Netflix là dịch vụ phát trực tuyến phổ biến cho phép người dùng xem nhiều chương trình truyền hình, phim và nội dung gốc khác nhau. Tuy nhiên, giống như bất kỳ phần mềm nào khác, đôi khi nó có thể bị lỗi hoặc gặp sự cố kỹ thuật. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu các nguyên nhân phổ biến khiến Netflix gặp sự cố hoặc treo máy cũng như một số mẹo về cách khắc phục trên thiết bị di động hoặc TV thông minh.
1. Kiểm tra trạng thái máy chủ Netflix
Trước khi bắt đầu khắc phục sự cố cho thiết bị của mình, hãy đảm bảo rằng dịch vụ Netflix đang hoạt động. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng các dịch vụ như máy dò xuống hoặc IsItDownNgay bây giờ.
Nếu một trong các dịch vụ này báo cáo rằng dịch vụ Netflix không hoạt động, bạn sẽ không thể phát trực tuyến và đó cũng có thể là lý do rất có thể khiến ứng dụng Netflix liên tục gặp sự cố trên thiết bị của bạn.
2. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Trước khi đi sâu vào cách khắc phục sự cố phức tạp hơn, hãy đảm bảo rằng thiết bị bạn đang sử dụng để xem Netflix có kết nối Internet tốt. Truyền phát video yêu cầu kết nối internet ổn định và nhanh chóng, vì vậy bạn nên kết nối thiết bị của mình với mạng Wi-Fi mạnh hoặc mạng có dây.
Cách dễ nhất để kiểm tra điều này là mở trình duyệt web (hoặc ứng dụng Internet khác) trên thiết bị và thử truy cập một trang web hoặc dịch vụ không phải Netflix. Nếu không có cách nào khác hoạt động thì có thể kết nối Internet của bạn kém.
Hãy sử dụng hướng dẫn đầy đủ về cách khắc phục sự cố kết nối Internet kém của chúng tôi để giải quyết vấn đề này. Biện pháp cuối cùng là bạn có thể cần phải khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem Wi-Fi của mình..
3. Kiểm tra mức sử dụng bộ nhớ
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến Netflix gặp sự cố trên thiết bị của bạn là do thiếu bộ nhớ. Điều này có thể xảy ra nếu thiết bị có quá nhiều ứng dụng chạy ẩn hoặc nếu bộ nhớ của thiết bị gần đầy. Để khắc phục điều này, hãy đóng tất cả các ứng dụng không cần thiết và xóa các tệp hoặc ứng dụng không cần thiết khỏi thiết bị.
Cách dễ nhất để thực hiện việc này trên điện thoại Android là nhấn vào Chăm sóc pin và thiết bịtrong Cài đặt. Tiếp theo, nhấn vào Bộ nhớđể xem và đóng loại tệp nào sử dụng nhiều dung lượng nhất. Cuối cùng, nhấn vào Bộ nhớđể xem ứng dụng nào đang sử dụng bộ nhớ của bạn và nhấn vào Dọn dẹp ngayđể đóng tất cả.
Nếu bạn có iPhone, hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi về đóng và gỡ cài đặt ứng dụng trên thiết bị iOS.
Sau khi bạn đảm bảo rằng thiết bị của mình đang chạy hiệu quả và có nhiều bộ nhớ khả dụng, hãy thử khởi chạy lại ứng dụng Netflix..
4. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng Netflix
Một giải pháp khả thi khác là xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng trên thiết bị phát trực tuyến của bạn. Điều này có thể giúp khắc phục sự cố khiến Netflix gặp sự cố. Trước khi thực hiện việc này, hãy đóng ứng dụng hoàn toàn để ứng dụng không chạy ở chế độ nền.
Xóa bộ nhớ đệm Netflix trên thiết bị Android hoặc iPhone
1. Đi tới Cài đặt>Ứng dụng(hoặc Ứng dụng và thông báo) >rồi chọn Netflix.
2. Nhấn vào Bộ nhớđể truy cập cài đặt bộ nhớ của ứng dụng.
3. Ở cuối cửa sổ, hãy nhấn vào Xóa bộ nhớ đệmđể xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng và Xóa dữ liệuđể xóa tất cả dữ liệu ứng dụng tạm thời.
Nếu bạn có iPhone, hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi ở phần giảm dung lượng lưu trữ hệ thống để biết cách xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm của ứng dụng.
Xóa bộ nhớ đệm Netflix trên các thiết bị phát trực tuyến khác
Nếu đang sử dụng Fire TV hoặc Google TV, bạn cũng có thể thử xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng trên các thiết bị đó.
Bất kể bạn đang phát trực tuyến trên thiết bị nào, bạn nên khởi động lại thiết bị đó. Sau đó, hãy kiểm tra việc khởi chạy lại Netflix để xem liệu việc xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm có khắc phục được sự cố của bạn hay không.
Bạn không bao giờ phải khôi phục cài đặt gốc toàn bộ thiết bị của mình để ứng dụng Netflix hoạt động.
5. Cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng Netflix của bạn
Nếu tính đến thời điểm này vẫn chưa có gì hiệu quả, bạn nên gỡ cài đặt và cài đặt lại Netflix trên thiết bị phát trực tuyến của mình. Thực hiện việc này rất đơn giản trên mọi thiết bị nên đây là cách khắc phục nhanh chóng tuyệt vời. Điều này cũng sẽ đảm bảo bạn đang chạy phiên bản mới nhất của ứng dụng.
Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng Netflix, bạn chỉ cần sử dụng cửa hàng ứng dụng phù hợp cho thiết bị để tìm và cài đặt lại phiên bản mới nhất của ứng dụng Netflix.
Liên hệ với Trung tâm trợ giúp Netflix
Vậy là bạn đã thử mọi cách nhưng không thể mở ứng dụng Netflix trên thiết bị của mình. Nếu chỉ có ứng dụng Netflix gặp sự cố, hãy thử liên hệ với Trung tâm trợ giúp Netflix để được tư vấn về những điều cần thử. Họ nhận được báo cáo về sự cố từ nhiều người dùng và họ có thể có giải pháp cho sự cố bạn đang gặp phải.
Nếu không chỉ ứng dụng Netflix gây ra sự cố cho bạn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của thiết bị bạn đang gặp sự cố.
.