Đèn LED trên đầu nối sạc Microsoft Surface của bạn sáng trắng liên tục khi được kết nối với nguồn điện. Nếu đèn LED nhấp nháy màu trắng thì đầu nối nguồn hoặc bộ sạc của bạn có thể bị hỏng hoặc có thể có bụi bẩn hoặc mảnh vụn trong cổng sạc của Surface.
Ngoài ra, Surface của bạn sẽ không sạc nếu có sự cố với đầu nối nguồn hoặc ổ cắm trên tường. Bài viết này nêu bật bảy đề xuất khắc phục sự cố thực tế đối với các sự cố sạc trên Microsoft Surface Pro, Surface Go và các mẫu Surface khác.
1. Sử dụng bộ sạc tương thích
Microsoft khuyên bạn nên sạc Surface bằng nguồn điện đi kèm với thiết bị. Bạn cũng có thể sử dụng bộ sạc USB Type-C Power Delivery (PD) nếu Surface của bạn hỗ trợ sạc USB-C.
Bộ nguồn của bên thứ ba hoặc không phải của Microsoft có thể không sạc được thiết bị Surface của bạn. Tương tự như vậy, nguồn điện ban đầu của mẫu Surface khác có thể không sạc được thiết bị của bạn. Đó là vì các mẫu Surface có yêu cầu về nguồn điện/sạc riêng.
Nếu bạn bị mất bộ sạc hoặc bộ sạc không hoạt động, hãy yêu cầu bộ sạc thay thế từ Cửa hàng trực tuyến của Microsoft. Đảm bảo bạn mua mẫu bộ nguồn cung cấp đủ năng lượng (công suất) cho thiết bị Surface của bạn.
Microsoft có một công cụ web để xác định kiểu nguồn điện phù hợp cho thiết bị Surface của bạn.
2. Đặt lại nguồn điện của bạn
Rút phích cắm bộ sạc khỏi máy tính xách tay Surface và ổ cắm trên tường. Tương tự, hãy ngắt kết nối mọi thiết bị hoặc phụ kiện cắm vào cổng USB-A của đầu nối nguồn.
Đợi 10-30 giây và cắm Surface của bạn vào nguồn điện. Đảm bảo các kết nối (với Surface và ổ cắm trên tường của bạn) vừa khít và chắc chắn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy rút phích cắm và thay đổi hướng của đầu nối cắm vào cổng sạc của bạn. Lật đầu nối 180 độ và cắm theo cách khác..
Cắm Surface của bạn vào ổ cắm điện khác nếu thiết bị vẫn không sạc hoặc đèn trạng thái của bộ sạc tắt. Nếu Surface của bạn sạc khi cắm vào ổ cắm khác thì ổ cắm ban đầu có thể đã bị hỏng. Hãy liên hệ với thợ điện để kiểm tra ổ cắm.
Nếu không có ổ cắm trên tường, ổ cắm hoặc ổ cắm điện nào sạc cho Surface của bạn thì bộ sạc hoặc (các) cổng sạc Surface của bạn có thể đã bị lỗi. Hãy thử sạc Surface của bạn bằng nguồn điện khác hoặc bộ sạc USB-C PD.
3. Làm sạch (các) bộ sạc Surface của bạn
Lau đầu nối sạc bằng vải sạch, khô và không có xơ để loại bỏ bụi bẩn hoặc vật lạ cản trở nguồn điện cho Surface của bạn.
Surface của bạn cũng có thể không sạc được nếu có vật lạ nằm trong cổng Surface Connect. Hãy chiếu đèn vào cổng Surface Connect hoặc USB-C và kiểm tra xem có cặn bẩn, mảnh vụn hoặc bụi bẩn không.
Sử dụng nhíp hoặc khí nén để loại bỏ bất cứ thứ gì bất thường trong cổng sạc trên Surface của bạn. Xem hướng dẫn của chúng tôi về vệ sinh cổng USB của máy tính để biết kỹ thuật loại bỏ bụi bẩn chi tiết.
4. Ngắt kết nối Surface Dock của bạn
Surface Docks có thể không sạc hoặc cấp nguồn cho các thiết bị Surface khi sạc pin bằng 0%. Nếu pin Surface của bạn hết, hãy sạc pin trực tiếp từ ổ cắm trên tường trước khi kết nối Surface Dock.
5. Chạy Bộ công cụ chẩn đoán bề mặt
Bộ công cụ chẩn đoán Surface có thể tự động phát hiện và khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm và kết nối trên Surface của bạn. Khi bạn chạy công cụ, công cụ sẽ kiểm tra các trục trặc ở các bộ phận khác nhau trên Surface, bao gồm cả nguồn điện và pin.
Lưu ý:Bộ công cụ chẩn đoán Surface hỗ trợ các thiết bị Surface 3 và các mẫu mới hơn.
Mở Bộ công cụ chẩn đoán bề mặt và làm theo hướng dẫn. Quá trình chẩn đoán thường mất khoảng 10-20 phút.
Cài đặt Bộ công cụ chẩn đoán Surface từ Cửa hàng Microsoft nếu nó bị thiếu trên Surface của bạn.
6. Chạy Trình khắc phục sự cố về điện
Trình khắc phục sự cố Windows Power là một công cụ chẩn đoán khác có thể chẩn đoán và khắc phục các sự cố liên quan đến nguồn điện trên Surface của bạn.
Đi tới Cài đặt>Hệ thống>Khắc phục sự cố>Trình khắc phục sự cố khácvà chọn Chạybên cạnh trình khắc phục sự cố “Nguồn”..
Cập nhật hệ điều hành, trình điều khiển và chương trình cơ sở của Surface nếu trình khắc phục sự cố về nguồn không phát hiện thấy sự cố.
7. Cập nhật Surface và trình điều khiển Surface của bạn
Trình điều khiển hoặc hệ điều hành lỗi thời cũng có thể gây ra lỗi sạc trên thiết bị Surface. Nếu Surface của bạn đã bật nguồn, hãy kết nối nó với Internet, tải xuống các bản cập nhật chương trình cơ sở và cập nhật hệ điều hành của nó.
Lưu ý:Không cập nhật Surface của bạn khi pin còn dưới 40 phần trăm.
Chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật trình điều khiển pin Surface trong khi cài đặt phần mềm và các bản cập nhật tùy chọn.
Trình quản lý thiết bị sẽ tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của trình điều khiển pin cho Surface của bạn. Gỡ cài đặt trình điều khiển (xem bước #8) và khởi động lại Surface nếu Trình quản lý thiết bị cho biết bạn có phiên bản trình điều khiển mới nhất. Windows sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển khi Surface của bạn khởi động lại.
Bạn cũng có thể tải xuống Trình điều khiển và chương trình cơ sở bề mặt từ trang web của Microsoft theo cách thủ công. Đi tới phần “Tải xuống tệp .msi” và chọn liên kết tải xuống cho kiểu thiết bị Surface của bạn.
Mở tệp bạn đã tải xuống và làm theo hướng dẫn trên cửa sổ thiết lập để cập nhật trình điều khiển và chương trình cơ sở của Surface.
Bảo trì bề mặt của bạn
Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft hoặc gửi Surface của bạn để bảo trì/sửa chữa nếu thiết bị vẫn không sạc khi cắm điện.
.