Microsoft Teams đã trở thành công cụ giao tiếp phổ biến kể từ khi Microsoft quyết định ngừng sử dụng Skype for Business. Với các tính năng phong phú, Teams đã chứng tỏ là một sự thay thế xứng đáng và là một thay thế cho Slack vững chắc. Điều đó cho thấy, Teams không phải là một chương trình hoàn hảo và bạn sẽ gặp phải nhiều lỗi và trục trặc khác nhau làm gián đoạn cuộc họp của mình. May mắn thay, hầu hết chúng đều dễ dàng khắc phục được trong thời gian ngắn.
Một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng Microsoft Teams gặp phải là ứng dụng không tải hoặc mở trên máy tính của họ, dù là Windows hay macOS. Nếu điều đó xảy ra với bạn, đừng lo lắng, đây là 9 cách bạn có thể dễ dàng khắc phục lỗi này.
1. Máy chủ ngừng hoạt động
Hàng triệu người dựa vào Microsoft Teams để liên lạc và cộng tác. Đôi khi các máy chủ chạy MS Teams bị quá tải bởi số lượng người dùng và bị sập. Vào những thời điểm khác, các máy chủ được tắt có mục đích để bảo trì. Đây có thể là nguyên nhân khiến bạn không mở được ứng dụng Teams trên máy tính.
Nhưng làm thế nào để bạn biết được trường hợp này? Bạn chỉ cần truy cập web và hỏi Google. Hoặc bạn có thể trực tiếp vào Down detector để kiểm tra trạng thái máy chủ Microsoft Teams. Trang web tuyệt vời này còn có theo dõi trạng thái của Facebook, Netflix và nhiều ứng dụng và dịch vụ phổ biến khác.
2. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Đôi khi sự cố Microsoft Teams không tải hoặc không mở được có thể là do kết nối Internet của bạn. Kiểm tra xem bạn có thể mở các trang web hoặc ứng dụng trực tuyến khác không. Đặt lại bộ định tuyến của bạn và kết nối lại Internet nếu cần.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử mở ứng dụng Microsoft Teams trên một thiết bị khác. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trình duyệt, hãy thử sử dụng các trình duyệt khác nhau như Microsoft Edge, Chrome hoặc Firefox.
3. Khởi động lại PC của bạn
Bạn có thể thử khởi động lại PC trước khi thử các cách khắc phục khác. Lỗi có thể xảy ra với phần cứng hoặc hệ điều hành và việc khởi động lại sẽ giúp PC của bạn loại bỏ mọi lỗi hoặc trục trặc trong nền. Tuy nhiên, tốt nhất trước tiên bạn nên lưu tất cả các tệp chưa được lưu mà bạn có thể đã mở, nếu không, bạn có thể mất tiến độ công việc của mình. Bạn cũng nên đóng ứng dụng Teams. Nếu bạn không thể làm điều đó vì ứng dụng không phản hồi, bạn sẽ phải buộc đóng nó khỏi trình quản lý tác vụ..
Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 hoặc 11, hãy nhấn phím tắt Ctrl+Alt+ Xóa. Màn hình của bạn sẽ chuyển sang màu xanh lam và cung cấp cho bạn danh sách các tùy chọn. Chọn Trình quản lý tác vụ. Một cửa sổ khác sẽ mở ra với danh sách tất cả các tác vụ hiện đang hoạt động. Tìm Microsoft Teams, chọn nó và nhấp vàoKết thúc nhiệm vụở góc dưới bên phải.
Nếu bạn là người dùng macOS, hãy nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên trái. Chọn Buộc tắt máytừ menu thả xuống và một cửa sổ sẽ mở ra với các tác vụ đang hoạt động. Chọn Microsoft Teams từ danh sách và nhấp vào Buộc thoátở góc dưới bên phải của cửa sổ.
Bây giờ bạn có thể khởi động lại PC của mình một cách an toàn. Sau khi hệ điều hành chạy lại, hãy thử mở MS Teams và xem cách này có giải quyết được sự cố hay không.
4. Khắc phục sự cố ứng dụng
Nếu bạn nghi ngờ sự cố nằm trong chính ứng dụng, bạn luôn có thể khắc phục sự cố đó. Điều này rất dễ thực hiện trên PC Windows. Nhấn phím Windows+ lđể mở cài đặt. Trong thanh tìm kiếm, hãy nhập Khắc phục sự cố ứng dụngvà chọn Tìm và khắc phục sự cố với Ứng dụng Windows Store.
Khi một cửa sổ mới bật lên, hãy nhớ chọn hộp Áp dụng sửa chữa tự độngtrước khi nhấn nút Tiếp theo.
Sau này, bạn sẽ dễ dàng sửa ứng dụng Microsoft Teams bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình.
5. Xóa bộ nhớ đệm của nhóm
Nếu Microsoft Teams không mở đúng cách trên PC của bạn thì có thể một trong các tệp bộ đệm hoặc tệp tạm thời bị hỏng. Đây là một cách sửa chữa dễ dàng. Tất cả những gì bạn phải làm là xóa Cache và các tập tin tạm thời. Tuy nhiên, các bước sẽ khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành bạn đang sử dụng.
Dành cho người dùng Windows:
Đảm bảo ứng dụng MS Teams không chạy, thậm chí không chạy trong khay hệ thống. Nếu bạn không thể đóng nó vì nó không phản hồi, bạn nên buộc đóng nó bằng cách làm theo hướng dẫn được mô tả trong giải pháp số 3. Trong khi thực hiện việc đó, bạn cũng nên cài đặt lại ứng dụng Teams trên máy tính.
Trước tiên, hãy gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Bảng điều khiển. Đi tới Chương trình và tính năng, tìm Microsoft Teams trong danh sách và chọn nó. Nhấp chuột phải và chọn Gỡ cài đặt..
Bây giờ hãy nhấn Phím Windows + Rđể mở hộp thoại Chạy. Dán vị trí này vào thanh tìm kiếm: %appdata%\Microsoft\teams.
Một cửa sổ mới sẽ mở ra và trong đó bạn sẽ tìm thấy các tập tin bạn cần xóa.
Bây giờ bạn có thể cài đặt lại ứng dụng Microsoft Teams, nhập thông tin đăng nhập của bạn và xem liệu ứng dụng có mở thành công hay không.
Dành cho người dùng macOS:
Mở Findertrên máy Mac của bạn và nhấn Gotrong thanh menu. Chọn Chuyển đến Thư mụcvà dán đường dẫn này vào thanh tìm kiếm: ~/Library/Application Support/Microsoft.
Tìm thư mục Teams, nhấp chuột phải và chọn Chuyển vào Thùng rác.
Mở Tìm kiếm Spotlight bằng cách nhấn Command + Space, sau đó nhập Truy cập chuỗi khóa. Mở ứng dụng bằng cách nhấn Quay lại.
Tìm Microsoft Teams bằng thanh tìm kiếm ở góc trên bên phải của cửa sổ và chọn Bộ nhớ đệm nhận dạng Microsoft Teams. Nhấp chuột phải vào nó rồi chọn tùy chọn Xóa bộ đệm ẩn danh tính Microsoft Teams.
Khởi động lại PC của bạn và mở lại ứng dụng Microsoft Teams. Hãy xem liệu điều này có khắc phục được sự cố của bạn không.
6. Cài đặt lại ứng dụng ở vị trí mặc định
Microsoft khuyên bạn nên cài đặt ứng dụng của họ ở vị trí mặc định để đảm bảo chúng hoạt động bình thường. Nếu gần đây bạn đã cài đặt Microsoft Teams và nó không hoạt động, hãy thử cài đặt lại Teams ở vị trí mặc định do trình cài đặt đề xuất.
7. Ngắt kết nối VPN của bạn
Thông thường, VPN trả phí cung cấp máy chủ tốc độ nhanh ở nhiều nơi trên thế giới. Nhưng điều này hiếm khi xảy ra với freemium. Dịch vụ VPN miễn phí được biết đến là nguyên nhân gây ra sự cố với các ứng dụng bạn có thể sử dụng thường xuyên trên PC của mình, bất kể đó là Windows hay Mac. Microsoft Teams cũng có thể chặn bạn truy cập ứng dụng do VPN cung cấp địa chỉ IP không xác định. Để tránh các sự cố có thể do dịch vụ VPN gây ra, tốt nhất bạn nên tắt chúng và xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố của bạn hay không.
8. Sử dụng Microsoft Teams trên Web
Nếu ứng dụng Microsoft Teams của bạn gặp sự cố và bạn không thể mở ứng dụng đó, hãy thử sử dụng trình duyệt web để mở Teams. Đôi khi công việc không thể chờ đợi và việc khắc phục sự cố ứng dụng có thể mất thời gian. Thay vào đó, hãy tham gia cuộc họp Teams thông qua trình duyệt web và tiếp tục công việc của bạn. Nhập “teams.microsoft.com” vào trình duyệt và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Xử lý việc sửa ứng dụng máy tính để bàn vào lúc khác..
9. Kiểm tra các mã lỗi này
Nếu bạn muốn hiểu lý do tại sao ứng dụng Microsoft Teams không mở trên PC của bạn thì đây là các mã lỗi phổ biến nhất và ý nghĩa của chúng. Điều này sẽ giúp bạn hiểu được vấn đề và dễ dàng khắc phục mà không cần sự trợ giúp của bất kỳ ai.
0xCAA20004 – Yêu cầu không được phê duyệt
Yêu cầu tham gia của bạn cần được chủ sở hữu hoặc máy chủ ủy quyền chấp thuận. Nếu không có sự phê duyệt đó, bạn chắc chắn sẽ gặp phải sự cố với Teams.
0xCAA20003 – Vấn đề về ủy quyền
Vì Microsoft Teams chạy trên mạng an toàn nên nếu máy tính của bạn hiển thị sai ngày và giờ thì điều đó có thể tạo ra sự cố về ủy quyền. Bạn chỉ cần thay đổi ngày và giờ thành chính xác rồi thử đăng nhập lại.
0xCAA82EE7 – Tên máy chủ chưa được giải quyết
Mã lỗi này bật lên nếu PC của bạn không được kết nối với internet. Để giải quyết vấn đề này, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối đang hoạt động.
0xCAA82EE2- Yêu cầu đã hết thời gian chờ
Đảm bảo rằng cấu hình tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút không ngăn bạn đăng nhập vào Microsoft Teams.
0xCAA90018 – Thông tin đăng nhập sai
Bạn đã nhập sai thông tin đăng nhập. Kiểm tra xem bạn có đang cố đăng nhập bằng đúng email và mật khẩu không.
Việc thiết lập một cuộc họp ảo không quá khó nhưng có rất nhiều lỗi có thể xảy ra trong quá trình này. Hãy đảm bảo bạn làm theo tất cả các hướng dẫn và kiểm tra Hướng dẫn hội nghị video của Microsoft Teams của chúng tôi để tránh mọi sự cố và có trải nghiệm suôn sẻ.
.