8 Cách Sửa Mã Lỗi Zoom 10002

Bạn có thấy một mã lỗi 10002 khi cập nhật Zoom trên máy tính Windows hoặc Mac của mình không? Trình cài đặt của Zoom có ​​thể gặp khó khăn khi tìm tệp nguồn hoặc chương trình chống vi-rút của bạn có thể đã hạn chế tính năng cập nhật của ứng dụng. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách giải quyết những mục này và các mục khác để khắc phục sự cố Zoom của bạn.

Các lý do khác khiến bạn không thể cập nhật Zoom là do ứng dụng gặp trục trặc nhỏ, bạn chưa cấp quyền truy cập cho quản trị viên ứng dụng, tệp bộ nhớ đệm của Zoom có ​​vấn đề, tệp ứng dụng khách Zoom bị lỗi, v.v.

1.Buộc đóng và mở lại tính năng Thu phóng trên máy tính của bạn

Khi không thể cập nhật Zoom và gặp lỗi, bạn có thể buộc thoát và khởi chạy lại ứng dụng để có thể khắc phục sự cố của mình. Thu phóng có thể là gặp trục trặc nhỏ, bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách khởi động lại ứng dụng.

Trên Windows

Nhấp chuột phải vào menu Bắt đầuvà chọn Trình quản lý tác vụ.

Nhấp chuột phải vào Thu phóng cuộc họptrên danh sách và chọn Kết thúc nhiệm vụ.

Mở Bắt đầu, tìm Thu phóngvà khởi chạy ứng dụng.

Trên macOS

Nhấn Option+ Command+ Esccùng lúc trên máy Mac của bạn.

Chọn Thu phóngtrên danh sách ứng dụng và chọn Buộc thoát.

Khởi chạy lại ứng dụng Thu phóngbằng phương pháp ưa thích của bạn.

2.Chạy Zoom với đặc quyền của quản trị viên

Zoom không cập nhật được và hiển thị mã lỗi 10002 do ứng dụng không có quyền quản trị viên. Việc thiếu các quyền này khiến ứng dụng không thực hiện được những thay đổi cần thiết đối với hệ thống của bạn, dẫn đến cập nhật không thành công.

Trong trường hợp này, hãy chạy ứng dụng với tư cách quản trị viên và sự cố của bạn sẽ được khắc phục. Lưu ý rằng bạn không phải thực hiện việc này trên máy tính Mac.

Mở Bắt đầuvà tìm Thu phóng.

Chọn Chạy với tư cách quản trị viênở bên phải.

.

Chọn Cótrong lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng.

3.Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bạn

Zoom cho biết một trong những lý do khiến bạn gặp lỗi 10002 là do chương trình chống vi-rút của bạn đã cách ly các tệp cần thiết để cập nhật ứng dụng của bạn. Bạn có thể tắt tính năng bảo vệ chống vi-rút trong khi cập nhật ứng dụng để khắc phục sự cố.

Cách bạn tắt phần mềm chống vi-rút tùy thuộc vào chương trình bạn đang sử dụng. Trong hầu hết các ứng dụng, bạn sẽ tìm thấy nút bật và tắt tính năng bảo vệ trên màn hình chính.

Nếu bạn là người dùng Tính năng Chống vi-rút của Bộ bảo vệ Microsoft, hãy làm theo các bước sau để tắt tính năng bảo vệ chống vi-rút của bạn :

Mở menu Bắt đầu, tìm Bảo mật Windowsvà khởi chạy ứng dụng.

Chọn Bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọatrong ứng dụng.

Chọn Quản lý cài đặttrong tiêu đề Cài đặt bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọa.

Tắt nút chuyển đổi Bảo vệ theo thời gian thực.

Chọn Cótrong lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng.

Chạy ứng dụng Thu phóngcủa bạn và để ứng dụng cập nhật.

Khi bạn đã cập nhật ứng dụng, hãy bật lại tính năng bảo vệ chống vi-rút bằng cách bật tùy chọn Bảo vệ theo thời gian thực.

4.Cấp quyền truy cập toàn bộ ổ đĩa cho Zoom trên máy Mac của bạn

Một cách khắc phục lỗi Zoom mã 10002 trên máy Mac là để cấp cho ứng dụng quyền truy cập toàn bộ ổ đĩa trên máy của bạn. Một người dùng lưu ý rằng giải pháp này hiệu quả với họ và bạn nên thử phương pháp này để giải quyết vấn đề của mình.

Chọn biểu tượng Appleở góc trên cùng bên trái của máy Mac và chọn Tùy chọn hệ thống.

Chọn Bảo mật và quyền riêng tưrồi chọn tab Quyền riêng tư.

Chọn Truy cập toàn bộ đĩaở khung bên trái.

Bật hộp kiểm bên cạnh Thu phóngở khung bên phải. Nếu bạn không thể thực hiện việc này, hãy chọn biểu tượng ổ khóa ở dưới cùng để mở khóa các tùy chọn đã tắt.

Khởi chạy ứng dụng Thu phóngcủa bạn..

5.Kiểm tra xem thu phóng có bị giảm không

Nếu ứng dụng Zoom của bạn vẫn không cập nhật và tạo mã lỗi 10002 thì máy chủ của Zoom có ​​thể không hoạt động. Ứng dụng cần kết nối với các máy chủ đó để tải các tệp cập nhật cần thiết xuống. Việc không làm như vậy sẽ gây ra lỗi cập nhật.

Trong trường hợp này, hãy kiểm tra xem nền tảng có đang bị ngừng hoạt động hay không. Hãy truy cập trang web Trạng thái của Zoom hoặc máy dò xuống để kiểm tra xem nền tảng có đang gặp sự cố hay không. Nếu các trang web này thông báo cho bạn rằng Zoom đang ngừng hoạt động, bạn sẽ phải đợi cho đến khi nền tảng hoạt động trở lại để giải quyết vấn đề của mình.

6.Xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ đệm của Zoom

Zoom tạo và lưu trữ các tệp bộ nhớ đệm trên máy tính của bạn để cải thiện trải nghiệm tổng thể của bạn với ứng dụng. Những tệp này có thể đã bị hỏng, gây ra nhiều sự cố khác nhau trong ứng dụng.

Trong trường hợp này, bạn có thể xóa tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng để giải quyết sự cố.

Trên Windows

Mở Chạybằng Windows+ R.

Nhập đường dẫn sau vào hộp Chạyvà nhấn Enter:
%appdata%\Zoom\

Nhấp chuột phải vào thư mục dữ liệuvà chọn Xóa.

Mở ứng dụng Thu phóngcủa bạn.

Trên macOS

Mở Findervà điều hướng đến Đi>Chuyển đến Thư mụctrong thanh menu.

Nhập đường dẫn sau vào hộp và nhấn Enter:
/Library/Application Support/zoom.us

Nhấp chuột phải vào thư mục dữ liệuvà chọn Chuyển vào Thùng rác.

Chạy ứng dụng Thu phóngcủa bạn.

7.Cập nhật thủ công Zoom trên máy Windows hoặc Mac của bạn

Nếu quá trình tự động cập nhật Zoom của bạn liên tục không thành công, bạn có thể cập nhật ứng dụng trên máy tính theo cách thủ công. Vì vậy, hãy tải xuống và cài đặt phiên bản ứng dụng mới nhất trên máy của bạn.

Truy cập Trang tải xuống của Zoom trong trình duyệt web của bạn và tải xuống tệp thiết lập mới nhất.

.

Chạy gói cài đặt Zoom đã tải xuống để cập nhật ứng dụng của bạn.

Chạy ứng dụng Thu phóngđã cập nhật trên máy của bạn.

8.Gỡ cài đặt hoàn toàn và cài đặt lại Zoom trên máy tính của bạn

Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn, hãy Các tệp ứng dụng cốt lõi của Zoom có ​​thể bị hỏng. Trong trường hợp này, việc xóa và cài đặt lại ứng dụng trên máy tính có thể khắc phục được sự cố của bạn. Sau khi cài đặt lại ứng dụng, bạn sẽ phải đăng nhập lại vào tài khoản Zoom của mình.

Trên Windows

Mở Cài đặtbằng cách nhấn Windows+ I.

Chọn Ứng dụng>Ứng dụng đã cài đặttrong Cài đặt.

Tìm Thu phóngtrong danh sách ứng dụng, chọn ba dấu chấm bên cạnh ứng dụng và chọn Gỡ cài đặt.

Chọn Gỡ cài đặttrong lời nhắc xóa ứng dụng của bạn.

Khởi động lại PC của bạn.

Truy cập trang tải xuống của Zoom trong trình duyệt web của bạn và tải xuống trình cài đặt ứng dụng mới nhất.

Chạy trình cài đặt để cài đặt phiên bản Zoom mới nhất trên máy tính của bạn.

Trên macOS

Mở Findervà chọn Ứng dụngở thanh bên trái.

Nhấp chuột phải vào Thu phóngvà chọn Chuyển vào Thùng rác.

Mở trang tải xuống của Zoom trong trình duyệt web của bạn và tải ứng dụng xuống máy của bạn.

Chạy trình cài đặt Zoom để cài đặt ứng dụng trên máy Mac của bạn.

Sửa mã lỗi Zoom 10002 bằng nhiều cách khác nhau

Mã lỗi 10002 của Zoom khiến bạn không thể cập nhật ứng dụng của mình lên phiên bản mới nhất. Sau khi bạn thực hiện các bước khắc phục sự cố, ứng dụng khách máy tính để bàn Zoom của bạn sẽ cập nhật như bình thường, cho phép bạn truy cập vào các tính năng mới và sửa lỗi.

.

bài viết liên quan: