Bạn có gặp sự cố tải xuống phim và chương trình truyền hình Netflix trên iPhone, iPod touch hoặc iPad của mình không? Nhiều lý do khác nhau như sự cố kết nối, cài đặt xung đột và cấu hình bị hỏng thường khiến quá trình tải xuống bị đình trệ hoặc không thành công.
Đọc tiếp để tìm hiểu những gì bạn có thể làm để khắc phục sự cố tải xuống Netflix trên iPhone và iPad.
Tìm mã lỗi
Giả sử Netflix đưa ra thông báo Tải xuống không thành công , hãy chọn Hủy và nhấn vào biểu tượng Cảnh báo để hiển thị mã lỗi. Sau đó, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp Netflix và nhập mã để tìm hiểu ý nghĩa của nó cũng như những gì bạn có thể làm để giải quyết vấn đề.
Ví dụ: nếu bạn thấy mã lỗi 10013 thì có thể bạn có VPN (mạng riêng ảo) đang hoạt động. Một lỗi phổ biến khác—10016 –22005 —cho biết bạn đã đạt đến giới hạn tải xuống. Trong những trường hợp này, việc tắt VPN của bạn và xóa các bản tải xuống trước đó có thể hữu ích.
Nếu bạn không thấy mã lỗi hoặc các đề xuất từ Netflix không có tác dụng, hãy bắt đầu thực hiện các cách khắc phục bên dưới để khắc phục sự cố.
1. Bật/Tắt chế độ trên máy bay
Tóm lại kích hoạt Chế độ trên máy bay có thể giúp giải quyết các sự cố kết nối nhỏ ngăn iPhone hoặc iPad của bạn tải xuống phim và chương trình Netflix.
Vì vậy, hãy mở Trung tâm điều khiển bằng cách vuốt xuống từ góc trên bên phải màn hình. Sau đó, bật rồi tắt biểu tượng Chế độ trên máy bay .
2. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Tiếp theo, hãy đảm bảo rằng kết nối Internet của bạn không có vấn đề gì. Cách nhanh nhất để làm điều đó là truy cập các trang web yêu thích của bạn trong Safari. Nếu chúng mất quá nhiều thời gian hoặc không tải được thì bạn có thể làm như sau:
3. Kiểm tra trạng thái máy chủ Netflix
Các sự cố phía máy chủ với dịch vụ phát trực tuyến cũng có thể khiến quá trình tải xuống không thành công và bị kẹt. Để xác nhận, hãy kiểm tra Netflix có ngừng hoạt động không? trang trên Trung tâm trợ giúp Netflix. Nếu có sự cố với máy chủ, bạn phải đợi cho đến khi Netflix giải quyết được. Nếu không, hãy chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
4. Hủy và tải lại xuống
Đôi khi, các chương trình và phim Netflix có thể bị kẹt khi tải xuống mà không có lý do. Khi điều đó xảy ra, việc hủy và bắt đầu lại các lượt tải xuống bị kẹt có thể hữu ích.
Để hủy tải xuống, hãy nhấn vào chỉ báo tiến trình bên cạnh tải xuống đó và chọn Hủy tải xuống . Sau đó, nhấn vào biểu tượng Tải xuống để bắt đầu tải xuống lại.
5. Buộc thoát ứng dụng Netflix
Nếu quá trình tải xuống Netflix tiếp tục không thành công, hãy thử buộc thoát và khởi chạy lại ứng dụng Netflix. Mở Trình chuyển đổi ứng dụng (vuốt lên từ cuối màn hình) và kéo thẻ Netflix lên đầu màn hình. Tiếp theo, khởi chạy lại ứng dụng và chuyển sang tab Tải xuống để tiếp tục tải xuống.
6. Khởi động lại iPhone/iPad
Cách khắc phục sau đây liên quan đến việc khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn. Trong một số trường hợp, chỉ cần khởi động lại thiết bị là có thể khắc phục nhiều sự cố liên quan đến ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt , đi tới Chung >Tắt máy và kéo biểu tượng Nguồn vào Phải. Sau đó, đợi từ 30 giây đến một phút và giữ nút Side /Top cho đến khi bạn nhìn thấy biểu tượng Apple.
7. Thay đổi máy chủ DNS (Chỉ Wi-Fi)
Nếu sự cố chỉ giới hạn ở các tựa phim Netflix cụ thể, hãy cân nhắc việc thay đổi máy chủ DNS (Hệ thống tên miền) của mạng không dây của bạn thành DNS của Google. Điều đó cải thiện khả năng kết nối trực tuyến và tăng khả năng tìm được máy chủ Netflix tốt nhất cho quá trình tải xuống của bạn..
Mở ứng dụng Cài đặt và truy cậpWi-Fi >Thông tin >Định cấu hình DNS >Hướng dẫn sử dụng . Sau đó, nhập 8.8.8.8 và 8.8.4.4 vào phần Máy chủ DNS và nhấn vào Lưu .
8. Tắt chuyển tiếp riêng của iCloud
Bạn có sử dụng iCloud+ không? Nếu bạn làm vậy, hãy đảm bảo tắt iCloud Private Relay. Mặc dù tính năng này cải thiện quyền riêng tư của bạn nhưng nó cũng có thể gây ra hiện tượng Internet của bạn bị chậm nghiêm trọng.
Vì vậy, hãy đi tới Cài đặt >ID Apple >iCloud >Rơle riêng tư (Beta) và xóa chuyển sangChuyển tiếp riêng (Beta) .
9. Kiểm tra cài đặt tải xuống của bạn
Nếu phim và chương trình truyền hình không tải xuống được qua dữ liệu di động, hãy kiểm tra kỹ tùy chọn Netflix của bạn để đảm bảo cho phép tải xuống qua dữ liệu di động. Chuyển sang tab Thêm trong ứng dụng Netflix và nhấn vào Cài đặt ứng dụng —cài đặt Chỉ Wi-Fi không được kích hoạt.
Tiếp theo, hãy mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị iOS hoặc iPadOS của bạn, nhấn vào Di động và đảm bảo rằng nút chuyển bên cạnh Netflix đang hoạt động .
10. Bật tính năng làm mới ứng dụng nền
Làm mới ứng dụng nền là chức năng hệ thống cốt lõi trong iOS và iPadOS cho phép các ứng dụng tiếp tục chạy trong nền. Nếu quá trình tải xuống Netflix có xu hướng tạm dừng hoặc không thành công khi bạn chuyển đổi ứng dụng, hãy mở ứng dụng Cài đặt , nhấn vào Netflix và đảm bảo rằng nút chuyển bên cạnh Làm mới ứng dụng nền đang hoạt động.
11. Tắt Chế độ dữ liệu thấp
Chế độ dữ liệu thấp giúp bạn tiết kiệm Wi-Fi và băng thông di động nhưng cũng có thể ngăn các ứng dụng—chẳng hạn như Netflix—tải xuống nội dung trong nền.
Để tắt Chế độ dữ liệu thấp trên mạng Wi-Fi, hãy mở ứng dụng Cài đặt , nhấn vào Wi-Fi >Thông tin và tắt chuyển bên cạnh Chế độ dữ liệu thấp . Nếu bạn sử dụng dữ liệu di động, hãy chuyển tới Cài đặt >Di động >Tùy chọn dữ liệu di động và tắt Chế độ dữ liệu thấp ..
Chế độ năng lượng thấp là một tính năng khác có thể có tác động tiêu cực đến quá trình tải xuống. Nếu bạn thấy biểu tượng pin màu vàng trên menu trạng thái iPhone hoặc iPad của mình, hãy đi tới Cài đặt >Pin và tắt công tắc bên cạnh Chế độ nguồn điện thấp .
12. Cập nhật Netflix và Phần mềm hệ thống
Việc sử dụng phiên bản lỗi thời của ứng dụng Netflix trên iPhone hoặc iPad cũng có thể dẫn đến sự cố tải xuống (chưa kể các sự cố khác như treo máy và treo máy). Để cập nhật Netflix, hãy tìm kiếm Netflix trên App Store và nhấn vào Cập nhật .
Tương tự như vậy, điều cần thiết là bạn phải cập nhật iOS hoặc iPadOS lên phiên bản mới nhất. Điều đó sẽ loại trừ mọi sự cố đã biết liên quan đến hệ thống ngăn Netflix hoạt động bình thường. Để làm điều đó, hãy mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào Chung >Cập nhật phần mềm >Tải xuống và cài đặt .
13. Đặt lại tất cả cài đặt mạng
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi tải xuống Netflix qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại tất cả cài đặt mạng về mặc định của nhà sản xuất.
Mở ứng dụng Cài đặt và đi tới phần Chung >Chuyển và Đặt lại iPhone >Đặt lại >Đặt lại cài đặt mạng . Sau khi đặt lại, hãy đi tới Cài đặt >Wi-Fi và kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn. Cài đặt di động của bạn sẽ tự động cập nhật.
14. Đặt lại ứng dụng Netflix
Tùy chọn Netflix bị hỏng cũng có thể là một nguyên nhân, vì vậy tiếp theo hãy thử đặt lại ứng dụng về mặc định. Để làm điều đó, hãy mở ứng dụng Cài đặt và truy cập Netflix . Sau đó, bật công tắc bên cạnh Đặt lại . Thực hiện theo điều đó bằng cách buộc thoát và khởi chạy lại ứng dụng Netflix. Sau đó, đừng quên định cấu hình lại tùy chọn Netflix của bạn.
15. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Netflix
Nếu không có cách khắc phục nào ở trên giúp ích được, hãy xem xét gỡ bỏ và cài đặt lại Netflix. Điều đó sẽ loại trừ các vấn đề xảy ra khi cài đặt ứng dụng bị hỏng hoặc bị hỏng.
Để làm điều đó, hãy mở ứng dụng Cài đặt và đi tới Chung >iBộ nhớ điện thoại . Sau đó, chọn Netflix và nhấn vào Xóa ứng dụng hoặc Giảm tải ứng dụng . Thực hiện theo điều đó bằng cách tải xuống lại Netflix từ App Store. Bạn phải đăng nhập bằng tài khoản Netflix của mình trước khi sử dụng lại ứng dụng..
Lưu ý : Tùy chọn Xóa ứng dụng sẽ xóa tất cả dữ liệu ứng dụng Netflix khỏi iPhone hoặc iPad của bạn, trong khi Giảm tải ứng dụng giữ nguyên các bản tải xuống trước đây của bạn.
Tải xuống tiêu đề để xem ngoại tuyến
Việc tải xuống Netflix bị kẹt hoặc không thành công trên iPhone hoặc iPad không phải là hiếm. Rất may, việc thực hiện các cách khắc phục đơn giản hơn ở trên hầu như sẽ luôn hữu ích vào lần tiếp theo bạn gặp phải sự cố tương tự. Việc luôn cập nhật ứng dụng Netflix cũng sẽ giảm thiểu khả năng gặp phải các sự cố liên quan đến tải xuống trong tương lai.
Tuy nhiên, nếu không có cách khắc phục nào hiệu quả, bạn phải liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Netflix để được hỗ trợ. Nếu bạn cho rằng sự cố liên quan đến Internet, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ không dây.
.