Chromebook của bạn có thể tắt mà không có cảnh báo nếu quá nóng, pin bị lỗi hoặc chạy hệ điều hành lỗi thời. Bài đăng này sẽ giúp bạn hiểu lý do khiến Chromebook của bạn liên tục tắt đột ngột và cách khắc phục sự cố.
1. Ngắt kết nối các thiết bị hoặc phụ kiện bên ngoài
Các phụ kiện bên ngoài (màn hình, webcam, ổ cắm, v.v.) hoặc thiết bị lưu trữ có thể làm gián đoạn quá trình khởi động Chromebook của bạn. Rút phích cắm mọi phụ kiện hoặc thiết bị (ổ USB, thẻ SD, v.v.) khỏi Chromebook của bạn và thử bật lại.
2. Tháo và lắp lại pin Chromebook của bạn
Nếu pin của Chromebook có thể tháo rời thì việc tháo và lắp lại pin có thể khiến pin không bị tắt trong khi sử dụng. Đảm bảo ngăn chứa pin sạch sẽ và không có bụi bẩn hoặc bất kỳ vật liệu nào có thể cản trở kết nối pin. Ngoài ra, hãy dùng vải sạch và khô để lau bụi bẩn khỏi các điểm tiếp xúc kim loại trên pin.
Thay pin nếu pin bị phồng hoặc có bất kỳ hư hỏng vật lý nào. Nếu không, hãy kiểm tra tình trạng của pin (xem phần tiếp theo) nếu Chromebook của bạn liên tục tắt khi dùng pin.
3. Kiểm tra tình trạng pin của Chromebook của bạn
Khi ngắt kết nối khỏi nguồn điện, Chromebook có pin xuống cấp hoặc bị lỗi có thể không khởi động được hoặc vẫn bật nguồn.
Hãy làm theo các bước bên dưới để kiểm tra tình trạng pin của Chromebook trong Crosh—môi trường ChromeOS Command Shell.
Đợi Crosh chạy lệnh (khoảng 3-5 phút) rồi chuyển sang bước tiếp theo.
Tình trạng pin 80% (hoặc thấp hơn) cho biết pin đang xuống cấp. Điều đó có nghĩa là Chromebook của bạn không còn có thể giữ lại tới 80% dung lượng ban đầu nữa.
Dự kiến Chromebook của bạn sẽ xả nhanh hơn (so với bình thường) hoặc bắt đầu tắt mà không có cảnh báo khi xếp hạng “tình trạng pin” của thiết bị đạt 80% trở xuống.
Liên hệ với nhà sản xuất Chromebook của bạn, quản trị viên hoặc bất kỳ kỹ thuật viên máy tính nào yêu cầu thay pin sắp hỏng hoặc bị mòn. Nhà sản xuất Chromebook của bạn sẽ không tính phí dịch vụ hoặc thay pin cho bạn nếu thiết bị của bạn đang được bảo hành..
4. Chạy thử nghiệm xả pin
ChromeOS có công cụ Chẩn đoán giúp phát hiện lỗi pin và sự cố sạc. Bật Chromebook của bạn và làm theo các bước bên dưới để kiểm tra mức xả pin trước khi tắt.
Bài kiểm tra đo tốc độ sạc và xả pin của Chromebook trong một khoảng thời gian cụ thể.
Chromebook của bạn sẽ không vượt qua bài kiểm tra nếu có vấn đề với pin hoặc cổng sạc. Hãy liên hệ với nhà sản xuất Chromebook của bạn để kiểm tra pin và cổng sạc. Bạn nên đọc hướng dẫn của chúng tôi về khắc phục sự cố sạc Chromebook để biết thêm các bước khắc phục sự cố.
5. Để Chromebook của bạn mát mẻ
Máy tính xách tay đôi khi khởi động lại không liên tục hoặc tạm thời tắt nguồn để tránh hư hỏng do nhiệt gây ra. Chromebook của bạn có thể quá nóng do thông gió kém hoặc bụi bẩn tích tụ trong lỗ thông gió. Ngoài ra, có thể Chromebook của bạn sẽ quá nóng nếu quạt làm mát bị trục trặc hoặc bị tắc.
Nếu đế Chromebook của bạn ấm hoặc nóng, hãy để đế nguội trước khi bật lại. Tốt hơn hết, hãy đặt nó trên giá đỡ máy tính xách tay hoặc tấm làm mát để làm mát nhanh hơn.
Ngoài ra, hãy kiểm tra lỗ thông hơi của Chromebook xem có bụi bẩn hoặc bụi bẩn chặn luồng khí vào và ra không. Vuốt lỗ thông hơi bằng vải sạch và khô để loại bỏ bụi bẩn. Làm ẩm miếng vải bằng dung dịch tẩy rửa để loại bỏ bụi bẩn bám trên vỉ và kẽ hở của lỗ thông hơi.
Bạn cũng có thể sử dụng khí nén để thổi bay bụi bẩn. Làm như vậy sẽ cải thiện khả năng lưu thông không khí và ngăn Chromebook của bạn quá nóng. Đóng các tab trình duyệt và ứng dụng không cần thiết cũng có thể làm giảm khối lượng công việc và nhiệt độ của CPU. Nếu bạn đang sạc Chromebook, hãy rút nguồn điện trong vài phút.
Hãy liên hệ với nhà sản xuất Chromebook của bạn hoặc kỹ thuật viên máy tính nếu quạt CPU không hoạt động hoặc tình trạng quá nhiệt vẫn tiếp diễn. Nếu bạn sử dụng Chromebook ở cơ quan hoặc trường học, hãy báo cáo sự cố tắt máy liên tục cho quản trị viên của bạn..
6. Cập nhật Chromebook của bạn
Các lỗi trong hệ điều hành của Chromebook cũng có thể khiến Chromebook liên tục tắt mà không có cảnh báo. Nếu Chromebook của bạn vẫn bật trong thời gian ngắn trước khi tắt, hãy cập nhật hệ điều hành của nó càng nhanh càng tốt.
Tham gia mạng Wi-Fi/Ethernet, đi tới phần Cài đặt>Giới thiệu về ChromeOSvà chọn Kiểm tra các bản cập nhậtđể cập nhật Chromebook của bạn theo cách thủ công .
Bạn sẽ thấy tùy chọn khởi động lại Chromebook nếu có bản cập nhật phần mềm đang chờ xử lý hoặc được tải xuống trước. Chọn nút Khởi động lạiđể cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý.
Khôi phục cài đặt gốc Chromebook của bạn (xem phần tiếp theo) nếu thiết bị không hoạt động mặc dù đã cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất.
7. Đặt lại phần cứng Chromebook của bạn
Việc đặt lại cứng cho Chromebook của bạn sẽ không xóa các tệp hoặc ứng dụng cá nhân. Tuy nhiên, thao tác này có thể xóa một số tệp trong thư mục “Tải xuống”. Sao lưu thư mục hoặc các tệp quan trọng vào Google Drive hoặc thiết bị lưu trữ bên ngoài trước khi tiến hành thiết lập lại phần cứng.
Đặt lại Chromebook bằng phím tắt
Bạn cũng có thể đặt lại cứng cho Chromebook của mình bằng cách nhấn và giữ các nút Quay lại+ Làm mới+ Nguồntrong 10-15 giây.
Đặt lại Chromebook bằng nút đặt lại đặc biệt
Các mẫu Chromebook sau đây có nút đặt lại đặc biệt: Acer AC700, Lenovo Thinkpad X131e, Samsung Series 5 và Series 5 550. Bạn sẽ tìm thấy nút đặt lại trong một lỗ ở cuối vỏ Chromebook.
Tắt Chromebook, rút bộ sạc và làm theo các bước bên dưới để đặt lại phần cứng.
8. Chạy quét phần mềm độc hại
ChromeOS chạy các ứng dụng và trang web trong môi trường “hộp cát” hạn chế nhằm bảo vệ Chromebook khỏi bị nhiễm phần mềm độc hại. Khả năng lây nhiễm phần mềm độc hại trong ChromeOS là rất nhỏ nhưng không hoàn toàn không thể xảy ra.
Phần mềm độc hại cứng đầu tìm cách xâm nhập vào hệ điều hành Chromebook của bạn có thể gây ra sự cố về khởi động và nguồn điện. Chạy quét toàn bộ hệ thống bằng phần mềm chống virus/bảo mật của bên thứ ba để phát hiện và xóa phần mềm độc hại khỏi thiết bị của bạn.
9. Khôi phục cài đặt gốc cho Chromebook của bạn
Rửa điện cho Chromebook của bạn hoặc đặt lại về cài đặt gốc sẽ xóa vĩnh viễn mọi thứ trên ổ cứng. Sao lưu các tệp quan trọng trước khi chạy powerwash—nếu Chromebook của bạn bật đủ lâu để bạn làm như vậy.
Đi tới Cài đặt>Nâng cao>Đặt lại cài đặtvà chọn nút Đặt lại.
Hãy tham khảo hướng dẫn powerwash Chromebook của chúng tôi nếu bạn gặp sự cố khi khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình.
Ngăn chặn Chromebook của bạn tự tắt
Chúng tôi tin tưởng rằng một trong những đề xuất khắc phục sự cố này sẽ giúp Chromebook của bạn chạy lại mà không bị gián đoạn. Hãy mang Chromebook của bạn đến cửa hàng sửa chữa hoặc liên hệ với nhà sản xuất nếu thiết bị tiếp tục bị đen.
.