sự cố cấu hình sai là nguyên nhân gây ra sự cố TPM của bạn, hãy thiết lập lại BIOS hoặc UEFI đặt cài đặt về mặc định và xem liệu điều đó có giải quyết được sự cố hay không. Việc truy cập BIOS hoặc UEFI của bạn sẽ khác nhau ở mỗi máy tính. Thông thường, nó yêu cầu bạn nhấn một phím hoặc tổ hợp phím cụ thể, hiển thị trên màn hình khi khởi động. Nếu không, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng máy tính hoặc bo mạch chủ của bạn.
Khi đã vào BIOS, sẽ có tùy chọn “đặt lại về mặc định”, thường nằm trên cùng một trang với “lưu và thoát” và “thoát mà không lưu”. Bạn không phải lo lắng về việc mất bất kỳ dữ liệu nào trong Windows; điều này chỉ ảnh hưởng đến cài đặt trong BIOS của bạn.
Cắt cạn toàn bộ năng lượng của hệ thống
Nếu việc đặt lại cài đặt BIOS không giúp khắc phục lỗi TPM thì một thủ thuật khác có vẻ hiệu quả trong một số trường hợp là làm cạn kiệt hoàn toàn nguồn điện của máy tính rồi khởi động lại.
Trên máy tính để bàn, hãy tắt máy tính, sau đó rút dây nguồn ra khỏi phía sau bộ nguồn. Sau đó, giữ nút nguồn trong khoảng 30 giây để đảm bảo rằng mọi tụ điện đang tích điện sẽ phóng điện. Sau đó cắm lại nguồn và bật lại máy tính..
Trên máy tính xách tay, điều này chỉ có thể thực hiện được nếu bạn có pin rời, tốt nhất là pin có thể tháo rời mà không cần mở máy tính xách tay. Quá trình này tương tự như đối với máy tính để bàn nhưng bạn cũng phải tháo pin. Nếu bạn không có pin có thể tháo rời dễ dàng thì việc tháo pin ra để khắc phục lỗi này sẽ không đáng có nguy cơ gây hư hỏng cho máy tính của bạn.
Cập nhật hoặc khôi phục BIOS của bạn
Nếu có bản cập nhật chương trình cơ sở mới cho BIOS hoặc UEFI đề cập cụ thể đến các cải tiến hoặc bản sửa lỗi đối với TPM, thì bạn nên cân nhắc xem liệu TPM của bạn có đang hoạt động hay không. Ngoài ra, nếu sự cố TPM của bạn bắt đầu từ bản cập nhật chương trình cơ sở cho bo mạch chủ của bạn thì việc quay lại phiên bản trước đó cũng là một lựa chọn.
Dù bằng cách nào, hãy xem xét cẩn thận các rủi ro của việc cập nhật chương trình cơ sở cho BIOS hoặc UEFI, nếu có bất kỳ điều gì xảy ra làm gián đoạn quá trình đó, bạn có thể bị mắc kẹt với một bo mạch chủ đã chết, vì vậy đây sẽ là giải pháp cuối cùng.
Xóa TPM theo cách thủ công
Bạn có thể xóa TPM theo cách thủ công như một cách khác để đặt lại TPM. Trước khi thực hiện việc này, bạn cần giải mã và sao lưu mọi dữ liệu đã được mã hóa bằng TPM. Trên Windows, điều này chủ yếu bao gồm mọi thứ được mã hóa bởi BitLocker. Hãy đảm bảo tắt BitLocker trước khi xóa TPM của bạn, nếu không bạn có thể mất dữ liệu! Ngay cả khi bạn làm điều này, hãy sao lưu dữ liệu không thể thay thế của bạn lên đám mây hoặc ổ đĩa ngoài.
Bạn cũng có thể tìm kiếm Khắc phục sự cố bộ xử lý bảo mật trực tiếp từ Menu Bắt đầu.
Thay thế mô-đun TPM
Nếu máy tính của bạn có mô-đun TPM có thể tháo rời và những gì bạn đã thử đều không hoạt động, bạn có thể thay thế nó bằng một mô-đun mới tương thích với bo mạch chủ của mình. Cũng giống như việc xóa TPM, nếu có cơ hội, bạn nên giải mã và sao lưu dữ liệu của mình trước khi thực hiện việc này. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng TPM cũ sẽ không thể đọc được nếu không có nó..
Liên hệ với OEM của bạn (Nhà sản xuất thiết bị gốc)
Nếu bạn không có TPM có thể tháo rời và thử không có tác dụng gì thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp bo mạch chủ hoặc nhà xây dựng hệ thống OEM để được trợ giúp. Hệ thống của bạn có thể vẫn đang được bảo hành và bạn có thể đủ điều kiện để được sửa chữa hoặc thay thế.
.