Gần đây, tôi đã cài đặt Office 2013 trên rất nhiều máy tính và tôi đã gặp phải một số sự cố trong quá trình thực hiện. Từ các thông báo gây phiền nhiễu như “Rất tiếc, chúng tôi đã gặp sự cố” và “Đã xảy ra lỗi” để tải xuống chậm, treo ở tỷ lệ phần trăm nhất định trong khi cài đặt, đó là các sự cố điển hình của Microsoft trên đường đi.
Nếu bạn ' đã cố gắng cài đặt Office 2013 trên Windows 8 hoặc Windows 7 và bạn đang gặp phải sự cố, tôi sẽ cố gắng cung cấp cho bạn nhiều giải pháp khả thi nhất có thể. Nếu bạn gặp sự cố khác không được đề cập ở đây, vui lòng đăng nhận xét và cho chúng tôi biết.
Cũng cần lưu ý rằng bạn không thể cài đặt Office 2013 trên Windows Vista hoặc Windows XP, không thể. Bạn sẽ nhận được một thông báo lỗi như:
Đây không phải là một ứng dụng Win32 hợp lệ
hoặc
Chúng tôi là xin lỗi, bạn không thể cài đặt sản phẩm Office của mình vì bạn không có hệ điều hành Windows hiện đại. Bạn cần Microsoft Windows 7 (hoặc mới hơn) để cài đặt sản phẩm này
hoặc
Không thể đặt điểm vào thủ tục K32GetProcessImageFileNameW trong thư viện liên kết động KERNERL32 .dll
Bây giờ chúng ta hãy nói về một số vấn đề có thể xảy ra khi cài đặt Office 2013 trên Windows 7 và Windows 8.
Khắc phục sự cố “Đã xảy ra sự cố” Office 2013
Bạn có thể gặp phải lỗi này nếu cài đặt đầu tiên bị ngừng và bạn đã bắt đầu cài đặt lần thứ hai trong lần cài đặt đầu tiên. Bạn cũng có thể gặp lỗi này nếu máy tính khởi động lại vì một số lý do trước khi cài đặt hoàn tất. Trong trường hợp này, bạn nên vào Control Panel, nhấn vào Microsoft Office 2013 hoặc Microsoft Office 365 và nhấp vào Change.
Tùy thuộc vào phiên bản Office của bạn được cài đặt, bạn sẽ thấy một tùy chọn có tên là Sửa chữa hoặc Sửa chữa Trực tuyến. Nếu bạn có Office 365, bạn sẽ thấy Sửa chữa Trực tuyến và sau đó là tùy chọn Sửa chữa.
Nếu vì một lý do nào đó, điều này không thành công hoặc bạn không thấy Office 2013 được liệt kê trong Pa-nen Điều khiển, bạn có thể thử tải xuống công cụ gỡ cài đặt Office 2013 từ Microsoft Khắc phục sự cố. Đầu tiên, bạn phải chạy chương trình Cài đặt và Gỡ cài đặt Torubleshooter mà bạn có thể chạy từ đây:
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall
Chương trình nhỏ này về cơ bản sẽ thử để sửa chữa bất kỳ vấn đề nào với cài đặt hoặc gỡ cài đặt bị hỏng bao gồm khóa đăng ký bị hỏng và cài đặt bị chặn. Khi bạn đã chạy chương trình này, bạn có thể chạy Khắc phục sự cố để gỡ cài đặt Office tất cả các thành phần còn lại của Office 2013:
http://support.microsoft.com/kb/2739501
Ngoài ra, ở dưới cùng của bài viết đó, có các bước để loại bỏ Office 2013 theo cách thủ công trong trường hợp cả hai phương pháp trên đều không hoạt động. Đó là một vài bước, nhưng hy vọng bạn sẽ không phải đi đến giai đoạn đó. Khi bạn đã chạy hai công cụ trên, hãy tiếp tục và khởi động lại rồi thử cài đặt lại Office 2013 và hy vọng bạn sẽ thành công.
Thiết lập Office 2013 bị treo ở các tỷ lệ phần trăm khác nhau
Vấn đề tiếp theo tôi gặp phải là thiết lập chỉ treo ở các điểm khác nhau. Điều đầu tiên cần thử là chỉ cần khởi động lại máy tính. Đôi khi Windows khởi động lại, quá trình cài đặt sẽ tiếp tục hoặc bạn có thể khởi động lại quá trình cài đặt và nó sẽ hoạt động. Nếu không, sau đó đọc tiếp.
Dừng giữa 80% và 90%
Nếu thiết lập dừng từ 80 đến 90%, vấn đề của bạn có thể liên quan đến Dịch vụ bộ đệm máy in. Để khắc phục điều này, bạn phải dừng dịch vụ bộ đệm máy in, hoàn tất quá trình cài đặt và sau đó khởi động lại sau khi quá trình cài đặt hoàn tất. Trong Windows 7, hãy vào Start, Run và gõ services.msc. Trong Windows 8, mở thanh Charms và gõ services.msc trong hộp tìm kiếm.
Trong bảng điều khiển Services, tìm Print Spooler, right nhấp vào nó và chọn Dừng.
Bây giờ, hãy tiếp tục và thử cài đặt lại Office 2013. Nếu bạn không gặp khó khăn, sau đó bạn có thể quay lại Services.msc sau khi cài đặt, nhấp chuột phải vào Print Spooler và nhấp vào Bắt đầu. Lý do cho điều này rõ ràng là do máy in HP xung đột với cài đặt Office. Không có ý nghĩa, nhưng bạn có nó.
Dừng ở mức 94%
Nếu quá trình cài đặt dừng ở mức 94%, bạn chỉ cần thử và khởi động lại máy tính và xem có khắc phục được không nó cho bạn. Và vâng, đúng là 94%! Không có ý tưởng tại sao, nhưng nó sẽ yêu cầu khởi động lại cưỡng bức.
Nếu quá trình cài đặt dừng ở một số phần trăm khác với các phần được đề cập ở trên, bạn chỉ có thể chọn các bước được đề cập ở trên: Khắc phục sự cố để gỡ cài đặt Office 2013.
IntegratedOffice.exe
Một thông báo lỗi khác mà bạn có thể gặp khi cài đặt Office 2013 là:
Windows không thể tìm thấy ' C: \ Program Files \ Microsoft Office 15 \ clientX64 \ integratedOffice.exe '. Hãy chắc chắn rằng bạn đã gõ tên chính xác, và sau đó thử lại.
May mắn thay, đây là một sửa chữa khá dễ dàng. Bạn có thể tải xuống giải pháp Khắc phục sự cố Microsoft để xóa một số khóa trong sổ đăng ký:
http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us
Nếu bạn cần thực hiện việc này theo cách thủ công, bạn cần phải mở regedit làm Quản trị viên và sau đó xóa hai khóa sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
Đảm bảo bạn xuất các phím đầu tiên (File - Export) trước khi xóa chúng. Khi bạn đã chạy giải pháp Khắc phục sự cố hoặc xóa các khoá theo cách thủ công, hãy thử cài đặt lại Office.
Không thể Xác minh Lỗi Chữ ký
Nếu bạn phải tải xuống Office 2013 hoặc Office 365, bạn có thể gặp lỗi bên dưới khi cố chạy tệp thực thi:
“Chúng tôi xin lỗi, nhưng chúng tôi không thể xác minh chữ ký của các tệp cần thiết để cài đặt sản phẩm Office của bạn.”
Ở đây có một vài giải pháp kỳ lạ dường như không liên quan gì đến thông báo lỗi. Trước tiên, hãy thử kết nối có dây thay vì kết nối không dây. Sau đó tải xuống lại các tệp cài đặt và thử lại.
Thứ hai, bạn có thể thử xóa các tệp Internet tạm thời khỏi Internet Explorer. Để thực hiện nhanh chóng, chỉ cần tải xuống Khắc phục giải pháp từ Microsoft. Thao tác này sẽ xóa các tệp Internet tạm thời cho bạn.
Cuối cùng, bạn có thể thử thực sự đổi tên tệp cài đặt mà bạn đã tải xuống. Ví dụ, nếu nó có một số trong ngoặc như [1] trong tên tệp, hãy tiếp tục và loại bỏ nó rồi thử chạy lại cài đặt.
Khắc phục "Chúng tôi không thể đăng nhập bạn đúng Bây giờ ”Lỗi
Bây giờ Office 2013 được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn, bạn có thể gặp phải lỗi này trong khi cài đặt. Có một vài điều bạn có thể thử. Trước tiên, hãy truy cập http://account.live.com và đảm bảo rằng bạn chưa đăng nhập. Nếu bạn đang sử dụng, hãy tiếp tục và đăng xuất. Sau đó thử cài đặt lại Office.
Nếu cách này không hiệu quả, bạn có thể thử xóa cookie và Lịch sử Internet của mình. Để thực hiện việc này, hãy mở IE và đi tới Công cụ, Tùy chọn Internet, nhấp vào tab Chung, sau đó nhấp vào Xóatrong Lịch sử duyệt web.
Sau đó, hãy đảm bảo bạn bỏ chọn Bảo tồn dữ liệu yêu thíchhộp và kiểm tra Cookie và dữ liệu trang web, Lịch sửvà Tệp Internet tạm thời.
Khởi động lại trình duyệt và sau đó cài đặt lại trình duyệt khác. Cuối cùng, nếu không có công cụ nào hoạt động, bạn có thể thử mở một phiên InPrivate Browsing trong IE và sau đó thử chạy chương trình cài đặt từ bên trong phiên đó. Nhấp vào biểu tượng bánh răng, nhấp vào An toànrồi nhấp vào Duyệt web riêng tư.
Đặt lại Task Scheduler
Trong khi cài đặt Office 2013, một số tác vụ được thêm vào Task Scheduler. Nếu có điều gì đó không ổn ở đây, thì nó có thể ngăn không cho Office 2013 cài đặt. Bạn có thể đặt lại công cụ lập lịch tác vụ bằng cách mở lời nhắc lệnh làm Quản trị viên và sau đó nhập lịch bắt đầu net. Điều này sẽ đảm bảo Task Scheduler đang chạy.
Sau đó, mở task scheduler trong Windows 7 bằng cách vào Start và gõ vào task schedulertrong hộp. Trong Windows 8, hãy hiển thị ký tự tìm kiếm và nhập Lập lịch tác vụ.
Thao tác này sẽ mở Trình lập lịch tác vụ Thư viện. Mở rộng nó và nhấp vào Microsoftvà sau đó nhấp Office. Tiếp tục và xóa mọi tác vụ bắt đầu bằng “Office”. Trong trường hợp của tôi, tôi có ba nhiệm vụ.
Các mẹo khắc phục sự cố cài đặt Office 2013 khác
Đó là phần lớn các vấn đề bạn sẽ gặp phải khi cài đặt Office 2013 hoặc Office 365, nhưng có một số bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thực hiện trong trường hợp không có gì ở trên hiệu quả với bạn.
1. Tắt mọi chương trình chống vi-rút, đặc biệt nếu cài đặt phải được tải xuống. Nếu quá trình cài đặt tiếp tục bị trì hoãn, vv, chương trình chống vi-rút hoặc tường lửa có thể là thủ phạm.
2. Đặt lại cài đặt Internet Explorer. Đây là một nỗ lực cuối cùng hơn nếu bạn không thể làm được gì khác.
Đặt lại IE 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10
Đặt lại IE 9 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9
Đặt lại IE 8 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8
3. Chạy trình kiểm tra tệp hệ thống để xác minh tất cả các tệp hệ thống được bảo vệ và đảm bảo chúng là các phiên bản chính xác. Bạn có thể mở dấu nhắc lệnh và nhập sfc / scannow.
4. Tạo hồ sơ quản trị viên Windows mới nếu bạn đang chạy trên Windows 7. Nếu có sự cố với hồ sơ hiện tại của bạn, có thể gây ra sự cố khi cài đặt Office 2013.
5. Thử kết nối được kết nối không dây thay vì kết nối không dây.
Đó là về nó! Hy vọng rằng, một trong những giải pháp trên đã khắc phục sự cố cài đặt Office 2013 của bạn. Nếu không, hãy đăng nhận xét ở đây và chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn. Hãy tận hưởng!