Bạn có gặp sự cố khi định vị tệp hoặc tập hợp tệp trong Google Drive không? Việc vô tình xóa, quyền bị thu hồi và vô số lý do khác có thể khiến bạn không tìm thấy chúng.
Hãy làm theo cách của bạn thông qua danh sách các bản sửa lỗi và đề xuất bên dưới, và bạn sẽ có thể theo dõi các tệp bị thiếu trong Google Drive.
Kiểm tra Thùng rác của Google Drive
Google Drive chuyển các tệp bạn xóa vào một khu vực được chỉ định cụ thể được gọi là Thùng rác . Sau đó, bạn có 30 ngày để khôi phục chúng nếu bạn muốn. Vì vậy, trước khi tiếp tục, bạn nên xem xét bên trong nó để tìm các tệp bị thiếu vì rất có thể bạn đã vô tình xóa chúng.
Để xem Thùng rác, chỉ cần chọn Thùng ráctrên thanh bên của Google Drive. Đừng quên chọn tùy chọn Ngày được chuyển vào thùng rácở trên cùng bên phải của ứng dụng web để sắp xếp các mục đã xóa từ cũ nhất đến mới nhất và ngược lại.
Sau đó, bạn có thể nhấp chuột phải vào tệp bạn muốn khôi phục và chọn Khôi phụcđể đưa tệp trở lại vị trí ban đầu. Để khôi phục nhiều mục cùng một lúc, hãy giữ phím Ctrlhoặc Cmdtrong khi chọn chúng. Sau đó, hãy nhấp chuột phải và chọn Khôi phục lại.
Tìm kiếm tệp bị thiếu
Hãy thử thực hiện tìm kiếm tệp hoặc các tệp bị thiếu. Nếu bạn có thể nhớ tên tệp, chỉ cần nhập tên tệp đó vào trường Tìm kiếm trong Driveở đầu ứng dụng web Google Drive. Bạn cũng có thể nhập bất cứ thứ gì bạn nhớ về tên và Google Drive sẽ vẫn lọc các mục nhập phù hợp cho phù hợp.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng nâng cao các công cụ lọc để tinh chỉnh các tìm kiếm của bạn. Chỉ cần chọn biểu tượng Tùy chọn tìm kiếmở bên phải của trường Tìm kiếm trong Drive. Sau đó, bạn có thể bắt đầu lọc các mục bằng các tiêu chí như Loại, Chủ sở hữu, Vị trí, v.v.
Kiểm tra tệp mồ côi
Nếu bạn tạo tệp bên trong thư mục dùng chung của người khác và nếu chủ sở hữu đã xóa thư mục đó, tệp sẽ vẫn hiển thị nhưng ẩn vì nó không có vị trí.
Tuy nhiên, nhập thông số tìm kiếm sau vào trường Tìm kiếm trong Drive sẽ giúp hiển thị nó:
is: unorganized owner: me
Nếu bạn thấy tệp, hãy nhấp chuột phải và chọn tùy chọn Di chuyển tớiđể di chuyển tệp vào một thư mục trong Google Drive hoặc tới gốc của Drive của tôi.
Kiểm tra Bảng hoạt động
Hãy thử kiểm tra ngăn Hoạt động trong Google Drive để kiểm tra xem bạn có thể tìm thấy tệp theo cách đó không. Để làm điều đó, hãy chọn Ổ của tôitrên thanh bên Google Drive, chọn biểu tượng Thông tinở trên cùng bên phải của ứng dụng web Google Drive và chuyển sang Tab Hoạt động.
Sau đó, bạn sẽ thấy một danh sách dài các hoạt động liên quan đến Google Drive, chẳng hạn như khi bạn mở, đổi tên, chỉnh sửa, di chuyển hoặc xóa tệp. Bạn cũng sẽ thấy hoạt động của bất kỳ cộng tác viên nào của mình.
Nếu bạn muốn kiểm tra hoạt động của một thư mục cụ thể, chỉ cần chọn nó và ngăn Hoạt động sẽ cập nhật tương ứng.
Liên hệ Chủ sở hữu
Nếu tệp bị thiếu thuộc về người khác, họ có thể có thu hồi quyền của bạn hoặc xóa nó. Nếu vậy, bạn không còn cách nào khác ngoài việc liên hệ với chủ sở hữu để được trợ giúp.
Bạn luôn có thể xác nhận xem một tệp hoặc thư mục cụ thể có được chia sẻ với bạn hay không (và thông tin chi tiết của chủ sở hữu) bằng cách tìm kiếm qua email trước đây của bạn đối với lời mời cộng tác của Google Drive.
Xóa bộ nhớ cache của Google Drive
Đôi khi, ứng dụng web Google Drive có thể chỉ cần sửa lỗi và ngừng hiển thị chính xác các tệp và thư mục bên trong ứng dụng đó. Điều đó thường xảy ra do dữ liệu trang web lỗi thời. Bạn có thể xóa bộ nhớ cache liên quan đến Google Drive và kiểm tra xem điều đó có hữu ích hay không.
Để làm điều đó, hãy chọn biểu tượng Xem thông tin trang webcó hình ổ khóa trên thanh địa chỉ và chọn Cài đặt trang web. Làm theo bằng cách chọn Xóa dữ liệu. Sau đó, tải lại Google Drive và kiểm tra xem các tệp bị thiếu có hiển thị hay không. Nếu không, bạn có thể muốn xóa toàn bộ bộ nhớ cache của trình duyệt trước khi thử lại.
Sử dụng Chrome hoặc cập nhật nó
Google Drive hoạt động tốt nhất trong trình duyệt hàng đầu của Google — Chrome. Vì vậy, nếu bạn sử dụng một trình duyệt khác, hãy thử chuyển sang Chrome.
Nếu bạn đã sử dụng Chrome, tốt nhất bạn nên áp dụng mọi bản cập nhật đang chờ xử lý. Mở trình đơn Chromevà chọn Trợ giúp>Giới thiệu về Google Chromeđể bắt đầu cập nhật.
Mở Google Drive ở Chế độ ẩn danh
Google Drive có thể không hiển thị chính xác do xung đột với các tiện ích mở rộng của trình duyệt. Nếu bạn sử dụng Chrome, bạn có thể nhanh chóng xác nhận điều đó bằng cách sử dụng Chế độ ẩn danh vì nó chạy không có tiện ích bổ sung theo mặc định.
Để mở cửa sổ ẩn danh, hãy mở Chromevà chọn Cửa sổ ẩn danh mới. Thực hiện theo bằng cách tải Google Drive (bạn phải đăng nhập bằng thông tin đăng nhập Google Drive của mình).
Nếu Google Drive hiển thị mọi thứ một cách chính xác, hãy mở một cửa sổ Chrome thông thường và tắt tất cả các tiện ích mở rộng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách chọn biểu tượng Tiện ích mở rộngở trên cùng bên phải của cửa sổ, sau đó chọn Quản lý tiện ích mở rộng. Sau đó, kích hoạt lại từng tiện ích một cho đến khi bạn bắt gặp tiện ích mở rộng gây ra sự cố.
Tiện ích mở rộng độc hại cũng có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Nếu sử dụng Chrome trên PC, bạn có thể sử dụng trình quét phần mềm độc hại tích hợp của trình duyệt để xóa chúng. Để truy cập, hãy mở trình đơn Chromevà chọn Cài đặt>Nâng cao>Đặt lại và dọn dẹp>Dọn dẹp máy tính>Tìm kiếm.
Kiểm tra Tùy chọn Sao lưu và Đồng bộ hóa
Nếu bạn không gặp sự cố khi xem các tệp của mình trên web Google Drive ứng dụng nhưng thấy chúng bị thiếu trong khi đồng bộ hóa cục bộ với PC của bạn qua Ứng dụng khách Sao lưu và đồng bộ hóa Google Drive, bạn phải kiểm tra tùy chọn đồng bộ hóa của mình và đảm bảo rằng mọi thứ được thiết lập chính xác.
Để làm điều đó, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng Sao lưu và đồng bộ hóatrên khay hệ thống và chọn Cài đặt>Tùy chọn. Sau đó, chuyển sang tab Google Driveđể đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng các tệp và thư mục muốn đồng bộ hóa. Bạn cũng có thể chọn tùy chọn Đồng bộ hóa mọi thứ trong Drive của tôiđể tránh bỏ lỡ bất kỳ thứ gì.
Gửi yêu cầu khôi phục tệp
Các gợi ý ở trên sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm thấy các tệp Google Drive bị thiếu. Nếu không có đề xuất nào ở trên hữu ích, có thể bạn đã xóa tệp vĩnh viễn và bỏ lỡ khoảng thời gian để truy xuất tệp đó từ Thùng rác. Hành động tốt nhất của bạn sau đó là điền vào và gửi yêu cầu khôi phục tệp đến Bộ phận hỗ trợ của Google.