Trừ khi bạn thuộc tuýp người Phóng to người gọi thích bí ẩn, bạn sẽ cần webcam làm việc để thực hiện cuộc gọi điện video chất lượng cao với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp làm việc. Windows 10 cung cấp nhiều ứng dụng cài sẵn và của bên thứ ba để gọi điện video (bao gồm cả Skype), nhưng bạn cần có camera phù hợp để hoạt động.
Windows 10 hoàn hảo để gọi điện, nhưng điều đó không phù hợp. không có nghĩa là bạn sẽ không gặp sự cố với webcam của mình. Nếu máy ảnh Windows 10 của bạn không hoạt động, điều đó sẽ ngăn bạn giữ liên lạc với những người liên hệ cần thiết của bạn.
Rất may, bạn có thể thử một số cách để máy ảnh hoạt động trở lại.
1. Xác minh rằng máy ảnh của bạn được kết nối
Điều quan trọng cần nhớ là kiểm tra phần cứng máy ảnh của bạn đã được kết nối trước khi bạn tìm các bản sửa lỗi phần mềm. Nếu bạn đang sử dụng máy ảnh USB, hãy đảm bảo rằng cáp được kết nối chắc chắn với cổng USB. Nếu đúng như vậy, hãy thử chuyển đổi các cổng USB xem có giải quyết được sự cố không.
Đối với Bluetooth máy ảnh, bạn sẽ cần kiểm tra lại xem nó đã được kết nối chưa và Bluetooth đang hoạt động trên PC của bạn.
Máy ảnh tích hợp sẵn sàng sử dụng theo mặc định (trừ khi cài đặt quyền riêng tư bị chặn). Bạn có thể tự mình kiểm tra điều này bằng cách mở ứng dụng Máy ảnh Window 10được cài đặt sẵn mà bạn có thể tìm thấy trong menu Bắt đầu.
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->Nếu ứng dụng hiển thị nguồn cấp dữ liệu máy ảnh của bạn, thì bạn sẽ có thể sử dụng nó với các dịch vụ khác như Zoom. Nếu không, bạn sẽ cần điều tra thêm bằng cách sử dụng các bước bên dưới.
2. Kiểm tra ống kính
Khi ống kính máy ảnh bị chặn, nó có thể xuất hiện như thể máy ảnh của bạn không hoạt động. Một cách phổ biến để bảo vệ quyền riêng tư của bạn là đặt một hình dán hoặc các chướng ngại vật khác lên ống kính máy ảnh (đặc biệt nếu bạn đang sử dụng máy ảnh tích hợp trên máy tính xách tay).
Không có cách nào để kiểm tra điều này mà không kiểm tra trực quan ống kính — nguồn cấp dữ liệu máy ảnh trong máy ảnh hoặc ứng dụng gọi điện của bạn sẽ chỉ xuất hiện màu đen. Nếu có chướng ngại vật hoặc hình dán tại chỗ, hãy loại bỏ nó.
Miễn là chướng ngại vật là thứ duy nhất ngăn nguồn cấp dữ liệu máy ảnh của bạn xuất hiện, điều này sẽ giải quyết được sự cố. Tuy nhiên, các cài đặt bảo mật khác có sẵn trong Windows 10, vì vậy, bạn sẽ cần điều tra những cài đặt này tiếp theo.
3. Định cấu hình Cài đặt quyền riêng tư của Máy ảnh Windows
Điều quan trọng đối với bảo vệ của bạn riêng tư, đặc biệt khi nói đến nguồn cấp dữ liệu máy ảnh và micrô của bạn. Rất may, Microsoft đã đi trước một bước, giới thiệu các cài đặt bảo mật dễ sử dụng để chặn việc sử dụng máy ảnh và micrô không cần thiết trong Windows 10.
Tuy nhiên, nếu các cài đặt này đang hoạt động, bạn có thể không sử dụng được camera trong các ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba (hoặc với các ứng dụng Microsoft khác). Bạn có thể định cấu hình các cài đặt này và bật quyền truy cập máy ảnh trong menu Cài đặt Windows.
Một số ứng dụng nhất định, chẳng hạn như trình duyệt web của bạn, cũng có thể được định cấu hình để chặn truy cập máy ảnh nhằm tăng thêm quyền riêng tư. Bạn sẽ cần cho phép trình duyệt truy cập vào máy ảnh của bạn nếu trường hợp này xảy ra.
4. Đóng các ứng dụng máy ảnh khác và thử các ứng dụng thay thế
Hầu hết người dùng sẽ thấy rằng khi một máy ảnh được phát hiện và hoạt động trong ứng dụng máy ảnh tích hợp sẵn trên Windows 10, nó sẽ có thể truy cập được trong bất kỳ ứng dụng máy ảnh hoặc ứng dụng gọi web nào khác mà bạn đã cài đặt. Không phải lúc nào cũng vậy, tuy nhiên, với các lỗi không xác định và xung đột ứng dụng đôi khi khiến bạn không thể sử dụng máy ảnh của mình.
Nếu có hai ứng dụng đang mở đang cố gắng sử dụng máy ảnh, bạn có thể thấy rằng nguồn cấp dữ liệu máy ảnh bị chặn ở một trong số chúng. Đảm bảo rằng chỉ ứng dụng bạn đang cố gắng sử dụng mới mở và có quyền truy cập vào nguồn cấp dữ liệu máy ảnh trước khi bạn bắt đầu.
Nếu máy ảnh hoạt động nhưng ứng dụng bạn đã chọn vẫn không hoạt động, thì bạn có thể cần thử một giải pháp thay thế. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem vấn đề là do phần mềm hay phần cứng. Ví dụ: nếu ứng dụng Máy ảnh của Windows 10 đang hoạt động nhưng ứng dụng gọi điện video lại không hoạt động thì có thể sự cố xảy ra với ứng dụng chứ không phải phần cứng của bạn.
5. Khởi động lại thiết bị trong Trình quản lý thiết bị
Đây là một câu sáo rỗng trong bảo trì PC khi bật và tắt thiết bị thường khắc phục sự cố khó chẩn đoán. Nếu máy ảnh Windows 10 của bạn không hoạt động, bạn có thể buộc nó khởi động lại bằng cách tắt và bật lại nó trong menu Device Manager.
6. Cài đặt bản cập nhật hệ thống và trình điều khiển của Windows
Microsoft thường xuyên phát hành các bản cập nhật hệ thống mới cho Windows, giới thiệu các tính năng mới và bản sửa lỗi. Sự cố với máy ảnh Windows 10 có thể do một lỗi chưa biết trước đó gây ra, vì vậy việc cài đặt các bản cập nhật có thể giải quyết được sự cố.
Tương tự như vậy, các nhà sản xuất thiết bị thường phát hành các bản cập nhật trình điều khiển mới giúp giải quyết các sự cố giữa phần cứng ( máy ảnh) và phần mềm (bản thân Windows, cũng như bất kỳ ứng dụng máy ảnh nào đã cài đặt). Bạn có thể cài đặt trình điều khiển và bản cập nhật hệ thống mới bằng Windows Update.
Nếu thiết bị của bạn mới, các trình điều khiển được hỗ trợ có thể không khả dụng thông qua Hệ thống Windows Update. Nếu đúng như vậy, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng của bạn và tìm kiếm trên trang web của nhà sản xuất để tải xuống và cài đặt các trình điều khiển thích hợp thay thế.
Khắc phục sự cố máy ảnh Windows 10
Khi a Máy ảnh Windows 10 không hoạt động, các bước này (trong hầu hết các trường hợp) sẽ giúp giải quyết sự cố. Nếu không, bạn có thể cần thử một máy ảnh mới hoặc xem xét các tùy chọn thay thế cho cuộc gọi điện video của mình.
Ví dụ: bạn có thể thử Cổng thông tin Facebook để nhận cuộc gọi trước TV của bạn hoặc, nếu bạn cũng là người dùng Mac, iPhone hoặc iPad, bạn có thể nghĩ đến việc tạo cuộc gọi nhóm bằng FaceTime. Tuy nhiên, chủ sở hữu máy Mac sẽ cần đảm bảo rằng Máy ảnh Mac đang hoạt động được tích hợp sẵn.