Ngày nay, các bản demo dành cho trò chơi ngày càng ít nên đôi khi bạn sẽ mua một trò chơi từ PlayStation Network và trò chơi đó thực sự rất tệ. Chắc chắn, bạn có thể tiếp tục chơi nó và hy vọng nó sẽ tốt hơn. Hoặc bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền tới PlayStation Store, lấy lại tiền và mua trò chơi bạn thực sự thích.
Điều quan trọng là hiểu chính sách hoàn tiền của PlayStation và Sony. Mặc dù họ đưa ra thời hạn hoàn tiền hào phóng trong 14 ngày nhưng vẫn có những cảnh báo được đính kèm tùy thuộc vào loại nội dung.
Tìm hiểu chính sách hoàn tiền của PlayStation
Thoạt nhìn, Chính sách hoàn tiền của PlayStation có vẻ hào phóng. Khoảng thời gian hai tuần kể từ ngày mua để trả lại một trò chơi kỹ thuật số là rất nhiều. Tuy nhiên, có một nhược điểm lớn.
“Nếu bạn đã bắt đầu tải xuống hoặc phát trực tuyến nội dung đã mua, bạn sẽ không đủ điều kiện được hoàn tiền trừ khi nội dung đó bị lỗi.”
Trò chơi và tiện ích bổ sung
Điều này có nghĩa là bạn không thể trả lại trò chơi vì bạn không thích nó. Trên thực tế, lý do hợp lệ duy nhất để trả lại toàn bộ trò chơi sau khi tải xuống là nếu trò chơi không hoạt động. Tuy nhiên, một trò chơi hiếm khi xuất hiện trên cửa hàng mà không được thử nghiệm. Ví dụ điển hình duy nhất về điều này là Cyberpunk 2077, trò chơi đã cải tiến chính sách hoàn tiền của PlayStation do số lượng người ghét nó.
Tuy nhiên, với giai đoạn chuyển tiếp đa thế hệ hiện nay, một số game PS4 có thể không tương thích ngược với bảng điều khiển PS5 hoặc ngược lại. Điều đó được coi là "không hoạt động" và có giá trị hoàn lại tiền.
Nội dung bổ sung, như vé xem theo mùa hoặc vật phẩm tiêu hao trong trò chơi, đều thuộc cùng danh mục.
Đăng ký
Việc đăng ký hơi khác một chút. Nếu bạn mua một thuê bao và nhận thấy mình không thích trò chơi này (ví dụ: Battle Pass cho một trò chơi có yêu cầu không hợp lý), bạn có tối đa 14 ngày để yêu cầu hoàn lại tiền. PlayStation có thể giảm số tiền hoàn lại dựa trên số tiền bạn đã sử dụng dịch vụ.
Đặt hàng trước
Nếu đã đặt trước một trò chơi từ trước, bạn có thể hủy đơn đặt hàng trước đó và nhận tiền hoàn lại bất kỳ lúc nào cho đến ngày phát hành trò chơi. Mặt khác, nếu bạn đặt hàng trước ít hơn hai tuần trước khi ra mắt, trò chơi sẽ tuân thủ các quy tắc giống như mua trò chơi thông thường: bạn có hai tuần sau khi mua..
Cách trả lại trò chơi
Trả lại trò chơi không đơn giản như việc chọn trò chơi đó trong menu PlayStation. Bạn sẽ cần liên hệ với bộ phận Hỗ trợ PlayStation để được trợ giúp. Hãy nhớ rằng việc hoàn tiền có thể được thực hiện tùy theo từng trường hợp; ngay cả khi bạn đã bắt đầu chơi thứ gì đó, vẫn có khả năng người đại diện có thể hoàn lại tiền cho bạn nếu bạn giải thích tình huống đó.
Nếu bạn biết mình muốn được hoàn tiền cho một trò chơi (có thể anh chị em đã mua trò chơi đó hoặc trò chơi đó không như bạn nghĩ), thì đây là cách trả lại trò chơi đó.
Tùy thuộc vào câu trả lời của bạn, bot sẽ tiếp tục đặt câu hỏi. Trả lời tất cả các câu hỏi, sau đó bạn sẽ liên lạc với một đại lý trực tiếp. Nếu không có đại diện trực tiếp, bot sẽ cung cấp cho bạn số ID hỗ trợ mà bạn cần theo dõi cho đến khi có thể nói chuyện với đại diện trực tiếp.
Nếu trò chơi đáp ứng tiêu chí, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền. Nó không đơn giản như một số chính sách hoàn tiền, chẳng hạn như chính sách từ Xbox hoặc Amazon, nhưng đây là tùy chọn duy nhất có sẵn cho giao dịch mua trên PlayStation Store.
Trong hầu hết các trường hợp, PlayStation sẽ hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu. Tuy nhiên, có một số loại thanh toán không cho phép điều này. Chúng bao gồm Bancontact, Paysafecard và phiếu thưởng tiền. Trong những trường hợp như thế này, số tiền sẽ được hoàn lại vào Ví PSN của bạn.
Một số cảnh báo. Có một số lời khuyên trực tuyến rằng bạn có thể yêu cầu khoản bồi hoàn trên thẻ tín dụng của mình nếu bạn không thể nhận được tiền hoàn lại từ PS Store. Đừng làm điều này. Làm như vậy sẽ dẫn đến lệnh cấm tài khoản của bạn và mất tất cả nội dung kỹ thuật số của bạn..
Trong một thế giới lý tưởng, PlayStation sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền tương tự như Steam. Nếu bạn chơi ít hơn hai giờ, bạn sẽ có 14 ngày để quay lại trò chơi. Thật không may, đây không phải là trường hợp. Hãy cảnh giác với những gì bạn mua. Đọc các đánh giá trước khi mua và yêu cầu hoàn lại tiền càng ít càng tốt. Bạn yêu cầu càng ít tiền hoàn lại thì đại diện PlayStation Store càng có nhiều khả năng trợ giúp bạn.
.