Lỗi Outlook 500 là lỗi phổ biến ảnh hưởng đến Outlook Web Access (OWA) và phiên bản web của Outlook. Bạn có thể gặp phải lỗi này vì một số lý do, từ việc chỉ định người dùng không đúng cách cho đến bộ đệm của trình duyệt bị hỏng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cách sửa lỗi Outlook 500 và giúp tài khoản email của bạn hoạt động trở lại.
Nguyên nhân gây ra lỗi Outlook 500?
Lỗi 500 là sự cố phổ biến với Outlook, với một số nguyên nhân có thể xảy ra và cách khắc phục sự cố này. Tùy thuộc vào lý do, bạn có thể nhận được một trong các thông báo sau:
Lỗi này xảy ra chủ yếu do tài khoản người dùng của bạn được gán quá nhiều vai trò. Tuy nhiên, nguyên nhân cũng có thể do bộ đệm của trình duyệt hoặc cài đặt Outlook bị hỏng và kết nối Internet kém.
Hơn nữa, nhiều cách sửa mã lỗi này chỉ là tạm thời. Bạn có thể truy cập hộp thư đến của mình nhưng bạn sẽ gặp vấn đề tương tự vào lần thử tiếp theo. Dưới đây, chúng tôi đã giải thích các cách khắc phục tạm thời cũng như cách giải quyết vấn đề này một lần và mãi mãi.
1. Kiểm tra tình trạng dịch vụ của Microsoft
Bước khắc phục sự cố đầu tiên là đảm bảo lỗi xảy ra do thiết bị hoặc kết nối của bạn. Nếu lỗi nằm ở phía Microsoft thì bạn không thể làm được gì nhiều. Để kiểm tra tình trạng dịch vụ:
2. Kiểm tra quyền của người dùng
Lỗi Outlook 500 có thể xảy ra khi bạn không thể truy cập hộp thư được nữa. Ví dụ: nếu bạn làm việc cho một tổ chức, quản trị viên có thể đã xóa quyền truy cập vào địa chỉ email của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục lỗi bằng cách yêu cầu quản trị viên khôi phục quyền truy cập.
3. Khắc phục sự cố kết nối Internet của bạn.
Sự cố kết nối Internet có thể gây ra Lỗi Outlook 500. Hãy thử tải một trang web qua trình duyệt web của bạn để kiểm tra xem có phải trường hợp này không. Nếu bạn gặp sự cố về Internet, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố kết nối mạng của chúng tôi để giải quyết chúng.
4. Khắc phục sự cố trình duyệt
Bộ đệm hoặc cookie của trình duyệt bị hỏng có thể gây ra Lỗi Outlook 500. Các plugin của trình duyệt cũng vậy nếu chúng can thiệp vào kết nối của Outlook với máy chủ Microsoft.
Bạn có thể sử dụng chế độ Ẩn danh hoặc chế độ riêng tư để truy cập Outlook và tìm ra vấn đề nằm ở đâu. Điều này là do chế độ duyệt web riêng tư sẽ tắt cookie, dữ liệu trang web và plugin.
Nếu bạn có thể truy cập Outlook qua chế độ ẩn danh, bạn có thể thu hẹp vị trí của sự cố. Hãy thử xóa bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn và xóa cookie của bạn. Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy tắt tất cả plugin và bật lại từng plugin.
Nếu bạn vẫn không thể truy cập Outlook, hãy thử sử dụng trình duyệt khác. Đôi khi, cài đặt trình duyệt web bị lỗi có thể gây ra Lỗi 500 và việc chuyển sang trình duyệt khác như Firefox, Google Chrome, Safari hoặc Microsoft Edge có thể giải quyết được sự cố.
Lưu ý:Một số người dùng nhận thấy rằng việc truy cập Outlook qua một thiết bị khác, chẳng hạn như điện thoại Android hoặc ứng dụng Windows dường như đã khắc phục được lỗi. Có thể điều này sẽ đặt lại các sự cố đồng bộ hóa có thể xảy ra giữa các thiết bị trong tài khoản của bạn.
5. Xóa vai trò của người dùng
Nếu tài khoản người dùng của bạn được gán quá nhiều vai trò quản trị viên, bạn có thể rơi vào vòng lặp chuyển hướng vô tận. Điều này có thể gây ra lỗi “Đã xảy ra lỗi. Đã phát hiện lỗi chuyển hướng lặp lại”. May mắn thay, điều này thường dễ khắc phục.
Nếu bạn là Quản trị viên toàn cầu cho đăng ký Microsoft 365 của mình, hãy làm theo các bước để xóa vai trò quản trị viên không cần thiết khỏi những người dùng đang hoạt động và khắc phục lỗi.
Lưu ý:Quản trị viên toàn cầu cho phép bạn truy cập vào tất cả cài đặt — bạn không cần được chỉ định nhiều vai trò quản trị viên. Nếu không phải là Quản trị viên toàn cầu, bạn sẽ phải hỏi ai sẽ khắc phục sự cố này vì không có cách nào để chỉ định lại vai trò với tư cách là người dùng cơ bản.
6. Kích hoạt Outlook trên web
Nếu bạn nhận được thông báo “Giao thức bị vô hiệu hóa”, việc bật phiên bản Web của Outlook có thể khắc phục được sự cố của bạn. Lỗi này xảy ra khi quản trị viên loại bỏ quyền truy cập Outlook Web của bạn. Để khắc phục điều này:
7. Sử dụng Công cụ chẩn đoán của Microsoft
Microsoft cung cấp công cụ chẩn đoán và khắc phục sự cố được gọi là Công cụ hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ của Microsoft. Điều này giúp chẩn đoán sự cố với các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm cả Outlook. Để sử dụng công cụ này:
Giữ liên lạc
Mất quyền truy cập vào tài khoản email của bạn có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng — đặc biệt nếu bạn sử dụng nó cho công việc. May mắn thay, Lỗi 500 thường khá dễ sửa. Hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này đã giúp bạn khắc phục mã lỗi này và lấy lại quyền truy cập vào địa chỉ email Outlook của bạn.
.