Bạn có liên tục nhận được lỗi “Mô-đun nền tảng đáng tin cậy đã gặp trục trặc” trong Windows 11 hoặc 10 khi cố gắng kích hoạt ứng dụng Microsoft 365 không? Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục.
Các ứng dụng Microsoft 365 như Word, Outlook và Teams sẽ đưa ra cảnh báo “Mô-đun nền tảng đáng tin cậy đã gặp trục trặc” trong quá trình xác thực nếu chúng gặp phải sự cố khi giao tiếp với Chipset TPM (Mô-đun nền tảng đáng tin cậy) trên PC của bạn. Bạn cũng có thể thấy các mã lỗi như 80090030, 80090016 và 80284001 đi kèm.
Hãy thực hiện theo hướng dẫn bên dưới để khắc phục lỗi “Mô-đun nền tảng đáng tin cậy đã gặp trục trặc” trên PC chạy Windows 10 hoặc 11. Đảm bảo kích hoạt lại các sản phẩm Microsoft 365 của bạn sau mỗi lần sửa lỗi. Bạn có thể phải thiết lập Windows Hello hoặc mã PIN nhiều lần sau khi sửa một số lỗi.
Đặt lại trạng thái kích hoạt Microsoft 365
Tốt nhất bạn nên bắt đầu bằng cách sử dụng Công cụ hỗ trợ và khôi phục của Microsoft để đặt lại trạng thái kích hoạt Office 365 hiện tại. Điều đó cho phép bạn kích hoạt lại các ứng dụng Office của mình bằng phương tiện chặn mới.
1. Tải xuống Trợ lý hỗ trợ và phục hồi từ trang web của Microsoft.
2. Chạy tệp thực thi đã tải xuống và chọn Cài đặt. Trợ lý hỗ trợ và khôi phục sẽ sớm ra mắt sau đó.
3. Chọn Văn phòng>Tiếp theo. Chọn MicrosoftTeamshoặc Outlooknếu sự cố chỉ giới hạn ở một trong hai sản phẩm.
4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt lại trạng thái kích hoạt Microsoft 365.
5. Chọn Khởi động lạiđể hoàn tất việc đặt lại trạng thái kích hoạt Office.
Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bạn
Phần mềm bảo mật của bên thứ ba có xu hướng tạo ra nhiều lỗi khác nhau khi kích hoạt ứng dụng Microsoft 365. Nếu bạn sử dụng tiện ích chống phần mềm độc hại trên máy tính, hãy tắt tiện ích đó trong thời gian ngắn và kiểm tra xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không.
Xóa khóa TPM trong Windows
Nếu lỗi TPM vẫn tiếp diễn, hãy thử đặt lại Mô-đun nền tảng đáng tin cậy về trạng thái mặc định. Microsoft khuyên bạn nên lưu công việc của mình và sao lưu dữ liệu cá nhân trên PC của bạn trước khi bắt đầu.
1. Mở menu Bắt đầuvà chọn Bảo mật Windows.
2. Chọn Bảo mật thiết bịtrên thanh bên Bảo mật Windows. Sau đó, chọn Chi tiết bộ xử lý bảo mật..
3. Chọn Khắc phục sự cố bộ xử lý bảo mật.
4. Chọn nút Xóa TPM
5. Chọn Xóa và khởi động lạiđể xác nhận bạn muốn đặt lại bộ xử lý bảo mật trên PC Windows của mình.
Một cách khác để đặt lại TPM trên PC của bạn là:
1. NhấnPhím Windows+ Rđể mở hộp Chạy. Sau đó, nhập tpm.mscvà chọn OK.
2. Chọn Hành động>Xóa TPMtrên thanh menu.
3. Chọn Khởi động lại.
Xóa thông tin xác thực Microsoft Office của bạn
Bản sửa lỗi sau đây liên quan đến việc xóa mọi thông tin đăng nhập Microsoft Office hiện có khỏi Windows trước lần thử kích hoạt sản phẩm Office tiếp theo của bạn.
1. Nhấn Windows+ S, nhậpBảng điều khiểnvà chọn Trình quản lý thông tin xác thựctrong số kết quả tìm kiếm.
2. Chọn Thông tin đăng nhập Windows.
3. Trong Thông tin xác thực chung, hãy mở rộng mọi thông tin xác thực cho ứng dụng Office và chọn Xóa.
4. Chọn Cóđể xác nhận.
5. Khởi động lại máy tính của bạn.
Nếu tài khoản Microsoft 365 của bạn khác với Tài khoản Microsoft bạn sử dụng để đăng nhập vào Windows thì tốt nhất bạn nên xóa tài khoản đó trước khi khởi động lại máy tính.
1. Mở menu Bắt đầuvà chọn Cài đặt.
2. Đi tới Tài khoản>Truy cập cơ quan hoặc trường học.
3. Chọn tài khoản cơ quan hoặc trường học mà bạn sử dụng để đăng nhập vào ứng dụng Microsoft 365 của mình rồi chọn Ngắt kết nối.
Bật tính toàn vẹn của bộ nhớ
Tính toàn vẹn của bộ nhớ là một tính năng bảo mật gốc trong Windows giúp bảo vệ các quy trình có mức độ bảo mật cao khỏi các cuộc tấn công độc hại. Việc bật tính năng này có thể khiến lỗi “Mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị trục trặc” biến mất.
1. MởBảo mật Windowsvà chọn Bảo mật thiết bịtrên thanh bên.
2. ChọnChi tiết cách ly lõi.
3. Kích hoạt nút chuyển Tính toàn vẹn của bộ nhớvà khởi động lại máy tính của bạn..
Cập nhật trình điều khiển mô-đun nền tảng đáng tin cậy trên máy tính của bạn
Trình điều khiển TPM lỗi thời có thể là một lý do khác khiến lỗi “Mô-đun nền tảng đáng tin cậy gặp trục trặc” xuất hiện trên PC của bạn. Kiểm tra và cài đặt mọi bản cập nhật TPM mới.
1. Nhấn Windows+ Rđể mở hộp Chạy. Sau đó, nhập devmgmt.mscvà chọn OK.
2. Mở rộng danh mục Thiết bị bảo mật.
3. Nhấp chuột phải vàoMô-đun nền tảng đáng tin cậyvà chọnCập nhật trình điều khiển.
4. Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển.
5. Đợi cho đến khi Windows phát hiện và cài đặt trình điều khiển TPM mới.
Nếu Trình quản lý Thiết bị không tìm thấy trình điều khiển mới hơn, thay vào đó hãy thử Windows Update. Để làm điều đó:
1. Mở ứng dụng Cài đặttrên máy tính của bạn và chọn Windows Update.
2. Chọn Kiểm tra bản cập nhật.
3. Chọn Xem các bản cập nhật tùy chọn>Cập nhật trình điều khiểnvà cài đặt mọi bản cập nhật trình điều khiển phần cứng đang chờ xử lý.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển TPM
Nếu PC của bạn không có trình điều khiển TPM mới, hãy cân nhắc việc gỡ cài đặt và cài đặt lại chúng tiếp theo. Điều đó sẽ giải quyết các trường hợp có thể xảy ra tham nhũng trình điều khiển. Để làm điều đó:
1. Mở Trình quản lý thiết bị và mở rộng Thiết bị bảo mật.
2. Nhấp đúp vào Mô-đun nền tảng đáng tin cậyvà chọnGỡ cài đặtthiết bị.
3. Chọn Gỡ cài đặtđể xác nhận.
4. Khởi động lại máy tính của bạn.
5. Mở lại Trình quản lý thiết bị, nhấp chuột phải vàoThiết bị bảo mậtvà chọnQuét tìm các thay đổi phần cứng.
Tắt giao thức xác thực hiện đại
Theo mặc định, Microsoft 365 sử dụng các giao thức xác thực tài khoản hiện đại như OAuth và SAML để kích hoạt. Tuy nhiên, mặc dù đã được tăng cường bảo mật nhưng chúng cũng có thể dẫn đến lỗi “Mô-đun nền tảng đáng tin cậy đã gặp trục trặc”. Việc vô hiệu hóa chúng bằng cách sử dụng thủ thuật hack sổ đăng ký sau có thể khắc phục được sự cố.
1. Nhấn các phím Windows+ Rđể mở hộp Chạy. Sau đó, nhập regeditvà nhấn Enter..
2. Sao chép và dán đường dẫn sau vào đầu cửa sổ Trình chỉnh sửa sổ đăng ký rồi nhấn Enter:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
3. Nhấp chuột phải vào vùng trống ở bên phải và chọn Mới>Giá trị DWORD (32-bit).
4. Đổi tên mục mới thành EnableADAL.
5. Mở mục đăng ký mới và đảm bảo rằng trường Dữ liệu giá trịcó giá trị O.
6. Khởi động lại máy tính của bạn.
Nhận quyền sở hữu thư mục Ngc
“Ngc” là thư mục hệ thống lưu trữ thông tin bảo mật Windows Hello của bạn. Đôi khi, nó có thể bị hỏng và tạo ra lỗi “Mô-đun nền tảng đáng tin cậy đã gặp trục trặc”. Việc xóa nội dung của thư mục sẽ buộc Windows phải tạo lại mọi thứ từ đầu.
1. Mở File Explorer. Sau đó, sao chép và dán đường dẫn sau rồi nhấn Enter:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\Dữ liệu ứng dụng\Local\Microsoft
2. Nhấp chuột phải vào thư mục Ngcvà chọn Thuộc tính.
3. Chuyển sang tab Bảo mậtvà chọn Nâng cao.
.
4. Chọn Thay đổibên cạnh Chủ sở hữu.
5. Nhập tên tài khoản người dùng Windows của bạn vào ô trống và chọnOK.
6. Chọn hộp bên cạnh hộp kiểm Thay thế chủ sở hữu trên vùng chứa phụ và đối tượngrồi chọn Áp dụng>OK.
7. Chọn Có.
8. Mở thư mục NGC và xóa tất cả nội dung bên trong.
9. Khởi động lại máy tính của bạn.
Xóa dữ liệu tài khoản BrokerPlugin và CloudExperienceHost
Tiếp theo, xóa tất cả dữ liệu liên quan đến tài khoản liên quan đến quy trình BrokerPlugin và CloudExperienceHost. Để làm điều đó:
1. Mở File Explorer và truy cập các vị trí sau:
2. Xóa tất cả các tệp trong cả hai thư mục.
3. Khởi động lại PC của bạn và chạy lại Công cụ hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ của Microsoft.
Khởi động sạch Windows sẽ ngăn xung đột từ quá trình khởi động của bên thứ ba trong quá trình kích hoạt Microsoft 365. Để làm điều đó:
1. Mở hộp Chạy. Sau đó, nhập msconfigvà chọn OK.
2. Chọn hộp bên cạnh Ẩn tất cảdịch vụ của Microsoftvà chọn Tắt tất cả.
3. Chuyển sang tab Khởi độngvà chọnMở Trình quản lý tác vụ.
4. Vô hiệu hóa tất cả các quy trình không phải của Microsoft.
5. Khởi động lại PC của bạn và kích hoạt lại Microsoft 365.
6. Kích hoạt lại các dịch vụ và chương trình khởi động đã bị vô hiệu hóa.
Tạo tài khoản người dùng mới trong Windows
Hỏng cấu hình Windows là một lý do chính đáng khác gây ra lỗi TPM. Do đó, hãy thử thiết lập Microsoft 365 trong tài khoản người dùng Windows mới. Để làm điều đó:
1. Mở ứng dụng Cài đặtvà chọn Tài khoản.
2. Chọn Gia đình và những người dùng kháctrên thanh bên Cài đặt. Sau đó, chọn Thêm người khác vào PC nàytrong Người dùng khác.
3. Chọn Tôi không có thông tin đăng nhập của người này>Thêm người dùng không có tài khoảnMicrosoft.
4. Chèn tên người dùng và mật khẩu rồi tạo tài khoản cục bộ mới.
5. Đăng nhập vào tài khoản mới.
6. Cài đặt Microsoft 365 và kích hoạt nó. Nếu điều đó có ích, di chuyển dữ liệu của bạn vào tài khoản mới và xóa hồ sơ cũ của bạn.
Mô-đun nền tảng đáng tin cậy đã được sửa lỗi
Lỗi “Mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị trục trặc” có thể khó giải quyết. Tuy nhiên, hãy dành thời gian thực hiện các cách khắc phục ở trên và cuối cùng bạn sẽ có thể thoát khỏi nó.
Nếu không có cách khắc phục nào ở trên giúp ích được, kiểm tra xem BIOS hoặc UEFI có cần cập nhật không. Nếu đó không phải là vấn đề, hãy xem xét đặt lại Windows về mặc định của nhà sản xuất..
.