Bạn đã gửi một số tệp tới máy in của mình nhưng nó không in được bất kỳ tài liệu nào. Bạn kiểm tra trạng thái của máy in trong menu Cài đặt Windows và nó có nội dung “Ngoại tuyến”. Điều này có nghĩa là gì và làm thế nào bạn có thể sửa máy in bị kẹt ở trạng thái ngoại tuyến trên PC của mình?
Trong hầu hết các phần, máy in sẽ xuất hiện "Ngoại tuyến" nếu máy tính của bạn không thể thiết lập giao tiếp với thiết bị. Điều này có thể do các yếu tố như kết nối cáp lỏng lẻo, trình điều khiển máy in lỗi thời, sự cố với các dịch vụ hệ thống quan trọng, v.v. Hãy làm theo các bản sửa lỗi được đề xuất bên dưới để đưa máy in của bạn trực tuyến.
Kiểm tra Cáp hoặc Kết nối Mạng của Máy in
Trước khi bạn chuyển sang điều chỉnh cài đặt của PC, hãy đảm bảo máy in được cắm đúng vào ổ cắm điện và được bật nguồn. Đối với máy in không dây, hãy đảm bảo PC và máy in của bạn ở cùng một mạng.
Một số máy in chuyển sang “Chế độ ngủ” sau vài phút không hoạt động. Ở chế độ Ngủ, máy in sẽ xuất hiện ngoại tuyến trên máy tính của bạn. Nhấn nút nguồn của máy in (hoặc bất kỳ nút nào) để “đánh thức” máy in. Chờ vài giây và kiểm tra xem điều đó có thay đổi trạng thái máy in thành “Trực tuyến” trên máy tính của bạn hay không.
Bạn cũng muốn đảm bảo rằng cáp kết nối máy in với máy tính của bạn hoặc bộ định tuyến phù hợp chính xác trong cổng thích hợp. Tương tự như vậy, kết nối máy in trực tiếp với cổng PC của bạn, không qua cổng USB. Nếu máy in tiếp tục xuất hiện ngoại tuyến, hãy chuyển máy in sang một cổng khác trên máy tính hoặc bộ định tuyến của bạn.
Đối với kết nối máy in không dây, hãy khởi động lại bộ định tuyến và kết nối lại máy in với mạng.
Nhận Gợi ý từ Đèn trạng thái của Máy in
Windows sẽ gắn nhãn máy in của bạn là “Ngoại tuyến” nếu có sự cố với thiết bị. Một cách dễ dàng để biết máy in của bạn có vấn đề hay không là kiểm tra đèn trạng thái của máy in. Ví dụ: nếu đèn Wi-Fi trên máy in không dây nhấp nháy màu đỏ, rất có thể có sự cố với kết nối Wi-Fi.
Đèn trạng thái cũng có thể cho biết các sự cố khác chẳng hạn như lỗi cập nhật chương trình cơ sở hoặc giấy bị kẹt trong khay. Tham khảo hướng dẫn sử dụng máy in của bạn hoặc trang web của nhà sản xuất để tìm hiểu thêm về các chỉ báo đèn trạng thái của máy in.
Tắt Chế độ Ngoại tuyến của Máy in trong Windows
Tiếp tục, bạn cũng cần xác minh rằng máy in không ở chế độ “Sử dụng Máy in Ngoại tuyến”.
Khởi động lại máy in
Nếu cho đến nay vẫn chưa có kết quả, hãy tắt máy in, đợi một hoặc hai phút rồi bật lại. Ngoài ra, hãy rút phích cắm của máy in khỏi nguồn điện, đợi một phút và cắm lại.
Khởi động lại máy tính của bạn
Sự cố cũng có thể do hệ thống tạm thời bật máy tính của bạn. Rút phích cắm hoặc ngắt kết nối máy in, tắt máy tính, bật lại và kết nối lại máy in.
Cập nhật chương trình cơ sở máy in
Máy in của bạn có thể hoạt động sai nếu có sự cố với chương trình cơ sở . Nếu lỗi chương trình cơ sở là nguyên nhân gốc rễ của sự cố, hãy cài đặt phiên bản chương trình cơ sở mới nhất cho máy in. Bạn có thể tải xuống bản cập nhật chương trình cơ sở trực tiếp từ máy in, trang web của nhà sản xuất hoặc thông qua phần mềm máy in.
Chạy Trình gỡ rối máy in
Nếu bạn vẫn chưa tìm được cách khắc phục máy in của bạn trực tuyến, hãy để Trình khắc phục sự cố máy in giúp bạn. Đó là một công cụ tích hợp để tìm và khắc phục các sự cố liên quan đến in trên thiết bị Windows.
Công cụ sẽ kiểm tra dịch vụ Bộ đệm và hàng đợi in để biết lỗi, hãy kiểm tra cấu hình máy in mạng của bạn và chạy các kiểm tra khắc phục sự cố khác. Nếu chẩn đoán bất kỳ sự cố nào với máy in bị ảnh hưởng, nó sẽ đề xuất các giải pháp thích hợp.
Khắc phục sự cố với Phần mềm của Máy in
Nhiều thương hiệu máy in có phần mềm chuyên dụng để khắc phục các sự cố liên quan đến in một máy tính. Ví dụ: HP có Công cụ “Print and Scan Doctor” chẩn đoán sự cố với máy in HP trên thiết bị Windows.
Hãy liên hệ với nhà sản xuất máy in của bạn để xác nhận xem có ứng dụng nào dành cho kiểu máy in của bạn hay không. Tốt hơn, hãy truy cập phần “Hỗ trợ” hoặc “Tải xuống” trên trang web của nhà sản xuất để tải xuống ứng dụng quản lý máy in.
Khởi động lại Windows Print Spooler
Print Spooler là một hệ thống quan trọng thành phần hỗ trợ việc thực thi các lệnh in và phát hiện ra máy in trên các thiết bị Windows. Máy in của bạn có thể xuất hiện ở dạng "Ngoại tuyến" nếu dịch vụ Print Spooler không chạy. Đi tới Trình quản lý dịch vụ của Windows và đảm bảo mọi thứ đều theo thứ tự.
Trình quản lý dịch vụ của Windows sẽ dừng quá trình và khởi động lại ngay lập tức. Nếu "Khởi động lại" chuyển sang màu xám trên menu ngữ cảnh, điều đó có nghĩa là Bộ đệm máy in không chạy ngay từ đầu. Chọn Bắt đầuđể khởi chạy dịch vụ.
Đi tới trình đơn Máy in Windows (Cài đặt>Thiết bị>Máy in & máy quét) và kiểm tra xem máy in của bạn hiện đã trực tuyến chưa.
Thay đổi Dịch vụ Khám phá Chức năng của Windows
Nếu máy in (mạng) của bạn sử dụng Công nghệ Dịch vụ Web cho Thiết bị (WSD), đảm bảo các dịch vụ Khám phá Chức năng của Windows đang chạy chính xác trên máy tính Windows của bạn. Các dịch vụ này giúp máy tính của bạn phát hiện các thiết bị mạng.
Xóa và cài đặt lại máy in từ Scratch
Đôi khi, tùy chọn tốt nhất là xóa và cài đặt lại máy in từ đầu. Rút phích cắm hoặc ngắt kết nối máy in khỏi PC của bạn và làm theo các bước bên dưới.
- Chọn Cótrên lời nhắc xác nhận để tiếp tục.
Khởi động lại máy tính của bạn, cắm cáp máy in hoặc kết nối nó với bộ định tuyến / mạng Wi-Fi và tiến hành bước tiếp theo.
Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt Ethernet hoặc máy in không dây, hãy tham khảo hướng dẫn toàn diện này trên kết nối máy in mạng trong Windows.
Cài đặt Bản cập nhật Windows
Windows tự động tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho thiết bị của bạn. Nếu máy in của bạn bị kẹt ở trạng thái "Ngoại tuyến" do trình điều khiển lỗi thời hoặc có lỗi, cài đặt Windows Update mới nhất có thể giải quyết được sự cố. Đi tới Cài đặt>Cập nhật & Bảo mật>Windows Updatevà nhấp vào nút Kiểm tra bản cập nhật.
Chúng tôi tin rằng một trong các bước này sẽ giúp máy in của bạn trực tuyến trở lại. Nếu không, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi trên sửa chữa các sự cố máy in thông thường. Hướng dẫn về khắc phục sự cố máy in Wi-Fi này cũng rất đáng để đọc.