HBO Max có thể là một trong những dịch vụ phát trực tuyến phổ biến nhất (đặc biệt vì đây là kênh duy nhất phát trực tuyến Friends), nhưng nó có khá nhiều lỗi và trục trặc. Một trong những điều tồi tệ nhất là mã lỗi “Không thể phát tiêu đề”, nhưng tin vui là bạn có thể dễ dàng sửa lỗi này và xem chương trình yêu thích của mình chỉ trong vài phút.
Nếu gặp phải lỗi này, bạn có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố. Chúng được liệt kê dưới đây, từ giải pháp dễ nhất đến khó khăn nhất. Nếu bạn thấy lỗi “HBO Max không thể phát tiêu đề”, các giải pháp này có thể giúp ích.
Thử chơi tựa đề khác hoặc sử dụng trình duyệt khác
Trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác, hãy thử phát một tựa game khác hoặc tải HBO Max trên một trình duyệt web khác. Điều này sẽ kiểm tra xem sự cố có xảy ra với toàn bộ HBO Max hay không hay đó có phải là sự cố xảy ra với chương trình truyền hình cụ thể đó hay không. Đôi khi sự cố máy chủ có thể khó chẩn đoán nhưng đây là bước dễ nhất.
Kiểm tra máy chủ HBO Max
Nếu một tựa phim khác không hoạt động, hãy sử dụng dịch vụ như Máy dò xuống để kiểm tra xem HBO Max có bị ngừng hoạt động hay không. Nếu hàng trăm hoặc hàng nghìn người dùng khác đang gặp sự cố, bạn có thể không thể làm gì khác ngoài việc đợi cho đến khi HBO Max giải quyết được vấn đề.
Bạn cũng có thể xem biểu đồ báo cáo lỗi trong 24 giờ qua, điều này sẽ giúp xác định xem sự cố đang có xu hướng tăng hay giảm. Bạn cũng có thể báo cáo nơi bạn gặp sự cố với HBO Max.
Kiểm tra kết nối mạng của bạn
Nếu bạn đang phát trực tuyến HBO Max trên nền tảng phát trực tuyến như TV thông minh, hãy đảm bảo bạn có kết nối Wi-Fi ổn định. Nếu bạn có kết nối internet chậm, điều đó có thể giải thích tại sao nó không thể phát tiêu đề. Thực hiện kiểm tra tốc độ Internet trên thiết bị của bạn hoặc khởi động một dịch vụ khác như Netflix và thử phát trực tuyến.
Cập nhật phần mềm của bạn
Cho dù bạn đang phát trực tuyến trên Mac, Windows hay bất kỳ nơi nào khác, hãy đảm bảo bạn đã cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng HBO Max (và hệ điều hành, phần mềm trình duyệt, v.v.). Phần mềm lỗi thời là một trong những lý do chính khiến nội dung HBO Max không tải như bình thường.
Dành thời gian để đảm bảo bạn đang sử dụng thiết bị tương thích. Nếu bạn không có thiết bị được hỗ trợ, HBO Max sẽ gặp lỗi ngay cả khi bạn có thể làm cho thiết bị hoạt động..
Đăng xuất và đăng nhập lại
Bạn nên đăng xuất khỏi tài khoản HBO Max, đăng nhập lại và xem lỗi có giải quyết được không. Bước này hoạt động cho dù bạn đang xem trên trình duyệt, thông qua Roku hay Amazon Fire TV hay trên thiết bị iPhone hay Android. Việc đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn sẽ đặt lại dữ liệu của HBO Max, điều này có thể giải quyết các lỗi nhỏ và trục trặc.
Việc đăng xuất hoạt động khác nhau trên mỗi thiết bị nhưng khi phát trực tuyến qua trình duyệt, hãy chọn tên của bạn ở góc trên bên phải rồi chọn Đăng xuất.
Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt của bạn
Nếu việc đăng xuất không thành công thì trình duyệt của bạn có thể gặp sự cố. Xóa bộ nhớ đệm thường là đủ để giúp đỡ. Làm như vậy sẽ xóa dữ liệu trang web có thể đã được lưu trữ không chính xác.
Trong Google Chrome:
Bạn sẽ cần phải đăng nhập lại vào bất kỳ tài khoản nào sau khi thực hiện việc này nhưng việc này có thể giúp khắc phục lỗi HBO Max.
Trong Firefox:
Trong Safari:
Vô hiệu hóa VPN của bạn
Một VPN cung cấp bảo mật bổ sung khi duyệt web và cho phép bạn truy cập dòng nội dung có thể không khả dụng ở quốc gia của bạn. Tất nhiên, HBO Max hiện là một dịch vụ có trụ sở tại Hoa Kỳ – nhưng nếu bạn đi du lịch nước ngoài và muốn xem chương trình yêu thích của mình, bạn có thể sử dụng VPN để truy cập dịch vụ đó.
Nếu bạn đang ở trong nước và gặp khó khăn khi truy cập HBO Max, hãy tắt VPN của bạn. Mặc dù mang lại mức độ bảo mật cao hơn nhưng VPN có thể gây ra sự cố khi phát trực tuyến.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng HBO Max
Nếu bạn phát trực tuyến HBO Max trên thiết bị di động và gặp mã lỗi này thì việc xóa ứng dụng khỏi thiết bị di động của bạn và cài đặt lại ứng dụng có thể là một cách khắc phục. Tính năng này cũng hoạt động nếu bạn phát trực tuyến trên Apple TV.
Bạn có thể tìm thấy phiên bản iOS của ứng dụng HBO Max trên Cửa hàng ứng dụng. Đối với người dùng Android, bạn có thể tìm thấy nó trên Cửa hàng Google Play.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của HBO Max
Nếu vẫn thất bại, hãy liên hệ với Hỗ trợ tối đa của HBO. Có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua dịch vụ nhắn tin trực tiếp, qua email ([email protected]) hoặc qua điện thoại theo số 855-442-6629. Bạn cũng có thể nhập số điện thoại của mình và yêu cầu gọi lại thay vì phải xếp hàng chờ đợi.
HBO Max là một dịch vụ phát trực tuyến tuyệt vời để xem nhiều phim mới mà không cần phải đến rạp, nhưng nếu bạn nhận thấy dịch vụ này không phát một số tựa phim nhất định, hãy thử một số bước trên để giải quyết vấn đề .
.