Giống như hệ điều hành Mac của Apple, các phiên bản Windows mới nhất hiện có một cửa hàng nơi bạn có thể mua ứng dụng và trò chơi. Microsoft Store là cửa hàng tổng hợp nơi bạn có thể mua ứng dụng, trò chơi, dịch vụ đăng ký, v.v. Cửa hàng nhìn chung hoạt động tốt nhưng nhiều người dùng gặp phải vấn đề là ứng dụng ngừng tải xuống và không bao giờ hoàn tất, ngay cả khi họ cố gắng tiếp tục hoặc khởi động lại chúng.
Có một số lý do khiến điều này có thể xảy ra, vì vậy tốt nhất bạn nên thử một số bước khắc phục sự cố phổ biến có khả năng giải quyết được sự cố tạm thời này.
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Bạn có thể cho rằng sự cố với kết nối Internet không chỉ ảnh hưởng đến nội dung tải xuống từ Microsoft Store. Tuy nhiên, có nhiều trường hợp sự cố về cấu hình Internet có thể ngăn quá trình tải xuống từ máy chủ hoặc trang web cụ thể mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ khác.
Hãy thử tắt bộ định tuyến của bạn trong vài phút rồi bật lại hoặc thử chuyển sang kết nối Internet khác để xem liệu điều này có giải quyết được bất cứ điều gì đang ngăn cản quá trình tải xuống của bạn tiếp tục hay không.
2. Khởi động lại máy tính của bạn
Khởi động lại máy tính hầu như luôn là điều đầu tiên bạn nên làm khi gặp sự cố, nhưng nó có vẻ đặc biệt hiệu quả khi bạn muốn khắc phục sự cố Windows Microsoft Store. Thông thường, có một bản cập nhật yêu cầu phải khởi động lại để hoàn tất, nhưng cho dù lý do là gì thì việc khởi động lại nhanh thường là đủ để dữ liệu được lưu chuyển trở lại.
3. Chạy quét phần mềm độc hại
Đó là một nguyên nhân hiếm gặp nhưng một số loại phần mềm độc hại gây rối kết nối Internet của bạn hoặc chuyển hướng lưu lượng mạng trên máy tính của bạn có thể cản trở quá trình tải xuống Windows Store. Chạy phần mềm quét phần mềm độc hại bạn chọn và kiểm tra xem có gì đáng nghi trên máy tính của bạn không.
Mặc dù gần như chắc chắn đây không phải là lý do khiến bạn gặp sự cố nhưng đây là một sự cố dễ kiểm tra, vì vậy bạn nên thực hiện sớm trong quá trình khắc phục sự cố.
4. Kiểm tra các bản cập nhật Windows
Microsoft Store là một phần không thể thiếu của Windows nên việc kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất có thể đảm bảo rằng Store hoạt động như dự định.
5. Kiểm tra các bản cập nhật của Microsoft Store.
Nói về các bản cập nhật, Microsoft Store yêu cầu cập nhật khá thường xuyên và nếu đang sử dụng phiên bản cũ hơn của ứng dụng, bạn có thể cần phải cập nhật phiên bản đó trước khi quá trình tải xuống hoạt động trở lại.
Để kiểm tra xem có bản cập nhật nào đang chờ xử lý trong Windows 11 hay không, hãy mở Microsoft Storerồi mở Thư viện>Nhận bản cập nhật.
Mọi bản cập nhật đang chờ xử lý sẽ tự động cài đặt và bạn có thể muốn khởi động lại ứng dụng hoặc thậm chí cả máy tính sau khi cập nhật hoàn tất.
Trong Windows 10, hãy đi tới Xem thêm…>Tải xuống và cập nhật>Nhận bản cập nhậtđể có kết quả tương tự như trên.
6. Đăng xuất và đăng nhập lại
Ứng dụng Windows Store của bạn được liên kết với Tài khoản Microsoft của bạn, vì vậy nếu có vấn đề gì xảy ra với thông tin xác thực đã lưu của bạn, bạn nên làm mới chúng bằng cách đăng xuất khỏi ứng dụng rồi đăng nhập lại.
Để đăng xuất khỏi Microsoft Store, hãy chọn biểu tượng hồ sơcủa bạn rồi chọn Đăng xuất.
Sau khi bạn đăng xuất, hãy đăng nhập lại và kiểm tra xem nội dung tải xuống của bạn có hoạt động chính xác hay không.
7. Chạy Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store
Windows có rất nhiều ứng dụng khắc phục sự cố chuyên dụng không chỉ giúp phát hiện sự cố mà thậm chí còn có thể khắc phục sự cố cơ bản mà không cần bạn phải nỗ lực thêm.
Trong Windows 11, bạn có thể truy cập Trình khắc phục sự cố của Windows Store thông qua Ứng dụng Cài đặt>Hệ thống>Khắc phục sự cố>Trình khắc phục sự cố khácspan>.
Sau đó, tìm Ứng dụng Windows Storevà chọn nút Chạyđể khởi động trình khắc phục sự cố.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
8. Tắt các chương trình tường lửa và chống vi-rút của bên thứ ba
Mặc dù Windows Store hoạt động tốt với Tường lửa Windows, nhưng như bạn có thể mong đợi, nếu bạn sử dụng tường lửa của bên thứ ba hoặc có tường lửa bổ sung trong mạng của mình (chẳng hạn như trong bộ định tuyến của bạn), thì điều đó có thể đang chặn lưu lượng truy cập của Microsoft Store.
Để kiểm tra điều này, hãy tạm thời tắt tường lửa đó và kiểm tra xem nội dung tải xuống của bạn có hoạt động bình thường trở lại hay không. Nếu quá trình tải xuống của bạn bắt đầu hoạt động sau khi tắt tường lửa, bạn sẽ phải thêm một ngoại lệ cho Ứng dụng Microsoft Store như một giải pháp lâu dài..
9. Sửa chữa hoặc đặt lại Microsoft Store
Có thể bản thân ứng dụng Microsoft Store hoặc cài đặt của ứng dụng đó đã bị hỏng hoặc bị hỏng. Bạn có thể sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng bằng Cài đặt Windows để loại bỏ khả năng này.
10. Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Store
Giống như nhiều ứng dụng, ứng dụng Microsoft Store có bộ nhớ đệm để lưu trữ dữ liệu thường xuyên truy cập. Điều này giúp giảm tần suất ứng dụng phải tải nội dung trực tuyến xuống, chẳng hạn như nội dung mô tả và hình ảnh của ứng dụng trong cửa hàng.
Có vẻ như bộ nhớ đệm bị hỏng cũng có thể gây ra sự cố tải xuống, rất có thể là do bộ nhớ đệm của ứng dụng đóng vai trò trong việc tải xuống ứng dụng.
Để xóa bộ nhớ đệm, bạn sẽ phải sử dụng Dấu nhắc lệnh. Mở Menu Bắt đầu và gõ CMD, sau đó nhấp chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh khi nó bật lên trong kết quả. Chọn Chạyvới tư cách quản trị viên từ menu ngữ cảnh.
Khi Dấu nhắc Lệnh mở, hãy nhập wsreset.exevà nhấn Enter.
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm wsreset.exe trực tiếp từ Menu Bắt đầu. Nhấp chuột phảivào nó và chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
11. Bạn hết dung lượng ổ đĩa hay ổ đĩa đã bị ngắt kết nối?
Nếu máy tính của bạn hết dung lượng ổ đĩa hoặc bạn đang cài đặt ứng dụng vào ổ đĩa ngoài đã ngừng hoạt động hoặc bị ngắt kết nối..
Bạn sẽ phải giải phóng dung lượng cho các ứng dụng mới của mình trong trường hợp đầu tiên. Xóa các ứng dụng hoặc trò chơi bạn không cần nữa hoặc loại bỏ các tệp phương tiện lớn bằng cách xóa hoặc di chuyển chúng sang ổ đĩa khác.
Trong trường hợp ổ đĩa bị ngắt kết nối, giả sử ổ đĩa không bị lỗi, hãy rút phích cắm và kết nối lại ổ đĩa rồi thử lại. Một số ổ USB có xu hướng ngắt kết nối khi truyền liên tục, chẳng hạn như tải xuống nhanh.
12. Chạy Trình kiểm tra tệp hệ thống
Ứng dụng Windows Store được đưa vào như một phần của tệp hệ thống Windows. Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng Trình kiểm tra tệp hệ thống (SFC) để sửa chữa ứng dụng nếu có sự cố xảy ra và việc sử dụng tùy chọn sửa chữa của ứng dụng đó cũng không giúp ích được gì.
Chạy SFC thật dễ dàng. Mở Menu Bắt đầuvà tìm kiếm Dấu nhắc Lệnh. Chạy nó với tư cách quản trị viên và nhập sfc /scannow, rồi nhấn Enter.
Sau đó đợi quá trình hoàn tất và thử chạy lại Ứng dụng Windows Store.
Microsoft Store ảnh hưởng đến ứng dụng Xbox như thế nào
Nếu đăng ký dịch vụ Thẻ trò chơi PC hoặc Game Pass Ultimate của Microsoft, bạn sẽ cài đặt và quản lý các trò chơi có trong dịch vụ bằng ứng dụng Xbox. Tuy nhiên, ứng dụng Xbox chỉ là bình phong cho Microsoft Store, vì vậy nếu bạn đang cố tải xuống trò chơi và những lượt tải xuống đó dường như bị kẹt thì những mẹo này cũng có thể khắc phục điều đó.
Trong hầu hết các trường hợp, quá trình tải xuống ứng dụng Xbox bị đình trệ hoặc không khởi động được chỉ vì có lỗi xảy ra với ứng dụng Microsoft Store. Điều này có nghĩa là bất kỳ bản sửa lỗi tiềm năng nào được liệt kê ở trên cũng có thể giải quyết sự cố tải xuống Game Pass của bạn.
.