Câu chuyện trên Instagram cung cấp cho bạn thông tin chi tiết nhanh chóng về cuộc sống của người khác thông qua mạng xã hội. Chúng tôi yêu thích chúng vì chúng dễ tiếp cận, tiêu hóa nhanh và là những lựa chọn tuyệt vời để vượt qua thời gian. Nhưng bạn có thể thực sự bực bội nếu câu chuyện trên Instagram không tải được. Thay vì thưởng thức những đoạn trích đầy màu sắc từ cuộc sống của mọi người, tất cả những gì bạn thấy là vòng tròn quay tượng trưng cho màn hình tải.
Nếu Instagram hoạt động bình thường trên điện thoại của bạn thì bạn sẽ không nhìn thấy màn hình tải khi xem câu chuyện. Tệ nhất, bạn sẽ thấy nó trong tích tắc nếu kết nối internet của bạn không tối ưu. Nhưng phải làm gì nếu câu chuyện trên IG không hoạt động và điều duy nhất bạn có thể thấy là vòng tròn quay khó chịu đó? Bài viết này thảo luận về một số cách khắc phục có thể có cho cả thiết bị Android và iOS. Hãy đi thẳng vào vấn đề.
1. Kiểm tra kết nối Internet
Lý do phổ biến nhất khiến các câu chuyện và cuộn phim trên Instagram không tải đúng cách là kết nối mạng kém khiến Độ trễ của Instagram. Tín hiệu Wi-Fi hoặc dữ liệu di động yếu hoặc có vấn đề gì đó với điện thoại thông minh hoặc vùng mạng của bạn. Nếu bạn nhận thấy mình gặp sự cố khi tải nội dung trên các ứng dụng khác, không chỉ trên Instagram, thì đây là dấu hiệu rõ ràng rằng vấn đề cốt lõi là do kết nối Internet. Hãy thử mở video trên Facebook hoặc YouTube và xem bạn có gặp sự cố khi tải chúng không.
Bạn cũng có thể thực hiện kiểm tra tốc độ Internet để kiểm tra xem mọi thứ có ổn với kết nối của bạn không. Bạn có thể truy cập Kiểm tra tốc độ của Ookla thông qua trình duyệt web hoặc bạn có thể tải xuống ứng dụng của họ. Sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ sẽ chính xác hơn là cố gắng tìm hiểu xem Internet của bạn có ổn không. Đó là vì kết nối internet không liên tục có thể khiến bạn tin rằng mọi thứ đều ổn. Kiểm tra tốc độ sẽ hiển thị nếu có kết nối không liên tục.
Nếu có sự cố với kết nối Internet, bạn có thể thử khắc phục bằng cách bật và tắt chế độ trên máy bay. Thao tác này sẽ buộc điện thoại của bạn ngắt kết nối Internet và kết nối lại.
Nếu cách đó không hiệu quả, bạn sẽ phải đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị của mình. Dưới đây là cách thực hiện trên cả thiết bị Android và iOS.
Đặt lại cài đặt mạng trên Android
Điện thoại Android của bạn sẽ khởi động lại và sau khi hệ thống hoạt động, bạn có thể kiểm tra Instagram và xem các câu chuyện có tải bình thường hay không.
Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone
Thiết bị iOS sẽ yêu cầu bạn nhập mã mở khóa màn hình. Điện thoại sẽ khởi động lại và sau khi hệ thống hoạt động, bạn có thể thử xem các câu chuyện trên Instagram có đang tải bình thường hay không.
2. Khởi động lại ứng dụng Instagram
Nếu bạn không gặp sự cố kết nối Internet nhưng không thể xem các câu chuyện trên Instagram khi chúng tải liên tục thì sự cố có thể nằm ở chính ứng dụng. Có thể nó bị lỗi hoặc bị trục trặc. Bạn nên thử khởi động lại ứng dụng.
Tất cả những gì bạn cần làm là đóng ứng dụng và mở lại. Nhưng trước tiên hãy đảm bảo truy cập menu đa tác vụ để đóng tất cả các tác vụ đang hoạt động, trong đó có ứng dụng Instagram. Cả người dùng Android và iOS đều có thể truy cập menu đa tác vụ từ màn hình chính, sau đó vuốt lên để đóng các ứng dụng đang hoạt động.
Người dùng thiết bị Android cũng có tùy chọn buộc đóng ứng dụng. Sau đây là cách thực hiện:
3. Kiểm tra xem Instagram có ngừng hoạt động không
Nếu kết nối Internet của bạn không khiến câu chuyện trên Instagram không tải thì có lẽ vấn đề nằm ở máy chủ Instagram. Nếu IG không hoạt động, bạn nên kiểm tra Twitter để xem có thông báo nào về nó không. Ngoài ra, bạn có thể truy cập một trang web như máy dò xuống, nhập Instagram vào thanh tìm kiếm và chờ kết quả..
Nếu máy chủ Instagram ngừng hoạt động thì bạn không thể làm gì để khắc phục sự cố này. Tất cả những gì bạn có thể làm là đợi cho đến khi Instagram khắc phục được sự cố này.
4. Khởi động lại điện thoại của bạn
Rất có thể điện thoại của bạn đang gây ra sự cố với Stories trên Instagram nhưng bạn không bao giờ biết được. Đó có thể là trục trặc hệ thống hoặc quá trình chạy nền khiến ứng dụng Instagram không hoạt động bình thường. Nếu bạn nghi ngờ trường hợp này xảy ra, việc khởi động lại điện thoại có thể hữu ích. Cho dù bạn có thiết bị Android hay iOS thì việc khởi động lại nguồn cũng sẽ không thành vấn đề và giải quyết tất cả các lỗi hệ thống tạm thời có thể ảnh hưởng đến hoạt động của ứng dụng.
Hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách khởi động lại iPhone của bạn và cách khởi động lại Android của bạn nếu bạn cần thêm trợ giúp.
5. Cập nhật ứng dụng Instagram
Cập nhật ứng dụng Instagram rất đơn giản nhưng có thể khắc phục nhiều sự cố khác nhau mà bạn có thể gặp phải với ứng dụng, trong số đó có những câu chuyện bị kẹt trên màn hình tải. Tất cả những gì bạn phải làm là truy cập Cửa hàng Google Play dành cho Android hoặc Apple Store dành cho thiết bị iOS, tìm kiếm ứng dụng Instagram và xem có nút cập nhật nào không. Nhấn vào đây để tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Instagram.
6. Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Instagram
Mỗi ứng dụng đều có một thư mục bộ đệm để lưu trữ các tệp tạm thời giúp ứng dụng hoạt động nhanh hơn và tốt hơn. Thật không may, những tệp này đôi khi có thể bị hỏng và gây ra sự cố cụ thể. Đôi khi đó là những câu chuyện trên Instagram không tải. Đó là lý do tại sao bạn nên xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Instagram nếu gặp phải sự cố này. Cách thực hiện sẽ tùy thuộc vào việc bạn có thiết bị Android hay iOS.
Trên Android
Lưu ý: Bạn cũng có thể nhấn vào Xóa dữ liệu, thao tác này sẽ không ảnh hưởng đến các câu chuyện trên Instagram nhưng bạn sẽ phải đăng nhập lại vào tài khoản Instagram của mình. Nếu bạn có bất kỳ bản nháp nào, chúng sẽ bị mất.
Trên iPhone
- .
7. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Instagram
Nếu việc xóa bộ nhớ đệm Instagram không hoạt động và bạn vẫn gặp sự cố với ứng dụng Instagram, bạn nên gỡ cài đặt và cài đặt lại trên điện thoại thông minh của mình. Điều này có thể loại bỏ mọi lỗi cứng đầu và trục trặc mà ứng dụng của bạn đang gặp phải. Tuy nhiên, bạn nên biết rằng việc cài đặt lại ứng dụng Instagram sẽ xóa mọi bản nháp đã lưu và bạn sẽ phải đăng nhập lại vào tài khoản Instagram của mình.
Trên Android
Trên iPhone
8 . Kiểm tra ngày và giờ trên điện thoại của bạn
Mặc dù có vẻ kỳ lạ nhưng cài đặt Ngày & Giờ trên thiết bị của bạn có thể gây ra nhiều sự cố khác nhau trên cả thiết bị Android và iOS. Mặc dù Ngày & Giờ sẽ tự động cập nhật nhưng nó có thể bị trục trặc hoặc bạn có thể vô tình thay đổi nó. Điều này có thể khiến các câu chuyện trên Instagram không tải đầy đủ. Bạn nên kiểm tra và nếu cần, hãy sửa Ngày và giờ trên điện thoại của mình.
Trên Android
Trên iPhone
9. Liên hệ Instagram
Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên nhưng tin trên Instagram vẫn không hoạt động trên iPhone của bạn, hãy cân nhắc việc liên hệ với Instagram để báo cáo sự cố bạn đang gặp phải. Mô tả chi tiết vấn đề của bạn và bao gồm kiểu điện thoại bạn đang sử dụng cũng như phiên bản ứng dụng mà nó đang chạy..