Microsoft Outlook sẽ không mở? 10 cách để sửa chữa

Outlook là một chương trình ứng dụng email đáng tin cậy đầy đủ tính năng, mạnh mẽ và tuyệt vời của Microsoft. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp sự cố với Outlook không thể tải hoặc mở, điều này có thể gây nhầm lẫn và bực bội.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số giải pháp khắc phục sự cố đơn giản và nâng cao hơn có thể giúp bạn sao lưu và chạy Outlook một cách nhanh chóng.

Tại sao Outlook sẽ không mở

Có một số lý do khiến Outlook có thể không tải hoặc hoạt động bình thường. Những lý do này bao gồm:

Sự cố với dịch vụ Outlook

Sự cố kết nối Internet

Lỗi trong ứng dụng, yêu cầu cập nhật

Sự cố với các bản cập nhật ứng dụng

Phần bổ trợ lỗi thời hoặc bị lỗi

Tệp Outlook PST bị lỗi hoặc bị lỗi

Hồ sơ bị hỏng

Sự cố với ngăn điều hướng

Cách khắc phục khi Outlook không mở

Dù lý do gì khiến Outlook không mở trên thiết bị của bạn, có một số bước khắc phục sự cố đơn giản và nâng cao mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố Outlook. Sau mỗi bước, hãy thử mở Outlook và kiểm tra xem nó có hoạt động trở lại hay không.

1. Các bản sửa lỗi nhanh

Kiểm tra kết nối internet của bạn. Nếu kết nối hoạt động nhưng bạn không thể mở Outlook, trình duyệt của mình hoặc các ứng dụng khác, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi trên phải làm gì khi bạn có thể kết nối với bộ định tuyến không dây nhưng không kết nối được với Internet. Ngoài ra, hãy tìm hiểu cách thực hiện sửa kết nối internet không liên tục trong Windows 10 hoặc kết nối máy tính của bạn với một điểm phát sóng di động khi bộ định tuyến của bạn không hoạt động.

Tải xuống và cài đặt Hỗ trợ tự động và Hỗ trợ khôi phục l ( SaRA). Công cụ này chạy các bài kiểm tra để xác định sự cố và đưa ra các bản sửa lỗi tốt nhất. Nó hoạt động trong Microsoft 365, Office hoặc Outlook dựa trên đám mây trên máy tính của bạn.

Kiểm tra các bản cập nhật trên máy tính của bạn. Bạn cũng có thể cân nhắc khắc phục sự cố nếu Windows sẽ không cài đặt các bản cập nhật.ót

Kiểm tra xem Outlook có hoạt động trên một thiết bị khác không.

Tạo một tài khoản người dùng khác trên thiết bị của bạn và kiểm tra xem nó có hữu ích không.

Đảm bảo Outlook có thể truy cập lịch của bạn và kiểm tra xem thông tin ngày / giờ và quốc gia / khu vực trên thiết bị của bạn có chính xác hay không.

Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng cài đặt máy chủ mà quản trị viên CNTT hoặc ISP của bạn đã cung cấp. Định cấu hình Outlook sử dụng tài khoản POP3 hoặc IMAP thay vì tài khoản Exchange.

Nếu Outlook tiếp tục gặp sự cố trên thiết bị Android hoặc iOS của bạn, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt. Xóa ứng dụng Outlook và cài đặt lại.

2. Bật Làm việc Ngoại tuyến

Tùy chọn Làm việc Ngoại tuyến cho phép bạn truy cập thư bạn đã lưu trước khi Outlook ngừng hoạt động.

Mở Outlook và kiểm tra trạng thái Làm việc Ngoại tuyến tại dưới cùng của cửa sổ. Nếu bạn không nhìn thấy Work Offline, điều đó có nghĩa là tính năng này đã bị tắt.

Để bật Làm việc Ngoại tuyến trên PC Windows của bạn, hãy chọn Gửi / Nhận>Làm việc Ngoại tuyến .

Đối với máy Mac, chọn Outlooktrên thanh trình đơn, sau đó chọn Làm việc ngoại tuyến.

3. Cập nhật Outlook

Theo mặc định, Outlook cài đặt các bản cập nhật tự động, nhưng bạn có thể bật hoặc tắt các cập nhật này theo cách thủ công thông qua cài đặt Tài khoản Office của mình. Bạn cũng có thể kiểm tra các bản cập nhật có sẵn và cài đặt bản mới nhất trên thiết bị của mình.

Để bật cập nhật tự động cho Outlook, hãy chọn Tệp>Tài khoản Office.

Chọn Tùy chọn cập nhậtrồi chọn Bật cập nhậttrong trình đơn thả xuống.

Để kiểm tra và áp dụng các bản cập nhật theo cách thủ công cho Outlook, hãy chọn Tệprồi chọn Tài khoản Officetrong ngăn dẫn hướng.

Chọn Tùy chọn cập nhật>Cập nhật ngay.

Để cập nhật Outlook trên máy Mac của bạn, hãy chọn Trợ giúptừ thanh trình đơn, sau đó chọn Kiểm tracập nhật.

Chọn Cập nhậtđể tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.

Lưu ý: Đối với các phiên bản Outlook cũ hơn không có tùy chọn Tài khoản Office, hãy chọn Tệp>Trợ giúp>Kiểm tra bản cập nhậtvà cài đặt bản cập nhật.

4. Kiểm tra Cài đặt Máy chủ Thư Outlook

Kiểm tra cài đặt máy chủ thư của bạn để đảm bảo không có gì thay đổi ảnh hưởng đến cách Outlook hoạt động.

Chọn Tệp >Cài đặt tài khoản>Cài đặt tài khoản.

Tiếp theo, chọn emailcủa bạn rồi chọn Thay đổi.

Lưu ý: Nếu bạn sử dụng Gmail, Yahoo, iCloud, địa chỉ email do cơ quan cung cấp, địa chỉ email miền tùy chỉnh, Outlook.com hoặc các địa chỉ email kết thúc bằng @ live.com, @ msn.com hoặc @hotmail .com, bạn không thể chỉnh sửa cài đặt trực tiếp. Trong những trường hợp như vậy, Windows sẽ quản lý các cài đặt này cho bạn nên bạn có thể bỏ qua bước này.

5. Khởi động Outlook ở Chế độ An toàn

Chế độ An toàn giúp bạn khởi động Outlook mà không cần bổ trợ, có thể xung đột với ứng dụng. Bằng cách này, bạn có thể biết liệu bổ trợ có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.

Chọn Bắt đầu>Chạy, nhập Outlook / safe, rồi chọn OK.

Chấp nhận cài đặt Outlook mặc định trong hộp thoại Chọn Hồ sơrồi chọn OK.

Nhập mật khẩu của bạn nếu được nhắc và sau đó chọn Chấp nhận. Bạn sẽ thấy nhãn Chế độ An toànbên cạnh địa chỉ email của mình khi Outlook ở Chế độ An toàn.

Nếu Outlook hoạt động khi ở Chế độ An toàn, hãy tắt tất cả các phần bổ trợ của bạn rồi khởi động lại ứng dụng.

Để tắt phần bổ trợ trong Outlook, hãy chọn Tệp>Tùy chọn>Phần bổ trợ.

Kiểm tra xem hộp Quản lýở cuối Xem và Quản lý Phần bổ trợ Office hiển thị Phần bổ trợ COM.

Chọn Tiếp tục.

Nếu danh sách Phần bổ trợ COMmở ra, hãy chụp ảnh màn hình trang thuộc tính và lưu hình ảnh hoặc ghi lại từng phần bổ trợ đã chọn được liệt kê trong Phần bổ trợ Có sẵn. Khi việc này được thực hiện xong, hãy xóa tất cả các hộp kiểm đã chọn, sau đó chọn OK.

Chọn Tệp>Thoát, nhấp chuột phải vào Bắt đầu>Chạy, nhập Outlooktrong hộp và nhấn Enter.

Tiếp theo, chọn Tệp>Tùy chọn>Phần bổ trợ.

Bật lại phần bổ trợ bạn muốn bằng cách chọn hộp bên cạnh nó và lặp lại bước này cho đến khi bạn bật lại tất cả các phần bổ trợ ban đầu và tìm thấy nguồn gốc của lỗi .

Đôi khi, lỗi có thể do nhiều phần bổ trợ gây ra.

6. Tạo cấu hình mới

Cấu hình Outlook của bạn chứa các cài đặt Outlook của bạn. Nếu hồ sơ bị hỏng, bạn có thể tạo hồ sơ mới và đặt hồ sơ đó làm hồ sơ mặc định được sử dụng khi Outlook khởi động.

Trong Windows, chọn Bắt đầu>Bảng điều khiển, tìm kiếm Thưvà chọn nó.

Chọn Hiển thị cấu hình.

Chọn Thêmtrong hộp thoại Thiết lập Thư - Outlook.

Nhập tênbạn muốn sử dụng cho tiểu sử mới vào hộp Tên tiểu sử.

Trong Trình hướng dẫn Thêm Tài khoản, hãy điền vào Tên, Địa chỉ emailvà Mật khẩucủa Bạn trong Tài khoản Emailtrên >Trang Thiết lập tài khoản tự động.

Chọn Hoàn tấtvà bạn sẽ thấy tên tiểu sử mới của mình được thêm vào hộp thoại Thưbên dưới tab Chung.

Tiếp theo, chọn Lời nhắcđể sử dụng cấu hình trong Khi khởi động Microsoft Outlook, hãy sử dụng cấu hình nàyrồi chọn OK>.

Khởi động lại Outlook và chọn tên hồ sơ mớibạn đã tạo trong danh sách thả xuống trong hộp thoại Chọn hồ sơ. Chọn OKvà kiểm tra xem Outlook có khởi động bình thường với tên cấu hình mới hay không.

Lưu ý: Sao lưu các tệp dữ liệu trước khi xóa tệp cũ của bạn. hồ sơ bởi vì chọn Xóacó nghĩa là tất cả nội dung được lưu trong bộ nhớ cache ngoại tuyến của bạn sẽ bị xóa.

7. Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook

Đôi khi, một số tệp dữ liệu (PST) mà Outlook lưu trữ có thể bị hỏng. Bạn có thể sử dụng scanpst.exe (Công cụ sửa chữa hộp thư đến) để quét các tệp dữ liệu của mình và sửa lỗi.

Xem hướng dẫn chuyên sâu của chúng tôi về những việc cần làm khi Outlook không thể truy cập tệp dữ liệu và cách sửa chữa tệp Outlook PST bị hỏng hoặc bị hỏng.

8. Xóa tùy chỉnh ngăn điều hướng

Ngăn điều hướng hiển thị danh sách thư mục của bạn và các biểu tượng để di chuyển. Bạn có thể chạy lệnh / resetnavpaneđể xóa tất cả các tùy chỉnh đối với ngăn điều hướng và kiểm tra xem Outlook vẫn không mở.

Đóng Outlook, chọn Bắt đầu>Chạyvà nhập Outlook.exe / resetnavpane. Chọn OK.

9. Kiểm tra xem Outlook có đang chạy ở chế độ tương thích không

Chế độ tương thích giúp bạn chạy các chương trình trên hệ điều hành cũ hơn dễ dàng hơn.

Nếu Outlook đang chạy ở chế độ tương thích, hãy tắt nó và kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường trở lại hay không.

Lưu ý: Bước này áp dụng cho các phiên bản Outlook 2010 và 2013 ; Outlook 2016 không có tab Tương thích.

Tìm tệp Outlook.exetrên máy tính của bạn bằng cách đi tới C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office 14 \hoặcC: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office 14 \trên Outlook 2010 hoặc C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office 15 \hoặcC: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office 15 \cho Outlook 2013.

Nhấp chuột phải vào tệp và chọn tab Thuộc tính>Khả năng tương thích.

Bỏ chọn bất kỳ hộp nào được chọn trên mục Tương thích và sau đó chọn Áp dụng>OK. Khởi động lại Outlook và xem liệu Outlook có mở lại bình thường hay không.

10. Xây dựng lại cơ sở dữ liệu Outlook (Mac)

Nếu bạn đang sử dụng Outlook trên máy Mac và ứng dụng sẽ không mở, hãy xây dựng lại cơ sở dữ liệu Outlook bằng Microsoft Database Utility để khắc phục sự cố. Trước khi xây dựng lại cơ sở dữ liệu, hãy kiểm tra xem sự cố là do bị phân mảnh hay do đĩa cứng bị hỏng và sau đó chạy Apple Disk Utility để chẩn đoán và sửa chữa các sự cố đĩa cứng.

Lưu ý : Bạn không thể sửa chữa hoặc xây dựng lại cơ sở dữ liệu trong Outlook 2016 cho Mac theo cách thủ công. Ứng dụng sẽ tự động làm điều này cho bạn.

Trước khi xây dựng lại cơ sở dữ liệu Outlook, hãy đảm bảo rằng bạn có ít nhất 20 MB dung lượng đĩa trống, cần thiết để tạo lại hoặc thu gọn cơ sở dữ liệu.

Mở Outlook và chọn Outlook>Tắt Lời nhắc Office.

Thoát tất cả các ứng dụng Microsoft Office bao gồm cả Outlook và thoát Messenger cho Mac.

Đóng Outlook, giữ phím Optionvà chọn Outlook trong Dock để mở Tiện ích cơ sở dữ liệu Microsoft.

Chọn thông tin nhận dạng của cơ sở dữ liệu bạn muốn tạo lại, sau đó chọn Tạo lại.

Lưu ý: Trước khi Tiện ích cơ sở dữ liệu xây dựng lại cơ sở dữ liệu, nó sẽ tạo một bản sao lưu của cơ sở dữ liệu với ngày và giờ sao lưu được tạo. Bạn có thể tìm thấy bản sao lưu này trong / Người dùng /

Tên người dùng

/ Tài liệu / Dữ liệu Người dùng Microsoft / Danh tính Office 2011 /thư mục.

Khởi động lại Outlook sau khi quá trình xây dựng lại cơ sở dữ liệu hoàn tất.

Tải Outlook lên và chạy lại

Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này đã giúp bạn mở lại Outlook để truy cập thư và các tài liệu khác của bạn. Nếu bạn đang gặp sự cố đồng bộ hóa trong Outlook, Hướng dẫn về ứng dụng Outlook không đồng bộ hóa của chúng tôi sẽ giúp bạn điều đó.

Chia sẻ với chúng tôi những gì hiệu quả với bạn bằng cách để lại nhận xét bên dưới.

bài viết liên quan: