Bạn đang gặp khó khăn khi kết nối bảng điều khiển PS5 của mình với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet cụ thể? PS5 của bạn có được kết nối với mạng nhưng không có quyền truy cập Internet không? Bạn không thể chơi hoặc tải xuống ứng dụng vì PS5 liên tục ngắt kết nối với Wi-Fi của bạn?
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố kết nối PS5 trên Phiên bản tiêu chuẩn và kỹ thuật số của bảng điều khiển. Hướng dẫn này bao gồm các cách khắc phục sự cố cho tất cả các sự cố có thể xảy ra liên quan đến Internet trên PlayStation 5.
1. Xác minh mật khẩu hoặc chi tiết bảo mật của mạng
Nếu bạn đang kết nối PS5 với mạng được bảo vệ bằng mật khẩu, hãy xác minh rằng bạn có đúng mật khẩu. Nhập sai mật khẩu Wi-Fi có thể gây ra thông báo lỗi “Không thể kết nối với mạng Wi-Fi”. Nếu không chắc chắn, hãy kiểm tra cài đặt mạng hoặc liên hệ với quản trị viên để xác nhận mật khẩu.
2. Tham gia mạng Wi-Fi theo cách thủ công
Bảng điều khiển PS5 của bạn sẽ không tự động phát hiện mạng không dây ẩn trừ khi bạn đã kết nối với mạng trước đó. Nếu PS5 của bạn không tìm thấy mạng, hãy tham gia mạng theo cách thủ công.
Đi tới Cài đặt>Cài đặt mạng>Thiết lập kết nối Internet>Thiết lập thủ công>Sử dụng Wi-Fi>Nhập thủ công.
Nhập tên mạng hoặc Mã định danh bộ dịch vụ (SSID), mật mã, máy chủ proxy và thông tin khác. Chọn Xongđể tiếp tục.
Kiểm tra cài đặt của bộ định tuyến hoặc liên hệ với quản trị viên mạng để biết thông tin kết nối mạng.
3. Sử dụng cáp Ethernet
Chuyển sang mạng Ethernet nếu có sự cố với kết nối không dây của bạn. Cắm cáp Ethernet hoặc LAN vào PS5 của bạn và thiết lập kết nối có dây trong menu cài đặt của bảng điều khiển.
Đi tới Cài đặt>Mạng>Cài đặt>Thiết lập kết nối Internetvà chọn Thiết lập Mạng LAN có dây.
4. Chạy thử nghiệm mạng
PlayStation 5 có một công cụ gốc để kiểm tra và chẩn đoán kết nối Internet của bạn. Công cụ này có thể chẩn đoán tốc độ tải xuống hoặc tải lên chậm và các sự cố kết nối khác. Nếu PS5 của bạn kết nối với mạng nhưng không thể sử dụng Internet, hãy kiểm tra cường độ tín hiệu của mạng bằng công cụ..
Mở menu Cài đặt của PS5, đi tới Mạng>Trạng thái kết nốivà chọn Kiểm tra kết nối Internet.
Nếu mạng của bạn vượt qua tất cả các bước kiểm tra thì có thể đã xảy ra sự cố với bảng điều khiển hoặc máy chủ của PlayStation Network.
Nếu công cụ phát hiện ra sự cố, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn và chạy lại quá trình kiểm tra. Di chuyển bộ định tuyến của bạn đến gần PS5 hơn hoặc sử dụng bộ tăng tốc/bộ mở rộng mạng có thể cải thiện tốc độ kết nối của bạn. Hãy xem các cách khác để cải thiện hiệu suất và tín hiệu Wi-Fi mạng của bạn.
Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc quản trị viên mạng của bạn nếu sự cố mạng vẫn tiếp diễn.
5. Thay đổi cài đặt máy chủ DNS
Một số Người dùng PS5 trên Reddit đã khắc phục sự cố kết nối Internet bằng cách chuyển sang máy chủ DNS của Google. Hãy thử điều đó và xem liệu Máy chủ DNS công cộng miễn phí của Google có khôi phục kết nối Internet cho PS5 của bạn hay không.
Hãy thử chơi trò chơi trực tuyến hoặc truy cập PlayStation Store và kiểm tra xem PS5 của bạn hiện có kết nối Internet hay không.
6. Cấp nguồn cho bộ định tuyến của bạn
Đôi khi, bộ định tuyến hoặc modem của bạn có thể không xác thực được hoặc không cho phép kết nối mới do trục trặc hệ thống tạm thời. Việc khởi động lại bộ định tuyến của bạn có thể khôi phục kết nối về trạng thái bình thường.
Rút phích cắm bộ đổi nguồn của bộ định tuyến khỏi ổ cắm trên tường và kết nối lại với ổ cắm điện sau vài giây. Tháo và lắp lại pin của bộ định tuyến di động chạy bằng pin, sau đó bật lại thiết bị.
Bộ định tuyến đôi khi gặp trục trặc khi chúng quá nóng. Nếu bộ định tuyến của bạn nóng hoặc quá nóng, hãy tắt thiết bị và để nguội trong vài phút trước khi bật lại.
7. Khởi động lại PlayStation 5 của bạn
Như đã đề cập trước đó, PS5 của bạn có thể gặp sự cố—đặc biệt nếu các thiết bị khác có thể kết nối Internet..
Nhấn nút PStrên bộ điều khiển DualSense, chọn biểu tượng nguồn ở góc dưới bên phải và chọn Khởi động lại PS5.
Ngoài ra, hãy rút cáp nguồn PS5 ra khỏi ổ cắm trên tường, đợi vài giây rồi cắm lại. Sau đó, thử kết nối lại PlayStation 5 với Internet và kiểm tra xem cách đó có giải quyết được sự cố hay không.
8. Ngắt kết nối các thiết bị khác
Một số mạng có “quy tắc kết nối” giới hạn số lượng thiết bị có thể tham gia và sử dụng mạng đồng thời. Vì vậy, nếu PS5 hoặc các thiết bị khác của bạn không thể kết nối với mạng không dây thì mạng đó có thể đã đạt đến giới hạn kết nối.
Đi tới cài đặt của bộ định tuyến, tăng giới hạn kết nối của mạng và thử kết nối lại PS5 của bạn với mạng. Liên hệ với quản trị viên mạng nếu bạn không thể truy cập cài đặt của bộ định tuyến. Nếu bạn không thể tăng giới hạn kết nối, hãy ngắt kết nối các thiết bị khác khỏi mạng để nhường chỗ cho PS5 của bạn.
9. Danh sách trắng hoặc bỏ chặn PS5 của bạn
Nếu các thiết bị khác ngoài PlayStation 5 của bạn có thể kết nối mạng thì PS5 của bạn có thể đã bị chặn hoặc bị đưa vào danh sách đen. Nếu bạn có thể truy cập bảng quản trị của mạng, hãy kiểm tra menu “Quản lý thiết bị” hoặc “Lọc địa chỉ MAC” để xem các thiết bị bị chặn.
Bỏ chặn hoặc đưa PlayStation 5 của bạn vào danh sách trắng để lấy lại quyền truy cập vào mạng. Hãy liên hệ với quản trị viên mạng để bỏ chặn thiết bị của bạn nếu bạn không thể truy cập cài đặt phụ trợ của mạng.
Việc bỏ chặn các thiết bị trên mạng của bạn tùy thuộc vào nhãn hiệu hoặc kiểu máy của bộ định tuyến. Hãy tham khảo hướng dẫn về danh sách trắng các thiết bị trên mạng gia đình này để biết thêm thông tin.
10. Kiểm tra trạng thái máy chủ mạng PlayStation
Nếu máy chủ PlayStation Network (PSN) ngừng hoạt động, bạn có thể không chơi được trò chơi nhiều người chơi hoặc truy cập PlayStation Store—ngay cả khi PS5 của bạn có quyền truy cập Internet. Sự cố ngừng hoạt động của máy chủ PSN cũng có thể gây ra mã lỗi trên PS5 sau: NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 và NP-103047-5.
Sử dụng Công cụ dịch vụ mạng PlayStation để kiểm tra trạng thái dịch vụ trong khu vực của bạn. Chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn trong menu thả xuống và chờ kết quả.
Nếu một số dịch vụ ở khu vực của bạn không hoạt động, bạn sẽ phải đợi cho đến khi PlayStation khôi phục các dịch vụ đó..
11. Cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến của bạn
Bộ định tuyến Wi-Fi thường gặp trục trặc nếu chương trình cơ sở của chúng bị lỗi hoặc lỗi thời. Đi tới bảng điều khiển web của bộ định tuyến và cài đặt mọi bản cập nhật chương trình cơ sở hoặc phần mềm có sẵn. Hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà sản xuất để biết hướng dẫn cụ thể về cách nâng cấp chương trình cơ sở.
12. Cập nhật PS5 của bạn
Việc cập nhật phần mềm PS5 của bạn có thể khắc phục sự cố Ethernet và Wi-Fi. Nhưng vì bạn không thể truy cập Internet nên bạn sẽ phải cài đặt bản cập nhật bằng Ổ USB có định dạng FAT32.
13. Đặt lại bộ định tuyến
Đặt lại bộ định tuyến của bạn về cài đặt gốc nếu không có cách khắc phục sự cố nào trong số này giải quyết được sự cố. Một số bộ định tuyến có nút vật lý (đặt lại cứng), trong khi bạn chỉ có thể đặt lại một số bộ định tuyến từ cài đặt hoặc menu quản trị của chúng.
Tham khảo sách hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến của bạn để biết hướng dẫn chi tiết về cách đặt lại cài đặt của bộ định tuyến. hướng dẫn khôi phục cài đặt gốc cho bộ định tuyến không dây này có thêm thông tin.
14. Khôi phục cài đặt gốc cho PS5 của bạn
Khôi phục cài đặt PS5 của bạn về mặc định ban đầu có thể khắc phục các sự cố về hiệu suất và kết nối.
Chuyển tới Cài đặt>Phần mềm hệ thống>Tùy chọn đặt lại>Khôi phục cài đặt mặc định.
Bạn có thể nhận được lời nhắc nhập mật mã hạn chế của bảng điều khiển. Nếu bạn chưa thay đổi mật mã hạn chế của PS5, hãy nhập mật mã mặc định (0000) để bắt đầu đặt lại cài đặt hệ thống..
Tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp
Chúng tôi tin rằng một trong những cách khắc phục sự cố này sẽ khắc phục được các sự cố và lỗi liên quan đến Internet trên PlayStation 5 của bạn. Hãy liên hệ với Hỗ trợ PlayStation nếu PS5 của bạn vẫn không thể kết nối hoặc duy trì Ethernet hoặc Wi- Kết nối Fi. Bạn cũng có thể truy cập Cửa hàng SONY hoặc PlayStation để kiểm tra PS5 của mình xem có lỗi xuất xưởng và hư hỏng phần cứng hay không.
.