Một số yếu tố gây ra ứng dụng liên tục dừng hoặc gặp sự cố trong Android. Vấn đề có thể là do tệp bộ đệm bị hỏng, quản lý bộ nhớ kém, dung lượng bộ nhớ thấp, lỗi phần mềm, thiết bị không tương thích, v.v. Kết nối Internet kém hoặc không ổn định và máy chủ ngừng hoạt động cũng có thể gây ra thông báo lỗi “Ứng dụng liên tục gặp sự cố”.
Do tính chất đa dạng của các yếu tố nguyên nhân, bạn có thể phải thử nhiều bước khắc phục sự cố để khắc phục sự cố. Hướng dẫn này trình bày các cách có thể để khắc phục ứng dụng gặp sự cố trên thiết bị Android.
1. Buộc dừng ứng dụng
Ứng dụng Android có thể tiếp tục dừng nếu không thể hoàn thành một tác vụ hoặc thao tác. Trong hầu hết các trường hợp, việc buộc dừng và mở lại ứng dụng có thể khiến mọi thứ trở lại trật tự.
Mở lại ứng dụng và kiểm tra xem ứng dụng có chạy mà không gặp sự cố hay không. Nếu ứng dụng tiếp tục dừng, hãy đóng ứng dụng lại, buộc đóng các ứng dụng khác và mở lại ứng dụng.
2. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu lưu trữ của ứng dụng
Việc tích lũy quá mức Hồ sơ tạm thời cũng có thể khiến ứng dụng liên tục gặp sự cố. Xóa tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng và kiểm tra xem nó có ổn định hiệu suất của ứng dụng không. Nếu không, hãy xóa dữ liệu lưu trữ của ứng dụng và thử lại.
Buộc dừng ứng dụng và làm theo các bước sau:
Khởi chạy và sử dụng ứng dụng trong vài phút. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa dữ liệu bộ nhớ của ứng dụng và thử lại.
3. Cập nhật chế độ xem web của hệ thống Android
.Một phiên bản lỗi của Chế độ xem web của hệ thống Android đã từng gây ra ứng dụng gặp sự cố bất ngờ trên thiết bị Android. Kể từ đó, Google đã phát hành phiên bản ổn định của thành phần hệ thống giúp khắc phục sự cố sập ứng dụng.
Mặc dù Google tự động cài đặt phiên bản ổn định trên các thiết bị bị ảnh hưởng nhưng công ty cũng khuyên bạn nên cập nhật Android System Webview theo cách thủ công.
Kiểm tra Trang Webview của hệ thống Android trong Cửa hàng Play (mở Cửa hàng Play và tìm kiếm “Chế độ xem web của hệ thống Android”) rồi nhấn vào nút Cập nhật .
4. Cập nhật ứng dụng
Một ứng dụng có thể có nhiều dạng trục trặc khác nhau nếu ứng dụng đó lỗi thời, phát triển kém hoặc chứa đầy lỗi phần mềm. Các nhà phát triển ứng dụng làm việc suốt ngày đêm để sửa lỗi và các sự cố khác, vì vậy hãy cập nhật ứng dụng nếu có phiên bản mới.
Buộc đóng ứng dụng và làm theo các bước bên dưới.
Thao tác này sẽ khởi chạy ứng dụng Cửa hàng Play và chuyển hướng bạn đến trang của ứng dụng.
Ngoài ra, hãy mở Cửa hàng Play, nhập tên ứng dụng vào thanh tìm kiếm, chọn ứng dụng và nhấn vào nút Cập nhật . Nếu ứng dụng không có trên Cửa hàng Play, hãy tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng từ trang web APK an toàn và uy tín.
5. Kiểm tra cài đặt quyền của ứng dụng
Ứng dụng có thể tiếp tục gặp sự cố nếu không có quyền sử dụng một số thành phần quan trọng của thiết bị (bộ nhớ, máy ảnh, micrô, vị trí, v.v.). Xem qua phần cài đặt của ứng dụng và đảm bảo ứng dụng có quyền truy cập vào các quyền cần thiết.
Lưu ý rằng bạn không phải cấp cho ứng dụng tất cả các quyền trên trang. Có một số quyền bạn không bao giờ nên chấp nhận. Hãy đọc phần tổng hợp 30 quyền ứng dụng cần tránh trên Android của chúng tôi để biết thêm chi tiết..
6. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Các sự cố liên quan đến mạng đôi khi là nguyên nhân khiến ứng dụng không ổn định trên thiết bị Android, đặc biệt nếu ứng dụng yêu cầu kết nối Internet không bị gián đoạn. Hoặc nếu ứng dụng không thể thiết lập liên lạc với các máy chủ được yêu cầu.
Thử sử dụng các ứng dụng khác và kiểm tra xem chúng có truy cập được Internet không. Nếu không, hãy đặt điện thoại của bạn vào và ra khỏi chế độ trên máy bay để làm mới kết nối di động của bạn. Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy khởi động lại bộ định tuyến và thử lại. Đặt lại bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
7. Khởi động lại điện thoại của bạn
Tắt điện thoại rồi bật lại nếu ứng dụng liên tục dừng hoặc gặp sự cố mặc dù đã thực hiện các bước khắc phục sự cố này. Việc thực hiện thiết lập lại mềm sẽ giải phóng RAM trên thiết bị của bạn, chấm dứt các ứng dụng/quy trình chạy nền không cần thiết và khắc phục các lỗi hệ thống nhỏ khiến ứng dụng gặp trục trặc.
Nhấn và giữ nút nguồn hoặc nút khóa trên điện thoại của bạn rồi chọn Khởi động lại trên menu nguồn.
Khi thiết bị của bạn bật lại, hãy mở ứng dụng bị ảnh hưởng trước bất kỳ ứng dụng nào khác. Nếu ứng dụng tiếp tục dừng, hãy liên hệ với nhà phát triển để báo cáo sự cố.
8. Cài đặt lại ứng dụng
Gỡ cài đặt ứng dụng khỏi điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn nếu ứng dụng liên tục bị treo, dừng hoặc gặp sự cố. Các bước gỡ cài đặt ứng dụng sẽ khác nhau tùy theo kiểu điện thoại thông minh và phiên bản hệ điều hành Android của bạn.
Nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng trên Màn hình chính hoặc trình khởi chạy ứng dụng rồi kéo biểu tượng đó vào phần Gỡ cài đặt ở góc trên bên phải màn hình và chọn OK trên lời nhắc xác nhận.
Ngoài ra, hãy đi tới Cài đặt >Ứng dụng và thông báo >Xem tất cả ứng dụng (hoặc Thông tin ứng dụng ). Chọn ứng dụng liên tục dừng, nhấn vào Gỡ cài đặt và chọn OK trên lời nhắc xác nhận.
Cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng Play hoặc sử dụng tệp APK của ứng dụng đó và kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào không. Nếu ứng dụng tiếp tục dừng, hãy khởi động lại điện thoại và kiểm tra lại.
9. Hạ cấp ứng dụng
Nếu một ứng dụng bắt đầu gặp sự cố sau khi cập nhật, điều đó có thể là do phiên bản mới không tương thích với phần cứng hoặc hệ điều hành trên thiết bị của bạn. Cũng có thể bản cập nhật có một số lỗi. Thay vào đó hãy tải phiên bản cũ hơn/ổn định của ứng dụng. Không có kỹ thuật tích hợp nào để hạ cấp ứng dụng trong Android. Bạn sẽ phải tải xuống và cài đặt tệp APK phiên bản cũ hơn theo cách thủ công..
10. Giải phóng bộ nhớ
Điện thoại thông minh và một số ứng dụng của bạn có thể gặp trục trặc nếu sắp hết dung lượng lưu trữ. Kiểm tra giao diện quản lý bộ nhớ điện thoại của bạn và giải phóng một số dung lượng nếu bộ nhớ sắp hết.
Nếu thiết bị của bạn chạy hệ điều hành Android gốc, hãy sử dụng ứng dụng Google Files để xóa các tệp trùng lặp, ảnh cũ, ứng dụng không sử dụng và các tệp lớn khác tiêu tốn dung lượng lưu trữ. Chuyển tập tin sang thẻ SD bên ngoài là một cách khác để giải phóng dung lượng bộ nhớ trong trong Android.
11. Cập nhật hoặc hạ cấp Android
Có thể xảy ra sự cố với hệ điều hành trên thiết bị của bạn nếu tất cả các ứng dụng đều gặp sự cố khi bạn mở chúng. Kiểm tra phần cập nhật của thiết bị và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn cho điện thoại thông minh của bạn.
Đi tới Cài đặt >Hệ thống >Nâng cao >Cập nhật hệ thống và chọn Kiểm tra bản cập nhật .
Hạ cấp phiên bản hệ điều hành Android của bạn nếu ứng dụng tiếp tục gặp sự cố sau khi cập nhật hệ điều hành.
Liên hệ với Nhà phát triển ứng dụng
Điện thoại của bạn đã được cập nhật, các ứng dụng khác đang hoạt động bình thường, kết nối Internet đang hoạt động, có đủ bộ nhớ và bộ nhớ để sử dụng nhưng một ứng dụng cụ thể liên tục dừng. Bạn làm nghề gì? Hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng nếu bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố nêu trên.
Mở trang chi tiết của ứng dụng trong Cửa hàng Play, mở rộng phần “Liên hệ của nhà phát triển” và gửi báo cáo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại trên trang. Hãy liên hệ với Trợ giúp của Google Play nếu ứng dụng bị ảnh hưởng là ứng dụng của Google.
Nếu nhà phát triển không thấy có vấn đề gì với ứng dụng thì bạn có thể phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc (tức là khôi phục cài đặt gốc). Hoặc nếu ứng dụng chỉ gặp sự cố trên thiết bị Android của bạn. Trước khi khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tập tin của bạn, ứng dụng và các dữ liệu quan trọng khác.
.