Chromebook của bạn có bị kẹt trên màn hình trắng (có hoặc không có logo Chrome) khi khởi động không? Bài đăng này sẽ giúp bạn hiểu các yếu tố gây ra sự cố màn hình trắng trên Chromebook và cách khắc phục sự cố.
Nguyên nhân gây ra sự cố màn hình trắng trên Chromebook?
Các thiết bị hoặc phụ kiện bên ngoài có thể cản trở quá trình khởi động Chromebook của bạn và gây ra sự cố màn hình trắng. Bạn cũng có thể gặp phải màn hình trắng khi khởi động nếu hệ điều hành Chromebook của bạn bị hỏng, bị thiếu hoặc bị hỏng. Sự cố đôi khi xảy ra do lỗi phần cứng—màn hình bị lỗi, hư hỏng bo mạch chủ, v.v.
Kết nối Chromebook của bạn với màn hình ngoài để kiểm tra xem sự cố màn hình trắng có phải do hư hỏng phần cứng hay không. Nếu màn hình Chromebook của bạn hiển thị trên màn hình bên ngoài thì màn hình tích hợp có thể bị lỗi hoặc bị hỏng. Hãy liên hệ với nhà sản xuất Chromebook của bạn hoặc đến cửa hàng sửa chữa để kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế màn hình.
Hãy thử các cách khắc phục sự cố bên dưới nếu sự cố màn hình trắng nhất quán trên màn hình tích hợp và màn hình ngoài.
1. Đợi đã
Bản cập nhật phần mềm bị hỏng có thể gây ra sự cố khởi động trên Chromebook. Nếu thiết bị của bạn không khởi động sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm, có thể là do bản cập nhật chưa được cài đặt chính xác hoặc hoàn toàn. Một số Nhà sản xuất Chromebook khuyên bạn nên đợi 30 phút để thiết bị của bạn cài đặt các bản cập nhật phần mềm và khởi động mà không bị màn hình trắng. Hãy thử các cách khắc phục sự cố bên dưới nếu Chromebook của bạn không khởi động ngoài màn hình trắng sau 30 phút.
2. Rút phích cắm hoặc tháo thiết bị bên ngoài
Như đã đề cập trước đó, các thiết bị bên ngoài (đặc biệt là các thiết bị lưu trữ như ổ USB, thẻ SD, ổ cứng, v.v.) có thể gây ra sự cố khi khởi động. Tắt Chromebook của bạn và tháo mọi thiết bị được kết nối với cổng USB. Bật Chromebook của bạn và đợi nó khởi động. Nếu sự cố màn hình trắng vẫn tiếp diễn, hãy thực hiện thiết lập lại phần cứng (xem phần tiếp theo).
3. Đặt lại phần cứng Chromebook của bạn
Một số Người dùng Chromebook đã khắc phục sự cố màn hình trắng bằng cách đặt lại phần cứng của họ. Khôi phục phần cứng (hoặc “khôi phục cài đặt gốc”) sẽ khởi động lại các thành phần phần cứng của Chromebook (bàn phím, màn hình, bàn di chuột, v.v.). Điều đó có thể giúp giải quyết các trục trặc hệ thống khiến Chromebook của bạn không thể khởi động bình thường..
Các bước thực hiện đặt lại phần cứng khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy Chromebook hoặc cấu hình phần cứng của bạn.
Đặt lại phần cứng trên máy tính xách tay Chromebook
Tắt Chromebook của bạn và đợi 30 giây để thiết bị tắt nguồn. Sau đó, nhấn và giữ phím Làm mớirồi nhấn nút Nguồn. Nhả nút Làm mớikhi Chromebook của bạn khởi động màn hình khôi phục.
Bạn cũng có thể bắt đầu thiết lập lại phần cứng bằng cách sử dụng phím tắt Quay lại+ Làm mới+ Nguồn. Tắt Chromebook của bạn và nhấn ba nút trong ít nhất 10 giây để tiến hành đặt lại phần cứng.
Đặt lại phần cứng trên 2-in -1 Chromebook
Tắt máy tính bảng Chromebook 2 trong 1 của bạn và đợi 30 giây để máy tắt. Sau đó, nhấn và giữ nút Nguồnvà Tăng âm lượngtrong ít nhất 10 giây để đặt lại phần cứng. Nhả cả hai nút khi máy tính bảng Chromebook của bạn khởi động.
Đặt lại phần cứng trên Chromebook bằng pin rời
Việc lắp lại pin trên Chromebook bằng pin rời sẽ đặt lại phần cứng của chúng. Nếu pin của Chromebook của bạn có thể tháo rời, hãy rút cáp nguồn, tháo pin và đợi 15-30 giây. Lắp lại pin, bật Chromebook của bạn và kiểm tra xem thiết bị có khởi động qua màn hình trắng hay không.
Đặt lại phần cứng Chromebook bằng nút đặt lại
Một số mẫu Samsung Chromebook cũ (Dòng 5 và Dòng 5 550) có nút đặc biệt để thực hiện đặt lại phần cứng. Nút này thường được giấu trong một lỗ ở vỏ dưới của những chiếc Chromebook này.
Hãy làm theo các bước bên dưới để đặt lại phần cứng trên Chromebook bằng nút đặt lại chuyên dụng.
.
4. Thực hiện khôi phục hệ thống
Khôi phục Chromebook của bạn có thể khắc phục lỗi ChromeOS và các sự cố khác gây ra màn hình trắng trục trặc khi khởi động. Quá trình vận hành sẽ đặt lại Chromebook của bạn, cài đặt lại ChromeOS và xóa mọi thứ trên ổ cứng—nội dung tải xuống, ứng dụng, cài đặt và tệp cá nhân.
Trước tiên, bạn phải tạo phương tiện khôi phục USB trên Chromebook hoặc máy tính Windows hoặc Mac khác. Xem hướng dẫn của chúng tôi về cách sử dụng Tiện ích khôi phục Chromebook để tạo phương tiện khôi phục cho Chromebook của bạn. Sau đó, hãy làm theo các bước bên dưới để đặt lại Chromebook của bạn bằng phương tiện khôi phục USB.
Lưu ý:Bạn không thể đặt lại hoặc khôi phục Chromebook của cơ quan hoặc trường học do quản trị viên quản lý. Hãy yêu cầu quản trị viên đặt lại và đăng ký lại Chromebook trên mạng của tổ chức bạn.
Đối với một số kiểu máy Chromebook, hãy nhấn và giữ phím Tối đa hóa+ Esc, sau đó nhấn nút Nguồn. Nhả các phím khác (Tối đa hóa và Esc) khi thiết bị của bạn vào chế độ khôi phục.
Nếu bạn có máy tính bảng Chromebook 2 trong 1, hãy nhấn và giữ các phím Tăng âm lượng+ Giảm âm lượng+ Nguồntrong lúc ít nhất mười giây. Nhả các nút khi Chromebook khởi động vào chế độ khôi phục.
Chromebook của bạn sẽ tự động phát hiện phương tiện khôi phục USB và hiển thị thông báo “Đã phát hiện thấy ổ đĩa ngoài có hình ảnh khôi phục”.
Kết nối Chromebook của bạn với nguồn điện khi quá trình khôi phục hệ thống bắt đầu và trong suốt quá trình khôi phục.
.
Nhận trợ giúp kỹ thuật
Các cách khắc phục sự cố này sẽ giúp Chromebook khởi động lại bình thường nếu sự cố xảy ra do trục trặc hoặc hỏng hóc liên quan đến phần mềm. Liên hệ với nhà sản xuất Chromebook của bạn hoặc mang Chromebook của bạn đến cửa hàng sửa chữa gần đó nếu sự cố màn hình trắng vẫn tiếp diễn.
.