Ứng dụng Microsoft Authenticator không hoạt động? 6 cách khắc phục cho iPhone và Android

Gặp sự cố khi tạo mã xác thực hai yếu tố cho các tài khoản trực tuyến khác nhau của bạn sử dụng ứng dụng Microsoft Authenticator? Ứng dụng của bạn có thể gặp trục trặc nhỏ khiến mã của bạn không được tạo. Có một số cách để giải quyết vấn đề này và chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những cách đó là gì.

Khi nói đến nguyên nhân của vấn đề, có rất nhiều nguyên nhân. Ứng dụng có thể gặp sự cố nhỏ, hệ thống điện thoại của bạn có thể gặp lỗi, kết nối Internet của bạn có thể không hoạt động, tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng có thể bị hỏng, v.v.

1.Buộc đóng và mở lại Microsoft Authenticator

Một cách để khắc phục nhiều sự cố nhỏ với ứng dụng của bạn là buộc đóng và mở lại ứng dụng. Làm như vậy sẽ tắt và tải lại tất cả các tính năng của ứng dụng, giải quyết mọi vấn đề với chúng. Bạn có thể thực hiện tương tự với Microsoft Authenticator trên điện thoại iPhone (iOS) hoặc Android để khắc phục sự cố.

Lưu ý rằng bạn chỉ có thể buộc đóng ứng dụng trên Android. Bạn sẽ phải đóng và mở lại ứng dụng như bình thường trên iPhone.

Trên Android

Mở ngăn ứng dụng của bạn, tìm Authenticatorrồi nhấn và giữ vào ứng dụng.

Chọn Thông tin ứng dụngtrong menu mở menu.

Chọn Buộc dừngtrên trang sau.

Chọn Buộc dừngtrong lời nhắc.

Mở ngăn ứng dụng và khởi chạy Microsoft Authenticator.

Trên iPhone

Vuốt lên từ cuối iPhone của bạn và tạm dừng ở giữa.

Tìm và vuốt lên trên Microsoft Authenticatorđể đóng ứng dụng.

Khởi chạy lại ứng dụng từ màn hình chính của điện thoại.

2.Khởi động lại điện thoại iPhone hoặc Android của bạn

Thiết bị di động iPhone hoặc Android (Samsung hoặc bất kỳ thiết bị nào khác) của bạn có thể gặp trục trặc nhỏ khiến Microsoft Authenticator không tạo mã. Trong trường hợp này, bạn có thể cố gắng giải quyết sự cố hệ thống của điện thoại trước khởi động lại điện thoại của bạn.

Khởi động lại điện thoại của bạn tắt rồi tải lại tất cả tính năng của điện thoại, khắc phục nhiều sự cố nhỏ. Đảm bảo lưu tác phẩm chưa lưu trước khi tắt nguồn thiết bị.

Trên Android.

Mở menu Nguồnbằng cách nhấn và giữ nút Nguồn.

Chọn Khởi động lạitrong menu để khởi động lại thiết bị của bạn.

Khởi chạy Microsoft Authenticatorkhi điện thoại bật.

Trên iPhone

Nhấn và giữ các nút Giảm âm lượng+ Bênhoặc Tăng âm lượng+ Bêncùng lúc .

Kéo thanh trượt để tắt nguồn điện thoại của bạn.

Bật điện thoại của bạn bằng cách nhấn và giữ nút Side.

Mở Microsoft Authenticator.

3.Kiểm tra kết nối Internet trên điện thoại của bạn

Mặc dù Microsoft Authenticator không yêu cầu kết nối Internet đang hoạt động để tạo mã nhưng bạn phải có kết nối khi thiết lập ứng dụng. Điện thoại của bạn phải được kết nối với internet khi bạn định cấu hình ứng dụng trên điện thoại của bạn. Kết nối không hoạt động sẽ khiến Microsoft Authenticator không hoạt động.

Trong trường hợp này, hãy kiểm tra kết nối Internet của điện thoại và đảm bảo nó hoạt động. Bạn có thể làm điều đó bằng cách mở trình duyệt web trên điện thoại và khởi chạy một trang web. Nếu trang web của bạn tải thì kết nối của bạn đang hoạt động.

Nếu trang web của bạn không tải được thì bạn có vấn đề về internet. Trong trường hợp này, hãy giải quyết sự cố Internet của bạn trước khi thiết lập Microsoft Authenticator. Bạn có thể thực hiện các bước cơ bản như khởi động lại bộ định tuyến của bạn và tham gia lại mạng Wi-Fi của bạn để khắc phục sự cố kết nối của mình.

4.Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng của Microsoft Authenticator

Giống như nhiều ứng dụng khác, Microsoft Authenticator lưu trữ các tệp bộ nhớ đệm trên điện thoại để cải thiện trải nghiệm ứng dụng của bạn. Những tệp này dễ bị hỏng và đây chính xác là những gì có thể đã xảy ra.

Trong trường hợp này, bạn có thể xóa các tập tin bộ nhớ đệm bị lỗi của ứng dụng của bạn và vấn đề của bạn sẽ được giải quyết. Bạn sẽ không mất các tài khoản đã thêm hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác trong ứng dụng Microsoft Authenticator trên điện thoại của mình.

Lưu ý rằng bạn chỉ có thể xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng trên Android. Bạn sẽ phải gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng trên iPhone của bạn để xóa dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm của ứng dụng.

Nhấn và giữ Microsoft Authenticatortrong ngăn ứng dụng trên thiết bị Android của bạn và chọn Thông tin ứng dụng..

Chọn Mức sử dụng bộ nhớtrên màn hình sau.

Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệmđể xóa các tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng.

Khởi chạy ứng dụng trên điện thoại của bạn.

5.Xóa và thêm lại tài khoản của bạn trong Microsoft Authenticator

Nếu Microsoft Authenticator vẫn không tạo mã cho tài khoản trực tuyến của bạn, hãy xóa và thêm lại tài khoản của bạn trong ứng dụng để khắc phục sự cố. Làm như vậy sẽ làm mới các phiên tài khoản của bạn trong ứng dụng, giải quyết các vấn đề nhỏ với các tài khoản đó.

Lưu ý rằng bạn cần có cách khác để đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của mình để thêm lại chúng vào Microsoft Authenticator. Bạn có thể sử dụng số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức xác minh khác để nhận OTP truy cập vào tài khoản của mình.

Bước 1: Xóa tài khoản khỏi Microsoft Authenticator

Khởi chạy Microsoft Authenticatortrên điện thoại iPhone hoặc Android của bạn.

Xác nhận danh tính của bạn bằng phương pháp ưa thích của bạn.

Chọn tài khoản cần xóa trên danh sách.

Nhấn vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải.

Chọn Xóa tài khoảntrên trang tiếp theo.

Chọn Xóa tài khoảntrong lời nhắc.

Bước 2: Thêm lại tài khoản trong Microsoft Authenticator

Mở Microsoft Authenticatortrên điện thoại của bạn.

Chọn dấu +(cộng) ở đầu màn hình để thêm tài khoản.

Chọn loại tài khoản để thêm. Nếu bạn muốn thêm tài khoản không phải của Microsoft, chẳng hạn như Facebook hoặc Google, hãy nhấn vào tùy chọn Tài khoản khác (Google, Facebook, v.v.).

Truy cập tài khoản trực tuyến của bạn trong trình duyệt web trên máy tính để bàn và tìm mã QR để thêm tài khoản vào ứng dụng xác thực của bạn.

Hướng máy ảnh điện thoại của bạn về phía mã QR. Thao tác này sẽ thêm tài khoản của bạn vào ứng dụng Microsoft Authenticator.

6.Cập nhật Microsoft Authenticator

Nếu ứng dụng Microsoft Authenticator của bạn vẫn không hoạt động thì có thể bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng lỗi thời. Các phiên bản này được biết là tạo ra nhiều vấn đề. May mắn thay, bạn có thể khắc phục điều đó trước cập nhật ứng dụng của bạn lên phiên bản mới nhất.

Cập nhật Microsoft Authenticator nhanh chóng, dễ dàng và miễn phí trên cả iPhone và Android..

Trên Android

Mở Cửa hàng Google Playtrên điện thoại của bạn.

Tìm kiếm Microsoft Authenticatorvà chọn ứng dụng.

Nhấn vào Cập nhậtđể cập nhật ứng dụng.

Trên iPhone

Mở App Storetrên iPhone của bạn.

Chọn Cập nhậtở thanh dưới cùng.

Chọn Cập nhậtbên cạnh Microsoft Authenticatortrong danh sách ứng dụng.

Khắc phục sự cố của Microsoft Authenticator trên iPhone và Android

Có nhiều lý do khiến ứng dụng di động Microsoft Authenticator ngừng hoạt động trên điện thoại của bạn. Tùy thuộc vào nguyên nhân của sự cố, bạn có thể thực hiện theo một hoặc nhiều giải pháp được đề xuất ở trên và sự cố của bạn sẽ được giải quyết.

Sau đó, bạn có thể thêm bao nhiêu tài khoản tùy thích vào ứng dụng của mình và tạo mã xác thực cho tất cả các tài khoản đó—mà không gặp phải bất kỳ vấn đề nào.

.

bài viết liên quan: