Nhiều dịch vụ phát trực tuyến loại bỏ mã lỗi khi mọi thứ không hoạt động như bình thường. Ví dụ: Netflix sẽ hiển thị mã lỗi NW-2-5 khi sự cố liên quan đến kết nối ngăn thiết bị của bạn giao tiếp với máy chủ Netflix. Disney Plus cũng hiển thị mã lỗi, tất cả đều có các yếu tố nguyên nhân khác nhau.
Bạn sẽ nhận được “Mã lỗi 83” trên màn hình nếu thiết bị của bạn không thể kết nối với máy chủ của Disney Plus. Điều này có thể do các yếu tố khác nhau, từ thời gian ngừng hoạt động của máy chủ, kết nối internet kém, sự cố tương thích của thiết bị, v.v. Hãy hướng dẫn bạn một số giải pháp khả thi cho vấn đề.
1. Kiểm tra Trạng thái máy chủ của Disney Plus
Bạn có thể không truy cập được Disney Plus nếu dịch vụ phát trực tuyến đang gặp sự cố. Vì vậy, trước khi khắc phục sự cố trình duyệt và thiết bị của bạn để giải quyết “Mã lỗi 83” của Disney Plus, hãy đảm bảo rằng Disney Plus không gặp phải thời gian ngừng hoạt động phía máy chủ.
Kiểm tra trạng thái dịch vụ của Disney Plus bằng các công cụ cung cấp thời gian thực các dịch vụ giám sát trang web— DownDetector và IsItDownRightNow là đáng tin cậy. Tuy nhiên, nếu các nền tảng này chỉ ra sự cố với máy chủ của dịch vụ phát trực tuyến, bạn phải đợi cho đến khi Disney Plus khắc phục sự cố. Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Trung tâm trợ giúp Disney Plus để báo cáo thời gian ngừng hoạt động của máy chủ.
Nếu các nền tảng này báo cáo rằng máy chủ của Disney Plus đang hoạt động bình thường, hãy đóng tab Disney Plus trên trình duyệt của bạn, và truy cập lại trang web của dịch vụ phát trực tuyến. Nếu bạn vẫn nhận được “Mã lỗi 83”, hãy truy cập Disney Plus trên một trình duyệt khác.
2. Kiểm tra khả năng tương thích của trình duyệt / Thử một trình duyệt khác
Nếu trình duyệt web ưa thích của bạn không tải Disney Plus, hãy truy cập dịch vụ phát trực tuyến trên một trình duyệt khác. Bạn cũng cần xác nhận rằng (các) trình duyệt của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống để truy cập Disney Plus.
Bạn biết đấy, Disney Plus không hỗ trợ trình duyệt trên bảng điều khiển trò chơi, TV thông minh và các thiết bị chạy Linux và Chrome OS (tức là Chromebook). Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng PC hoặc máy tính xách tay, hãy đảm bảo bạn có trình duyệt tương thích.
Disney Plus hỗ trợ Google Chrome (phiên bản 75 trở lên), Mozilla Firefox ( phiên bản 68 hoặc mới hơn) và Internet Explorer 11 trên các thiết bị Windows và macOS. Microsoft Edge cũng tương thích với Disney Plus, nhưng chỉ trên các thiết bị Windows 10. Hãy truy cập Trung tâm trợ giúp của Disney Plus để tìm hiểu thêm về các yêu cầu hệ thống của dịch vụ. Cập nhật trình duyệt và thiết bị của bạn lên phiên bản mới nhất và truy cập lại Disney Plus.
3. Kiểm tra kết nối Internet
Không chỉ kết nối chậm sẽ khiến video bị bỏ qua và tải vào bộ đệm mà còn có thể kích hoạt mã lỗi Disney Plus 83. Để có trải nghiệm phát trực tuyến tốt nhất và không có lỗi, hãy Disney Plus đề xuất tốc độ internet tối thiểu là 5,0 Mbps cho nội dung HD và 25,0 Mbps cho nội dung 4K.
Sử dụng các công cụ dựa trên web như Fast.com hoặc Speedtest.net để kiểm tra tốc độ internet của bạn. Nếu kết quả kiểm tra cho thấy tốc độ internet của bạn giảm xuống dưới mức khuyến nghị, hãy di chuyển thiết bị của bạn đến gần bộ định tuyến hơn và thử lại. Ngắt kết nối các thiết bị không sử dụng và không được nhận dạng khỏi mạng cũng có thể tăng tốc độ internet. Nếu kết nối của bạn vẫn không thay đổi, hãy khởi động lại bộ định tuyến, tắt ứng dụng VPN hoặc liên hệ với nhà cung cấp internet của bạn.
Đối với các kết nối có dây, hãy tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố về sửa lỗi Ethernet chậm này để có được tốc độ bạn cần. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên đọc bài viết này trên sửa tốc độ internet không liên tục để tìm hiểu thêm về cách tối ưu hóa kết nối của bạn để phát trực tuyến không bị trục trặc.
4. Xóa dữ liệu trang web Disney Plus
Khi bạn truy cập các trang web, trình duyệt của bạn sẽ lưu một số phần tử của trang vào bộ nhớ đệm của nó. Mặc dù thông tin này giúp cải thiện hiệu suất và tốc độ tải của trang web, nhưng chúng đôi khi gây ra sự cố.
Nếu Disney Plus đang hoạt động cho những người dùng khác, nhưng bạn đang nhận được Disney Plus “Mã lỗi 83”, xóa dữ liệu trang web của dịch vụ phát trực tuyến trên trình duyệt của bạn và truy cập lại trang web.
Xóa dữ liệu trang web Disney Plus trong Chrome
Đóng bất kỳ tab Disney Plus nào và làm theo các bước sau:
Hoặc, dán chrome: // settingsvào thanh địa chỉ và nhấn Enter.
- Nhập disneyplusvào hộp tìm kiếm (ở góc trên cùng bên phải) và nhấp vào Loại bỏ ve All Shownđể xóa tất cả cookie và dữ liệu trang web liên quan đến Disney Plus.
Truy cập Disney Plus trong tab mới và kiểm tra xem điều đó có dừng cảnh báo “Mã lỗi 83” hay không.
Xóa dữ liệu trang web Disney Plus trong Firefox
Đóng tất cả các tab Disney Plus đang hoạt động và chuyển đến trình đơn “Quyền riêng tư & Bảo mật” của Firefox. Nhập hoặc dán giới thiệu: tùy chọn # quyền riêng tưvào thanh địa chỉ, nhấn Entervà làm theo các bước bên dưới.
Điều đó sẽ xóa tất cả dữ liệu Disney Plus khỏi Firefox. Mở tab mới, truy cập trang web của DisneyPlus và kiểm tra xem bạn có thể phát trực tuyến nội dung hay không.
Xóa dữ liệu trang web Disney Plus trong Microsoft Edge
Nếu bạn nhận được Mã lỗi 83 của Disney Plus trên Microsoft Edge, việc xóa ngày của trang web có thể giải quyết được sự cố.
Xóa dữ liệu trang web Disney Plus trong Safari
Khởi chạy Safari, đóng bất kỳ tab Disney Plus nào và làm theo các bước bên dưới.
Giờ đây, bạn có thể phát trực tuyến nội dung khi truy cập lại Disney Plus. Nếu không, hãy thử các mẹo khắc phục sự cố bên dưới.
5. Cập nhật hoặc cài đặt lại Disney Plus
Nếu bạn nhận được “Mã lỗi 83” trên ứng dụng Disney Plus, hãy chuyển đến Apple App Store hoặc Cửa hàng Google Play và cập nhật ứng dụng. Nếu đã cập nhật, hãy xóa ứng dụng khỏi thiết bị của bạn và cài đặt lại từ đầu.
6. Xóa dữ liệu ứng dụng của Disney Plus
Dữ liệu bộ nhớ cache bị hỏng có thể dẫn đến sự cố kết nối trên thiết bị Android. Nếu bạn nhận được cảnh báo “Mã lỗi 83” trên ứng dụng Disney + dành cho Android, việc xóa dữ liệu bộ nhớ cache của ứng dụng có thể giải quyết được sự cố.
Disney Plus sẽ không còn hiển thị mã lỗi khi bạn khởi chạy lại ứng dụng. Nếu có, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra lại. Bạn cũng nên làm điều này cho các thiết bị không di động. Nếu ứng dụng Disney Plus trên bảng điều khiển, TV thông minh hoặc hộp giải mã tín hiệu số của bạn hiển thị lỗi này, thì (các) thiết bị bật nguồn có thể giải quyết sự cố.