Microsoft Surface máy tính xách tay hoặc máy tính bảng có thể không khởi động được của bạn do pin bị hỏng, quá nhiệt, bộ sạc bị hỏng hoặc nút nguồn bị lỗi. Sự cố hệ thống tạm thời hoặc phần cứng bị lỗi cũng có thể khiến Surface của bạn không thoát khỏi chế độ ngủ hoặc ngủ đông.
May mắn thay, các vấn đề về nguồn điện hoặc pin thường dễ khắc phục. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn bảy bước khắc phục sự cố để thử nếu Microsoft Surface của bạn không bật.
1. Sạc đầy bề mặt của bạn
Microsoft Surface của bạn sẽ không bật nếu pin đã cạn kiệt. Surface của bạn có nhấp nháy biểu tượng pin khi bạn nhấn nút nguồn không? Điều đó cho thấy pin sắp hết.
Cắm Surface của bạn vào ổ cắm trên tường bằng nguồn điện ban đầu trong ít nhất 15 phút. Đảm bảo kết nối chắc chắn và đèn LED trên đầu nối sạc của Surface sáng.
Dây nguồn của Surface có thể bị lỗi nếu đèn LED không bật sáng hoặc nếu nó nhấp nháy đèn trắng khi kết nối với nguồn điện.
Lưu ý:Nếu pin Surface của bạn cạn kiệt hoàn toàn, Surface Dock có thể không sạc hoặc cấp nguồn cho thiết bị của bạn. Thay vào đó, hãy sạc Surface của bạn bằng dây nguồn ban đầu.
2. Kiểm tra kết nối nguồn
Microsoft Surface của bạn sẽ không sạc hoặc bật nếu kết nối nguồn bị lỏng. Đảm bảo bộ đổi nguồn hoặc cáp vừa khít với ổ cắm hoặc ổ cắm trên tường.
Ngoài ra, hãy đảm bảo đầu nối nguồn vừa khít với cổng sạc trên Surface của bạn. Nếu không có gì thay đổi thì bộ nguồn Surface của bạn có thể bị lỗi hoặc bị hỏng.
Thử cáp sạc khác hoặc mua nguồn điện thay thế từ Microsoft Store.
3. Sử dụng phụ kiện sạc chính hãng
Phụ kiện sạc của bên thứ ba hoặc phụ kiện nhái có thể không cấp nguồn cho Surface của bạn hoặc sạc pin cho nó. Chúng cũng có thể làm hỏng pin hoặc khiến Surface của bạn quá nóng.
Kết nối Surface của bạn với ổ cắm trên tường bằng nguồn điện chính hãng hoặc dây nguồn mang nhãn hiệu Microsoft tương thích.
4. Để bề mặt của bạn nguội
Máy tính thỉnh thoảng bị tắt ngẫu nhiên và sẽ không bật nếu Nhiệt độ CPU quá cao. Nếu bề mặt của bạn nóng, hãy ngắt kết nối nguồn điện và để nguội trong vài phút trước khi bật.
Đặt bề mặt của bạn lên miếng giải nhiệt có thể làm giảm nhiệt độ của bề mặt nhanh hơn. Hãy tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố về ngăn ngừa quá nhiệt của chúng tôi để biết thêm mẹo về cách giảm nhiệt độ CPU của Surface..
5. Ngắt kết nối các phụ kiện bên ngoài
Việc để các phụ kiện bên ngoài kết nối với Surface của bạn có thể khiến thiết bị không khởi động được. Ngắt kết nối ổ USB, thẻ SD, bao đựng loại và mọi phụ kiện bên ngoài khỏi Surface của bạn rồi thử bật lại.
6. Đánh thức bề mặt của bạn bằng phím tắt
Surface của bạn có phát ra tiếng vo vo khi bật nguồn nhưng đứng im trên màn hình đen không? Nếu vậy, có thể có vấn đề với màn hình hoặc bộ điều hợp đồ họa của Surface. Khởi động lại bộ điều hợp đồ họa của Surface có thể khiến màn hình hoạt động bình thường trở lại.
Nhấn phím nóng Windows+ Ctrl+ Shift+ Bvà nhả phím khi Surface của bạn thực hiện một tiếng bíp. Màn hình sẽ hiển thị sau 5 đến 10 giây.
Ở chế độ máy tính bảng, nhấn đồng thời các nút Tăng âm lượngvà Giảm âm lượng.
7. Buộc khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm bề mặt của bạn
Nếu Surface của bạn vẫn không bật, hãy nhấn và giữ nút nguồntrong ít nhất 20 giây. Nhả nút nguồnkhi màn hình logo Windows xuất hiện.
Hãy thử phương pháp buộc tắt bằng hai nút để buộc khởi động lại thiết bị Surface của bạn. Tính năng tắt máy bằng hai nút hoạt động trên một số mẫu Surface nhất định—Surface Book, Surface RT, Surface 2, Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 và Surface Pro 4.
Không nhả bất kỳ hoặc cả hai nút cho đến sau 15 giây, ngay cả khi màn hình nhấp nháy logo Surface.
Khởi động và vận hành bề mặt của bạn
Nếu bạn khởi động được Microsoft Surface, hãy sử dụng Bộ công cụ chẩn đoán Surface để kiểm tra các vấn đề về nguồn điện và pin. Bạn cũng có thể trò chuyện với chuyên gia Hỗ trợ của Microsoft thông qua ứng dụng Surface..
Mở ứng dụng Surface, mở rộng menu thả xuống Trợ giúp & hỗ trợ, chọn Nhận trợ giúpvà làm theo lời nhắc.
Bạn cũng nên cập nhật hệ điều hành Surface của mình và tải xuống các bản cập nhật mới nhất cho trình điều khiển và chương trình cơ sở của nó. Gửi Surface của bạn đến Microsoft Store ở gần hoặc tại địa phương để được bảo trì, sửa chữa hoặc thay thế.
.