Máy tính của bạn thỉnh thoảng bị treo, đặc biệt nếu bạn đang chạy Microsoft Windows 10/11 hoặc phiên bản Windows cũ hơn. Tất cả các sự cố máy tính đều được hệ điều hành của bạn ghi lại, điều này có thể giúp bạn hiểu những gì cần khắc phục. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải biết nơi để tìm những bản ghi này.
Trên Windows, bạn sẽ thấy màn hình máy tính chuyển sang màu xanh lam trong giây lát trước khi gặp sự cố. “Màn hình xanh chết chóc” khét tiếng (BSOD) là một dấu hiệu chắc chắn rằng cần phải sửa lỗi nào đó trên máy tính của bạn.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, Màn hình xanh biến mất rất nhanh. Bạn sẽ không thể ghi lại mã lỗi để khắc phục sự cố nhưng bạn vẫn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về nguyên nhân gây ra sự cố. Đó chính xác là những gì chúng tôi thảo luận trong hướng dẫn này.
Các lý do tiềm ẩn khiến máy tính của bạn gặp sự cố hoặc bị treo
Bây giờ bạn đã biết những lý do có thể gây ra sự cố hệ thống, hãy nói về cách xác định nguyên nhân gây ra Windows 10. Chỉ khi xác định được nguyên nhân, bạn mới có thể khắc phục Windows và giữ cho Windows không bị lỗi trong tương lai.
Tìm kiếm các sự kiện quan trọng trong Trình theo dõi độ tin cậy
Windows đã giới thiệu Giám sát độ tin cậy bắt đầu từ Windows 7 và kể từ đó, đây là cách nhanh nhất, thân thiện với người dùng nhất để tìm ra các sự cố hệ thống và ứng dụng.
Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng Trình giám sát độ tin cậy không nêu rõ nguyên nhân gây ra sự cố. Sẽ hữu ích hơn khi xem xét các sự kiện xảy ra trước hoặc xung quanh vụ tai nạn để bạn có thể thử và thu hẹp nguyên nhân tiềm ẩn.
Bạn có thể mở Trình theo dõi độ tin cậy bằng cách tìm kiếm nó trong Menu Bắt đầu. Nhập độ tin cậy vào thanh tìm kiếm trong Menu Bắt đầu và chọn Xem lịch sử độ tin cậy trên Windows 10 hoặc 11.
Sau khi Trình theo dõi độ tin cậy mở, bạn sẽ có thể xem các cột theo ngày với ngày hiện tại ở ngoài cùng bên phải và các sự kiện vào mỗi ngày đó. Bạn cũng có tùy chọn để chọn chế độ xem hàng tuần bằng cách chọn Tuần từ trên cùng bên trái..
Việc treo máy và treo máy được thể hiện bằng dấu X trong vòng tròn màu đỏ. Đó là những sự kiện quan trọng mà bạn đang tìm kiếm trong Trình theo dõi độ tin cậy trong khi cố gắng tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố.
Bạn cũng sẽ thấy các sự kiện quan trọng được liệt kê ở dưới cùng—nhấp đúp vào một sự kiện để biết thêm thông tin về nguyên nhân gây ra sự kiện đó. Ví dụ: trong trường hợp sau, nhật ký sự kiện cho biết Windows đã ngừng phản hồi do OneDrive.
Bạn có thể xem Trình xem sự kiện để kiểm tra lý do máy tính của bạn bị lỗi. Tuy nhiên, bạn sẽ nhận được thông tin tương tự trên Trình xem sự kiện như Trình giám sát độ tin cậy.
Xem nhật ký sự cố trong Trình xem sự kiện
Bạn có thể sử dụng Trình xem sự kiện để kiểm tra lỗi, cảnh báo và thông báo hệ thống được tạo ngay trước khi Windows 10 gặp sự cố. Trình xem sự kiện phân loại các sự kiện như sau:
Để truy cập Trình xem sự kiện trên cả Windows 10 và 11, hãy nhập trình xem sự kiện vào hộp tìm kiếm của Menu Bắt đầu và nhấn Enter để chọn Kết quả phù hợp nhất.
Khi khởi chạy Trình xem sự kiện, bạn sẽ thấy danh sách ở thanh bên trái. Bạn sẽ tìm thấy nhật ký sự cố cho sự kiện BSOD hoặc PC của bạn gặp sự cố vì bất kỳ lý do nào khác trong phần Nhật ký Windows >Hệ thống .
Bây giờ bạn sẽ thấy tất cả các sự kiện được liệt kê, nhưng nếu bạn không muốn sàng lọc hàng trăm sự kiện, chỉ cần chọn nhãn Cấp độ ở đầu cột đầu tiên và nó sẽ mang lại tất cả các sự kiện quan trọng ở trên cùng.
Ngoài ra, bạn có thể tạo chế độ xem tùy chỉnh để lọc và tìm các sự kiện quan trọng. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách chọn Tạo chế độ xem tùy chỉnh từ thanh bên phải trên Trình xem sự kiện. Bạn sẽ thấy một cửa sổ mới bật lên.
Chọn khoảng thời gian phù hợp dựa trên thời điểm xảy ra sự cố từ trình đơn thả xuống bên cạnh tùy chọn Đã ghi . Chọn hộp Lỗi trong tùy chọn Cấp độ sự kiện và chọn Hệ thống từ trình đơn thả xuống bên cạnh Theo nhật ký >tùy chọn..
Sau khi bạn hoàn tất, hãy chọn OK .
Đặt tên cho chế độ xem và thêm mô tả nếu bạn muốn. Chọn OK một lần nữa để tạo chế độ xem.
Bây giờ bạn sẽ thấy các sự kiện đã lọc trong Trình xem sự kiện. Tìm kiếm các sự kiện xung quanh lỗi màn hình xanh hoặc sự cố PC để xem nguyên nhân gây ra sự cố.
Xem nhật ký lỗi bằng PowerShell
Bạn cũng có tùy chọn trích xuất nhật ký lỗi trên Windows bằng PowerShell. Tìm kiếm powershell trong Menu Bắt đầu và khởi chạy Windows PowerShell.
Sao chép và dán lệnh sau vào PowerShell:
Get-EventLog -Hệ thống nhật ký | trong đó {$_.entryType -match “Lỗi”
Lệnh sẽ truy xuất toàn bộ nhật ký sự kiện. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ muốn kéo dài 30 mục, hãy sử dụng lệnh sau:
Get-EventLog -Hệ thống tên nhật ký -15 mới nhất -Lỗi EntryType
Cả hai lệnh sẽ tìm nạp các sự kiện hệ thống được phân loại là Lỗi trong Trình xem sự kiện.
Làm cách nào để khắc phục sự cố treo trên Windows 10 hoặc 11?
Việc khắc phục sự cố bị treo tùy thuộc vào nguyên nhân. Sau khi bạn đã xác định được nguyên nhân bằng một trong các phương pháp nêu trên, hãy chọn cách khắc phục phù hợp để khắc phục sự cố treo máy tính của bạn:
Tuy nhiên, nếu bạn hoàn toàn không thể khởi động vào Windows hoặc sự cố xảy ra ngay khi khởi động, trước tiên bạn cần phải khởi động vào Chế độ an toàn.
Tôi có nên lo lắng về vụ tai nạn không?
Vụ va chạm xảy ra một lần không phải là điều bạn nên quá lo lắng. Một lỗi trong bản cập nhật Windows mới hoặc trình điều khiển bị lỗi có thể gây ra sự cố nhưng hầu hết, mặc dù không phải lúc nào cũng là một sự cố riêng lẻ. Tuy nhiên, nếu máy tính của bạn liên tục gặp sự cố, bạn có thể muốn đội mũ xử lý sự cố của mình.
Áp dụng các bản sửa lỗi chung khi máy tính của bạn bị treo hoặc gặp sự cố sẽ lãng phí rất nhiều thời gian của bạn và thường không có bất kỳ tiến triển đáng kể nào trong việc khắc phục sự cố. Các công cụ được thảo luận trong hướng dẫn này sẽ giúp bạn tìm ra các nguyên nhân có thể xảy ra để ít nhất bạn có thể thử và tìm cách khắc phục thích hợp.
.