Phải làm gì nếu bạn quên mã PIN hoặc mật khẩu Chromebook của mình

Bạn không thể mở khóa Chromebook của mình nếu không có mật khẩu hoặc mã PIN. ChromeOS cũng yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn trước khi thay đổi Cài đặt bảo mật và quyền riêng tư của Chromebook của bạn. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn quên mật khẩu hoặc mã PIN?

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách truy cập Chromebook mà không cần mật khẩu hoặc mã PIN. Bạn cũng sẽ tìm hiểu cách khôi phục mật khẩu Chromebook của mình.

Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo bạn nhập đúng tên người dùng hoặc mật khẩu trên trang đăng nhập. Nếu gần đây bạn đã thay đổi mật khẩu tài khoản của mình, hãy thử đăng nhập bằng mật khẩu cũ.

Kết nối Chromebook của bạn với Internet

Sự cố kết nối có thể khiến Chromebook hiển thị thông báo lỗi khi bạn cố đăng nhập. “Rất tiếc, mật khẩu của bạn không thể xác minh được”, “Không thể tìm thấy Tài khoản Google của bạn”, “Không thể xác minh tên người dùng hoặc mật khẩu của bạn trên mạng hiện tại này” và “Sai mật khẩu. Thử lại." là những thông báo lỗi đăng nhập phổ biến.

Nếu Chromebook của bạn hiển thị các thông báo lỗi này thì việc kết nối thiết bị của bạn với Internet có thể giải quyết được sự cố.

Chọn thời gian ở góc dưới cùng của màn hình đăng nhập và chọn biểu tượng Wi-Fi . Bật Wi-Fi và chọn mạng Wi-Fi bạn muốn tham gia.

Thử đăng nhập bằng mật khẩu (cũ hoặc mới) của bạn và kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập vào Chromebook của mình không. Khởi động lại Chromebook của bạn và thử đăng nhập lại nếu thông báo lỗi vẫn tồn tại.

Đăng nhập bằng xác thực vân tay

Bạn có thể đăng nhập bằng xác thực sinh trắc học nếu Chromebook của bạn có cảm biến vân tay. Nếu có dòng chữ “Mở khóa bằng vân tay” trên màn hình đăng nhập, hãy đặt ngón tay đã đăng ký lên cảm biến vân tay để mở khóa Chromebook của bạn.

Lưu ý: Bạn không thể đăng nhập bằng vân tay của mình sau khi bật hoặc khởi động lại Chromebook. Ngoài ra, ChromeOS sẽ tắt xác thực vân tay 48 giờ sau khi khóa Chromebook của bạn—12 giờ trên Chromebook được quản lý.

Đặt lại mật khẩu của bạn (xem phần tiếp theo) nếu xác thực dấu vân tay không hoạt động trên Chromebook của bạn.

Đặt lại mật khẩu tài khoản Google của bạn

Nếu bạn vẫn không thể nhớ mật khẩu hoặc mã PIN của mình, hãy thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu tài khoản Google của bạn trên một thiết bị khác. Sau đó, kết nối Chromebook của bạn với Internet và đăng nhập bằng mật khẩu mới..

Mở trình duyệt web trên bất kỳ thiết bị di động hoặc máy tính nào và làm theo các bước bên dưới để khôi phục mật khẩu tài khoản của bạn. Google khuyên bạn nên khôi phục tài khoản của mình từ thiết bị đã sử dụng trước đó.

Nhập http://accounts.google.com/signin/recovery vào thanh địa chỉ của trình duyệt. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại tài khoản của bạn vào hộp thoại và chọn Tiếp theo .

Chọn phương pháp khôi phục tài khoản trên trang tiếp theo. Nếu tài khoản của bạn có địa chỉ email hoặc số điện thoại khôi phục, hãy chọn nhận mã xác minh qua email hoặc số điện thoại.

Lưu ý: Tài khoản Google của bạn có thể có các tùy chọn khôi phục mật khẩu khác nhau. Ngoài ra, Google có thể tạm thời vô hiệu hóa tùy chọn khôi phục sau quá nhiều lần thử sai. Hãy kiểm tra kỹ thông tin bạn cung cấp và đảm bảo thông tin đó chính xác để bạn không bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Nhập mã khôi phục được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn và chọn Tiếp theo .

Tạo mật khẩu mới và chọn Lưu mật khẩu để tiếp tục.

Bạn sẽ nhận được thư trong địa chỉ email chính và email khôi phục xác nhận rằng tài khoản của bạn đã được khôi phục thành công.

Chọn Thử cách đăng nhập khác trên trang “Khôi phục tài khoản” nếu bạn không có email hoặc số điện thoại khôi phục.

Bạn sẽ có các tùy chọn để khôi phục mật khẩu của mình bằng cách sử dụng Trình xác thực Google. Bạn cũng có thể khôi phục mật khẩu của mình thông qua ứng dụng Gmail được liên kết với tài khoản Google của bạn trên thiết bị iOS hoặc Android.

Chọn Thử đăng nhập lại theo cách khác nếu bạn không sử dụng Google Authenticator hoặc tài khoản của bạn không được liên kết với thiết bị di động.

.

Google sẽ gửi liên kết để đăng nhập vào tài khoản tới email của bạn trong vòng 24 giờ hoặc ba ngày.

Mở hộp thư đến Gmail của bạn và chọn Xem lại trên cửa sổ bật lên “Đã bắt đầu đặt lại mật khẩu” để xem khoảng thời gian chờ đợi.

Sau khi đặt lại mật khẩu, hãy kết nối Chromebook của bạn với Internet và thử đăng nhập bằng mật khẩu mới. Khởi động lại Chromebook nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập bằng mật khẩu mới.

Bạn có thể không đặt lại được hoặc thay đổi mật khẩu nếu tài khoản Google của bạn bị khóa hoặc vô hiệu hóa. Google khóa hoặc vô hiệu hóa một tài khoản khi phát hiện thấy các hoạt động đáng ngờ hoặc có quá nhiều lần đăng nhập không thành công.

Nếu tài khoản của bạn bị khóa hoặc vô hiệu hóa, hãy xem Phải làm gì nếu bạn bị khóa tài khoản Google để biết hướng dẫn khôi phục.

Liên hệ với quản trị viên của bạn

Nếu bạn quên mật khẩu của Chromebook (từ hoặc trường học) dùng chung, hãy liên hệ với quản trị viên thiết bị để được trợ giúp. Powerwash Chromebook của bạn hoặc liên hệ với nhà sản xuất nếu bạn không thể đăng nhập bằng mật khẩu hoặc mã PIN chính xác.

.

bài viết liên quan: