Tất cả chúng ta đều đã từng gặp trường hợp đó: một tài liệu khẩn cấp sẽ xuất hiện trong hộp thư đến Gmail của bạn và ngay khi bạn cần nó nhất thì tệp đính kèm lại không tải xuống được. Mặc dù Gmail được cho là ứng dụng email đáng tin cậy nhất của Android nhưng thỉnh thoảng vẫn xảy ra những trục trặc như thế này.
Nếu bạn hiện đang nhìn vào một tệp đính kèm Gmail cứng đầu từ chối lưu vào bộ nhớ cục bộ hoặc Google Drive, đừng lo lắng. Hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ hướng dẫn bạn nhiều giải pháp cho vấn đề.
Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới là từ Google Pixel chạy Android 13. Các bước có thể hơi khác tùy thuộc vào kiểu thiết bị của bạn và phiên bản phần mềm hệ thống.
1. Thoát và khởi chạy lại Gmail
Tốt nhất bạn nên bắt đầu bằng cách đóng và mở lại Gmail. Hành động này giúp làm mới ứng dụng và nhanh chóng khắc phục các sự cố không mong muốn khiến bạn không thể tải xuống tệp đính kèm.
2. Khởi động lại điện thoại Android của bạn
Một cách khắc phục tương đối đơn giản khác liên quan đến khởi động lại điện thoại Android của bạn. Nó giải quyết các sự cố ngẫu nhiên liên quan đến hệ thống, khiến các ứng dụng như Gmail gặp trục trặc. Chỉ cần giữ đồng thời các nút Nguồnvà Tăng âm lượngrồi nhấn vào Khởi động lại.
3. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Trước khi đi sâu vào các giải pháp nâng cao hơn, bạn nên đảm bảo rằng Internet không có vấn đề gì. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách duyệt một trang web hoặc kiểm tra một ứng dụng khác.
Nếu xảy ra sự cố kết nối, bạn có thể cần phải khởi động lại bộ định tuyến, chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động hoặc đến gần nguồn Wi-Fi hơn. Tìm hiểu thêm về sửa lỗi Wi-Fi chậm hoặc kết nối dữ liệu di động trên Android.
4. Xóa dữ liệu trong bộ nhớ cache của Gmail
Khi bạn cố gắng xem trước loại tệp đính kèm được hỗ trợ, chẳng hạn như tệp PDF, Gmail sẽ bắt đầu lưu nội dung của tệp đó vào bộ nhớ đệm cục bộ. Tuy nhiên, hiếm khi quá trình này có thể thất bại và quá trình tải xuống một phần liên tục chặn quyền truy cập vào tệp đính kèm. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng của Gmail là một cách khả thi để giải quyết vấn đề, bao gồm nhiều vấn đề khác xuất phát từ lỗi bộ đệm. Sau đây là cách thực hiện:
5. Kiểm tra máy chủ Gmail
Các vấn đề tải xuống tệp đính kèm trong Gmail cũng có thể xảy ra do những rắc rối từ phía Google. Để xác nhận, hãy mở Google Chrome hoặc bất kỳ trình duyệt nào khác trên điện thoại Android của bạn và truy cập Trang tổng quan trạng thái của Google Workspace. Nếu có bất kỳ vấn đề đang diễn ra nào được liệt kê bên cạnh Gmail, hãy đợi cho đến khi Google giải quyết chúng.
6. Yêu cầu người gửi gửi lại tệp đính kèm
Tệp được đính kèm không chính xác là một lý do khác khiến Gmail không thể tải xuống liên tục. Nếu sự cố chỉ xảy ra ở một mục duy nhất, hãy thử yêu cầu người gửi lại cho bạn.
Các tệp được bảo vệ bằng mật khẩu cũng có thể dẫn đến sự cố tải xuống. Nếu đúng như vậy, hãy yêu cầu một bản sao không có mật khẩu.
7. Cập nhật ứng dụng Gmail lên phiên bản mới nhất
Nếu sự cố tải xuống vẫn tiếp diễn với nhiều tệp đính kèm thì có thể là do ứng dụng Gmail bị lỗi. Kiểm tra Cửa hàng Google Play để biết các bản cập nhật vì những bản cập nhật này thường chứa các bản sửa lỗi và cải tiến hiệu suất. Sau đây là cách thực hiện:
Nếu Gmail được cập nhật, hãy thử áp dụng lại mọi bản cập nhật gần đây để đảm bảo mọi thứ được cài đặt chính xác. Chỉ cần nhấn vào nút Gỡ cài đặttrên trang cửa hàng của Gmail—thao tác này không gỡ cài đặt ứng dụng—và Cập nhậtsau đó.
8. Cho phép truy cập Internet không hạn chế
Cách khắc phục sau đây liên quan đến việc đảm bảo Gmail có đủ quyền để sử dụng dữ liệu di động và Wi-Fi, ngay cả khi tính năng tiết kiệm dữ liệu của Android đang hoạt động. Nếu không, bạn có thể bị hạn chế chỉ đọc email. Để làm điều đó:
9. Tắt Trình tiết kiệm pin
Chế độ tiết kiệm pin trên Android hạn chế chức năng của ứng dụng để tiết kiệm pin, vì vậy hãy tắt nhanh ứng dụng này và kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố tải xuống tệp đính kèm của Gmail hay không. Sau đây là cách thực hiện:
10. Đồng bộ lại tài khoản Google với Gmail
Gmail có thể không hoạt động chính xác nếu không đồng bộ hóa với Tài khoản Google của bạn, do đó, cách khắc phục sau đây liên quan đến việc làm mới kết nối giữa ứng dụng và tài khoản. Để làm điều đó:
11. Đặt lại cài đặt mạng của Android
Các sự cố liên tục tải xuống tệp đính kèm Gmail có thể bắt nguồn từ cấu hình mạng Android bị hỏng, do đó, một cách khác để khắc phục sự cố là đặt lại cài đặt dữ liệu di động và Wi-Fi về cài đặt gốc. Sau đây là cách thực hiện:
Sau khi đặt lại mạng, điện thoại của bạn sẽ không tự động kết nối với các mạng Wi-Fi đã nhớ trước đó—bạn phải nhập lại mật khẩu của các mạng đó và kết nối với chúng từ đầu. Mặt khác, cài đặt di động của bạn sẽ tự động cập nhật—nếu không, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn để được hỗ trợ.
Tải lại các tệp đính kèm Gmail đó
Khi gặp sự cố khi tải xuống tệp đính kèm trong Gmail trên thiết bị Android của mình, bạn có thể làm theo một phương pháp có cấu trúc. Bắt đầu với các giải pháp cơ bản như khởi động lại ứng dụng và kiểm tra Internet của bạn. Nếu những cách này không mang lại kết quả, hãy đi sâu vào các cách khắc phục dành riêng cho ứng dụng hoặc xem xét các yếu tố bên ngoài như sự cố ngừng hoạt động của máy chủ..
Đối với các sự cố dai dẳng, việc điều chỉnh cài đặt thiết bị cụ thể xung đột với Gmail hoặc khôi phục tùy chọn mạng của Android về mặc định ban đầu có thể tạo ra sự khác biệt. Với sự kiên trì, bạn sẽ có thể tải xuống tệp đính kèm bình thường..