Chrome hiển thị mã lỗi hoặc thông báo khi gặp sự cố. Thông báo “Ôi, hỏng!” lỗi trên thiết bị của bạn báo hiệu rằng Chrome đang gặp sự cố khi tải trang. Điều này có thể là do kết nối mạng kém, bộ nhớ thiết bị thấp, tiện ích mở rộng kém, dữ liệu bộ nhớ đệm bị hỏng hoặc sự cố với trang web bạn đang truy cập.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục lỗi “Ôi, hỏng!” lỗi trên Chrome. Các bản sửa lỗi này áp dụng cho cả thiết bị di động và máy tính—Android, iOS, Windows và macOS.
1. Tải lại trang
Làm mới trang web sẽ giải quyết được lỗi năm trên mười lần. Nếu bạn đang sử dụng Chrome trên máy tính, hãy nhấn F5 trên bàn phím hoặc chọn biểu tượng Làm mới bên cạnh thanh địa chỉ để tải lại trang. Phím tắt Control + R (trong Windows) hoặc Command + R (trong macOS) cũng sẽ làm mới trang.
Trên thiết bị di động hoặc máy tính bảng, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm (ba chấm) và chọn Tải lại .
Nếu bạn vẫn nhận được thông báo "Ôi hỏng!" lỗi, hãy thử truy cập trang web khác để xác định nguồn gốc của sự cố. Nếu Chrome không tải các trang web khác thì có thể kết nối Internet của bạn có vấn đề. Tuy nhiên, nếu lỗi xảy ra ở một trang web cụ thể, hãy liên hệ với quản trị viên trang web để báo cáo sự cố.
2. Khắc phục sự cố kết nối Internet của bạn
Một kết nối internet không ổn định có thể kích hoạt thông báo “Ôi, hỏng!” lỗi trên Chrome. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên tạm dừng mọi hoạt động tải xuống, phát nhạc/video, chơi trò chơi trực tuyến đang diễn ra và mọi hoạt động tiêu tốn nhiều băng thông đang chạy trong Chrome hoặc trên các trình duyệt khác.
Nếu thiết bị của bạn được kết nối với mạng nhưng không có quyền truy cập Internet, hãy khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến. Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị, cập nhật trình điều khiển mạng, đặt lại bộ định tuyến và thử các mẹo khắc phục sự cố khác được liệt kê trong hướng dẫn này.
Trên thiết bị di động, Chrome có thể hiển thị thông báo lỗi nếu dữ liệu di động của bạn chậm hoặc không hoạt động. Nếu kết nối hoặc cường độ tín hiệu ở vị trí của bạn kém, hãy di chuyển đến vị trí khác hoặc chuyển sang nhà cung cấp mạng khác. Trước đó, hãy tắt mọi ứng dụng VPN hoặc proxy và đặt lại kết nối di động trên thiết bị của bạn bằng cách bật và tắt chế độ máy bay..
Tốc độ bài viết của chúng tôi đề cập đến tất cả các nguyên nhân có thể khiến dữ liệu di động bị chậm để biết thêm giải pháp khắc phục sự cố.
3. Sử dụng Giải pháp ẩn danh
Chrome lưu thông tin (cookie và tệp bộ nhớ đệm) về các trang web bạn truy cập trên thiết bị của mình. Mặc dù thông tin này cải thiện thời gian tải trang và nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn nhưng đôi khi chúng ngăn các trang web tải chính xác. Việc mở trang trong Cửa sổ ẩn danh sẽ ngăn Chrome lưu trữ cookie của trang web.
Sao chép URL của trang web, nhấn Control + Shift + N (hoặc Command + Shift + N trên Mac) để mở cửa sổ Ẩn danh mới, dán URL vào thanh địa chỉ và nhấn Enter . Ngoài ra, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm và chọn Cửa sổ ẩn danh mới trên menu.
Để mở trang trong cửa sổ Ẩn danh trên thiết bị di động, hãy nhấn vào Thêm (hoặc biểu tượng Menu ) ở góc dưới cùng bên trái, chọn Tab ẩn danh mới và truy cập trang trong tab mới.
4. Đóng các tab hoặc ứng dụng khác
Việc có quá nhiều tab Chrome có thể làm chậm trình duyệt, ngốn bộ nhớ thiết bị của bạn và gây ra các lỗi khác. Chrome có thể hiển thị thông báo “Ôi, hỏng!” lỗi nếu thiết bị của bạn không có đủ tài nguyên hệ thống để tải trang web.
Đóng các tab không cần thiết hoặc lưu/đánh dấu chúng để sử dụng sau. Điều đó sẽ giải phóng bộ nhớ để (các) trang web bị ảnh hưởng tải chính xác. Để đóng tab Chrome, hãy chọn biểu tượng x trên tab hoặc nhấn Control + W trên PC (Command + W dành cho Mac). Tốt hơn hết, hãy nhấp chuột phải vào tab bạn muốn đóng và chọn Đóng .
Sử dụng Quản lý công việc trên PC Windows của bạn để đóng các ứng dụng và quy trình nền không cần thiết. Để giải phóng bộ nhớ trên máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn Mac, sử dụng Trình giám sát hoạt động để tắt và buộc thoát ứng dụng bạn hiện không sử dụng.
5. Đóng và mở lại Chrome
Việc này sẽ làm mới Chrome và loại bỏ các trục trặc ẩn ngăn trình duyệt tải trang web (hoặc một trang cụ thể) một cách chính xác.
6. Xóa bộ nhớ đệm và cookie của Chrome
Chúng tôi đã nêu rõ cookie và dữ liệu trang web bị hỏng có thể cản trở Chrome tải trang web như thế nào. Nếu việc mở trang web trong cửa sổ Ẩn danh không giải quyết được sự cố, xóa các tập tin bộ nhớ cache của Chrome, cookie và dữ liệu trang web được lưu trên thiết bị của bạn rồi thử lại..
Xóa cookie và dữ liệu bộ nhớ đệm của Chrome trên PC hoặc Mac
Mở Cài đặt của Chrome, đi tới tab Quyền riêng tư và bảo mật , chọn Xóa dữ liệu duyệt web , chọn Mọi lúc >trong danh mục “Phạm vi thời gian”, hãy chọn các tùy chọn Cookie và dữ liệu trang web khác và Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm rồi chọn Xóa dữ liệu .
Xóa cookie và dữ liệu bộ nhớ đệm của Chrome trên thiết bị di động
Trên Android, mở menu của Chrome, chọn Quyền riêng tư và bảo mật, chọn Mọi lúc trong phần “Phạm vi thời gian”, chọn Cookie và dữ liệu trang web và Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm rồi nhấn vào Xóa dữ liệu .
Để xóa cookie và dữ liệu bộ nhớ đệm của Chrome trên iPhone hoặc iPad, hãy mở menu cài đặt của trình duyệt, chọn Quyền riêng tư , chọn Xóa dữ liệu duyệt web , đặt “Phạm vi thời gian” thành Tất cả phạm vi , chọn Cookie, Dữ liệu trang web và Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm rồi nhấn vào Xóa dữ liệu duyệt web .
7. Tắt, cập nhật hoặc gỡ cài đặt tiện ích mở rộng xấu
Chế độ ẩn danh trong Chrome cũng tắt tất cả tiện ích mở rộng. Nếu bạn không gặp phải thông báo “Ôi, hỏng!” trong cửa sổ Ẩn danh, có thể có lỗi hoặc tiện ích mở rộng không hợp lệ ngăn Chrome tải trang.
Truy cập trang quản lý tiện ích mở rộng của Chrome và tải lại trang sau khi tắt từng tiện ích mở rộng liên tiếp. Nếu Chrome tải trang thành công sau khi tắt một tiện ích mở rộng cụ thể, điều đó sẽ cho bạn biết thủ phạm gây ra lỗi “Ôi, hỏng!” lỗi.
Trong trường hợp đó, hãy cập nhật tiện ích mở rộng hoặc gỡ cài đặt tiện ích này khỏi trình duyệt và báo cáo sự cố cho (các) nhà phát triển. Chrome tự động cập nhật các tiện ích mở rộng ở chế độ nền nhưng thuận tiện. Hãy làm theo các bước bên dưới để cập nhật tiện ích mở rộng trong Chrome theo cách thủ công:
.
Đóng và mở lại Chrome khi trình duyệt hiển thị thông báo thành công “Đã cập nhật tiện ích mở rộng” và truy cập lại trang web.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy xóa tiện ích mở rộng có vấn đề và tải lại trang.
Nhấn vào Xóa trên thẻ hiển thị tiện ích mở rộng và nhấn lại vào Xóa trên lời nhắc xác nhận.
8. Cập nhật Google Chrome
Mặc dù thông báo “Ôi, hỏng!” Lỗi ảnh hưởng đến cả điện thoại thông minh và máy tính, sự cố này phổ biến ở Chrome 78 và 79 trên thiết bị Windows. Các phiên bản Chrome này chứa lỗi cho phép một số chương trình chống vi-rút chèn mã không dấu vào trình duyệt, do đó ngăn Chrome tải trang web.
Mở menu Cài đặt Chrome, chọn Giới thiệu về Chrome OS và cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật Chrome, hãy tắt hoặc gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bạn và thử tải lại trang. Vẫn nhận được thông báo "Ôi, hỏng!" lỗi sự cố? Hãy liên hệ với quản trị viên trang web hoặc sử dụng biểu mẫu phản hồi của Chrome để báo cáo sự cố với Google.
Mở menu Chrome, chọn Trợ giúp , chọn Báo cáo sự cố và cung cấp thông tin chi tiết về sự cố trong hộp thoại thích hợp.
Google sẽ không gửi phản hồi được cá nhân hóa nhưng họ sẽ điều tra báo cáo của bạn và sửa mọi lỗi hiện có.
.