Nhiễm phần mềm độc hại, hỏng tệp hệ thống và lỗi cấp phép có thể làm gián đoạn tùy chọn đăng nhập mã PIN trong Windows. Đây là một số lý do khiến Windows hiển thị lỗi “Đã xảy ra sự cố và mã PIN của bạn không khả dụng” khi bạn nhập mã PIN trên màn hình khóa.
“Đã xảy ra lỗi và mã PIN của bạn không khả dụng (trạng thái: 0xc000006d)” là một biến thể khác của lỗi. Hướng dẫn này nêu bật các cách khắc phục sự cố cho mã lỗi 0xc000006d và các thông báo lỗi tương tự.
Khởi động lại máy tính của bạn
Tắt PC của bạn và bật lại trước khi thử các đề xuất khắc phục sự cố bên dưới. Nhấn và giữ nút nguồn của máy tính cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen. Đợi khoảng 15-30 phút để máy tính tắt hoàn toàn rồi nhấn lại nút nguồn để bật lại.
Đợi Windows khởi động màn hình đăng nhập và thử đăng nhập lại vào máy tính của bạn. Đăng nhập bằng mật khẩu hoặc khởi động máy tính của bạn vào chế độ an toàn nếu thông báo lỗi vẫn tồn tại.
Đặt lại mã PIN bằng tài khoản Microsoft của bạn
Bạn có thể đặt lại mã PIN từ màn hình đăng nhập nếu thiết bị của bạn được định cấu hình để đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Quá trình này yêu cầu kết nối Internet, vì vậy hãy đảm bảo PC của bạn được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet.
Đặt lại mã PIN của bạn trong Cài đặt Windows (thông qua Chế độ an toàn)
Đăng ký lại mã PIN từ đầu cũng có thể giải quyết được sự cố, đặc biệt nếu đăng nhập vào Windows bằng tài khoản cục bộ. Thay vào đó, hãy đăng nhập bằng các tùy chọn thay thế như mật khẩu hoặc dấu vân tay và làm theo các bước bên dưới. Khởi động máy tính của bạn vào chế độ an toàn nếu không có tùy chọn đăng nhập thay thế.
Để khởi động vào chế độ an toàn, hãy chọn biểu tượng nguồnở góc dưới bên trái của màn hình đăng nhập. Tiếp theo, nhấn và giữ phím Shifttrên bàn phím của bạn và chọn Khởi động lại..
Chọn Khắc phục sự cố>Tùy chọn nâng cao>Khởi động sửa chữa>Khởi động lại. Nhấn phím số tương ứng với tùy chọn Bật Chế độ An toàntrên trang Cài đặt Khởi động. Thao tác này sẽ khởi động máy tính của bạn vào chế độ an toàn.
Bạn cần đăng nhập bằng mật khẩu hoặc mã PIN ở chế độ an toàn. Sử dụng tùy chọn đăng nhập bằng mật khẩu nếu mã PIN của bạn vẫn không hoạt động ở chế độ an toàn. Nếu bạn không thể vào chế độ an toàn từ màn hình đăng nhập, hãy tham khảo hướng dẫn này cho các cách khác để khởi động Windows vào chế độ an toàn.
Việc xóa mã PIN của bạn sẽ vô hiệu hóa tính năng đăng nhập bằng vân tay và nhận dạng khuôn mặt. Thiết lập lại mã PIN của bạn để bật lại cả hai tùy chọn trên màn hình đăng nhập.
Khóa hoặc khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập bằng mã PIN mà không gặp bất kỳ sự cố nào không.
Xóa mã PIN của bạn theo cách thủ công
Windows lưu trữ mã PIN máy tính của bạn và các thông tin liên quan đến bảo mật khác trong thư mục Ngc. Bạn có thể không đăng nhập được bằng mã PIN nếu dữ liệu trong thư mục này bị hỏng. Việc xóa thư mục có thể giúp giải quyết vấn đề “Đã xảy ra lỗi và không có mã PIN của bạn” cũng như các lỗi liên quan khác.
Thư mục Ngc có thể truy cập được thông qua File Explorer, vì vậy bạn phải có quyền truy cập vào giao diện người dùng Windows. Đăng nhập bằng dấu vân tay hoặc mật khẩu của bạn (hoặc khởi động vào chế độ an toàn) và làm theo các bước bên dưới..
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\
Thao tác này sẽ xóa và đặt lại mã PIN Windows Hello của bạn. Hãy chuyển sang bước tiếp theo để đặt mã PIN mới..
Bật Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM)
Mã PIN Windows Hello hoạt động với Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) —một con chip trên bo mạch chủ máy tính của bạn. Windows có thể không xác thực được thông tin đăng nhập bằng mã PIN nếu TPM bị tắt trong cài đặt Giao diện phần mềm mở rộng hợp nhất (UEFI) hoặc BIOS (hệ thống đầu vào/đầu ra cơ bản) trên máy tính của bạn. Kiểm tra cài đặt BIOS hoặc UEFI của PC của bạn và đảm bảo chip TPM đang hoạt động.
Nếu PC của bạn chạy Windows 11, hãy đi tới Cài đặt>Hệ thống>Phục hồivà chọn Khởi động lại ngaytrong hàng “Khởi động nâng cao”.
Nếu bạn không thể đăng nhập vào Windows, hãy khởi động lại PC và nhấn phím chức năng F2 liên tục trong quá trình khởi động. Tùy thuộc vào kiểu máy tính của bạn, hãy nhấn liên tục DEL, F8, F10, F12hoặc ESCtrong khi PC của bạn khởi động cũng có thể tải menu Khởi động nâng cao.
Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo hướng dẫn khởi động các tùy chọn khôi phục hệ thống trong Windows 10 và 11 của chúng tôi. Hãy làm theo các bước bên dưới để bật TPM trên PC của bạn.
Nếu bạn không tìm thấy tùy chọn “Cài đặt chương trình cơ sở UEFI” trên trang thì PC của bạn chưa hỗ trợ TPM.
Nếu TPM bị tắt, hãy nhấn Enter, chọn Đã bậtbằng các phím mũi tên trên bàn phím của bạn và nhấn lại Enter. Lưu ý rằng các nhà sản xuất PC dán nhãn mô-đun TPM trên thiết bị của họ theo cách khác. Hãy chú ý đến “Lựa chọn thiết bị TPM”, “Hỗ trợ TPM”, “Bảo mật TPM 2.0” hoặc “Chuyển đổi TPM” nếu bạn không tìm thấy “Công nghệ tin cậy nền tảng Intel”..
Thực hiện khôi phục hệ thống nếu lỗi “Đã xảy ra sự cố và mã PIN của bạn không khả dụng” vẫn tiếp diễn.
8. Thực hiện Khôi phục Hệ thống
Khôi phục hệ thống có thể hoàn tác việc hỏng tệp, loại bỏ phần mềm độc hại, gỡ cài đặt trình điều khiển xấu và khắc phục các sự cố khác khiến quá trình đăng nhập mã PIN gặp trục trặc. Khởi động máy tính của bạn vào menu Khởi động nâng cao và làm theo các bước bên dưới.
Phương án cuối cùng: Đặt lại máy tính của bạn về cài đặt mặc định
Khôi phục cài đặt gốc cho PC của bạn (từ màn hình đăng nhập) sẽ khắc phục được sự cố. Nếu không, liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft hoặc nhà sản xuất PC của bạn để được hỗ trợ kỹ thuật.
.