Sàn hơi của Valve là một thiết bị được sản xuất tốt và được đầu tư rất nhiều thời gian nghiên cứu và chăm sóc. Tuy nhiên, giống như bất kỳ thiết bị điện tử phức tạp nào, mọi thứ đều có thể gặp trục trặc. Vậy bạn sẽ làm gì khi Steam Deck của bạn không bật.
Chúng tôi đã gặp những vấn đề tương tự trên hàng trăm thiết bị trong nhiều năm qua và Steam Deck của bạn không đơn độc trong cuộc đấu tranh đặc biệt này. Thật không may, trong một khoảng thời gian đáng kể, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn cần được sửa chữa hoặc thay thế, nhưng cũng có rất nhiều lý do chính đáng khiến máy tính như Deck không bật.
Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một số cách khắc phục phổ biến nhất mà chúng tôi tổng hợp từ diễn đàn người dùng, cũng như các bước khắc phục sự cố hợp lý dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi với tư cách là chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật.
1. Sạc đủ lâu
Nếu Steam Deck của bạn không được sử dụng trong một khoảng thời gian đáng kể hoặc bạn không sạc pin trong một thời gian sau khi xả hết pin, thì có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường để tích tụ đủ điện để bật nguồn .
Pin lithium ion có thể bị hỏng vĩnh viễn do được cất giữ quá lâu mà không sạc hoặc sạc ít, vì vậy, hãy chú ý đến Bộ bài của bạn khi bạn sạc pin. Nếu nó quá nóng hoặc bộ sạc hoặc cáp quá nóng, hãy ngắt kết nối ngay lập tức và không cố sạc lại cho đến khi nó được đánh giá một cách chuyên nghiệp. Tuy nhiên, đây là trường hợp khá hiếm gặp.
Đèn LED trên Steam Deck của bạn sẽ sáng khi được cắm điện, ngay cả khi thiết bị không bật nguồn. Nếu đèn LED không sáng khi bạn cắm bộ sạc vào, điều đó có nghĩa là Deck không nhận được điện. Đèn LED sẽ mờ sau vài giây. Điều này là bình thường và không phải là dấu hiệu của sự cố về điện.
Nếu sau 30 phút sạc mà máy vẫn không lên nguồn thì đã đến lúc chuyển sang các bước khác.
2. Buộc khởi động lại Steam Deck của bạn
Có khả năng Steam Deck của bạn thực sự đã bật nhưng có màn hình trống và không phản hồi. Trong trường hợp này, việc buộc khởi động lại là điều hợp lý. Tất cả những gì bạn phải làm là giữ nút nguồn. Thực hiện việc này trong ít nhất bốn giây đối với Bộ bài tiêu chuẩn và bảy giây đối với mẫu Bộ bài hơi nước OLED..
3. Vào BIOS/Chế độ khôi phục
Nếu màn hình LCD của Steam Deck bật và nó đang sạc, đồng thời bạn đã thử khởi động lại lực lượng thì bước tiếp theo là khôi phục từ BIOS.
Tất cả những gì bạn phải làm là giữ nút tăng âm lượng trong khi bật nguồn Deck của bạn và nếu nó hoạt động thì bạn sẽ khởi động vào BIOS. Chỉ cần chọn tiếp tụcvà bạn sẽ khởi động từ màn hình tùy chọn BIOS.
4. Kiểm tra bộ sạc và ổ cắm
Bộ bài nên sạc bằng bất kỳ bộ sạc nào có thể cung cấp công suất tối thiểu 45W, nhưng đôi khi chính bộ sạc lại là nguyên nhân gây ra sự cố. Đảm bảo rằng bộ sạc hoạt động chính xác bằng cách thử với một thiết bị USB-C khác.
Bạn cũng nên kiểm tra xem ổ cắm có hoạt động bình thường hay không bằng cách cắm vật gì khác vào, đồng thời đừng quên kiểm tra chính cáp và đổi nó ra hoặc thử bằng vật khác.
Hãy để ý xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào, các bộ phận lỏng lẻo, dây cáp bị sờn hoặc bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy thiết bị sạc bị hỏng theo bất kỳ cách nào không. Nếu bạn phát hiện thấy hư hỏng, điều đó có thể giải thích tại sao bộ bài của bạn không hoạt động chính xác. Nếu một bộ sạc khác hoạt động thì đó gần như là bằng chứng thuyết phục cho thấy bộ sạc Deck của bạn chính là thủ phạm, nhưng chúng tôi hiểu rằng hầu hết mọi người không có nhiều bộ sạc 45W+ nằm rải rác khắp nơi.
5. Sử dụng Bộ sạc chính thức
Nếu bạn đang sử dụng bộ sạc dự phòng công suất cao hoặc bộ sạc của bên thứ ba để bổ sung bộ sạc của mình, hãy thử sử dụng bộ sạc chính thức để thay thế. Mặc dù nói đúng ra thì bất kỳ bộ sạc nào tuân thủ đúng tiêu chuẩn USB (chính xác là USB-C Power Delivery 3.0) và đầu ra nguồn đều hoạt động, bộ sạc được thiết kế cho Deck là bộ sạc duy nhất được phê duyệt hoặc đảm bảo hoạt động. Tất nhiên là bạn nên cắm cục sạc chính hãng vào cái khác để tránh trường hợp nó cũng bị lỗi!
Nếu bộ sạc Steam Deck chính thức của bạn bị hỏng, bạn có thể dễ dàng mua một sự thay thế hoặc thậm chí chỉ là bộ sạc thứ hai để tránh sử dụng bộ sạc của bên thứ ba có thể không tương thích vì bất kỳ lý do gì.
6. Kiểm tra cổng sạc của bạn
Tín dụng hình ảnh: Van.
Nếu bộ sạc hoạt động với các thiết bị khác chứ không phải với Steam Deck của bạn thì thủ phạm tiếp theo trong dòng sản phẩm này chính là cổng sạc.
Trước tiên, hãy cắm cáp USB-C của bạn và kiểm tra xem nó có khoảng trống bất thường hay không. Cần phải lắc nhẹ một chút, nhưng nếu nó bị lỏng rõ rệt thì có thể cổng đã bị hỏng ở bên trong.
Điều tiếp theo cần kiểm tra là liệu đầu cắm USB-C của bạn có cắm đủ xa hay không. Mặc dù USB-C nhìn chung là một thiết kế tuyệt vời nhưng nó có vấn đề là các mảnh vụn bị đẩy vào cổng sau mỗi lần cắm.
Trên thực tế, những gì bạn nghĩ là một cổng "lỏng lẻo" thực ra có thể chỉ là một cổng được nhét đầy xơ vải và các mảnh vụn khác. Tin vui là việc làm sạch cổng USB-C khá dễ dàng nhưng chúng tôi có cả Hướng dẫn vệ sinh cổng USB sẽ giúp bạn thực hiện việc đó một cách an toàn và triệt để.
7. Kiểm tra thiết bị xem có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài không
Chúng tôi không muốn trở thành người mang tin xấu, nhưng mặc dù một thiết bị như Steam Deck có thể cứng hơn hầu hết mọi người nghĩ, nhưng một cú rơi hoặc va đập không tốt có thể làm hỏng Bộ bài theo cách mà nó sẽ không xảy ra nữa bật hoặc có vẻ như nó không bật. Nếu gần đây bạn không làm rơi hoặc va đập thiết bị thì tốt nhất là bạn nên xem kỹ nó để xem liệu có bằng chứng nào cho thấy người khác có thể đã làm như vậy hay không.
8. Kết nối nó với màn hình ngoài
Tín dụng hình ảnh: Van
Chúng tôi vừa đề cập rằng Deck có thể trông giống như không bật nhưng thực tế là đang bật và một trong những nguyên nhân khiến điều này có thể xảy ra là do màn hình bị lỗi.
Tin vui là Deck hỗ trợ màn hình ngoài. Thật không may, bạn sẽ cần một đế cắm USB-C có HDMI hoặc DisplayPort hoặc chỉ một bộ chuyển đổi USB-C sang HDMI hoặc DP thẳng. Nếu bạn có, có thể mượn một cái hoặc không ngại mua một cái, thì bạn có thể nối màn hình hoặc TV và thử cấp nguồn cho Deck của mình.
Nếu màn hình của bạn gặp sự cố thì bạn sẽ thấy kết quả hiển thị của Bộ bài trên màn hình bên ngoài. Trong trường hợp đó, bạn sẽ muốn chuyên gia kiểm tra màn hình.
9. Cố gắng hình ảnh lại bộ bài của bạn
Steam Deck của bạn đi kèm với một “hình ảnh” xuất xưởng trên ổ đĩa, được thiết kế dành riêng cho Deck và phần cứng của nó. Tuy nhiên, đây không phải là “firmware” mà là phần mềm thông thường có thể bị hỏng, khiến Deck của bạn không thể khởi động được..
Nếu Deck của bạn chuyển sang chế độ BIOS thì bạn có thể có tùy chọn “tạo lại hình ảnh” cho thiết bị và cài đặt hình ảnh nguyên sơ mới nhất vào ổ đĩa chính. Chỉ cần lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu của bạnnhưng có khả năng các bản lưu trò chơi của bạn đã được đồng bộ hóa với đám mây.
Tốt nhất là bạn nên làm theo hướng dẫn chụp ảnh lại chính thức mới nhất, nhưng quy trình chung hoạt động như sau:
Sau khi khởi động vào môi trường khôi phục, bạn sẽ có một số tùy chọn để khôi phục Bộ bài. Bạn có thể thử tùy chọn “Cài đặt lại Steam OS” nếu muốn thử lưu trò chơi và dữ liệu của mình, nhưng “Hình ảnh lại Steam Deck” là giải pháp sạch nhất và sẽ đưa thiết bị của bạn trở lại trạng thái xuất xưởng.
10. Mở Steam Deck của bạn (Bạn tự chịu rủi ro) hoặc gửi nó cho chuyên gia
Tín dụng hình ảnh: Van
Nếu cho đến nay vẫn chưa có giải pháp nào chúng tôi đề xuất có hiệu quả thì bạn có thể mở Steam Deck của mình để xem liệu bạn có thể xác nhận một trong nhiều vấn đề hay không. Hãy xem Xé nát sàn Steam của iFixit hoặc video phân tích Steam Deck chính thức để biết nội dung liên quan.
Nếu Bộ bài của bạn vẫn còn được bảo hành thì theo quan điểm của chúng tôi, điều này không đáng để mạo hiểm, mặc dù về lý thuyết, việc chỉ mở Bộ bài sẽ không làm mất hiệu lực bảo hành của bạn. Nếu nó không được bảo hành, bạn có thể kiểm tra xem liệu cổng sạc có thực sự bị đứt và lỏng hay không hoặc pin có bị phồng hay đáng ngờ hay không. Hãy quan sát thật kỹ để xem có thứ gì trông lỏng lẻo, gãy hoặc hư hỏng hay không.
Nếu bạn thấy thứ gì đó bị hỏng hoặc thậm chí bạn không muốn xem, hãy gửi Bộ bài của bạn đến cửa hàng sửa chữa chuyên nghiệp để đánh giá nếu bộ bài không còn được bảo hành nữa..
11. Gửi nó trở lại Valve
Nếu Steam Deck của bạn vẫn đang được bảo hành và bạn đã thử tất cả các mẹo trên mà vẫn không gặp may khi mở Steam Deck thì đã đến lúc gửi nó về nhà. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Valve và cho họ biết rằng bạn đang gặp sự cố và muốn gửi lại thiết bị.
Nếu bạn không mua trực tiếp từ Valve thì bạn cần trao đổi với nhà cung cấp. Nếu bạn mua Steam Deck ở khu vực không được Valve hỗ trợ chính thức, bạn có thể không đủ điều kiện nhận bất kỳ sửa chữa hoặc thay thế bảo hành nào, nhưng người bán bên thứ ba có thể có giải pháp riêng của họ.