Trạng thái Microsoft Teams không cập nhật? 10 cách khắc phục để thử

Bạn không thể cập nhật trạng thái của mình trong Nhóm Microsoft phải không? Bạn luôn xuất hiện ở trạng thái “Ngoại tuyến” hoặc “Đi vắng” trong Teams? Các đề xuất khắc phục sự cố trong bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố.

1. Đợi 3-5 phút

Các nhóm thay đổi trạng thái của bạn thành “Vắng mặt” nếu máy tính của bạn không hoạt động trong 5 phút trở lên. Trạng thái Teams của bạn sẽ tự động thay đổi khi bạn tiếp tục sử dụng máy tính.

Nếu không, Microsoft khuyên bạn nên đợi ít nhất ba phút để Teams cập nhật trạng thái của bạn. Đặt lại trạng thái của bạn (xem phần tiếp theo) nếu không có gì thay đổi sau 5 phút.

2. Đặt lại và thay đổi trạng thái

Sự cố tạm thời với ứng dụng Microsoft Teams có thể khiến bạn không thể thay đổi trạng thái của mình. Nếu trạng thái Microsoft Teams của bạn bị kẹt, hãy thực hiện “đặt lại trạng thái” và thử thay đổi lại trạng thái của bạn.

Mở ứng dụng Microsoft Teams và chọn ảnh/biểu tượng hồ sơcủa bạn ở góc trên cùng bên phải.

Chọn trạng thái hiện tại bên dưới tên tài khoản hoặc địa chỉ email của bạn.

Chọn tùy chọn Đặt lại trạng thái.

Chọn tùy chọn trạng thái mới và kiểm tra xem Microsoft Teams có cập nhật trạng thái của bạn hay không.

3. Kiểm tra tình trạng dịch vụ của Microsoft Teams

Ứng dụng Microsoft Teams có thể không cập nhật trạng thái của bạn nếu Teams gặp phải thời gian ngừng hoạt động liên quan đến máy chủ.

Truy cập vào cổng Tình trạng dịch vụ của Microsoft hoặc Dịch vụ văn phòng trong trình duyệt web của bạn và kiểm tra xem Microsoft Teams có hoạt động hay không.

Biểu tượng dấu kiểm màu xanh lụcbên cạnh “Nhóm (Khách hàng)” biểu thị rằng dịch vụ đang hoạt động, trong khi biểu tượng X màu đỏbiểu thị sự cố với Teams.

Thời gian ngừng hoạt động hoặc ngừng hoạt động liên quan đến máy chủ thường được khắc phục trong nháy mắt. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft nếu sự cố vẫn tiếp diễn trong nhiều giờ hoặc nhiều ngày.

4. Buộc thoát và khởi động lại Microsoft Teams

Việc buộc thoát và mở lại ứng dụng Teams đã khắc phục được một số vấn đề về trạng thái của người dùng Teams trong chủ đề Reddit này.

Buộc thoát khỏi Microsoft Teams thông qua Trình quản lý tác vụ Windows

Hãy làm theo các bước bên dưới để buộc đóng Teams trên PC Windows của bạn.

Nhấn Ctrl+ Shift+ Escđể khởi chạy Trình quản lý tác vụ Windows.

Chọn Microsoft Teamsrồi chọn nút Kết thúc nhiệm vụở menu trên cùng..

Hoặc nhấp chuột phải vào Microsoft Teamsvà chọn Kết thúc nhiệm vụtrên menu ngữ cảnh.

Bạn cũng có thể buộc thoát Microsoft Teams khỏi menu Cài đặt Windows.

Buộc thoát khỏi nhóm thông qua Menu Cài đặt Windows

Đi tới Cài đặt>Ứng dụng>Ứng dụng đã cài đặt, chọn biểu tượng menu ba chấmbên cạnh Microsoft Các nhóm và chọn Tùy chọn nâng cao.

Cuộn đến phần “Chấm dứt” và chọn nút Chấm dứtđể buộc đóng Microsoft Teams.

Buộc thoát khỏi Microsoft Teams trong macOS

Nhấn Command+ Option+ Escđể mở cửa sổ “Buộc thoát ứng dụng”.

Chọn Microsoft Teamsrồi chọn nút Buộc thoát.

Chọn lại Buộc thoáttrên lời nhắc xác nhận.

5. Cập nhật nhóm Microsoft

Việc cập nhật ứng dụng Microsoft Teams trên thiết bị của bạn có thể khắc phục được lỗi khiến một số tính năng gặp trục trặc.

Cập nhật Microsoft Teams dành cho gia đình hoặc doanh nghiệp nhỏ (Windows)

Hãy làm theo các bước bên dưới để cập nhật phiên bản Microsoft Teams dành cho “Gia đình hoặc Doanh nghiệp nhỏ”.

Mở ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính của bạn, chọn biểu tượng ba chấmbên cạnh thanh tìm kiếm rồi chọn Cài đặt.

Chọn Giới thiệu về nhómở góc dưới bên trái.

Các nhóm sẽ tự động cài đặt bản cập nhật nếu bạn có phiên bản ứng dụng lỗi thời.

Cập nhật Microsoft Teams dành cho Cơ quan hoặc Trường học (Windows)

Hãy làm theo các bước bên dưới để cập nhật phiên bản Microsoft Teams “Cơ quan hoặc trường học”.

Mở Microsoft Teams, chọn biểu tượng ba chấmbên cạnh ảnh/biểu tượng hồ sơ rồi chọn Kiểm tra bản cập nhật.

Đợi trong khi Microsoft Teams tải xuống và cài đặt phiên bản ứng dụng mới nhất ở chế độ nền.

Chọn Vui lòng làm mới ngayđể hoàn tất cập nhật ứng dụng..

Cập nhật Microsoft Teams trên macOS

Mở Microsoft Teams, chọn biểu tượng ba chấmbên cạnh ảnh hồ sơ của bạn rồi chọn Kiểm tra bản cập nhật.

Microsoft Teams sẽ tự động cập nhật ở chế độ nền.

Đợi thông báo thành công “Chúng tôi đã cập nhật ứng dụng” và chọn Vui lòng làm mới ngay bây giờđể cài đặt bản cập nhật.

Thử thay đổi trạng thái của bạn khi ứng dụng hoạt động trở lại. Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

6. Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams

Microsoft Teams xây dựng các tệp bộ nhớ đệm để giúp ứng dụng chạy trơn tru. Các tệp bộ nhớ đệm này đôi khi bị hỏng, từ đó khiến Microsoft Teams gặp trục trặc.

Xóa các tệp bộ đệm của Microsoft Teams làm mới ứng dụng và cho phép ứng dụng cập nhật lại trạng thái của bạn một cách chính xác.

Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams trong Windows

Đóng Microsoft Teams và làm theo các bước sau để xóa các tệp bộ đệm của Microsoft Teams.

Nhấn phím Windows+ Rđể mở hộp Windows Run.

Dán %appdata%\Microsoft\Teamsvào hộp Chạy và chọn OK.

Nhấn Ctrl+ Avà chọn biểu tượng thùng rácở menu trên cùng để xóa tất cả các tệp trong thư mục.

Đóng File Explorer, mở lại Teams và thử cập nhật lại trạng thái của bạn.

Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams trên máy Mac

Đóng hoặc force-quit Nhóm Microsoft và làm theo các bước bên dưới để xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng trên máy Mac của bạn.

Mở Finder, chọn Đitrên thanh menu và chọn Chuyển đến Thư mục.

Dán ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsvào hộp thoại và nhấn Return.

Nhấn Lệnh+ Ađể chọn tất cả các mục trong thư mục. Sau đó, nhấp chuột phải vào lựa chọn và chọn Chuyển vào thùng rác.

Mở lại Teams sau khi xóa các tệp bộ nhớ đệm và kiểm tra xem bạn có thể cập nhật trạng thái của mình không.

7. Sửa chữa và đặt lại Microsoft Teams

Sửa chữa Microsoft Teams trên PC Windows nếu ứng dụng vẫn không cập nhật trạng thái của bạn..

Chấm dứt hoặc buộc đóng Microsoft Teams và làm theo các bước bên dưới để sửa chữa

Đi tới Cài đặt>Ứng dụng>Ứng dụng đã cài đặt, chọn biểu tượng menu ba chấmbên cạnh Microsoft Các nhóm và chọn Tùy chọn nâng cao.

Trong Windows 10, đi tới Cài đặt>Ứng dụng>Ứng dụng và tính năngrồi chọn biểu tượng menutiếp theo tới Microsoft Teams.

Cuộn đến phần “Đặt lại” và chọn nút Sửa chữa.

Khởi động lại Microsoft Teams và thử cập nhật trạng thái của bạn khi bạn thấy biểu tượng dấu kiểm bên cạnh nút “Sửa chữa”.

Đặt lại Microsoft Teams nếu ứng dụng vẫn không cập nhật trạng thái của bạn sau thao tác sửa chữa. Xin lưu ý rằng việc đặt lại Teams sẽ xóa dữ liệu của ứng dụng và đăng xuất tài khoản của bạn.

Quay lại trang “Tùy chọn nâng cao” của Microsoft Teams (xem bước #1) và chọn nút Đặt lạitrong phần “Đặt lại”.

Chọn lại Đặt lạitrên cửa sổ bật lên để tiếp tục.

Mở lại Teams khi thao tác đặt lại hoàn tất. Đăng nhập vào tài khoản Teams của bạn và kiểm tra xem bạn có thể cập nhật trạng thái của mình không.

8. Hủy đăng ký Teams làm Ứng dụng trò chuyện cho Office

Các nhóm có thể tự động thay đổi trạng thái của bạn nếu đó là ứng dụng trò chuyện mặc định trên máy tính của bạn trong Ứng dụng văn phòng. Hãy làm theo các bước bên dưới để hủy đăng ký Teams làm ứng dụng trò chuyện cho Office.

Mở Teams, chọn biểu tượng ba chấmở góc trên bên phải và chọn Cài đặt.

Trong tab “Chung”, bỏ chọn Đăng ký Teams làm ứng dụng trò chuyện cho Office.

Đóng và mở lại ứng dụng, đồng thời kiểm tra xem Teams có ngừng tự động thay đổi trạng thái của bạn hay không.

9. Thay đổi Chế độ cùng tồn tại trong Trung tâm quản trị Microsoft Teams

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp tổ chức hoặc nhóm của mình từ Skype for Business lên Microsoft Teams thì ứng dụng (tức là Teams) sẽ mặc định có chế độ cùng tồn tại “Quần đảo”.

Chế độ cùng tồn tại của quần đảo cho phép người dùng trong tổ chức của bạn sử dụng đồng thời Skype for Business và Teams. Tuy nhiên, nhược điểm của chế độ Quần đảo là đôi khi nó gây rối với các cập nhật trạng thái của Nhóm..

Nếu người dùng trong tổ chức của bạn không thể cập nhật trạng thái của họ, hãy thay đổi chế độ cùng tồn tại thành “Chỉ nhóm” trong trung tâm quản trị Microsoft Teams.

Mở trung tâm quản trị Microsoft Teams và đi tới Teams>Cài đặt nâng cấp Teams. Chọn Chỉ các nhómtrong menu thả xuống “Chế độ cùng tồn tại” và chọn Lưu.

10. Thay đổi trạng thái của bạn trên Teams dành cho Web hoặc Mobile

Hãy thử thay đổi trạng thái của bạn trong ứng dụng web hoặc thiết bị di động của Teams nếu ứng dụng khách trên máy tính để bàn không cập nhật trạng thái của bạn.

Thay đổi trạng thái trên ứng dụng Teams dành cho thiết bị di động

Mở ứng dụng Teams dành cho thiết bị di động (Android hoặc iOS) rồi nhấn vào ảnh hồ sơcủa bạn ở góc trên cùng bên trái.

Nhấn vào trạng thái hiện tại của bạn (bên dưới tên hồ sơ hoặc email của bạn) và chọn trạng thái ưa thích của bạn.

Thay đổi trạng thái trên Teams cho Web

Truy cập đội.microsoft.com trong trình duyệt của bạn và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn để truy cập Ứng dụng web nhóm.

Chọn ảnh hồ sơcủa bạn ở góc trên bên phải.

Chọn trạng thái hiện tại và thay đổi nó theo sở thích của bạn.

Khắc phục cập nhật trạng thái của Microsoft Teams

Khởi động lại máy tính của bạn, gỡ cài đặt và cài đặt lại Microsoft Teams hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft nếu Teams vẫn không cập nhật trạng thái của bạn.

.

bài viết liên quan: