Phím mũi tên không hoạt động trong Microsoft Teams? 9 cách khắc phục để thử

Các phím mũi tên trái và phải trên bàn phím của bạn có thể không hoạt động trong Microsoft Teams nếu ứng dụng bị lỗi hoặc lỗi thời. Các vấn đề liên quan đến trình điều khiển cũng có thể gây ra Một số phím bị trục trặc trên bàn phím Windows.

Hãy thử các cách khắc phục sự cố bên dưới nếu phím mũi tên trên bàn phím của bạn không phản hồi trong Microsoft Teams.

1. Buộc nhóm thoát khỏi và khởi động lại

Một số người dùng Teams đã sửa lỗi phím mũi tên bằng cách khởi động lại ứng dụng. Buộc thoát Microsoft Teams trong Trình quản lý tác vụ, khởi chạy lại ứng dụng và kiểm tra xem các phím mũi tên hiện có hoạt động hay không.

Nhấn Ctrl+ Shift+ Escapeđể mở Trình quản lý tác vụ Windows. Chọn Microsoft Teamsrồi chọn Kết thúc nhiệm vụở menu trên cùng.

2. Tắt khóa cuộn

Scroll Lock là một tính năng bàn phím Windows giúp thay đổi hoạt động của các phím mũi tên trong Windows. Tắt Khóa màn hình nếu bạn không dùng được phím mũi tên trong Excel, Teams hoặc bất kỳ ứng dụng Microsoft nào.

Tìm phím Scroll Lock (ScrLk) hoặc đèn báo trên bàn phím của bạn. Nếu đèn bật, hãy nhấn phím Scroll Lock (ScrLk)để khôi phục các phím mũi tên về cấu hình mặc định.

Bạn có thể tắt Khóa màn hình từ bàn phím ảo nếu bàn phím của bạn không có phím Scroll Lock vật lý. Mở Bàn phím ảo Windows và bỏ chọn phím ScrLk.

3. Cập nhật nhóm Microsoft

Microsoft phát hành phiên bản mới của ứng dụng Teams trên máy tính mỗi tháng. Các bản cập nhật này giới thiệu các tính năng mới, sửa lỗi và cải thiện hiệu suất của ứng dụng. Mặc dù ứng dụng dành cho máy tính để bàn tự động cập nhật nhưng đôi khi bạn phải cài đặt các bản cập nhật theo cách thủ công.

Nút Cập nhậtxuất hiện bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn khi có phiên bản mới cho máy tính của bạn.

Kết nối PC của bạn với Internet, chọn nút Cập nhậtrồi chọn Cập nhật và khởi động lại Teamsđể cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý.

4. Xóa tệp bộ nhớ đệm của Microsoft Teams

Microsoft khuyến nghị xóa các tập tin bộ nhớ đệm của Teams nếu bạn đang gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Xóa bộ đệm Microsoft Teams sẽ không đăng xuất tài khoản hoặc xóa dữ liệu của bạn.

Nhấp chuột phải vào biểu tượng Nhómtrên thanh tác vụ và chọn Đóng cửa sổ.

Nhấn Windows+ Rđể mở hộp thoại Chạy. Dán %appdata%\Microsoft\Teams vào hộp thoại và chọn OK..

Nhấn Phím Windows+ Ađể chọn tất cả các tệp và thư mục trong thư mục. Chọn biểu tượng Xóatrên thanh công cụ để xóa các tệp bộ nhớ đệm của Microsoft Teams.

Đóng File Explorer và mở lại Teams. Khởi động lại máy tính của bạn nếu các phím mũi tên vẫn không hoạt động.

5. Khởi động lại máy tính của bạn

Có thể khởi động lại Windows khắc phục sự cố với ứng dụng web của Team và ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Đóng tất cả các chương trình đang mở trước khi khởi động lại máy tính để không bị mất các tệp và dữ liệu chưa được lưu.

Nhấn phím Windows, chọn biểu tượng Nguồnvà chọn Khởi động lại.

6. Làm sạch các phím mũi tên

Các phím mũi tên có thể không phản hồi nếu bụi bẩn tích tụ bên dưới chúng. Dùng tăm để đánh bật bụi, mảnh vụn hoặc chất bẩn ở các góc và khoảng trống giữa các phím mũi tên.

Nghiêng bàn phím máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn của bạn và sử dụng khí nén để xịt vào bàn phím hoặc các phím mũi tên bị ảnh hưởng. Một lần nữa, hãy lật ngược bàn phím và chạm nhẹ vào đế để đánh bật các hạt dính bên dưới phím.

Nếu bạn làm đổ chất lỏng lên các phím bị ảnh hưởng, hãy tham khảo hướng dẫn sửa bàn phím bị vô nước của chúng tôi.

7. Sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng Microsoft Teams

Windows có một công cụ sửa chữa tích hợp sẵn để sửa các ứng dụng và chương trình không chạy đúng cách. Dưới đây là cách sử dụng công cụ để sửa chữa Microsoft Teams.

Mở ứng dụng Cài đặt, chọn Ứng dụng trên thanh bên và chọn Ứng dụng đã cài đặt.

Trong Windows 10, đi tới Cài đặt>Ứng dụngrồi chọn Ứng dụng và tính năng.

Chọn biểu tượng menu ba chấmbên cạnh Microsoft Teams và chọn Tùy chọn nâng cao.

Cuộn xuống trang “Tùy chọn nâng cao” và chọn nút Sửa chữa.

Mở lại Teams khi dấu kiểm xuất hiện bên cạnh nút Sửa chữa. Đặt lại ứng dụng nếu vấn đề về phím mũi tên vẫn tiếp diễn.

Chọn nút Đặt lại.

Chọn lại Đặt lạitrên cửa sổ bật lên để đặt lại Nhóm.

.

Đợi cho đến khi bạn thấy dấu kiểm bên cạnh nút Đặt lại trước khi mở lại Teams.

8. Cài đặt lại trình điều khiển bàn phím của bạn

Việc xóa và cài đặt lại trình điều khiển bàn phím có thể khắc phục được các sự cố về phím mũi tên và trục trặc liên quan đến bàn phím khác.

Nhấn phím Windows+ Xhoặc nhấp chuột phải vào biểu tượng Windowsvà chọn Trình quản lý thiết bịtrên Quick Truy cập menu.

Mở rộng menu thả xuống Bàn phímvà nhấp chuột phải vào Bàn phím PS/2 tiêu chuẩnnếu bạn sử dụng máy tính xách tay có bàn phím tích hợp. Nhấp chuột phải vào Thiết bị bàn phím HIDnếu bạn đã cắm bàn phím ngoài qua USB.

Chọn Gỡ cài đặt thiết bịtrên menu ngữ cảnh.

Chọn Gỡ cài đặtđể tiếp tục.

Bạn sẽ nhận được lời nhắc khởi động lại máy tính của mình. Chọn Cóđể tiếp tục.

Windows sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển khi PC của bạn khởi động lại. Mở ứng dụng Microsoft Teams và kiểm tra xem bạn có thể sử dụng các phím mũi tên hay không. Đặt lại bàn phím máy tính xách tay của bạn nếu các phím mũi tên vẫn không hoạt động trong Microsoft Teams.

9. Thực hiện Khôi phục Hệ thống

Bạn có nghi ngờ rằng một ứng dụng hoặc trình điều khiển được cài đặt gần đây đang làm hỏng bàn phím của bạn không? Thực hiện Khôi phục Hệ thống có thể khắc phục sự cố, đặc biệt nếu các phím mũi tên cũng không hoạt động trong các ứng dụng khác.

Khôi phục hệ thống sẽ hoàn nguyên máy tính của bạn về trạng thái trước đó (được gọi là “Điểm khôi phục”) trước khi các phím mũi tên ngừng hoạt động. Bạn phải có đã bật Khôi phục hệ thống trong Windows trước đó để thực hiện khôi phục hệ thống.

Mở menu Bắt đầu của Windows, nhập điểm khôi phụcvào thanh tìm kiếm và chọn Tạo điểm khôi phục.

Chuyển tới tab “Bảo vệ hệ thống” và chọn nút Khôi phục hệ thống.

Chọn Tiếp theođể tiếp tục.

Chọn điểm khôi phục trước khi các phím mũi tên ngừng hoạt động trong Team (hoặc các ứng dụng khác) và chọn Tiếp theo.

Thao tác Khôi phục Hệ thống sẽ xóa các chương trình và trình điều khiển được cài đặt sau điểm khôi phục đã chọn. Ngược lại, các chương trình bị xóa sau điểm khôi phục sẽ được cài đặt lại khi bạn thực hiện Khôi phục Hệ thống..

Chọn Quét các chương trình bị ảnh hưởngđể xem các chương trình và trình điều khiển có thể bị xóa hoặc khôi phục.

Chọn Hoàn tấtđể xác nhận điểm khôi phục của bạn và đưa máy tính của bạn trở lại trạng thái ban đầu.

Khôi phục Hệ thống sẽ khởi động lại máy tính của bạn để áp dụng các thay đổi. Mở lại Microsoft Teams và kiểm tra xem các phím mũi tên hiện có hoạt động không.

Kiểm tra khắc phục sự cố cho bàn phím ngoài

Nếu bạn có bàn phím có dây, hãy rút phích cắm và kết nối nó với cổng USB khác trên PC của bạn. Một số phím trên bàn phím không dây có thể không hoạt động nếu pin yếu. Sạc bàn phím của bạn hoặc thay pin và kiểm tra xem các phím mũi tên có hoạt động trong Microsoft Teams hay không. Hãy hủy ghép nối và kết nối lại bàn phím với máy tính của bạn nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Liên hệ Hỗ trợ nhóm Microsoft nếu không có gì thay đổi.

.

bài viết liên quan: