Gần đây, tôi đã gặp sự cố khi sử dụng Microsoft Outlook trên máy tính xách tay của mình. Nó có Windows 7 và tôi đang sử dụng Office 2010 vào lúc này. Tôi đã đi để mở Outlook và tôi nhận được lỗi sau:
Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window.
Tôi đã không gặp bất kỳ sự cố nào với Office trên máy của tôi trước đây, vì vậy điều này hơi lạ. Tôi đã cài đặt một vài ứng dụng và cài đặt một số bản cập nhật Windows, nhưng ngoài ra, mọi thứ đều giống nhau. Nếu bạn gặp vấn đề tương tự, hãy đọc các giải pháp khả thi dưới đây và xem nó có phù hợp với bạn không.
Phương pháp 1 - Cấu hình bị hỏng
Có một tệp có tên profilename.xml lưu trữ các thiết đặt cho Ngăn Dẫn hướng trong Outlook. Nếu điều này bị hỏng (có thể là 0 kb), thì nó có thể khiến Outlook không mở đúng cách. Vị trí của tệp trên Windows XP và Windows Vista / 7 là:
XP- C: \ Documents and Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook
Vista / 7- C: \ Users \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook
Để khắc phục sự cố, bạn chỉ cần đặt lại tệp ngăn điều hướng. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách đi tới Bắt đầurồi nhấn Chạyhoặc trong Windows 7, nhấp vào Bắt đầu rồi nhập Chạytrong hộp tìm kiếm. Sau đó gõ vào lệnh sau:
Bây giờ, hãy tiếp tục và thử khởi động lại Outlook và xem sự cố đã biến mất chưa. Nếu không, hãy tiếp tục thử các giải pháp có thể khác bên dưới.
Phương pháp 2 - Tắt Chế độ Exchange được lưu trong bộ nhớ cache
Nếu bạn đang ở trong môi trường văn phòng và đang sử dụng Exchange với Outlook, sau đó vấn đề này có thể được gây ra bởi một cái gì đó gọi là Cached Exchange Mode. Điều này về cơ bản lưu trữ một bản sao cục bộ của hộp thư Exchange của bạn, đó là hữu ích trên một máy tính xách tay, nhưng không phải trên một máy tính để bàn luôn luôn được kết nối. Nếu bạn không cần bản sao cục bộ được lưu trong bộ nhớ cache, hãy tắt tính năng này và bạn sẽ không còn gặp lỗi nữa. Dưới đây là các liên kết để tắt Chế độ Exchange được lưu trong bộ nhớ cache trong Outlook 2007, 2010, 2013 và 2016.
Bạn cũng có thể gặp lỗi "Exchange" này khi bạn không sử dụng Microsoft Exchange. Sau đó, bạn có thể tắt chế độ lưu trữ an toàn và mọi thứ sẽ hoạt động tốt.
Phương pháp 3 - Sử dụng ScanPST.exe
Nếu hai phương pháp trên không hiệu quả với bạn, thì bạn có thể có sự cố với tệp PST thực tế của bạn. Trong trường hợp này, scanPST là lựa chọn tốt nhất của bạn để sửa chữa vấn đề. Bạn có thể đọc bài viết sau đây đi sâu vào chi tiết về cách sử dụng scanpst với Outlook 2003, 2007, 2010, 2013 và 2016.
http://www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm
Phương pháp 4 - Tạo Hồ sơ Mới
Nếu bạn có hồ sơ bị hỏng, bạn sẽ tiếp tục gặp phải lỗi này cho đến khi bạn tạo hồ sơ mới. Bạn có thể thực hiện điều đó bằng cách đi tới Bảng điều khiểnrồi đến Thưvà sau đó Hiển thị tiểu sửrồi xóa tất cả tiểu sử hiện tại. Tuy nhiên, trước khi bạn xóa bất kỳ hồ sơ nào, hãy đảm bảo bạn sao lưu tệp PST của mình.
Phương pháp 5 - Bắt đầu Outlook với Không có Tiện ích mở rộng
Một vấn đề khác có thể là bổ trợ của bên thứ ba. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách khởi động Outlook mà không có phần mở rộng. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách vào hộp thoại Run một lần nữa như chúng ta đã làm ở trên và lần này gõ như sau:
outlook.exe /noextensions
Nếu Outlook khởi động tốt, bạn cần phải đi vào trình quản lý bổ trợ và tắt tất cả các bổ trợ và sau đó bật lại từng trình bổ sung để xem cái nào đang gây ra sự cố với Outlook.
Phương pháp 6 - Trình kết nối Outlook
Bạn cũng có thể nhận được thông báo giống như thế này nếu bạn đang cố thiết lập Windows Live Hotmail trong Outlook:
Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. An unexpected error has occured. MAPI was unable to load the information service msncon.dll. Be sure the service is correctly installed and configured.
Trong trường hợp này, đó là sự cố với Trình kết nối Outlook. Bạn phải gỡ cài đặt và cài đặt lại. Bạn có thể tải xuống tại đây:
32 bit - http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677
Điều đó chắc chắn sẽ khắc phục sự cố của bạn cho người dùng Hotmail.
Phương pháp 7 - Cổng mặc định
Bạn cũng có thể gặp phải lỗi này nếu vì lý do nào đó, bạn không có cổng mặc định thiết lập trên máy tính của bạn! Không thực sự chắc chắn tại sao điều đó lại quan trọng, nhưng rõ ràng là vậy. May mắn thay, Microsoft đã có một bản sửa chữa cho bạn tải về mà sẽ thêm khóa registry thích hợp vào máy tính của bạn để khắc phục vấn đề.
Hy vọng rằng, một trong những phương pháp trên khắc phục sự cố của bạn. Nếu không, hãy đăng nhận xét ở đây với phiên bản Office, OS và bất kỳ chi tiết liên quan nào khác của bạn. Hãy tận hưởng!