“Bạn có nghe thấy tôi nói không?” là câu hỏi thường gặp trong hầu hết, nếu không phải tất cả video những cuộc gọi đàm phán.
Nếu sử dụng Zoom nhiều cho các cuộc họp ảo của mình, bạn có thể đã nghe câu hỏi đó vài lần.
Không có gì khó chịu hơn việc không thể nghe thấy người nói hoặc những người tham gia khác đang nói gì trong cuộc gọi Zoom. Tệ hơn nữa là đến lượt bạn nói và không ai có thể nghe thấy bạn.
Có một số nguyên nhân gây ra sự cố âm thanh trong Zoom, bao gồm từ lỗi phần mềm và Sự cố về micrô thu phóng cho đến ứng dụng Zoom lỗi thời và vấn đề với tai nghe của bạn hoặc âm thanh máy tính.
Mặc dù bạn không thể tránh những vấn đề này và các sự cố âm thanh khác trên Zoom nhưng có một số giải pháp bạn có thể thử khi Zoom âm thanh không hoạt động trên máy tính của bạn hoặc thiết bị di động.
Phải làm gì khi âm thanh thu phóng không hoạt động
Cho dù bạn tham gia cuộc gọi Zoom trên máy tính hoặc thiết bị di động, hãy thử các mẹo cơ bản bên dưới để khắc phục sự cố âm thanh trong Zoom trước khi chuyển sang các giải pháp nâng cao hơn.
Kiểm tra cài đặt thu phóng
Trang cài đặt Zoom của bạn là nơi đầu tiên bạn truy cập khi âm thanh Zoom không hoạt động.
Ngay trước khi tham gia cuộc gọi Zoom, bạn sẽ nhận được các tùy chọn cài đặt âm thanh và video cho cuộc họp: Không kết nối với âm thanh và Tắt video của tôi .
Những cài đặt này cho phép bạn tham gia cuộc gọi Zoom với video và âm thanh được bật tự động.
Hãy thử rời khỏi cuộc họp Zoom và tham gia lại, nhưng lần này hãy bỏ chọn cài đặt âm thanh và video.
Bạn cũng có thể di con trỏ qua màn hình cuộc gọi Zoom hoặc nhấn vào màn hình để hiển thị biểu tượng micrô và kiểm tra xem bạn có bị tắt tiếng hay không. Nếu bạn bị tắt tiếng và đến lượt bạn phát biểu hoặc bạn là người phát biểu, hãy nhấn hoặc chọn biểu tượng micrô để tự bật tiếng.
Kiểm tra âm thanh thu phóng của bạn
Nếu vẫn không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào trên Zoom, bạn có thể kiểm tra âm thanh của mình bằng cách thực hiện Tham gia thử nghiệm cuộc họp.
Khi bạn nhấp vào liên kết đó, nó sẽ đưa bạn đến một cuộc gọi thử nghiệm trên ứng dụng Zoom, nơi bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn sau:
Bạn có thể chọn bất kỳ hoặc tất cả các tùy chọn này để cấp quyền cho Zoom sử dụng micrô của mình, sau đó kiểm tra xem âm thanh có hoạt động trở lại hay không.
Kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn
Đôi khi sự cố có thể không phải ở Zoom mà là ở máy tính hoặc thiết bị di động của bạn. Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố bạn có thể thử.
Các bản sửa lỗi liên quan đến máy tính
Ngắt kết nối thiết bị âm thanh
Ngắt kết nối mọi thiết bị âm thanh được kết nối với máy tính của bạn chẳng hạn như Loa Bluetooth hoặc tai nghe Bluetooth. Nếu vậy, hãy ngắt kết nối Bluetooth và thiết bị âm thanh Bluetooth khỏi máy tính của bạn rồi kiểm tra xem âm thanh có hoạt động trở lại hay không.
Cập nhật máy tính của bạn
Đôi khi, âm thanh Zoom có thể không hoạt động do các bản cập nhật đang chờ xử lý trên máy tính của bạn. Để giải quyết vấn đề này, hãy cập nhật hệ điều hành máy tính của bạn rồi kiểm tra xem âm thanh Zoom có hoạt động trở lại hay không.
Trên máy Mac, chọn Menu Apple >Giới thiệu về máy Mac này >Cập nhật phần mềm và cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
Bắt đầu lại cuộc gọi
Bắt đầu lại cuộc gọi Zoom của bạn bằng cách rời khỏi cuộc họp và tham gia lại bằng cùng thông tin đăng nhập Zoom. Nếu được nhắc về quyền truy cập Micrô, hãy chọn Cho phép để cấp quyền cho Zoom sử dụng micrô của bạn.
Kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn
Đôi khi, sự cố có thể không xảy ra với ứng dụng Zoom mà là ở máy tính hoặc thiết bị di động của bạn. Bạn có thể bắt đầu bằng cách kiểm tra mức âm lượng trên thiết bị của mình hoặc di chuyển đến gần micrô hơn.
Nếu không có cách khắc phục nhanh nào trong số này giải quyết được sự cố, hãy chuyển sang các bước khắc phục sự cố cụ thể cho thiết bị của bạn như được liệt kê bên dưới.
Ngắt kết nối thiết bị âm thanh Bluetooth
Nếu bạn có bất kỳ loa hoặc tai nghe Bluetooth nào được kết nối với máy tính, hãy ngắt kết nối Bluetooth và kiểm tra xem âm thanh có hoạt động trở lại hay không.
Cập nhật máy tính của bạn
Bạn có thể đã quên cập nhật PC hoặc Mac của mình bằng các bản cập nhật phần mềm mới nhất thường chứa các bản vá bảo mật và sửa lỗi mà thiết bị của bạn cần để hoạt động tốt hơn. Trong trường hợp này, hãy cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý, sau đó thử sử dụng lại âm thanh trên Zoom.
Điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng
Nếu bạn xác nhận rằng kết nối Internet, mức âm lượng và micrô của mình đang hoạt động tốt, đồng thời bạn đã thử khởi động lại điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng mà âm thanh Zoom vẫn không hoạt động, hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.
Sử dụng tùy chọn tham gia âm thanh
Hầu hết những người gặp vấn đề về âm thanh trên Zoom đều có xu hướng bỏ lỡ tùy chọn Tham gia âm thanh giúp họ kết nối âm thanh.
Lưu ý : Nếu thiếu tùy chọn Tham gia âm thanh, hãy nhấn vào menu ở góc dưới bên phải, chọn Ngắt kết nối âm thanh, rời khỏi cuộc gọi và tham gia lại sau vài giây.
Cấp quyền thu phóng để sử dụng micrô của bạn
.Bạn cũng có thể kiểm tra xem Zoom có quyền sử dụng micrô của điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn hay không.
Lưu ý : Bạn cũng có thể thử tham gia Zoom bằng cách quay số vào cuộc họp bằng số điện thoại của bạn và xem liệu âm thanh của bạn có hoạt động hay không. Nếu bạn không thể tham gia bằng cách quay số, thì người tổ chức có thể đã tắt tùy chọn đó hoặc đang sử dụng gói thiếu tiện ích bổ sung âm thanh.
Cập nhật thu phóng
Bạn cũng có thể cập nhật ứng dụng Zoom trên máy tính hoặc thiết bị di động của mình để tránh mọi sự cố tiềm ẩn, bao gồm cả những sự cố liên quan đến âm thanh Zoom.
Máy tính
Android
Nếu đang sử dụng ứng dụng Zoom trên thiết bị Android, bạn có thể cập nhật bằng các bước sau.
iOS
Đối với thiết bị iOS, bạn có thể cập nhật ứng dụng Zoom thông qua App Store.
Cài đặt lại Zoom
Nếu vẫn thất bại, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn, sau đó thử sử dụng âm thanh trong cuộc gọi Zoom.
Quản lý các vấn đề về âm thanh của bạn trên Zoom
Đến bây giờ, lẽ ra bạn đã lấy lại được âm thanh của mình trên Zoom.
Nếu bạn vẫn không thu được âm thanh nào, hãy thử thay micrô bằng micrô bên ngoài chất lượng cao và thiết lập đúng cách hoặc mua một cặp tai nghe chất lượng tốt.
Nếu bạn đang sử dụng iPhone, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi trên micro tốt nhất cho iPhone.
Hướng dẫn này có hữu ích không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.
.